肖玉清

（西華師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，四川 南充　637000）

從騰訊網(wǎng)《較真》看網(wǎng)站辟謠欄目的設(shè)置與意義

肖玉清

（西華師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，四川 南充637000）

新聞?wù)鎸嵉膶崿F(xiàn)是一個系統(tǒng)工程，是各種力量聚合的結(jié)果，需要良好的新聞傳播環(huán)境。杜絕虛假信息，媒體除了在報道新聞時提高自己的新聞專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)以外。在不實信息出現(xiàn)后，如何應(yīng)對糾錯也成為考察一家媒體公信力的依據(jù)。本文以騰訊網(wǎng)今日話題《較真》欄目為研究對象，擬探析網(wǎng)站辟謠欄目的設(shè)置與意義。

《較真》欄目；網(wǎng)絡(luò) 辟謠；傳播效果

在信息繁蕪、傳播手段極其發(fā)達(dá)的當(dāng)今中國，對各種不實消息的查證是每個人都面臨的剛需。如何防治虛假新聞信息，是新聞?wù)鎸嵰蟮暮诵膬?nèi)容。杜絕虛假信息，媒體除了在報道新聞時，提高自己的新聞專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)以外；在不實信息出現(xiàn)后，如何查證糾錯也成為考察一家媒體公信力的依據(jù)。本文以騰訊網(wǎng)今日話題《較真》欄目為研究對象，擬探析網(wǎng)站辟謠欄目的設(shè)置與意義。

一、網(wǎng)絡(luò)新聞辟謠欄目的必要性

謠言指的是沒有相應(yīng)事實基礎(chǔ)，卻被捏造出來并通過一定手段推動傳播的言論。1947年，研究者奧爾波特和波斯曼給出了一個決定謠言的公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性。他們在這個公式中指出了謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比關(guān)系，事件越重要、越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。

新聞?wù)鎸嵤且环N不斷完善，不斷更正的狀態(tài)，社會認(rèn)知和職業(yè)新聞工作的流程會影響新聞的真實。實現(xiàn)新聞?wù)鎸?，需要傳播者在報道各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。當(dāng)信息傳播通道上出現(xiàn)了可疑的信息怎么辦？媒體的另一項職能就是去核查事實，通過專業(yè)的分析、調(diào)查作出判斷，糾正錯誤或是虛假的新聞信息。新聞糾錯辟謠制度對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)媒體來說，是維護(hù)新聞?wù)鎸嵭院图m正錯誤的一道重要關(guān)口。網(wǎng)絡(luò)新聞辟謠欄目在國內(nèi)媒體中比較少見，很少形成固定的辟謠糾錯欄目。騰訊網(wǎng)今日話題《較真》欄目，是一個致力于新聞查證的全民平臺，目標(biāo)是對各種假新聞、缺陷新聞、謠言、釣魚貼、營銷貼進(jìn)行查證和快速打擊，對人們感興趣的但缺乏來龍去脈的消息進(jìn)行溯源和探查真相。

二、《較真》欄目內(nèi)容如何糾錯

由于信息來源的多樣化，網(wǎng)絡(luò)信息在傳播流通過程中，經(jīng)過多次閱讀、改編和轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致信息離真實性要求有一定距離。對于不實信息，媒體應(yīng)該利用其專業(yè)機(jī)構(gòu)的屬性進(jìn)行鑒別和分析，以正公眾視聽。筆者對2015年11月～2016年5月的《較真》欄目進(jìn)行統(tǒng)計，選題一共43期，主要針對社會流言、可疑信息、虛假新聞進(jìn)行查證。其中三類選題比較有代表性，一是歷史揭秘類，如《民國元首向遇難學(xué)生下跪懺悔？》《孫立人活埋日軍俘虜，是真的嗎？》《日軍真的沒有轟炸延安嗎？》《汪精衛(wèi)投日是和蔣介石唱雙簧嗎？》《劉文輝“縣長就地正法”神話》。二是時事熱點(diǎn)類，如《單獨(dú)二孩政策“沒有遇冷”？》《大數(shù)據(jù)威脅國家安全，是真的嗎？》《霧霾導(dǎo)致北方人少活了5.5年？》《河南大學(xué)生“掏的鳥兒”是瀕危動物？》《朝核問題屬于黑暗森林嗎？》《武漢是“世界櫻花之鄉(xiāng)”？》。三是生活常識類，如《媽媽搶購奶粉，寶寶真的需要？》《吃酵素能減肥，是真的嗎？》《嬰兒爽身粉致癌，是真的嗎？》。

筆者梳理《較真》欄目的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象出現(xiàn)錯誤包括以下三類：一是事實性錯誤，即最基本的新聞要素出現(xiàn)錯誤；二是新聞來源錯誤，即新聞出處成疑，張冠李戴，語焉不詳；三是圖文搭配錯誤，即圖文不符，圖與文不是原始稿件，進(jìn)行了拼貼加工。

《較真》欄目用到的分析論證方法，首先是查證背景，通過梳理國內(nèi)外媒體對新聞信息的表達(dá)和描述，通過截圖，網(wǎng)友初步反饋提出疑問。然后展示查證過程，從信息來源來推斷新聞信息的真假，欄目仔細(xì)比對照片、視頻，用圖片搜索的方式尋找關(guān)鍵圖片的蛛絲馬跡，詢問原始來源，持續(xù)更新欄目組的進(jìn)展。在《民國元首向遇難學(xué)生下跪懺悔？》這一期內(nèi)容中，關(guān)于段祺瑞向死難學(xué)生下跪并終生吃素的段子，通過不同年代不同出處的7段史料《荷公使致外交總長函》《先伯段祺瑞事略》《臨時執(zhí)政令》《另一個段祺瑞》《段祺瑞年譜》《京報》《段祺瑞公館見聞》查證網(wǎng)傳段子的可信度，最后得出結(jié)論。通過查證，對新聞涉及的可疑要素進(jìn)行真?zhèn)闻袛?，結(jié)論分為多種：初步為假、假、可能性低、存在疑問、沒有定論、不屬實、別太當(dāng)真、不太可信等描述。

除了最早的一期欄目，幾乎每期《較真》內(nèi)容最末都設(shè)置了網(wǎng)友評論，其中《河南大學(xué)生“掏的鳥兒”是瀕危動物？》這期評論量達(dá)到了6309條。

三、網(wǎng)絡(luò)新聞辟謠欄目的意義

網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性、網(wǎng)絡(luò)傳播成本偏低、信息傳播追求經(jīng)濟(jì)利益等是網(wǎng)絡(luò)虛假信息出現(xiàn)的主要原因。網(wǎng)絡(luò)媒體有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)虛假信息的第一時間進(jìn)行新聞查證或更正，避免錯誤信息繼續(xù)蔓延。

（一）幫助公眾辨析新聞的真假

在最新一期《較真》欄目里，2016年4月28日《北京女白領(lǐng)不購物不吃肉買下300萬元房子？》通過查證報紙原報道，指出報道里面有非常明顯的商家信息，有可能是商家把一個帶有商業(yè)標(biāo)記的故事同時投放到兩家媒體，媒體為了讓其更好看進(jìn)行了“改編”，但互相間沒有通氣，結(jié)果同時刊出，暴露了這個故事是商業(yè)軟文的事實。這為公眾如何辨識商業(yè)軟文與真實新聞作了示范，達(dá)到識別謠言、提升公眾媒介素養(yǎng)的效果。

（二）提高媒體公信力

媒體的公信力建立在新聞報道的質(zhì)量上，對新聞?wù)鎸嵉膱?zhí)著追求是公信力的來源。一個自律的媒體，它的報道必然公正、客觀、真實，樹立起的是行業(yè)道德的標(biāo)桿和社會公信力，新聞信息的查證是必需的。媒介公信力的形成之重要指標(biāo)就是報道真實的信息。在網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)筑的傳播語境中，信息的真實性需要媒體嚴(yán)格審查、核實、糾正。

筆者觀察到，2015年11月～2016年5月，《較真》欄目每月的內(nèi)容期數(shù)在逐漸減少，這意味著當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)新聞辟謠欄目內(nèi)容稀缺。辟謠平臺的構(gòu)建和完善仍然是網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制中不可或缺的核心環(huán)節(jié)。欄目在辟謠求真報道過程中需要注意的是，嚴(yán)格選題，搜集證據(jù)，做到辟謠證據(jù)充分有力，盡量采取眾多消息來源的來消解疑惑。其最終目的是為了消除謠言，引導(dǎo)公眾具備理性的媒介素養(yǎng)，質(zhì)疑思考網(wǎng)絡(luò)信息，杜絕隨意轉(zhuǎn)載或是傳播。

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1674-8883（2016）12-0136-01