文／邢路 崔克臣

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車打造專屬“就醫(yī)綠色通道”

文／邢路 崔克臣

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式，為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務(wù)，也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過(guò)便捷交通得到全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

10月19日上午，一部嶄新的大巴車滿載乘客緩緩駛?cè)肭鄭u婦女兒童醫(yī)院，乘客大都是前來(lái)就醫(yī)的孩子和家長(zhǎng)。這是交運(yùn)集團(tuán)（青島）與青島婦女兒童醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車，從萊西汽車總站始發(fā)途經(jīng)青醫(yī)附院嶗山院區(qū)，最后到達(dá)青島婦女兒童醫(yī)院。同日，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開(kāi)通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場(chǎng)舉行。

開(kāi)創(chuàng)城鄉(xiāng)居民“一站式便捷就醫(yī)”服務(wù)新模式

乘坐首班車的萊西市水集街道辦事處沙嶺村的劉英，當(dāng)天帶孩子到婦女兒童醫(yī)院復(fù)查，她告訴記者：“我上次帶孩子來(lái)醫(yī)院，就乘坐長(zhǎng)途車后再打車，花費(fèi)比較高不說(shuō)，還耽誤了掛號(hào)時(shí)間。這趟直通車真方便，不僅直達(dá)，還正好趕在醫(yī)院開(kāi)始掛號(hào)前，真省心！”車上的兒童家長(zhǎng)大多跟劉女士的想法一致。

據(jù)了解，此次開(kāi)通的“溫馨巴士”就醫(yī)直通車目前每天一個(gè)班次，早上5∶30從萊西汽車總站（萊西市青島路70號(hào)）發(fā)車，全程高速，到達(dá)青島市區(qū)后首先經(jīng)停青醫(yī)附院嶗山院區(qū)（青島市海爾路59號(hào)），大約7：20到達(dá)青島婦女兒童醫(yī)院，時(shí)間正好趕在了醫(yī)院開(kāi)始掛號(hào)之前。此線路為往返線路，返回萊西市區(qū)的時(shí)間為上午11∶00，成人單程票價(jià)35元，身高1米2以下兒童免票，1米2至1米5兒童按半價(jià)收取。萊西市民可到萊西汽車總站購(gòu)票，除此以外還可通過(guò)“交運(yùn)行”手機(jī)APP進(jìn)行在線咨詢和訂票，或撥打交運(yùn)集團(tuán)客服熱線96650。下一步，將根據(jù)家長(zhǎng)和患者的實(shí)際情況適時(shí)增加班次，加大發(fā)車密度，最大限度地滿足就醫(yī)出行需求。

“溫馨巴士”就醫(yī)直通車的開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民前往主城區(qū)就醫(yī)的新模式，為萊西城鄉(xiāng)居民到青島就醫(yī)提供更加便捷的服務(wù)，也使青島婦女兒童醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過(guò)便捷交通得到全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療資源的普惠和共享。

憑“健康直通車就診卡”走專屬“就醫(yī)綠色通道”

據(jù)介紹，乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來(lái)就醫(yī)的家長(zhǎng)和患者都會(huì)得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”，憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開(kāi)通的“就醫(yī)綠色通道”。兒童內(nèi)科門診、兒童外科門診、婦科門診、產(chǎn)科門診的醫(yī)務(wù)人員早7：30提前半小時(shí)開(kāi)診。醫(yī)院藥房、檢驗(yàn)、放射等輔助科室也同時(shí)提前到崗。同時(shí)，醫(yī)院向“直通車”患者發(fā)放“健康直通車就診卡”，佩戴“就診卡”的患者可享受優(yōu)先看診檢查的優(yōu)惠，減少患者的候診及檢查、治療時(shí)間。

為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院還設(shè)有1-2臺(tái)專用的自助掛號(hào)機(jī)并配有引導(dǎo)員指導(dǎo)患者進(jìn)行辦理掛號(hào)、充值以及引導(dǎo)患者前往診室就診等便民服務(wù)。此舉讓乘坐直通車的乘客能夠錯(cuò)開(kāi)醫(yī)院就診高峰，及早就醫(yī)、及早返回。將來(lái)，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車還會(huì)提供“車上掛號(hào)”等增值服務(wù)，提高就醫(yī)效率。

乘坐新能源客車來(lái)看病隨車乘務(wù)員有“救護(hù)員證”

記者隨后登上“溫馨巴士”就醫(yī)直通車體驗(yàn)，據(jù)該車駕駛員趙明介紹，這是一部33座的新能源大巴，車輛穩(wěn)定性好，車內(nèi)沒(méi)有令人眩暈的汽油味兒，特別適合孕婦和孩子乘坐。記者看到，車廂內(nèi)特別設(shè)置了飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、紙巾、報(bào)刊、垃圾袋、清潔桶等服務(wù)設(shè)施和物品?！皽剀鞍褪俊本歪t(yī)直通車的駕駛員也是交運(yùn)集團(tuán)駕駛技能比武中的佼佼者，擁有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。

隨后，隨車乘務(wù)員鄒珍妮還向記者展示了由青島市紅十字會(huì)頒發(fā)的“救護(hù)員證”?！拔耶?dāng)時(shí)參加了公司組織的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)并掌握了心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護(hù)、常見(jiàn)急癥、意外傷害、突發(fā)事件等救護(hù)知識(shí)與救護(hù)技能，并參加了理論與實(shí)踐操作考試?！庇捎趯?duì)救護(hù)知識(shí)掌握較好，考試合格后，她獲得了由青島市紅十字會(huì)頒發(fā)的這本珍貴的“救護(hù)員證”。

“就醫(yī)直通車上的患者中，很大一部分是孕婦和兒童，為更好地照顧她們，我們精選乘務(wù)員，在患者遇到突發(fā)情況時(shí)，她們可以沉著應(yīng)對(duì)，解決了因缺乏急救知識(shí)而影響救治的現(xiàn)象發(fā)生?！苯贿\(yùn)溫馨巴士萊西公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

上圖：“溫馨巴士”就醫(yī)直通車開(kāi)通儀式在青島婦女兒童醫(yī)院廣場(chǎng)舉行

下圖：乘坐“溫馨巴士”就醫(yī)直通車前來(lái)就醫(yī)的家長(zhǎng)和患者都會(huì)得到一張?zhí)刂频摹敖】抵蓖ㄜ嚲驮\卡”，憑卡可享受青島婦女兒童醫(yī)院將為其開(kāi)通的“就醫(yī)綠色通道”

擁有成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)從患者需求出發(fā)設(shè)置線路

早在今年5月，交運(yùn)集團(tuán)就開(kāi)通了萊西至青醫(yī)附院（主院區(qū)）的全國(guó)首條“城際就醫(yī)直通車”，一經(jīng)開(kāi)通就收到了萊西城鄉(xiāng)居民的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，車輛實(shí)載率逐步提升，車型從開(kāi)通之初的23個(gè)座位發(fā)展到現(xiàn)在的46個(gè)座位，在每周一至周五的工作日，仍供不應(yīng)求。據(jù)交運(yùn)溫馨巴士萊西公司統(tǒng)計(jì)，該線路每月承載家長(zhǎng)和患者上千人次。

車輛駕駛員、乘務(wù)員在與患者溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不少家長(zhǎng)建議開(kāi)通到青島婦女兒童醫(yī)院的直通車。對(duì)此，交運(yùn)溫馨巴士萊西公司從今年8月開(kāi)始通過(guò)微信和問(wèn)卷方式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，支持開(kāi)通的呼聲非常強(qiáng)烈。

秉承著顧客至上的理念，交運(yùn)集團(tuán)主動(dòng)與青島婦女兒童醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院在停車場(chǎng)地等方面給予了大力配合，短時(shí)間內(nèi)就促成了“就醫(yī)直通車”的開(kāi)通。

據(jù)透露，“溫馨巴士”就醫(yī)直通車線路的開(kāi)通，拉開(kāi)了交運(yùn)集團(tuán)與婦女兒童醫(yī)院戰(zhàn)略合作的序幕，未來(lái)，雙方將加強(qiáng)深度合作，將積極為醫(yī)院提供全方位的交通保障，適時(shí)籌劃開(kāi)通青島其它區(qū)（市）乃至半島周邊其它區(qū)域至青島婦女兒童醫(yī)院的就醫(yī)直通車，使更多的百姓能享受到便捷的就醫(yī)出行條件和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。