董宏書

（黑龍江大學(xué) 研究生學(xué)院，黑龍江 哈爾濱　150080）

自媒體時代下“反轉(zhuǎn)新聞”的現(xiàn)狀與思考

董宏書

（黑龍江大學(xué) 研究生學(xué)院，黑龍江 哈爾濱150080）

隨著新媒體時代的不斷推進，尤其是自媒體的井噴式發(fā)展，新聞信息源和信息傳播渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，“反轉(zhuǎn)新聞”也在這樣的信息環(huán)境之下滋生且頻頻上演，諸類不斷上演的“反轉(zhuǎn)”鬧劇不但破壞了受眾對新聞?wù)嫦嗟闹闄?quán)，也使新聞媒體陷入了公信力危機的泥潭之中。本文將結(jié)合近期的“反轉(zhuǎn)新聞”案例，著重探討在自媒體時代的媒介背景下“反轉(zhuǎn)新聞”出現(xiàn)的原因及對策。

“反轉(zhuǎn)新聞”；自媒體；公信力

一、自媒體時代“反轉(zhuǎn)新聞”的特點及危害

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體的不斷發(fā)展，“反轉(zhuǎn)新聞”也頻頻上演，僅2016年初至今這不到半年的時間里，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論的“反轉(zhuǎn)”鬧劇竟高達十幾例。所謂的“反轉(zhuǎn)新聞”，是指那些緊跟社會熱點、標注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實與事實主體或全貌不符，甚至與事件截然相反的新聞現(xiàn)象。從2016年初的“哈爾濱天價魚”事件到“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，再到“城里媳婦怒掀桌”事件，幾經(jīng)反轉(zhuǎn)的新聞鬧劇都曾在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友對事件本身的討論與思考，而這些曾引發(fā)輿論嘩然的新聞事件卻逐一被證實為“反轉(zhuǎn)新聞”，使得民眾不再相信媒體發(fā)布，各新聞發(fā)布媒體也因此一次次陷入公信力危機之中。結(jié)合以往的反轉(zhuǎn)案例，自媒體時代的“反轉(zhuǎn)新聞”具有以下共性：一方面，新聞發(fā)布的信源多來自于自媒體用戶，均以身臨其境或親眼所見的語氣發(fā)布社會較為敏感的話題，如醫(yī)患關(guān)系、官民矛盾、收入差距、旅游糾紛等社會問題，引發(fā)社會大討論；另一方面，發(fā)布的信息內(nèi)容帶有明顯的主觀傾向性，過分標簽化語言的使用，嚴重誤導(dǎo)了受眾的輿論導(dǎo)向，甚至出現(xiàn)個別極端言論引爆受眾情緒。此種鬧劇式現(xiàn)象不但損害了廣大受眾對信息本身的知情權(quán)，破壞了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境秩序，也嚴重損毀了媒體的公眾形象，透支了媒體的社會公信力。

作者簡介：董宏書（1989—），女，黑龍江拜泉人，黑龍江大學(xué)新聞學(xué)碩士，研究方向：新聞傳播理論與實務(wù)。

二、造成“反轉(zhuǎn)新聞”的原因

首先，自媒體時代公民新聞噴涌，不明消息源泛濫成災(zāi)。自媒體的不斷發(fā)展，使得當(dāng)下處于一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，以廣大網(wǎng)民為傳播主體的公民新聞發(fā)展迅速。一方面，由于網(wǎng)民缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)，信息發(fā)布內(nèi)容常伴有碎片化、主觀化的特點，片面化的敘述使得受眾無法看到事件整體的發(fā)展趨勢，易造成誤導(dǎo)受眾輿論認知的負面影響。另一方面，有個別網(wǎng)民甚至為追求獵奇或為獲取更多關(guān)注故意制造并傳播吸人眼球的噱頭，引發(fā)網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)發(fā)和討論，以此得到心理滿足或經(jīng)濟利益。例如，2016年初“上海女逃離江西農(nóng)村”事件在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，并引發(fā)了“鳳凰男”與“孔雀女”的大討論，參與討論的網(wǎng)友自分兩隊，各執(zhí)己見，在網(wǎng)絡(luò)上雙方展開了激烈的語言交鋒。然而，輿論幾經(jīng)發(fā)酵卻被證實該事件子虛烏有，純屬網(wǎng)絡(luò)自行炒作，讓廣大網(wǎng)民唏噓不已。

其次，盲目追求新聞時效性，缺乏對新聞的深度調(diào)查。信息爆炸的時代，新聞的時效性更加成為了各新聞媒體關(guān)注的重點。為搶先發(fā)布新聞，一些媒體過分依賴地將互聯(lián)網(wǎng)信息作為信息源，“求快”而不“求質(zhì)”，由于缺少實地的深入采訪調(diào)查，僅聽信消息發(fā)布者的一面之詞，新聞內(nèi)容易呈現(xiàn)主觀化、碎片化傾向，為“反轉(zhuǎn)新聞”的上演埋下隱患。如“哈爾濱天價魚”事件，最初由游客在微博發(fā)布“吃魚被宰”相關(guān)信息，媒體在沒有經(jīng)過實地調(diào)查采訪的情況下直接轉(zhuǎn)載并發(fā)布信息，引發(fā)網(wǎng)上輿論對黑心店家的口誅筆伐；轉(zhuǎn)而店家聲稱游客說謊，吃魚并未花萬元且顧客打人在先，輿論又轉(zhuǎn)向?qū)τ慰偷闹櫫R和譴責(zé)；繼而游客又通過發(fā)布微博證實價單簽字為餐廳造假，輿論再一次發(fā)生逆轉(zhuǎn)。分析輿情幾經(jīng)反轉(zhuǎn)的真正原因是媒體捕風(fēng)捉影，嘩眾取寵，盲目求快，缺乏對事件本身的調(diào)查印證造成的不良結(jié)果。

最后，媒體缺乏理性思考，標簽化報道誘發(fā)新聞反轉(zhuǎn)。近年來，一些社會敏感話題內(nèi)容如“扶老與被訛”、醫(yī)患關(guān)系、強制拆遷等問題極易引爆受眾情緒，引發(fā)網(wǎng)友在自媒體上的轉(zhuǎn)發(fā)和討論，而相關(guān)媒體的報道并沒有從客觀理性的角度引導(dǎo)受眾輿論，而是為迎合受眾心理，以吸引受眾眼球為目的進行或明或暗的標簽化報道，營造對敏感事件的刻板印象，利用網(wǎng)民同情弱者抵制強者蠻行的心理，借機大做文章，誤導(dǎo)了受眾對事件本身的認知與判斷能力。例如，近期曾引發(fā)網(wǎng)友對醫(yī)生聲討謾罵的“丟腎”事件，一患者因意外事故受傷并在醫(yī)院進行了胸腔手術(shù)后，意外發(fā)現(xiàn)自己的“腎丟了”，該事件通過媒體報道后，引發(fā)了網(wǎng)友對醫(yī)療機構(gòu)管理混亂、無良醫(yī)生、非法倒賣器官等問題的討論與譴責(zé)。后經(jīng)證實該患者腎臟依然存在，因存在萎縮癥狀才引發(fā)了這場反轉(zhuǎn)鬧劇。

三、媒體面對公信力危機的思考與對策

“反轉(zhuǎn)新聞”的反復(fù)上演，究其根源新聞媒體責(zé)任在先。具體由“反轉(zhuǎn)新聞”引發(fā)的思考與對策如下：

第一，媒體應(yīng)嚴格自律。要求媒體報道必須真實可靠，要實地深入調(diào)查采訪，尤其是對信息來源不明的新聞內(nèi)容，一定要嚴格取證，不可道聽途說，捕風(fēng)捉影，所報道的新聞內(nèi)容要經(jīng)得起現(xiàn)實的拷問和推敲。媒體要恪守新聞報道的客觀性原則，嚴格自律，做好人民的“傳聲筒”，以自身的實際行動樹立媒體在公眾面前的良好形象，提升媒體的權(quán)威性和公信力。

第二，應(yīng)避免急功近利，切勿盲目熱炒。新聞媒體必須時刻保持頭腦清醒，保持理性思維，以堅持正確的社會責(zé)任意識約束自我，不可為賺取公眾眼球獲取經(jīng)濟利益而不經(jīng)調(diào)查“匆忙發(fā)聲”，甚至故意制造引人注目的虛假噱頭，贏取點擊率和轉(zhuǎn)發(fā)量，大發(fā)不義之財。新聞媒體在新聞熱炒中應(yīng)堅持冷思考，不可盲目跟風(fēng)追隨，要多角度分析新聞內(nèi)容，秉持懷疑態(tài)度探求事實真相。

第三，堅持正確的輿論導(dǎo)向，杜絕標簽化宣傳。新聞媒體有責(zé)任引領(lǐng)社會正確的輿論導(dǎo)向，有義務(wù)在公眾輿論走向歧路時及時發(fā)聲糾錯。不可標簽化報道誤導(dǎo)受眾的價值判斷，力求追尋真相的空窗，要秉持冷靜理性的態(tài)度，避免摻雜個人主觀情感左右受眾認知，不能讓主觀臆想劫持事實真相。

［1］ 劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題［J］.新聞與寫作，2014 （05）：74.

［2］ 胡雪妍.淺談“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象中的失范與反思——以“女子為救女童被狗咬傷”騙捐事件為例［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2015（21）：197.

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