農(nóng)業(yè)銀行淮安城南支行：皮　鵬

“四多”加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點防詐騙工作

農(nóng)業(yè)銀行淮安城南支行：皮鵬

一是組織員工多學(xué)一點。利用晨會、夕會、案防分析會等形式對員工開展防詐騙知識和技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工了解掌握各類詐騙的作案手法、特點及應(yīng)對策略。二是引導(dǎo)客戶多看一眼。在業(yè)務(wù)窗口、ATM機(jī)等處擺放張貼警示標(biāo)牌標(biāo)語，在LED屏上滾動播放提醒警示字幕，在網(wǎng)點醒目位置擺放金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳展架、設(shè)立宣傳臺，向等候區(qū)客戶發(fā)放宣傳折頁，重點對中老年人群進(jìn)行教育引導(dǎo)。三是轉(zhuǎn)賬時多問一句。對前來辦理轉(zhuǎn)賬匯款、大額存取等交易客戶，認(rèn)真履行告知義務(wù)，嚴(yán)格遵守防范詐騙犯罪“三問二看一核對”制度。注重察言觀色，對神情緊張、回答遲緩或邊打電話邊轉(zhuǎn)賬的客戶，引導(dǎo)其保持沉著冷靜，及時了解真實情況，采取正確應(yīng)對措施，嚴(yán)防上當(dāng)受騙。四是防范風(fēng)險多想一步。對新開卡和電子銀行客戶，幫助其掌握安全使用常識，正確保管好交易介質(zhì)、密碼和個人信息資料等，增強(qiáng)自主識別和防范電信詐騙的能力。