在國內乳品企業(yè)紛紛進軍海外上游奶源的同時,澳優(yōu)乳業(yè)卻做著全球生意,收購海外資源服務全球市場,旗下自有品牌Kabrita羊奶粉以中國、美國為主市場,覆蓋和輻射俄羅斯、北歐、中東、東南亞等多個國家和地區(qū),逐步發(fā)展成為全球經營的國際化乳品企業(yè)。
在2013年全球發(fā)展戰(zhàn)略目標中,澳優(yōu)乳業(yè)明確提出以羊乳作為差異化戰(zhàn)略產品做全球市場,在2014年銷售額已穩(wěn)居中國進口羊奶粉品牌第一的前提下,逐步開始謀劃進入美國市場,該市場作為澳優(yōu)乳業(yè)全球化戰(zhàn)略的又一“戰(zhàn)略要地”,對品牌的海外推廣和營銷提出了更大的挑戰(zhàn)。
如何融入當地文化?如何開展消費者教育,增進目標消費者對羊乳及Kabrita羊奶粉品牌的認知?在當地市場對接方面,如何有效進行品牌的本地化推廣?通過什么渠道、采用什么媒體,才能和消費者有效接觸?通過怎樣的渠道和方式與零售商、消費者及其他相關公眾進行有效對話?這些都是澳優(yōu)乳業(yè)進入海外市場所要面臨的重要課題。
Kabrita羊奶粉品牌在海外推廣中,通過一系列活動策劃,借助美國食品藥品監(jiān)督管理局、醫(yī)院、名人等途徑來提高品牌的知名度和美譽度,取得了非常明顯的效果。Kabrita羊奶粉品牌先后成功進入美國、歐洲、中東等國家和地區(qū),澳優(yōu)乳業(yè)的國際化進程也進一步加快。
全世界的企業(yè)營銷史都表明,一個全新品牌的崛起,通常都以一個大單品的崛起為前提,市場的突破,往往也是大單品的率先突破。單品突破的產品,不能是追隨產品,因為追隨產品只能擾亂對手,不能成就自己;也不能是小眾產品,否則不能在成功后帶動其它產品。因此,澳優(yōu)乳業(yè)選擇Kabrita羊奶粉作為突破海外市場的尖刀產品。
這個決策當然跟澳優(yōu)海普諾凱(荷蘭)乳業(yè)公司的羊奶在全球的地位有關系。
澳優(yōu)乳業(yè)于2011年收購荷蘭海普諾凱乳業(yè)集團,這個工廠在澳優(yōu)乳業(yè)收購前,在荷蘭有6000萬升的羊奶收購量,是全球最大的羊奶粉以及羊乳清蛋白供應商,占40%的份額,居絕對壟斷地位。另一方面,美國、歐洲的部分國家均把羊奶視為營養(yǎng)佳品,其鮮羊奶的售價是牛奶的7倍。這些地方的消費者對羊奶的認知程度和接受程度都比較高,更容易接受羊奶粉。
澳優(yōu)乳業(yè)則先用Kabrita羊奶粉開路,之后再跟進推廣其他產品。在全球市場上,把羊奶粉要做透,讓任何一個大公司也無法接近,靠這個尖刀產品沖開全球的營銷網絡。
為了適應不同的地域文化,Kabrita羊奶粉品牌在海外推廣的過程中,皆“因地制宜”選擇當地消費者容易接受的推廣活動。比如美國的明星推薦會,中東醫(yī)學專家推薦會,荷蘭的“藥房+醫(yī)務機構”模式,產品推廣形式新穎獨特,互動體驗強,得到了消費者的積極參與,Kabrita羊奶粉知名度和美譽度得到了很大的提升。
2013年10月,Kabrita向美國食品藥品管理局(FDA)申請批準在美國銷售Kabrita羊奶粉產品統(tǒng)一進行臨床試驗。美國FDA是美國食品藥品監(jiān)督管理局(Food and Drug Administration)的簡稱,是國際醫(yī)療審核權威機構,由美國國會即聯邦政府授權,專門從事食品與藥品管理的最高執(zhí)法機關;是一個由醫(yī)學及營養(yǎng)學專家等權威專業(yè)人士組成的致力于保護、促進和提高國民健康的政府衛(wèi)生管制的監(jiān)控機構。其它許多國家都通過尋求和接收 FDA 的幫助來促進并監(jiān)控其本國產品的安全,是目前全球最嚴苛的食品安全認證機構!
通過美國FDA實驗之后,澳優(yōu)Kabrita羊奶粉獲得進入美國市場的許可,美國FDA開始增加以羊奶為基準的配方奶粉的認可。隨后Kabrita羊奶粉開始進駐遍布全美國的whole foods Market (美國有機食品超市)。
在美國市場的推廣中,Kabrita羊奶粉品牌適時地引入美國當地明星成為股東,美國歌星杰西卡歐巴、斯皮爾伯格的女婿都是Kabrita羊奶粉的免費“代言人”。美國的明星成為Kabrita羊奶粉在美國市場的“意見領袖”,通過這些明星的傳播,Kabrita羊奶粉在美國的知名度越來越高。
中東國家習慣于邀請醫(yī)學專家召開產品上市會,以此來獲得醫(yī)院和醫(yī)學專家的認可和推薦。鑒于此,Kabrita羊奶粉“入鄉(xiāng)隨俗”,在沙特阿拉伯、卡塔爾、科威特邀請當地的醫(yī)學專家參與產品發(fā)布會。通過醫(yī)生、專家的推薦,既可以讓消費者更多地了解Kabrita羊奶粉,也能通過這些“意見領袖”去幫助推廣Kabrita羊奶粉。
荷蘭的醫(yī)療體系非常的完善,且消費者對醫(yī)療機構、醫(yī)生的信任度普遍較高。因此,在荷蘭的推廣,澳優(yōu)乳業(yè)團隊創(chuàng)新性地采用“藥房+醫(yī)務機構”的方式推廣羊奶粉,公司與荷蘭Almere(阿爾梅勒)首家專業(yè)Centre of Pregnancy &Childbirth(孕產中心)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,成為該親子中心的嬰幼兒營養(yǎng)食品類的獨家戰(zhàn)略伙伴,為媽媽與寶寶提供最優(yōu)質的奶粉。
通過一年的公關活動,Kabrita羊奶粉受到了極大的關注和認可,品牌知名度和美譽度得到了極大的提升。在美國,Lisa DAmato、Anna Trebunskaya、Jaqueline Lord等眾多明星為Kabrita羊奶粉免費代言,并積極向身邊的朋友推薦該品牌。在歐洲和中東,Kabrita羊奶粉受到了乳品行業(yè)專家以及醫(yī)療機構和醫(yī)生的高度認可,被公認為除母乳外最適合的嬰幼兒的食品。通過一系列活動推廣,Kabrita羊奶粉在海外市場樹立了良好的品牌形象,并成功營造出消費者要想買羊奶粉就會想到Kabrita的品牌聯想。
在一整年的活動推廣中共舉辦數十場活動,包括座談會、論壇、發(fā)布會、大型展覽等活動,預計獲得相關報紙、雜志、電視臺50多篇的報道,其中美國最具權威的育兒雜志《KiWi》、荷蘭育兒雜志Babys eerste jaren、英國Mums Magazine Summer雜志、科威特Kuwait Times等當地知名媒體都進行了重點報道和新聞發(fā)布。
通過一系列海外推廣,2014年,Kabrita羊奶粉銷售增幅高達97.3%,憑借羊奶粉的銷售增長,澳優(yōu)乳業(yè)全年在中國大陸以外的銷售已經占到銷售收入總額的60%以上,在國外乳企紛紛“抱團”搶占中國市場的情況下,澳優(yōu)卻成功地“走出去”,在乳企巨頭的眼皮底下分得一杯羹。2015年1—6月份,澳優(yōu)Kabrita羊奶粉收入增長約73.7%,已成為公司增長最快的品牌之一。
為保障產品質量和科研的嚴謹性,澳優(yōu)乳業(yè)海外推廣團隊在美國成立了專門的研究中心,聯合加拿大、比利時的專家就奶粉過敏問題,開展了深入的研究,歷時三年,最終取得了突破性的科研成果。研究發(fā)現:并不是所有的奶粉不適應都是過敏,絕大部分的奶粉不適反應是CMS,即牛奶不適癥。這為Kabrita羊奶粉的海外推廣提供了科學的依據。
在營銷層面,Kabrita羊奶粉同樣給予用戶最優(yōu)質的服務,堅持以口碑積淀為原則,聚攏自己的粉絲群體。不僅開設媽媽群體互動平臺Kabrita羊奶粉媽媽圈,通過設置一系列互動活動,比如搶購、試用分享等匯聚近20萬媽媽用戶;Kabrita羊奶粉還在官網建立了自己的會員積分系統(tǒng),用戶既可以玩游戲又可以通過積分兌換產品。
一個品牌的成功與發(fā)展,與這個品牌自身的基因和團隊的營銷戰(zhàn)略布局息息相關。Kabrita羊奶粉以荷蘭海普諾凱為背景,專注羊奶品類,為用戶提供最優(yōu)質服務,成為迅速崛起的“奶中之王”。