甘友桓

（廣西藝術(shù)學(xué)院 影視與傳媒學(xué)院，廣西 南寧　530022）

網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞的轉(zhuǎn)換性研究

甘友桓

（廣西藝術(shù)學(xué)院 影視與傳媒學(xué)院，廣西 南寧530022）

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們能夠更加高效便捷地通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、發(fā)布信息。與此同時，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也導(dǎo)致了謠言的遍地滋生，成為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中一個真實的社會文化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)謠言正在不知不覺地瓦解社會誠信，使人們偏離社會的主流價值觀。本文試圖厘清網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞之間轉(zhuǎn)換的關(guān)系，為謠言的可感、可控與維護(hù)新聞?wù)鎸嵦峁┯幸娴慕梃b。

網(wǎng)絡(luò)謠言；新聞傳播

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使得人人都可以成為消息傳播者，以前被媒體排拒的各種小道消息，現(xiàn)在能夠不受任何顧忌地公開傳播。謠言通過網(wǎng)絡(luò)得到了極大的發(fā)展，也對社會產(chǎn)生了愈加強(qiáng)烈的危害性?？茖W(xué)技術(shù)進(jìn)步帶來的便捷復(fù)制條件和大規(guī)模的網(wǎng)民數(shù)量，使得謠言的爆發(fā)變得難以預(yù)測，也有可能一觸即發(fā)。此外，匿名性心理為網(wǎng)民隱藏了身份，使其缺乏社會責(zé)任感的約束，在一個誰都不知道各自身份的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)成了滋養(yǎng)謠言的沃土。此外，因為部分媒體過度追求時效性，追求高點(diǎn)擊率，以至于頻頻傳出了“假新聞”，如某名人去世、某地發(fā)生地震等謠言，誤導(dǎo)受眾，讓“假新聞”在公眾中進(jìn)一步擴(kuò)散傳播，造成社會生活秩序的混亂和公眾的恐慌。

一、謠言定義的研究和爭論

國外對謠言的研究始于二戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭中出現(xiàn)了大量的謠言傳播現(xiàn)象，謠言心理學(xué)成為當(dāng)時多個領(lǐng)域研究者的關(guān)注點(diǎn)。然而由于不同領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注問題以及研究視角的不同，學(xué)者們對謠言的定義并沒有完全一致的看法。

美國社會心理學(xué)家奧爾波特和波斯曼認(rèn)為：“謠言是沒有被證實的關(guān)于信仰的命題，通常以口口相傳的方式由一人傳至另一人?！保?］隨后，謠言研究愈見深入，關(guān)于謠言的定義也越來越多。學(xué)界的一些學(xué)者拋棄了對謠言的固有看法，從其他角度開辟了認(rèn)識謠言的新視角，如卡普費(fèi)雷認(rèn)為“我們稱之為謠言的，是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息”，［2］又或者如“謠言是一群人議論過程中產(chǎn)生的即興新聞”。綜合以上幾種定義，謠言具有以下幾個性質(zhì)：第一，謠言以一種公開或非公開渠道進(jìn)行傳播；第二，它包含公眾感興趣的事物、事件或問題；第三，它是一種未經(jīng)證實的論述。網(wǎng)絡(luò)謠言基本上還是在謠言的范疇之內(nèi)，不過是因為其發(fā)布及傳播平臺是網(wǎng)絡(luò)。

通過觀察謠言的性質(zhì)可以看到，網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞的傳播特性在某些方面具有相似性，如軟新聞為公眾感興趣，新聞以公開的形式在社會上廣泛傳播等特點(diǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞在一定條件、一定程度上能夠發(fā)生轉(zhuǎn)換。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和傳播機(jī)制

對于網(wǎng)絡(luò)謠言的形成，國內(nèi)外學(xué)者有不同的論述，如法國社會學(xué)家佛朗索瓦斯·勒莫以“幼蟲—蛹—成蟲”這種比喻來論述網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和發(fā)展過程，國內(nèi)學(xué)者則把網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)展過程概括為潛伏期—形成期—高潮期—衰退期，即網(wǎng)絡(luò)謠言的整個過程呈一個類似于拋物線的形狀。

但不可否認(rèn)的是，無論是網(wǎng)絡(luò)謠言哪一個階段，其形成和傳播都與社會心理密切相關(guān)，造謠者、傳謠者和受謠者的許多心理活動都在謠言的產(chǎn)生、傳播、接受等一系列過程中顯露無遺。在這個過程中，人們的行為由理性因素與非理性因素共同主導(dǎo)，但在謠言傳播中占主導(dǎo)的還是非理性因素。當(dāng)一個人身處謠言漩渦時，往往會因為受到群體壓力和群體思維的壓抑，跟隨非理性思維的指引，進(jìn)一步傳謠。

傳播謠言之后，謠言傳播者受到了其他人的關(guān)注以及交流互動的肯定，從而感受到一種滿足感和愉悅感。如果傳播的信息越是帶有獵奇和駭人聽聞的性質(zhì)，則能夠給謠言傳播者帶來更高程度的滿足感和愉悅感。與此同時，通過“聳人聽聞的信息由我發(fā)現(xiàn)并傳播”的手段，傳播者可以獲得競爭后的獲勝感。心理學(xué)上說，競爭總體上來說屬于外在動機(jī)，因為它鼓勵人們戰(zhàn)勝其他人，而非享受行為內(nèi)在的回報。這一點(diǎn)，正是各類網(wǎng)絡(luò)謠言屢禁不止的根源。［3］

三、謠言與新聞之間的轉(zhuǎn)換

在過去，謠言與真相的傳播渠道并不相同。真相一般通過傳統(tǒng)媒介，如報紙、廣播、電視進(jìn)行大眾傳播，通過“公開”渠道發(fā)布，而謠言大多數(shù)是在人際傳播中進(jìn)行，通常表現(xiàn)為人們口口相傳。長期以來，因為“把關(guān)人”的存在，相對專業(yè)化的媒體從業(yè)人員牢牢地把控著傳統(tǒng)媒介，對傳播的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，因此謠言的傳播才沒有大量地擴(kuò)散到公眾當(dāng)中，謠言對社會生活的危害也沒有凸顯。但進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)時代，技術(shù)的進(jìn)步使媒體和公眾的角色發(fā)生了變化，公眾由原來的單向“接收者”變成了信息“傳受者”，謠言也與事實一起公開傳播，兩者有時候還處于一種“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”的奇怪現(xiàn)象。此外，謠言往往還因為攜帶與人們的日常生活密切相關(guān)的信息，使人們對謠言的判別力顯著降低。

（一）謠言經(jīng)網(wǎng)絡(luò)討論發(fā)酵成為大眾媒體的報道對象

在網(wǎng)絡(luò)時代，人人都可以充當(dāng)自媒體，謠言從傳統(tǒng)的傳播模式（人與人之間的口口相傳）轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)模式。當(dāng)人們從網(wǎng)絡(luò)上看到網(wǎng)絡(luò)謠言后，出于不同的心理，除了借助微博、微信、論壇等新媒介進(jìn)行傳播以外，也會利用人際傳播的方式，將從網(wǎng)絡(luò)上獲取的消息轉(zhuǎn)告自己的親人朋友。例如，2016年“SB250”病毒的謠言，因含有“中央電視臺”權(quán)威單位、在文中使用了“病毒”“死亡”等驚人詞匯、內(nèi)容涉及老百姓最關(guān)心的食品安全問題、發(fā)布者還在微信末尾煽動進(jìn)行“群發(fā)”等原因，很多網(wǎng)民在未加辨別的情況下，就將該謠言在微博和微信廣泛傳播，引發(fā)了人們對食品安全的恐慌。一旦網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)上成為網(wǎng)民熱衷于討論的話題，就會引起大眾媒體的關(guān)注，也就很可能變成大眾媒介報道的對象。與此同時，流傳于網(wǎng)絡(luò)上的謠言便通過這個渠道，由虛擬世界進(jìn)入到人們的現(xiàn)實世界，成為大眾媒體的新聞議題，因此導(dǎo)致了現(xiàn)實生活中許多沒有使用網(wǎng)絡(luò)的人也知道了這些消息，對人們的影響范圍也隨之?dāng)U大。

網(wǎng)絡(luò)謠言是如何進(jìn)入公眾視野并廣泛傳播的呢？澀谷保指出，當(dāng)對新聞的需求大于制度性渠道的信息供應(yīng)的時候，謠言就會大量繁殖?！盀榱嗣髦堑匦袆樱藗儗π侣劶右詫で?，而謠言基本上就是一種新聞。”把謠言和新聞放在同一個層面上討論，對于謠言而言，也打開了一扇新的窗口。這告訴人們：報紙、廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)上的新聞也會有虛假的一面，并沒有完全、真實、客觀地呈現(xiàn)出來。因此，一方面，人們把謠言看做是正式渠道信息的補(bǔ)充，而現(xiàn)實生活中，謠言或小道消息最后被證實為事實的案例并不少見；另一方面，由于其曖昧性和不可靠性，謠言常常會引起不良社會后果。

作者簡介：甘友桓，廣西藝術(shù)學(xué)院影視與傳媒學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究方向：新聞策劃。

在過度封閉的社會時期，制度性的渠道控制了信息的散播，人們普遍通過輔助渠道獲取信息，有時會逾越官方主張的特權(quán)。［3］這樣的現(xiàn)象并不鮮見，從古至今貫穿每一個朝代。因此，無論是從謠言傳播的意圖還是從謠言最終呈現(xiàn)的結(jié)果來看，謠言都很可能引發(fā)顛覆性的后果。

（二）媒體的失實報道與傳播使謠言進(jìn)一步擴(kuò)散

媒體在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程中扮演的角色大致可分為三類：一是新聞媒體制造了網(wǎng)絡(luò)謠言，主要體現(xiàn)為新聞媒體沒有經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查，扭曲了事實。二是新聞媒體常常用“尚未得到證實”“相關(guān)人士表示”“據(jù)說”等字眼對沒有經(jīng)過官方證實的消息進(jìn)行報道，導(dǎo)致謠言的大范圍傳播。三是新聞媒體擔(dān)任辟謠者，積極發(fā)揮主流功能并倡導(dǎo)輿論。

一方面，雖說新聞具有實時性，但如非親眼所見，很多時候都會出現(xiàn)偏差，即使在現(xiàn)場，也會因語言表述的差異而出現(xiàn)一定的失真，如2014年8月網(wǎng)傳“上海地鐵老外暈倒無一人救助，反而倉皇逃跑”視頻。很多新聞媒體在沒有核實信息真實性的情況下就在微博上進(jìn)行發(fā)布，引發(fā)了網(wǎng)民的討論。后上海地鐵方面出來辟謠——“列車進(jìn)站后站務(wù)員及時上車對外籍乘客進(jìn)行救助”。因此，這時就需要我們學(xué)會從細(xì)節(jié)處找到事實的真相，學(xué)會從各種媒體爆料的信息中尋找到真實的一面。另一方面，高科技的發(fā)展讓人們能使用技術(shù)手段進(jìn)行場景模擬，如果不了解詳細(xì)情況，沒有進(jìn)行求證就貿(mào)然擴(kuò)散，很容易鉆進(jìn)假新聞制造者編好的圈套。此外，在遇到此類事件時，很容易把個人的感情色彩代入事件的轉(zhuǎn)述中。

在現(xiàn)在這個高度網(wǎng)絡(luò)化和媒介化的社會中，媒體呈現(xiàn)一種嶄新的“融合文化”，在這樣一種情形下，謠言很容易成為“信息炸彈”。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種信息會對媒介內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)生一定的影響，在如今這個日益以“速度為王”為首要綱領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)時代，較傳統(tǒng)而言，信息需要得到證實的時間縮減，使用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的網(wǎng)民呈數(shù)量級倍增的趨勢。公眾對娛樂新聞的追求、政治的營銷化等因素，都創(chuàng)造了能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)謠言傳播影響的新環(huán)境。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言治理的策略分析

（一）從政府方面來說

謠言往往干擾政府的正常施政，因此最首要的措施應(yīng)當(dāng)是防止謠言的產(chǎn)生，做到未雨綢繆，防患于未然。一是建立高效健全、及時的信息發(fā)布渠道，以信息的公開透明來降低謠言的發(fā)生概率，這與新聞發(fā)言人制度的建設(shè)和信息公開條例的貫徹密切相關(guān)。二是制定相關(guān)的法律法規(guī)，對故意造謠、傳謠并造成社會危害的人員處以相應(yīng)懲罰措施，如2013年“兩高”關(guān)于“轉(zhuǎn)發(fā)超500次入刑”規(guī)定便是管控措施之一。

（二）從媒介層面來說

網(wǎng)絡(luò)渠道為人們自由而廣泛地發(fā)表言論奠定了一定的基礎(chǔ)。對于媒體而言，新聞媒體在面對謠言危機(jī)時，扮演了“幕后推手”和“正面引導(dǎo)”的雙重角色。因此，應(yīng)通過積極宣傳和引導(dǎo)強(qiáng)化公民的法律道德意識，提高從業(yè)者媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)對新聞機(jī)構(gòu)監(jiān)管，不做謠言的推動者。

（三）辟謠平臺的開辟啟示

北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、果殼網(wǎng)的謠言粉碎機(jī)等，開辟了諸多辟謠渠道，為公眾認(rèn)識和破除謠言提供了可靠的消息來源。首先，謠言的監(jiān)測評估、調(diào)查核實、辟謠是一個系統(tǒng)工程。換句話說，辟謠平臺需要建立一個快速、動態(tài)的反應(yīng)過程，突出一個“快”字，要讓辟謠信息跑贏謠言。其次，網(wǎng)民舉報要“方便”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最好能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)民在手機(jī)屏幕上通過方便快捷的點(diǎn)擊就可以舉報謠言。其三，辟謠平臺要有“權(quán)威”。只有通過一次次“權(quán)威客觀”的辟謠，才能讓廣大網(wǎng)民逐步增強(qiáng)認(rèn)同感。

（四）個人層面對網(wǎng)絡(luò)謠言的自覺抵制

早在公元200多年前，《荀子·大略》就有曰：“流丸止于甌臾，流言止于智者?！笨梢钥闯觯{言是否能持續(xù)傳播的充分條件是公眾的個人判斷力。正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，警惕主觀臆斷，不逾越法律法規(guī)和社會道德，不信謠、不傳謠，就是對自己負(fù)責(zé)，也是對社會負(fù)責(zé)，更是對網(wǎng)絡(luò)謠言最好的抵制。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)才能成為自由、理性與和諧的信息傳播平臺。

［1］ 奧爾波特（美），等.謠言心理學(xué)［M］.劉水平，等，譯.沈陽：遼寧教育出版社，2003：18.

［2］ 卡普費(fèi)雷（法）.謠言［M］.鄭若麟，邊芹，譯.上海：上海人民出版社，1991：25.

［3］ 胡泳.謠言作為一種社會抗議［J］.傳播與社會學(xué)刊，2009 （9）：67-94.

［4］ 劉潔，蔣承志.網(wǎng)絡(luò)流言傳播的動機(jī)分析［J］.新聞傳播，2014（10）：85.

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