工行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展在路上
——專訪中國(guó)工商銀行杭州金融研修學(xué)院院長(zhǎng)陳華蓉

《金融言行》：陳院長(zhǎng)您好，非常感謝您接受我們的采訪。我們了解到，杭院的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)，與您有很深的淵源。您是從什么時(shí)候開(kāi)始關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展這個(gè)問(wèn)題的？

陳華蓉：非常高興接受刊物的采訪?；叵肫饋?lái)，我之所以會(huì)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展這個(gè)問(wèn)題，可能源于自己多年的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。碩士畢業(yè)之后，我來(lái)到杭院，從一名普通教師，逐漸成長(zhǎng)為管理者。從事管理工作之后，我感受到專業(yè)工作與管理工作之間的差異極大：作為專業(yè)人員，只要把自己的事情做好就可以了，人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單。但是一旦走上管理崗位之后，不但要把自己的事情做好，還要帶領(lǐng)大家把事情做好。同時(shí)，需要處理的各種關(guān)系撲面而來(lái)：不但要處理業(yè)務(wù)上的關(guān)系，還要處理其他方方面面的關(guān)系，這對(duì)個(gè)人的抗壓能力、情緒管理等綜合素質(zhì)提出了很高的要求。因此，很多人一旦走上管理崗位，哪怕是從事熟悉專業(yè)的管理工作，都會(huì)遇到莫大的挑戰(zhàn)。而且我發(fā)現(xiàn)，各個(gè)專業(yè)條線都有業(yè)務(wù)主管部門來(lái)負(fù)責(zé)提升各自隊(duì)伍的專業(yè)能力，而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)能力提升這個(gè)對(duì)于工行各級(jí)管理者非常需要且重要的問(wèn)題，卻沒(méi)有專門的隊(duì)伍來(lái)研究和推進(jìn)它，杭院有沒(méi)有可能在這方面做一些努力？認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，我便嘗試結(jié)合自己的管理實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)和思考，并開(kāi)發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理溝通技巧》等相關(guān)課程，開(kāi)始在管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目中講授。后來(lái)，隨著自己從事管理工作的邊界逐漸變寬，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升問(wèn)題的思考逐漸深入，我越來(lái)越覺(jué)得需要一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)研究、推進(jìn)工商銀行的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展這項(xiàng)工作。

2011-2012 年間，我參加了總行第一期國(guó)際化人才培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。在劍橋?qū)W習(xí)期間，項(xiàng)目的許多課程都是以領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的形式設(shè)計(jì)的。不管上什么課，幾乎所有的教授都會(huì)講到領(lǐng)導(dǎo)力，甚至連參觀博物館、教堂等，都要求我們結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)談體會(huì)。之后在美國(guó)梅隆銀行實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)梅隆銀行人力資源部門重要的職責(zé)之一是開(kāi)展管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，而各個(gè)專業(yè)部門除了專業(yè)能力培訓(xùn)之外，還把各自專業(yè)條線的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)抓了起來(lái)。他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重視程度給我很大的觸動(dòng)。結(jié)束了國(guó)際化項(xiàng)目的學(xué)習(xí)之后，我們班在向總行提交的總結(jié)體會(huì)中，提出希望總行把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展作為一項(xiàng)關(guān)系工行管理層、領(lǐng)軍人才成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作來(lái)做。學(xué)習(xí)回來(lái)，我在杭院明確提出，由學(xué)院先行探索實(shí)踐并積累經(jīng)驗(yàn)，形成未來(lái)建設(shè)全行“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的可行性報(bào)告。2012 年底，在我的推動(dòng)下，杭院正式啟動(dòng)了“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的建設(shè)，2013 年 1 月成立“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”柔性團(tuán)隊(duì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)行初步探索；2014 年 12 月學(xué)院借全行機(jī)構(gòu)改革之機(jī)正式成立“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”，組建專門的隊(duì)伍專注于工行管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的探索和研究。

《金融言行》：要建設(shè)好“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”，需要明晰的指導(dǎo)思想，而這涉及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)。我們也很想了解您是如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的，在您看來(lái)，工行管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展對(duì)于工行具有怎樣的意義？

陳華蓉：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)，我也有一個(gè)不斷深化的過(guò)程。我的觀點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)到底就是影響力，這種影響力有職位賦予，也有個(gè)人自身?yè)碛?。職位賦予的影響力我們要謹(jǐn)慎使用，要因人而異，因時(shí)而異，因境而異，要權(quán)變使用。個(gè)人影響力，則需要我們從自身出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷修煉，要使自己成為一個(gè)有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力大小的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是也只能是任務(wù)的完成、隊(duì)伍的成長(zhǎng)和文化的形成。對(duì)于工行這樣一家致力于打造“百年老店”的“宇宙大行”，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要、必要且緊迫。

對(duì)于工行要打造“百年老店”而言，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展十分重要。放眼世界，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，他們成功的一個(gè)重要原因就是打造了一支優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍。作為“宇宙”大行，工行要繼續(xù)保持強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)和穩(wěn)健的發(fā)展，離不開(kāi)強(qiáng)大的執(zhí)行力、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍和以人為本的企業(yè)文化支撐，其根本則在于工行各級(jí)管理者能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍成長(zhǎng)、形成優(yōu)秀文化，而這也是衡量一個(gè)管理者是否具有領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)力大小的標(biāo)準(zhǔn)。我們可以感受到，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對(duì)于工行各級(jí)管理者，對(duì)于工行打造“百年老店”是多么的重要。

對(duì)于工行各級(jí)管理人員的成長(zhǎng)而言，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)十分必要。記得有位二級(jí)分行行長(zhǎng)跟我聊過(guò)：“陳院長(zhǎng)，做事情我不怕，但是走上管理崗之后，要跟各種性格的人打交道，還要管理好自己的情緒和壓力，覺(jué)得特別痛苦，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極大的挑戰(zhàn)?！边€有一個(gè)學(xué)員跟我說(shuō)：“陳院長(zhǎng)，有些領(lǐng)導(dǎo)我跟他都沒(méi)法相處，還怎么配合他工作？”確實(shí)，工行的管理人員多半具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，但走上管理崗位后，大多屬于“自學(xué)成才”，沒(méi)能受到系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)。當(dāng)然，工行也有很多管理者通過(guò)實(shí)戰(zhàn)積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具備了很強(qiáng)的管理能力，甚至還形成了自己的管理理念、管理思想，但是這種成長(zhǎng)方式是用大量的時(shí)間成本換來(lái)的，甚至是交了足夠的學(xué)費(fèi)換來(lái)的。因此，通過(guò)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助工行各級(jí)管理者盡快提高管理能力，節(jié)約成長(zhǎng)的時(shí)間成本就顯得十分必要。

對(duì)于迎接工行面臨的新挑戰(zhàn)而言，領(lǐng)導(dǎo)力提升十分緊迫。我們都知道管理就是生產(chǎn)力，尤其是在經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)候更是如此。經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，有些因?yàn)楣芾硭角啡倍霈F(xiàn)的不良和風(fēng)險(xiǎn)，很容易被不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)覆蓋掉。而在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，管理能力不足的問(wèn)題會(huì)被市場(chǎng)無(wú)限放大，甚至?xí)?dǎo)致機(jī)構(gòu)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而這恰恰需要各級(jí)管理者盡快提升并發(fā)揮自己的帶隊(duì)伍能力、凝聚人心能力、迎難而上能力、迎接挑戰(zhàn)能力和化危為機(jī)能力。可以說(shuō)，在目前形勢(shì)下，盡快提升領(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅對(duì)管理者個(gè)人，對(duì)于工行整個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都尤為緊迫。

《金融言行》：從您的介紹中，我們也感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對(duì)于工行而言意義重大，作為一種探索，您在杭院又采取了哪些舉措推進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的建設(shè)呢？

陳華蓉：要概括杭院探索“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心”建設(shè)的歷程，我覺(jué)得可以用下面幾個(gè)關(guān)鍵詞：柔性團(tuán)隊(duì)、借力外腦、正式機(jī)構(gòu)、專業(yè)能力。

“柔性團(tuán)隊(duì)”。2012 年底，杭院探索“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)時(shí)，既沒(méi)有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)編制，也沒(méi)有匹配的人員編制。但考慮到問(wèn)題的緊迫性，我們采取了成立“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”柔性團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)破題。當(dāng)時(shí)，我擔(dān)任發(fā)展中心主任，中心下設(shè)“基礎(chǔ)理論研究、評(píng)鑒中心建設(shè)，培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)、案例研發(fā)”等工作小組，各小組分別由學(xué)院相關(guān)處室的主要負(fù)責(zé)人牽頭，可以說(shuō)是舉全院之力來(lái)推動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的起步。中心成立后還提出“八個(gè)一”的工作目標(biāo)，即形成“一套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法論、一套測(cè)評(píng)系統(tǒng)、一個(gè)測(cè)評(píng)中心、一套管理人員檔案管理系統(tǒng)、一套管理人員培訓(xùn)體系、一個(gè)課程師資庫(kù)、一套新型的培訓(xùn)方式、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力案例情景庫(kù)”，并通過(guò)不斷趨近這些目標(biāo)推進(jìn)中心建設(shè)。

“借力外腦”。在初步搭好框架和確定工作目標(biāo)之后，我們就想到借力外腦，群策群力，幫助中心迅速打開(kāi)局面，擴(kuò)大影響。我們于 2013 年 1 月隨即組織了“首屆領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研討會(huì)”，邀請(qǐng)行內(nèi)外對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展頗有見(jiàn)地的專家和領(lǐng)導(dǎo)參加研討，為“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)出謀劃策，并聘請(qǐng)他們擔(dān)任中心的顧問(wèn)，希望通過(guò)他們豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底幫助我們理出一條符合工行實(shí)際情況、遵循工行干部成長(zhǎng)規(guī)律的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)之路。在隨后的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)中，我們一直沿襲了“借力外腦”的思路，這對(duì)于我們開(kāi)拓視野，明晰思路，并迅速進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的專業(yè)領(lǐng)域起到很好的作用。

“正式機(jī)構(gòu)”。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，隨著測(cè)評(píng)系統(tǒng)的初步建立，管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，杭院的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作在分行產(chǎn)生了一定影響。2015 年初，借總行機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)，在總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助下，杭院設(shè)立了“項(xiàng)目研發(fā)一部（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心）”，作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究的專門機(jī)構(gòu)，并在人力資源十分緊張的情況下，為其配備了專業(yè)的力量，組建了一支以 80 后為主、新老結(jié)合，具備心理學(xué)、人力資源、金融、統(tǒng)計(jì)、教育等專業(yè)知識(shí)，年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)知識(shí)全面、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有思想有闖勁的工作團(tuán)隊(duì)，并確定了打造評(píng)價(jià)中心、發(fā)展中心和成長(zhǎng)追蹤中心的“3C”體系。伴隨這個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)的成立，杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的工作步入正軌。

“專業(yè)能力”。一個(gè)組織的發(fā)展，最核心的要素還是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。在隊(duì)伍的培養(yǎng)上，我們給予資源傾斜，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)，就是邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的相關(guān)專家學(xué)者到杭院幫助團(tuán)隊(duì)提高專業(yè)水平。如領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、U 型理論、情商領(lǐng)導(dǎo)力等，學(xué)院將他們的創(chuàng)始人或資深講師請(qǐng)到學(xué)院為團(tuán)隊(duì)授課。走出去，就是盡最大可能創(chuàng)造條件讓團(tuán)隊(duì)成員外出調(diào)研和學(xué)習(xí)，走出去與工行各級(jí)的管理層面對(duì)面交流，了解我們研究對(duì)象的實(shí)際，同時(shí)到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或同業(yè)學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)盡快掌握領(lǐng)導(dǎo)力最前沿的理論、方法、技術(shù)、工具、實(shí)踐，更好地開(kāi)闊專業(yè)視野、豐富理論積淀、鍛煉實(shí)踐能力。目前團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有 3 位 DISC 測(cè)評(píng)師，7 位 PDP 認(rèn)證測(cè)評(píng)師。通過(guò)這些舉措，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力得到很大提升。

《金融言行》：經(jīng)過(guò)這幾年的不斷建設(shè)，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”取得了不俗的成績(jī)，其中有哪些是您覺(jué)得特別欣慰的呢？

陳華蓉：這幾年，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”從無(wú)到有、從小到大，可以說(shuō)取得了一定的成效，有幾點(diǎn)讓我覺(jué)得特別欣慰。

首先，在人才評(píng)價(jià)中心建設(shè)方面，我們充分利用杭院已有的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，為部分分行管理人員的選拔、培養(yǎng)提供基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)努力推動(dòng)在全行人力資源管理系統(tǒng)中納入人才評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)建設(shè)，為全行的人才發(fā)展工作提供科學(xué)依據(jù)。前幾天，我剛剛聽(tīng)到消息，總行已經(jīng)著手立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)基于全行人力資源管理系統(tǒng)的人才評(píng)價(jià)體系，這讓我十分振奮，也感到十分欣慰。

其次，在發(fā)展中心建設(shè)方面，將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展聚焦到二級(jí)分行行長(zhǎng)這個(gè)非常關(guān)鍵的層級(jí)上，初步構(gòu)建了二級(jí)分行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型，按成長(zhǎng)階段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等縱向和橫向細(xì)分二級(jí)分行行長(zhǎng)人群，并據(jù)此開(kāi)發(fā)了二級(jí)分行行長(zhǎng)系列培訓(xùn)項(xiàng)目，如大中城市行行長(zhǎng)、新任二級(jí)分行行長(zhǎng)、一級(jí)分行內(nèi)設(shè)部門總經(jīng)理、城市行支行“一把手”、現(xiàn)任二級(jí)分行副行長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，大大擴(kuò)展了學(xué)院的影響力，得到了行內(nèi)外更多的關(guān)注。

第三，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的探索和實(shí)踐得到了工行各層面的認(rèn)可。2015 年 9 月中級(jí)管理人員崗位勝任力強(qiáng)化培訓(xùn)班、2016 年 6 月份的大中城市行行長(zhǎng)培訓(xùn)班上，易會(huì)滿董事長(zhǎng)（時(shí)任行長(zhǎng)、時(shí)任黨委書記）兩次來(lái)到學(xué)院與參訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面座談，傳達(dá)總行的發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛聽(tīng)取來(lái)自一線的意見(jiàn)建議，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施給予具體指導(dǎo)。這對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是極大的鼓勵(lì)?！邦I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的工作還得到了總行教育培訓(xùn)主管行長(zhǎng)，總行人力資源部、教育部等相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和認(rèn)可。我們的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目也得到了各分行的認(rèn)可，如北京、青島、大連、吉林、黑龍江等分行主動(dòng)與我們聯(lián)系，合作開(kāi)展針對(duì)各自各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)，工行各個(gè)層面的認(rèn)可給了我們把“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)得更好的信心，這也是讓我尤為欣慰的地方。

《金融言行》：放眼未來(lái)，你覺(jué)得“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)還面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

陳華蓉：今年全行年中工作會(huì)議上，總行提出要以黨建為綱，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)提出了新的要求。剛剛召開(kāi)的黨的十八屆六中全會(huì)緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨這個(gè)主題，就新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)作出新的重大部署，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力提出了更高的要求。對(duì)杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”來(lái)說(shuō)，從中央到總行黨委對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的高度重視既給我們帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，也讓我們倍感壓力和挑戰(zhàn)。

首先，我們應(yīng)該更加重視領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)研究，包括加大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為等方面的研究。而這需要我們克服人力上的不足，統(tǒng)籌安排人員深入開(kāi)展相應(yīng)的研究工作。其次，我們應(yīng)該關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施的效果。我們的研究成果和先進(jìn)工具要與工行的實(shí)際相結(jié)合，要形成符合工行各級(jí)管理層特點(diǎn)的分層、分類的領(lǐng)導(dǎo)力模型，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)出更接地氣、更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性的人才培訓(xùn)項(xiàng)目。只有這樣我們的研究成果才能夠真正嵌入到工行人才培養(yǎng)實(shí)踐中去，成為其中不可或缺的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目也才能得到工行各級(jí)管理人員的進(jìn)一步認(rèn)可。第三，領(lǐng)導(dǎo)力研究團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力也會(huì)遭遇挑戰(zhàn)。雖然說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)初顯成效，但畢竟這支隊(duì)伍剛起步，無(wú)論是在知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論素養(yǎng)，還是在視野思維上都還存在一定的差距，還需要進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力?？梢哉f(shuō)，杭院的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)，還在路上。

《金融言行》：正如您所說(shuō)的，杭院的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”建設(shè)還在路上，那對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的未來(lái)，您有什么樣的期待？

陳華蓉：對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心”的這支團(tuán)隊(duì)，我寄予了厚望；對(duì)杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的成長(zhǎng)，我有很高的期望；對(duì)工行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的前景，我充滿了希望。

我期待，在接下來(lái)的一兩年時(shí)間里，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”要形成專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)文化，并將這種文化滲透到領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的理論研究、項(xiàng)目研發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)等各項(xiàng)具體工作中，推動(dòng)杭院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目向更專業(yè)、更精準(zhǔn)的方向發(fā)展。要打造一批精品領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，這些精品培訓(xùn)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上，要根據(jù)不同管理人員的特點(diǎn)和需求進(jìn)一步細(xì)分，要更注重培訓(xùn)對(duì)象的選擇，確保學(xué)員具有一定的共性，增強(qiáng)針對(duì)性。要事前進(jìn)行調(diào)研，充分了解學(xué)員的需求，了解他們成長(zhǎng)的痛點(diǎn)所在，讓培訓(xùn)更有效、更專業(yè)。在課程的安排上，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置要以培訓(xùn)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)力模型為基礎(chǔ)，課程之間要形成嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目的實(shí)施上，要按照精品化要求，堅(jiān)持小班化教學(xué)，要在培訓(xùn)資源投入上給予傾斜和支持。

我期待，在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”能打造成為工行管理經(jīng)驗(yàn)、管理理念、管理文化的萃取、加工、傳播、推廣平臺(tái)，從而成為杭院向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型的重要抓手。我相信，只要“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”緊跟工商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)管理層的要求，扮演好“工行人力資源部門的合作伙伴，工行各級(jí)管理人員的發(fā)展顧問(wèn)，工行戰(zhàn)略落地的推動(dòng)者，工行企業(yè)文化的傳播者”的角色，成為杭院企業(yè)大學(xué)“四個(gè)角色”落地的探索者和踐行者，“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”就一定會(huì)具有持久的生命力和更好的發(fā)展前景。

我憧憬，有一天工行能夠成立專門培養(yǎng)自己管理層的“領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)也成為工行全行各級(jí)業(yè)務(wù)管理干部成長(zhǎng)的必修課，真正在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的成長(zhǎng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。我一直認(rèn)為，杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”所做的是一件非常有意義、有價(jià)值，能為工行打造“百年老店”立下汗馬功勞的事情。而這項(xiàng)事業(yè)的成功需要我們更多的熱情、更多的毅力、更多的堅(jiān)持，更要有“功成不必在我”的胸懷和境界。

《金融言行》：謝謝陳院長(zhǎng)接受我們的采訪，我們也衷心祝愿杭院“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”的探索取得更大的成功！