張欣梅

摘 要：企業(yè)檔案管理應(yīng)遵循黨的群眾路線教育實踐活動，本著全心全意為人民服務(wù)為宗旨，更好的服務(wù)群眾，為群眾辦事，解決群眾生活中遇到的難題，加大民生檔案的利用率，把檔案服務(wù)群眾工作做實做好。本著以人為本的理念服務(wù)群眾，在實踐中轉(zhuǎn)變觀念把服務(wù)群眾落到實處。在實踐中企業(yè)檔案管理要慢慢尋求服務(wù)群眾的新方法，加大服務(wù)群眾力度。進一步推進企業(yè)的檔案事業(yè)更好更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)群眾：民生檔案：重要性：創(chuàng)新：力度；方法

企業(yè)檔案管理應(yīng)遵循黨的群眾路線教育實踐活動，本著全心全意為人民服務(wù)為宗旨，更好的服務(wù)群眾，為群眾辦事，解決群眾生活中遇到的難題，加大民生檔案的利用率，把檔案服務(wù)群眾工作做實做好。本著以人為本的理念服務(wù)群眾，在實踐中轉(zhuǎn)變觀念把服務(wù)群眾落到實處。在實踐中企業(yè)檔案管理要慢慢尋求服務(wù)群眾的新方法，加大服務(wù)群眾力度。進一步推進企業(yè)的檔案事業(yè)更好更快的發(fā)展。

—、以人為本，加強民生檔案的開發(fā)利用工作

要牢固樹立“以人為本”最重的治檔理念。積極接收與群眾密切有關(guān)的民生的檔案，例如一是初次外出打工，需要出具未婚證明的，或為了子女在外地上學或夫妻雙方都在外地務(wù)工為了租房，因結(jié)婚證遺失需要補辦的，或遺失了結(jié)婚或離婚證，因平時身在外地無法補辦，特乘春節(jié)回鄉(xiāng)過節(jié)的時候來査閱以前辦理的結(jié)離婚登記檔案的，或夫妻雙方因感情破裂導致離婚，需要提供結(jié)婚登記檔案的。二是現(xiàn)在國家正在土地流轉(zhuǎn)確權(quán)，査土地承包合同核對自己的土地畝數(shù)。三是農(nóng)村人民享受獨生子女和雙女戶政府的補貼，因自己獨生子女證和二胎準生證丟失，來檔案館査閱計生檔案的。四是符合享受農(nóng)村養(yǎng)老保險政策條件的農(nóng)民群眾因戶口登記有誤、出生時間不準確、或身份證遺失等需要檔案證明的：五是己經(jīng)到了退休年齡，自己的工作年限不符的，或者是自己的工齡沒有銜接上的。需要提供檔案證明的等與老百姓密些相關(guān)的檔案，憑這些證明，他們就可以享受國家應(yīng)給予的很多優(yōu)惠政策、就可以證明自己的身份、就可以知曉自己的歷史、就可以辦理相關(guān)的手續(xù)、就可以實現(xiàn)自己的希望……。這樣就大大有效的豐富了檔案館館藏量。在整理上，要木著“先用先整，突出重點”的原則，把利用率高的優(yōu)先整理，突出重點。

二、創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮民生檔案服務(wù)群眾的功能

利用檔案是我們?yōu)榘傩?、為民生服?wù)的根本目的。檔案館要以民生霈求為目的，以服務(wù)群眾為要求，努力向社會廣大群眾提供檔案資源信息服務(wù)。我們積極眹合其他單位，進一步密切檔案工作與社會各方面的關(guān)系，逐步解決檔案館藏內(nèi)容不豐富等方面的問題。使檔案工作更好的貼近社會、融入社會、服務(wù)大眾，創(chuàng)造出更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

三、嚴格遵守國家《檔案法》規(guī)定，全心全意為群眾服務(wù)，做到牢記宗旨，講宄原則，按章辦事，依法査檔

為進一步提髙檔案館査擋接待服務(wù)水平，充分發(fā)揮檔案館的服務(wù)功能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要進一步改善服務(wù)態(tài)度，檔案館工作人員要禮貌待人，使用文明用語、有問必答，服務(wù)過程做到熱心接待、細心査檔和耐心解釋。對前來查檔的人員要保證來有迎聲、問有答聲、走有送聲，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)用語規(guī)范文明，解答咨詢細致耐心；盡最大努力讓抱著希望而來的廣大人民群眾都留下滿意而去，使他們的切身利益問題通過査閱檔案得到合理解決，權(quán)益得到有效維護，受到廣大人民群眾的充分肯定和廣泛贊譽。提高工作質(zhì)量，充分發(fā)揮好檔案服務(wù)于百姓的有效功能。堅持依法辦事，嚴明紀律。

四、開展數(shù)字化工作

現(xiàn)在是科技發(fā)達的社會，檔案數(shù)字數(shù)字化工作也是我們工作的重點，這樣更能方便群眾，也給我們工作人員提供更大的方便。為群眾等待査檔，我們查檔減少了很多時間。提高了我們的工作時間，群眾也能滿意而歸。長期以來，査檔全憑手工操作，先通過目錄査找相關(guān)材料，再到檔案室尋找，最后將材料復印給群眾，前前后后至少要花上5到7分鐘的時間。近年來，到檔案館査閱檔案的群眾逐年增多，査閱范圍也更加大，査檔時往往出現(xiàn)排隊等候的現(xiàn)象。為改變?nèi)罕姈藱n耗時長這一現(xiàn)狀，檔案館抓緊建立了“數(shù)字檔案館”，憑借“數(shù)字檔案館”，如今，群眾査檔己實現(xiàn)“隨到隨査”，査檔時間大大縮減，服務(wù)更便捷。

五、加大業(yè)務(wù)指導力度

檔案館要加強自身建設(shè)，密切與基層單位的聯(lián)系切實承擔起監(jiān)督指導的重要職能：提高棊層檔案管理水平和業(yè)務(wù)能力；要時刻深入群眾，深入基層，把檔案業(yè)務(wù)做實做穩(wěn)，切實做出成效來。同時，完善檔案管理相關(guān)規(guī)范，進一步推動檔案管理規(guī)范化。

六、加大檔案工作的宣傳力度

檔案工作的宣傳關(guān)系到群眾的利用。積極開展檔案宣傳工作，是增強社會檔案意識、擴大檔案工作社會影響力、推動檔案事業(yè)發(fā)展的重要途徑。近年來檔案宣傳工作取得了一定的成績。但同時我們也應(yīng)該看到，檔案宣傳工作還沒有引起檔案部門應(yīng)有的重視，檔案宣傳工作始終滯后于檔案業(yè)務(wù)工作，宜傳工作尚存在較大的欠缺，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，是當前檔案工作的一個薄弱環(huán)節(jié)。如何解決這些突出問題，發(fā)揮好宣傳工作重要作用，已成為企業(yè)檔案部門面臨的一項緊迫任務(wù)。企業(yè)檔案部門及檔案工作人員要加強對檔案宣傳工作重要性的認識，進行宣傳手段的創(chuàng)新，實現(xiàn)檔案利用價值，使檔案工作長足發(fā)展，發(fā)揮檔案在新時代下的作用，實現(xiàn)檔案的有效利用，為社會信息化服務(wù)。

積極探索檔案工作服務(wù)群眾的新途徑、新方法。通過多種渠道，多種方法服務(wù)群眾。企業(yè)檔案檔案館每年都要服務(wù)和接待很多老百姓，做到無論誰來都能做到以笑迎面，笑容對待。這樣群眾能感覺到暖意，服務(wù)才能到位。利用檔案為百姓解決實際困難和問題，這也是服務(wù)群眾工作的重要性。因此，我們要充分考慮群切身利益，不斷探索服務(wù)群眾的新方法。

開展黨的群眾路線教育實踐活動的過程，檔案部門要堅持群眾利益高于一切的原則，努力維護群眾的切身利益，自覺把群眾服務(wù)作為第一的思想理念，使我們的成績體現(xiàn)在服務(wù)群眾的有效性上，不斷提升檔案部門的服務(wù)性，為推動檔案事業(yè)與經(jīng)濟社會同步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。