劉　艷

（曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 曲阜　276826）

論網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的邊緣傳播思維

劉艷

（曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 曲阜276826）

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)營造了一種公共輿論多元化與復(fù)雜化的意見氛圍。這種輿論演化形式主要基于網(wǎng)民的邊緣化認知思維的作用。同時我們發(fā)現(xiàn)，不同性質(zhì)的公共事件，其認知的邊緣化思維表現(xiàn)會產(chǎn)生差異。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，觀念的消費意識、前十效應(yīng)與馬太效應(yīng)成為激發(fā)邊緣傳播思維的關(guān)鍵因素。

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)；邊緣傳播思維；認知

2016年2月6日晚，一篇名為《有點想分手了》的帖子發(fā)表在上海本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“籬笆”網(wǎng)。這則由網(wǎng)名“想說又說不出口”的網(wǎng)友所發(fā)表的短文和幾幅照片很快就引爆了網(wǎng)絡(luò)輿論圈。因帖子所涉及的事件在人們的認知中早已標簽化，帖子一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)人們對于“孔雀女”“城鄉(xiāng)差異”“婚姻匹配觀”等觀點的討論。但很快，疑似事件男主人公的“江西男友”兩次發(fā)聲，稱自己和該上海女生在前年認識。因為這個女生的主動示好，再加之自己家境貧寒，所以萌生了找個上海姑娘少努力幾年的想法。輿論又轉(zhuǎn)向“鳳凰男”“地域歧視”等話題的討論。至此，輿論已經(jīng)發(fā)生了兩次轉(zhuǎn)向，但這還不是結(jié)束。隨著網(wǎng)民的關(guān)注度增加，更多網(wǎng)友從不同角度質(zhì)疑事件的真實性，網(wǎng)絡(luò)輿論又開始了真?zhèn)蔚蔫b別。2月15日，界面新聞發(fā)布題為《上海姑娘逃離江西農(nóng)村營銷騙局大揭露，你被騙了吧》的文章，基于澎湃的報道，坐實了該新聞的假新聞性質(zhì)。最終，在網(wǎng)絡(luò)各平臺上討論得轟轟烈烈的事件被證實為一次營銷事件。

其后，4月5日和頤酒店女生遇襲事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的表現(xiàn)更加明顯，整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更接近于一場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輿論反轉(zhuǎn)的大狂歡。同樣的輿論發(fā)展進程在雷洋意外死亡事件中也進行了復(fù)制。

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)

所謂的輿論反轉(zhuǎn)，是指面對一條新聞，一開始輿論都把矛頭指向某一方，可是劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也在瞬間轉(zhuǎn)向，讓人猝不及防。［1］在此基礎(chǔ)上，我們可以將網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)定義為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體報道的事件性新聞，引起了受眾的廣泛注意和討論，產(chǎn)生一分為二的觀點，批評一方，認可另一方。但是隨著事件的深入調(diào)查，媒體報道出現(xiàn)了與之前所言相反的情況，與此同時，輿論的聲勢也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，開始認可原來批評的一方，批評之前認可的一方，同時具有一致性、快速性以及不可控性等特點。

輿論反轉(zhuǎn)事件背后絕非是網(wǎng)絡(luò)喧囂釀出的偶然，其中必然交織著一系列問題。在新聞事實不斷反正交替的過程中，人們對相關(guān)事件和相關(guān)人物的判斷、觀點及態(tài)度也隨之發(fā)生了變化，這是輿論反轉(zhuǎn)最顯著的特點。但這種“U”字型發(fā)展過程的事件背后，夾雜著社會背景、科技環(huán)境、媒體與受眾等多方面的影響。

近幾年，諸多學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的研究也探討了輿論反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的原因。學(xué)者們不僅關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的文本特色和傳受互動對輿論反轉(zhuǎn)的影響，還進一步分析了其中所表現(xiàn)出的認知心理變化。例如，曹林在《“新聞反轉(zhuǎn)劇”背后的浮躁標簽戰(zhàn)》一文中對反轉(zhuǎn)新聞的原因進行了探究。他認為，“新聞反轉(zhuǎn)不是事實的自然逐漸呈現(xiàn)，而是標簽的變換。因為很多人浮躁，不看事實和是非，只根據(jù)事件當(dāng)事人的身份去站隊。人們的情緒很容易被變換的標簽牽著鼻子走，而沒有去探究事實和是非。一些誤導(dǎo)輿論者，都善于借助標簽去操縱輿論。知道公眾同情弱者，就貼上一個弱者的標簽，公眾就很容易不去問這個人到底做了什么，而條件反射般站在‘弱者’這一邊了”。［2］

二、網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的邊緣化思維認知

在信息傳播的進程中，外圍環(huán)境的確對其傳播進程和傳播渠道產(chǎn)生影響，但信息傳播的效果最終還要落腳到人的認知上。網(wǎng)絡(luò)輿論中的很多信息是由邊緣意識或邊緣思考來處理的。心理學(xué)家查德·佩蒂和約翰·卡西奧普認為，人類大腦的進化遵循一個規(guī)律：我們按部就班地接受外界信息，最初決定，然后開始行動。而這一切并沒有受到我們意識的控制，換言之，人類并不是用全部的大腦來作出決定、過濾選擇、信息加工和控制情緒。邊緣思維在日常生活中是一種非常實用的生存機制，當(dāng)我們無法調(diào)動腦力資源進行仔細思考時（由于深度思考會耗費不少精力），邊緣思維可以讓我們毫不費力地迅速作出一個馬馬虎虎的決定。網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化和稍縱即逝性讓這種認知思維表現(xiàn)得更為突出。在近期發(fā)生的“南方報系性侵女實習(xí)生”新聞中，網(wǎng)民的聚焦點并不著重于事件發(fā)生的過程和最終演化的結(jié)果，而津津樂道于女實習(xí)生遭性侵是否由于本人自我保護意識弱等因素，更有聲音一度以營銷策劃的名義責(zé)罵事件當(dāng)事人，稱受害人自己衣著時尚、打扮過美而招致不幸。從受害者到始作俑者，女實習(xí)生在輿論中的身份出現(xiàn)了兩個極端。當(dāng)事實變得撲朔迷離，而身處于缺乏獨立思考的輿論氛圍中，人們不愿做過多深入的研究，邊緣化思維便可以取代復(fù)雜的思考過程，讓人們可以瞬間站好隊伍，逐步形成刻板印象，成了隨輿論流轉(zhuǎn)的“烏合之眾”。“城管”“富二代”“醫(yī)生”“女司機”都是人們邊緣化思維的結(jié)果。一種刻板的標簽在免除了人們思考的同時，也在簡化后扭曲了事實，誤導(dǎo)了受眾。

（一）邊緣化認知在網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的影響模式

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中，邊緣化思維的認知對信息傳播的影響可以用圖1來表示。

圖1

在這個圖示中，我們可以看到特定的一次反轉(zhuǎn)事件中信息流動中的特征：圍繞事件中心環(huán)節(jié)的討論在話題的密度上要大大遜于事件外緣信息的關(guān)注度。同時，外緣信息的關(guān)注焦點總會被大V或有影響力的風(fēng)向標指引，延伸到其他相關(guān)的鏈接內(nèi)容上，而脫離了當(dāng)前事件本身。內(nèi)核信息或關(guān)鍵信息的傳播在這種外圍邊緣思維認知密集的輿論環(huán)境中很難得到突破，只有事件進入到衰退期，外圍邊緣認知的密集度下降，呈現(xiàn)出輿論平臺的空缺，內(nèi)核的信息才有可能突破阻力，浮現(xiàn)于人們的視野中，從而吸引輿論的再次反轉(zhuǎn)。

（二）相關(guān)案例分析

以2016年初刷爆朋友圈，掀起輿論高潮的“諾貝爾哥”與引力波事件來看，有人認為其中的輿論表現(xiàn)更多在于網(wǎng)民們由愛國引發(fā)的非理性情緒狂歡。而如果根據(jù)圖1的信息傳播狀態(tài)分析，我們不難看出邊緣化認知思維在其中的影響力。

事件回顧：2月12日以來，一段《非我莫屬》5年前的老視頻，把工人郭英森、民間科學(xué)家、主持人張紹剛、嘉賓方舟子先后送上話題榜。眾多網(wǎng)友指責(zé)嘉賓和主持人屢次打斷郭英森說話，稱應(yīng)尊重有夢想的人，“我們欠他一個道歉”。在整個事件中，眾多微博大V如@課代表胖圓圓、@袁立、@姚晨、@孔二狗都發(fā)聲支援諾貝爾哥，瞬間將“諾貝爾哥”包裝成一個追求科學(xué)夢想的工人。也因此，微博眾網(wǎng)友開始各自站隊，紛紛加入此事件的討論中。我們發(fā)現(xiàn)，這一期間的信息互動所討論的內(nèi)容科學(xué)性成分極少，由邊緣思維所引發(fā)的愛國情緒和對諾貝爾獎的崇拜使得來自各行各業(yè)的網(wǎng)民開展了一場盲目的追責(zé)討論。當(dāng)然，在這種“主流”輿論的背景下，也有很多網(wǎng)友發(fā)出了不同的聲音，指出視頻中所涉及的更多是概念的炒作，而非科學(xué)本身。但這些“不和諧”卻代表事件本質(zhì)的信息在巨大的情緒化信息傳播潮流中很難得到突破。

隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，開始有更多具備科學(xué)素養(yǎng)的網(wǎng)友發(fā)聲。21日，以科技青年為主要聚焦平臺的“果殼網(wǎng)”（Guokr. com）主編Moogee發(fā)表了《夢想可以尊重，但瞎想不妨嘲弄》一文。文中探討了有關(guān)民間科學(xué)家、“科學(xué)創(chuàng)新”的科學(xué)界定與同行評議等研究傳統(tǒng)，并指出這場“引力波”的輿論風(fēng)暴不過是大眾為了自己“夢想”外化的歸因。這篇文章在不同平臺被紛紛轉(zhuǎn)載，又引發(fā)了公眾對科學(xué)素養(yǎng)及“夢想的現(xiàn)實化”的新一輪探討。

有意思的是，一場“普通人是否該有夢想”的話題之爭最終被證實為明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷。有疑似參與營銷的微博號透露稱：發(fā)布“諾貝爾哥”的視頻他們收到了3000塊的推廣費。另外，“引力波”大火之后，連帶那檔求職節(jié)目也重回公眾視野，節(jié)目播放量達歷史最高。而不少公眾號更是借勢而為，利用激烈的文字煽動讀者情緒，只為創(chuàng)造新的微信爆文。

在這場輿論的狂歡中，我們看到了反轉(zhuǎn)事件中輿論所呈現(xiàn)的不同發(fā)展階段。輿論的上升期，邊緣思維影響下的“尊重夢想”的認知和愛國情緒瞬間席卷了整個輿論場，這其中不乏個別網(wǎng)友的不同聲音，但這些“不和諧”的信息傳播要么湮沒于“主流化”的輿論中，要么收獲了更多的口水和反攻。在“沉默的螺旋”的影響和一些主流媒體的議題設(shè)置下，邊緣思維認知的結(jié)果迅速成為大眾的意見，占據(jù)了整個輿論場空間。

三、邊緣化思維中的標簽性認知

為什么在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展初期，人們的認知會受到邊緣思維的影響？通過對今年上半年網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)事件的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，信息本身的性質(zhì)特征是其中的一個重要因素。相較個人性、娛樂性的信息內(nèi)容，帶有“國家”“民族”“科學(xué)”“階層”等宏大政治標簽和科學(xué)素養(yǎng)的輿論互動更易表現(xiàn)出邊緣化認知思維。而涉及社會發(fā)展、民生經(jīng)濟等與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的信息，其傳播進程中邊緣思維認知的影響力偏弱。表1中列舉了2016年上半年以來引爆輿論圈的反轉(zhuǎn)事件。

表1

從表1所列舉的新聞事件我們發(fā)現(xiàn)，打上不同標簽化詞匯的認知更易受到邊緣化思維的影響。原因分析：

第一，觀點的消費意識VS事件本原的追蹤。處在這個信息化的時代，大量的信息瘋狂地向我們涌來，為防止我們的大腦崩潰，也為了適應(yīng)現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，我們將不重要與無意義的信息交給了邊緣思維處理，大腦則擇取少數(shù)重要的信息去分析思考。邊緣思維與自我意識會根據(jù)積累的經(jīng)驗迅速得出結(jié)論，一方面維系著個體與社會的聯(lián)系，一方面也是自我保護的一種體現(xiàn)。在這種思維認知的指引下，多數(shù)的宏觀性或與個人生活密切度不大的信息被個體自主地歸入觀點消費的行列?！肮沧h題和爭論變得越來越短命。我們曾相信‘圍觀就是力量’，卻在各種公共議題之間走馬觀花，鮮有駐足。問題被放在了臺面上，卻因為缺乏持續(xù)的關(guān)注而無法深入解決?！保?］觀念的消費疏解了人們“不在場”的焦慮，卻使人們放棄了獨立思考和表達的權(quán)力。

第二，前十效應(yīng)與馬太效應(yīng)的影響。盡管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給個體提供了觀點表達的自由，但是網(wǎng)絡(luò)依然是一個多種力量制約的傳播平臺，不同意見的表達與交流依然存在障礙。另一方面，對于關(guān)注度的過分依賴也使得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點更易于散布與轉(zhuǎn)發(fā)。李良榮教授提出了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的“前十效應(yīng)”，指出網(wǎng)絡(luò)中的公共事件，前十位網(wǎng)友的意見和評價決定了后續(xù)成百上千的信息內(nèi)容和態(tài)度，從而引起網(wǎng)絡(luò)輿論。［4］輿論認知極易被誘導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，除了前十效應(yīng)，帶有一定知名度的大V們在事件議題化的進程中也發(fā)揮著重要作用。由大V們提供的意見借助于粉絲們的大力傳播，迅速地在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中散布，成為網(wǎng)絡(luò)輿論場中的主流意見，也更刺激了網(wǎng)友們的邊緣思維認知。

另外，部分正規(guī)媒體在自己的社交媒體賬號對這些信息的推波助瀾也成為輿論認知中邊緣思維爆發(fā)的一大推力。例如，在“諾貝爾哥”事件中，人民日報官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，并打上了“尊重夢想”的標簽來引導(dǎo)話題（該微博已刪除）。還有部分媒體盲目迎合網(wǎng)絡(luò)熱點，發(fā)布了不少挺“諾貝爾哥”的新聞報道和評論文章。原本公眾對科學(xué)就在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，非理性的輿論表達成了常見的方式，凸顯了網(wǎng)民參與公眾議題討論能力低下的情況。但公眾也有自己的批判能力和對不良信息的抵制能力，單純地預(yù)設(shè)公眾是毫無思想的烏合之眾未免太過武斷。我們發(fā)現(xiàn)，無論是網(wǎng)絡(luò)的信息環(huán)境還是現(xiàn)有的媒體內(nèi)容生產(chǎn)機制，都激化了個體對公共事務(wù)認知的邊緣化思維。在社會轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大開放、大自由，各類社會矛盾比較突出，公眾輿論需要在探索中逐步調(diào)整、改善、淘汰、優(yōu)化，直至理性。

缺乏了解，媒體的錯誤信息傳播更增強了公眾對科學(xué)界人士的偏見——認為他們只不過在用自己的評價體系排擠大有前途的民間科學(xué)家。

［1］ 崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］. 新聞前哨，2015（10）：16-18.

［2］ 曹林.“新聞反轉(zhuǎn)劇”背后的浮躁標簽戰(zhàn)［EB/OL］ . http：//zqb. cyol.com/html/2014-07/20/nw.D110000zgqnb_20140720_5-01. htm，2014-07-20.

［3］ 微信朋友圈：隨手轉(zhuǎn)發(fā)的“輿論場”？［DB/OL］ .中國青年報，http：//yuqing.people.com.cn/n/2015/0318/c212785-2671 0295.html，2015-03-18.

［4］ 李良榮，于帆.網(wǎng)絡(luò)輿論中的“前10效應(yīng)”——對網(wǎng)絡(luò)輿論成因的一種解讀［J］.新聞記者，2013（2）：50-53.

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1674-8883（2016）17-0052-02

劉艷（1978—），女，陜西漢中人，碩士研究生，講師，研究方向：傳播學(xué)。