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        “溫馨巴士”就醫(yī)直通車打造專屬“就醫(yī)綠色通道”

        2016-03-03 03:18:40邢路崔克臣
        運輸經理世界 2016年10期
        關鍵詞:交運萊西直通車

        文/邢路 崔克臣

        “溫馨巴士”就醫(yī)直通車打造專屬“就醫(yī)綠色通道”

        文/邢路 崔克臣

        “溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開通,開創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式,為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務,也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源通過便捷交通得到全面應用,實現了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

        10月19日上午,一部嶄新的大巴車滿載乘客緩緩駛入青島婦女兒童醫(yī)院,乘客大都是前來就醫(yī)的孩子和家長。這是交運集團(青島)與青島婦女兒童醫(yī)院聯合開通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車,從萊西汽車總站始發(fā)途經青醫(yī)附院嶗山院區(qū),最后到達青島婦女兒童醫(yī)院。同日,“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場舉行。

        開創(chuàng)城鄉(xiāng)居民“一站式便捷就醫(yī)”服務新模式

        乘坐首班車的萊西市水集街道辦事處沙嶺村的劉英,當天帶孩子到婦女兒童醫(yī)院復查,她告訴記者:“我上次帶孩子來醫(yī)院,就乘坐長途車后再打車,花費比較高不說,還耽誤了掛號時間。這趟直通車真方便,不僅直達,還正好趕在醫(yī)院開始掛號前,真省心!”車上的兒童家長大多跟劉女士的想法一致。

        據了解,此次開通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車目前每天一個班次,早上5∶30從萊西汽車總站(萊西市青島路70號)發(fā)車,全程高速,到達青島市區(qū)后首先經停青醫(yī)附院嶗山院區(qū)(青島市海爾路59號),大約7:20到達青島婦女兒童醫(yī)院,時間正好趕在了醫(yī)院開始掛號之前。此線路為往返線路,返回萊西市區(qū)的時間為上午11∶00,成人單程票價35元,身高1米2以下兒童免票,1米2至1米5兒童按半價收取。萊西市民可到萊西汽車總站購票,除此以外還可通過“交運行”手機APP進行在線咨詢和訂票,或撥打交運集團客服熱線96650。下一步,將根據家長和患者的實際情況適時增加班次,加大發(fā)車密度,最大限度地滿足就醫(yī)出行需求。

        “溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開通,開創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式,為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務,也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源通過便捷交通得到全面應用,實現了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

        憑“健康直通車就診卡”走專屬“就醫(yī)綠色通道”

        據介紹,乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來就醫(yī)的家長和患者都會得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”,憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開通的“就醫(yī)綠色通道”。兒童內科門診、兒童外科門診、婦科門診、產科門診的醫(yī)務人員早7:30提前半小時開診。醫(yī)院藥房、檢驗、放射等輔助科室也同時提前到崗。同時,醫(yī)院向“直通車”患者發(fā)放“健康直通車就診卡”,佩戴“就診卡”的患者可享受優(yōu)先看診檢查的優(yōu)惠,減少患者的候診及檢查、治療時間。

        為方便患者就醫(yī),醫(yī)院還設有1-2臺專用的自助掛號機并配有引導員指導患者進行辦理掛號、充值以及引導患者前往診室就診等便民服務。此舉讓乘坐直通車的乘客能夠錯開醫(yī)院就診高峰,及早就醫(yī)、及早返回。將來,“溫馨巴士”就醫(yī)直通車還會提供“車上掛號”等增值服務,提高就醫(yī)效率。

        乘坐新能源客車來看病隨車乘務員有“救護員證”

        記者隨后登上“溫馨巴士”就醫(yī)直通車體驗,據該車駕駛員趙明介紹,這是一部33座的新能源大巴,車輛穩(wěn)定性好,車內沒有令人眩暈的汽油味兒,特別適合孕婦和孩子乘坐。記者看到,車廂內特別設置了飲水機、應急藥箱、紙巾、報刊、垃圾袋、清潔桶等服務設施和物品?!皽剀鞍褪俊本歪t(yī)直通車的駕駛員也是交運集團駕駛技能比武中的佼佼者,擁有豐富的駕駛經驗。

        隨后,隨車乘務員鄒珍妮還向記者展示了由青島市紅十字會頒發(fā)的“救護員證”。“我當時參加了公司組織的培訓班,學習并掌握了心肺復蘇、創(chuàng)傷救護、常見急癥、意外傷害、突發(fā)事件等救護知識與救護技能,并參加了理論與實踐操作考試?!庇捎趯茸o知識掌握較好,考試合格后,她獲得了由青島市紅十字會頒發(fā)的這本珍貴的“救護員證”。

        “就醫(yī)直通車上的患者中,很大一部分是孕婦和兒童,為更好地照顧她們,我們精選乘務員,在患者遇到突發(fā)情況時,她們可以沉著應對,解決了因缺乏急救知識而影響救治的現象發(fā)生?!苯贿\溫馨巴士萊西公司相關負責人表示。

        上圖:“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場舉行

        下圖:乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來就醫(yī)的家長和患者都會得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”,憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開通的“就醫(yī)綠色通道”

        擁有成熟的運營經驗從患者需求出發(fā)設置線路

        早在今年5月,交運集團就開通了萊西至青醫(yī)附院(主院區(qū))的全國首條“城際就醫(yī)直通車”,一經開通就收到了萊西城鄉(xiāng)居民的一致好評。經過幾個月的運行,車輛實載率逐步提升,車型從開通之初的23個座位發(fā)展到現在的46個座位,在每周一至周五的工作日,仍供不應求。據交運溫馨巴士萊西公司統計,該線路每月承載家長和患者上千人次。

        車輛駕駛員、乘務員在與患者溝通過程中,發(fā)現不少家長建議開通到青島婦女兒童醫(yī)院的直通車。對此,交運溫馨巴士萊西公司從今年8月開始通過微信和問卷方式開展市場調查,支持開通的呼聲非常強烈。

        秉承著顧客至上的理念,交運集團主動與青島婦女兒童醫(yī)院聯系,醫(yī)院在停車場地等方面給予了大力配合,短時間內就促成了“就醫(yī)直通車”的開通。

        據透露,“溫馨巴士”就醫(yī)直通車線路的開通,拉開了交運集團與婦女兒童醫(yī)院戰(zhàn)略合作的序幕,未來,雙方將加強深度合作,將積極為醫(yī)院提供全方位的交通保障,適時籌劃開通青島其它區(qū)(市)乃至半島周邊其它區(qū)域至青島婦女兒童醫(yī)院的就醫(yī)直通車,使更多的百姓能享受到便捷的就醫(yī)出行條件和優(yōu)質的醫(yī)療資源。

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