黃智淵

（漳州電視臺 新聞中心，福建 漳州　363000）

試論新時期基層媒體如何開展社會救助報道

黃智淵

（漳州電視臺 新聞中心，福建 漳州363000）

新聞媒體是社會輿論的引導(dǎo)者，是受眾了解各方面信息的重要渠道，其宣傳內(nèi)容對受眾往往具有較大的影響。在眾多新聞報道中，社會救助報道是不可或缺的類型，它能傳遞社會溫暖，幫助弱勢群體，充分體現(xiàn)媒體的社會責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神。不過，受自身條件及影響力等多方因素的影響，基層媒體開展報道存在一定的困難。本文僅以漳州電視臺新聞中心《記者在線》欄目以及近期社會發(fā)生的新聞事件為研究對象，對新時期基層媒體如何開展社會救助報道的問題展開分析。

新時期；基層媒體；社會救助報道

一、前言

媒體具有輿論監(jiān)督、為人民服務(wù)、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等職責(zé)。隨著數(shù)字化時代的到來，媒體的輿論觸角遍及社會生活的各個角落，人們對新聞媒體的信任度與依賴性也在逐漸增強，甚至有些受眾存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為媒體是萬能的，媒體的報道能夠讓所有問題迎刃而解。然而實際上，面對眾多的社會救助事件，基層媒體所能報道的只是其中的一小部分，即使報道了也不一定能夠獲得預(yù)期效果。那么，如何才能讓社會救助性報道更加積極有效呢？

二、合理選擇救助對象

媒體并不是慈善機構(gòu)，且救助也并不是其全部職能。［1］面對群眾所認(rèn)為的“一呼百應(yīng)”能力，基層媒體應(yīng)擺正自己的地位，謹(jǐn)慎合理地選擇救助對象。漳州電視臺新聞中心《記者在線》欄目成立之初，已設(shè)立24小時新聞熱線，每天打來電話尋求幫助的觀眾不在少數(shù)，疾病求助電話占了約20%。以疾病救助為例，如何合理選擇救助對象？首先，應(yīng)明確求助者的身份及實際情況，挖掘可采寫策劃的細(xì)節(jié)，提高救助的成功率。其次，分析受眾的情感需求以及預(yù)期效果。一般來說，兒童類被救助的成功率大于成人，康復(fù)率高的疾病被救助的成功率高于惡性疾病。2015年5月，《記者在線》欄目同時接到兩個關(guān)于疾病的救助電話，其中一個是孩子被燙傷，另一個是白血病，相比較之下，顯而易見，報道燙傷的孩子被救助的成功率會更高。

雖然以客觀條件分析救助者顯得過于冷靜與不近人情，但在資源有限的社會背景下，為了讓資源得到最大化利用，比較在所難免?；鶎用襟w須認(rèn)清自身的職能角色，合理選擇救助對象，對于確定報道后能夠獲得較好效果的事件予以報道，對于確定無法獲得預(yù)期報道效果的事件，只能婉拒求助者，避免在大肆報道后，無法獲取預(yù)期效果，致使媒體公信力大大降低。

三、實現(xiàn)多部門聯(lián)動協(xié)作

基層媒體無論是資源條件還是影響力，都相對較弱，僅憑自己的力量無法確保社會救助報道的有效性。因而，基層媒體應(yīng)充分認(rèn)識到多部門聯(lián)動協(xié)作的重要性。

2012年，《記者在線》欄目報道了關(guān)于地貧兒小宏偉的新聞，一個僅靠打針和換血維持生命的5歲男孩，等來了合適的骨髓。但因為家庭貧困，醫(yī)藥費難以到位，孩子可能錯過手術(shù)。在明確將要報道的社會救助事件后，欄目除了向社會大眾募集善款外，欄目還聯(lián)系了醫(yī)院、紅十字等組織，并獲得了相應(yīng)的幫助，最終在20天內(nèi)籌集善款45萬元，幫助孩子順利完成了手術(shù)，如今小宏偉已經(jīng)過上了正常人的生活。

事實上，在我國社會救助體系尚未完善的今天，除了相關(guān)的組織機構(gòu)，基層媒體還應(yīng)加強與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，獲得企業(yè)的救助資金支持。通常來說，企業(yè)與媒體往往都有較好的聯(lián)系，且一些經(jīng)濟(jì)實力較強、急需樹立良好形象的企業(yè)，也十分愿意通過救助這一善舉提升自身在廣大群眾心中的地位。而媒體，在企業(yè)捐助事件上也應(yīng)給予充分的關(guān)注，在確保求助者獲得良好救助效果的前提下，塑造企業(yè)正面形象，提高媒體收視率，一箭三雕。另外，基層媒體還應(yīng)加強與上層媒體的聯(lián)系，使上層媒體能夠了解到社會救助事件及其傳播需求，并對這一事件進(jìn)行報道，從而擴(kuò)大事件的影響力，拓展傳播范圍，進(jìn)一步滿足社會救助的需要。

四、找準(zhǔn)社會救助報道的關(guān)注點

2015年8月，天津大爆炸事件發(fā)生后，一名90后女生在網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)發(fā)布虛假消息，稱父母因爆炸事件雙雙離世，騙取網(wǎng)友同情，獲得近10萬元捐款。2016年6月29日，一則河北父親尋子的信息在朋友圈里瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，人們先是為孩子走丟而揪心，緊接著有人發(fā)聲質(zhì)疑，呼吁大家不要相信這則消息。而后央視跟上，肯定了這則消息的真實性。這兩條消息，真真假假，令人難以分辨，不禁令人深思，為何求助消息也會出現(xiàn)360°的逆轉(zhuǎn)解讀？

第一，當(dāng)前社會中，社會救助事件層出不窮，人們在面對社會救助報道時，已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的情感疲勞。最初看到基層媒體社會救助報道時，受眾普遍會感動，但是隨著相似報道增多，一些受眾就會質(zhì)疑報道的真實性。

第二，互聯(lián)網(wǎng)傳播雖然方便快捷，但卻真假難辨，質(zhì)疑之聲一旦發(fā)出，不明真相的群眾就可能跟風(fēng)歪曲事實，這些跟風(fēng)信息在大范圍內(nèi)快速傳播，將嚴(yán)重影響報道效果。

第三，社會中存在一些不法分子，利用人們的同情心獲取捐款，又或是確實需要救助，但救助款項利用不合理，這些現(xiàn)象消費了受眾的善意情感，也使人們逐漸對社會救助產(chǎn)生了抵觸心理。

因此，基層媒體報道社會救助新聞時，應(yīng)加強對事件的深入調(diào)查，找準(zhǔn)社會救助報道的關(guān)注點，吸引受眾目光，使求助人獲得救助。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平雖然得到了顯著提升，但是仍存在眾多的社會救助事件，基層媒體在接到求助后，應(yīng)深入分析報道關(guān)注點，提升報道成功率，才能夠有效保證求助者能夠得到良好救助。同時，基層媒體也應(yīng)抓住時機，適當(dāng)引導(dǎo)社會深入思考，使受眾能夠產(chǎn)生更強烈的情感共鳴，從而加強對這類報道的關(guān)注度。

五、結(jié)語

社會救助性報道對于社會的進(jìn)步有著重要的影響，在倡導(dǎo)社會救助、激發(fā)受眾奉獻(xiàn)精神等方面發(fā)揮著重要作用。基層媒體自身力量薄弱，在社會救助報道中，應(yīng)合理選擇救助對象，注重多部門聯(lián)動協(xié)作，找準(zhǔn)報道的關(guān)注點，從而增強報道的吸引力和影響力，盡可能地幫助更多需要幫助的人，為我國社會的和諧健康發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

［1］ 趙秋.救助性報道存在的問題及對策［J］.中國地市報人，2012（Z1）：73-74.

［2］ 史安斌，李彬.回歸“人民性”與“公共性”——全球傳播視野下的“走基層”報道淺析［J］ .新聞記者，2012（8）：3-7.

［3］ 邵培仁，王昀.基層：再現(xiàn)與終結(jié)的底層映像——“走轉(zhuǎn)改”新聞實踐中的基層報道［J］. 新聞大學(xué)，2015（4）：51-59.

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