文／邢路 崔克臣

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車打造專屬“就醫(yī)綠色通道”

文／邢路 崔克臣

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開通，開創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式，為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務，也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源通過便捷交通得到全面應用，實現了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

10月19日上午，一部嶄新的大巴車滿載乘客緩緩駛入青島婦女兒童醫(yī)院，乘客大都是前來就醫(yī)的孩子和家長。這是交運集團（青島）與青島婦女兒童醫(yī)院聯合開通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車，從萊西汽車總站始發(fā)途經青醫(yī)附院嶗山院區(qū)，最后到達青島婦女兒童醫(yī)院。同日，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場舉行。

開創(chuàng)城鄉(xiāng)居民“一站式便捷就醫(yī)”服務新模式

乘坐首班車的萊西市水集街道辦事處沙嶺村的劉英，當天帶孩子到婦女兒童醫(yī)院復查，她告訴記者：“我上次帶孩子來醫(yī)院，就乘坐長途車后再打車，花費比較高不說，還耽誤了掛號時間。這趟直通車真方便，不僅直達，還正好趕在醫(yī)院開始掛號前，真省心！”車上的兒童家長大多跟劉女士的想法一致。

據了解，此次開通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車目前每天一個班次，早上5∶30從萊西汽車總站（萊西市青島路70號）發(fā)車，全程高速，到達青島市區(qū)后首先經停青醫(yī)附院嶗山院區(qū)（青島市海爾路59號），大約7：20到達青島婦女兒童醫(yī)院，時間正好趕在了醫(yī)院開始掛號之前。此線路為往返線路，返回萊西市區(qū)的時間為上午11∶00，成人單程票價35元，身高1米2以下兒童免票，1米2至1米5兒童按半價收取。萊西市民可到萊西汽車總站購票，除此以外還可通過“交運行”手機APP進行在線咨詢和訂票，或撥打交運集團客服熱線96650。下一步，將根據家長和患者的實際情況適時增加班次，加大發(fā)車密度，最大限度地滿足就醫(yī)出行需求。

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開通，開創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式，為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務，也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源通過便捷交通得到全面應用，實現了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

憑“健康直通車就診卡”走專屬“就醫(yī)綠色通道”

據介紹，乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來就醫(yī)的家長和患者都會得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”，憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開通的“就醫(yī)綠色通道”。兒童內科門診、兒童外科門診、婦科門診、產科門診的醫(yī)務人員早7：30提前半小時開診。醫(yī)院藥房、檢驗、放射等輔助科室也同時提前到崗。同時，醫(yī)院向“直通車”患者發(fā)放“健康直通車就診卡”，佩戴“就診卡”的患者可享受優(yōu)先看診檢查的優(yōu)惠，減少患者的候診及檢查、治療時間。

為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院還設有1-2臺專用的自助掛號機并配有引導員指導患者進行辦理掛號、充值以及引導患者前往診室就診等便民服務。此舉讓乘坐直通車的乘客能夠錯開醫(yī)院就診高峰，及早就醫(yī)、及早返回。將來，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車還會提供“車上掛號”等增值服務，提高就醫(yī)效率。

乘坐新能源客車來看病隨車乘務員有“救護員證”

記者隨后登上“溫馨巴士”就醫(yī)直通車體驗，據該車駕駛員趙明介紹，這是一部33座的新能源大巴，車輛穩(wěn)定性好，車內沒有令人眩暈的汽油味兒，特別適合孕婦和孩子乘坐。記者看到，車廂內特別設置了飲水機、應急藥箱、紙巾、報刊、垃圾袋、清潔桶等服務設施和物品?！皽剀鞍褪俊本歪t(yī)直通車的駕駛員也是交運集團駕駛技能比武中的佼佼者，擁有豐富的駕駛經驗。

隨后，隨車乘務員鄒珍妮還向記者展示了由青島市紅十字會頒發(fā)的“救護員證”。“我當時參加了公司組織的培訓班，學習并掌握了心肺復蘇、創(chuàng)傷救護、常見急癥、意外傷害、突發(fā)事件等救護知識與救護技能，并參加了理論與實踐操作考試?！庇捎趯茸o知識掌握較好，考試合格后，她獲得了由青島市紅十字會頒發(fā)的這本珍貴的“救護員證”。

“就醫(yī)直通車上的患者中，很大一部分是孕婦和兒童，為更好地照顧她們，我們精選乘務員，在患者遇到突發(fā)情況時，她們可以沉著應對，解決了因缺乏急救知識而影響救治的現象發(fā)生?！苯贿\溫馨巴士萊西公司相關負責人表示。

上圖：“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場舉行

下圖：乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來就醫(yī)的家長和患者都會得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”，憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開通的“就醫(yī)綠色通道”

擁有成熟的運營經驗從患者需求出發(fā)設置線路

早在今年5月，交運集團就開通了萊西至青醫(yī)附院（主院區(qū)）的全國首條“城際就醫(yī)直通車”，一經開通就收到了萊西城鄉(xiāng)居民的一致好評。經過幾個月的運行，車輛實載率逐步提升，車型從開通之初的23個座位發(fā)展到現在的46個座位，在每周一至周五的工作日，仍供不應求。據交運溫馨巴士萊西公司統計，該線路每月承載家長和患者上千人次。

車輛駕駛員、乘務員在與患者溝通過程中，發(fā)現不少家長建議開通到青島婦女兒童醫(yī)院的直通車。對此，交運溫馨巴士萊西公司從今年8月開始通過微信和問卷方式開展市場調查，支持開通的呼聲非常強烈。

秉承著顧客至上的理念，交運集團主動與青島婦女兒童醫(yī)院聯系，醫(yī)院在停車場地等方面給予了大力配合，短時間內就促成了“就醫(yī)直通車”的開通。

據透露，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車線路的開通，拉開了交運集團與婦女兒童醫(yī)院戰(zhàn)略合作的序幕，未來，雙方將加強深度合作，將積極為醫(yī)院提供全方位的交通保障，適時籌劃開通青島其它區(qū)（市）乃至半島周邊其它區(qū)域至青島婦女兒童醫(yī)院的就醫(yī)直通車，使更多的百姓能享受到便捷的就醫(yī)出行條件和優(yōu)質的醫(yī)療資源。