馬嘉悅

（河北大學　新聞傳播學院，河北　保定　071000）

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定制化信息為我們帶來了什么？
——以“今日頭條”APP為例

馬嘉悅

（河北大學新聞傳播學院，河北保定071000）

摘 要：當今，我們處于Web2.0向Web3.0過渡的階段，也即后Web2.0階段，這一階段以“服務網(wǎng)絡”、“內(nèi)容網(wǎng)絡”、“關系網(wǎng)絡”的連接為主要特征，［1］如何增強用戶而不是受眾對新聞媒體的黏合度是每個媒介關注的問題。而在大數(shù)據(jù)時代，海量信息已然成為用戶比較頭疼的問題，如何在信息過量的情況下找到對自己有用或者自己感興趣的信息也是每個用戶關注的問題。因此，定制化信息（個性化推薦）應運而生。本文將以“今日頭條”APP為例，分析定制化信息對我們的影響。

關鍵詞：定制化信息；時空緊張感；信息泄露

大數(shù)據(jù)時代，海量信息和人工智能分析與過濾機制促使了定制化信息（個性化推薦）的出現(xiàn)，個性化推薦就是通過對用戶行為和關系的分析，挖掘用戶對內(nèi)容的偏好和潛在需求，通過信息聚合，自動為其生成符合其需求的信息，從而實現(xiàn)個性化的內(nèi)容推薦和定制新聞發(fā)送。［2］

今天，在很多APP或者網(wǎng)站上我們發(fā)現(xiàn)，當你進入某一APP或網(wǎng)站時，頁面上會彈出一條信息，“此網(wǎng)站（或APP）想獲取您的位置信息，可以嗎？”若是點擊可以，那么網(wǎng)站（或APP）便會根據(jù)你的地理位置為你推薦信息。例如，“今日頭條”在獲取你的地理位置后會為你推送當?shù)氐男侣?，這便是一種定制化信息，為你篩選你可能感興趣的信息。那么定制化信息真的只是為我們提供了方便嗎？

一、時間的節(jié)省VS時空緊張感

首先，定制化信息確實為用戶節(jié)省了很多篩選信息的時間，我們不用再浪費時間去看很多我們自己不感興趣甚至毫無營養(yǎng)的信息，個性化推薦是基于信息聚合的，它會通過分析用戶的注冊信息、歷史聊天記錄等了解用戶的喜好和潛在需求，從而為每一位用戶提供定制化信息。例如，“今日頭條”會根據(jù)用戶的信息瀏覽記錄、地理位置以及微博、微信上的“足跡”來制定專屬于某一個用戶的興趣圖譜，從而為用戶推薦“最適合”他的那類信息。

很多人在瀏覽篩選過的信息過程中會有一種時間飛快流逝的感覺，覺得時間不夠用了，甚至這種定制化信息會影響我們原有的計劃、安排。舉個生活中常見的現(xiàn)象，好多人都有晚上10點就睡覺的習慣，但據(jù)現(xiàn)在的大學生反映，很多時候會因為瀏覽自己感興趣的信息而忘記看時間，所以睡覺的計劃被打亂了。其實，這種感覺和陳力丹《時空緊張感：新媒體影響生活的另一種后果》一文中的“時空緊張感”很是相似。“今日頭條”的定制化信息為我們省去了挑選新聞的時間，但卻增加了我們?yōu)g覽信息所耗費的精力，尤其它的終端為移動手機，就很容易將我們的碎片時間也填滿，這樣不斷推薦用戶感興趣的信息，用戶就會不斷地關注，最終造成了所謂的“時空緊張感”。

二、興趣的集中VS信息的封閉

定制化信息是將個人所感興趣的信息集中起來呈現(xiàn)給用戶，被篩選掉的信息一般不容易出現(xiàn)在用戶的視線中，因為雖然定制化信息是海量信息的一小部分，但數(shù)量仍然可觀。就拿“今日頭條”來說，它會按用戶興趣的高低來確定新聞的排列順序，先是最感興趣的，然后是中等的，再是低等的。而一旦用戶進入APP，會發(fā)現(xiàn)如果繼續(xù)向下滑，永遠會有下一個自己感興趣的信息出現(xiàn)，這極大地提升了用戶體驗。

但是興趣的集中呈現(xiàn)必然會導致信息的封閉，具體來說就是用戶很難注意到自己興趣之外的話題，甚至沒有時間閱讀其他方面的信息，這就容易造成小群體的形成，即只和有相同興趣的人交流，而和興趣不同的人則找不到共同語言，因為他們所閱讀的信息是完全不同的，即使使用的是同一個APP。另外，信息的封閉還會導致用戶的知識儲備越來越狹窄，某一方面了解過多，而其他方面則很少涉及或根本不知道，這對民族文化的發(fā)展也容易造成一定的負面影響。

三、需求的極大滿足VS信息的泄露

傳播學中有一個非常著名的理論叫“使用與滿足”理論，它把受眾成員看做有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看做基于特定的需求動機來“使用媒介”，從而使這些需求得到滿足。而定制化信息則是使這種需求得到快速并且大量滿足的優(yōu)化選項，用戶可以不費吹灰之力就得到想要的信息，并且有時候APP（或網(wǎng)站）會給用戶比自己還要了解自己的感覺，有些信息看了以后才發(fā)覺自己需要并且喜歡。而在“今日頭條”上，一個很明顯的現(xiàn)象就是手指向下滑的時候永遠不會到底，這也是吸引讀者一直向下滑、向下瀏覽的一種策略，因為你永遠不知道下一條被刷新出來的消息是什么，這種需求上的極大滿足讓很多用戶有了前所未有的體驗。

但是在用戶獲得定制化信息之前，用戶要將自己的很多信息提供出去，如之前說的地理位置，還有微博、微信、網(wǎng)頁的瀏覽記錄，甚至用戶的一些私人信息也會被采用。個人信息如此被采集，那么很可能導致信息泄露。2014年5月13日晚間，有爆料稱小米論壇用戶數(shù)據(jù)庫疑似泄露，涉及用戶約800萬。經(jīng)烏云漏洞報告平臺證實，小米數(shù)據(jù)庫已在網(wǎng)上公開傳播下載，與小米官方數(shù)據(jù)吻合。泄露數(shù)據(jù)帶有大量的用戶資料可被用來訪問小米云服務并獲取更多的私密信息，甚至可通過同步獲得通訊錄、短信、照片、定位、鎖定手機及刪除信息等。這樣的例子不勝枚舉。

這種事情不得不讓我們思考，在我們享受個性化推薦的同時是不是也處于一個相對不安全的信息環(huán)境之中，或者說我們在上網(wǎng)的時候是不是每時每刻都有信息被泄露的危險？有人說，現(xiàn)在是信息社會，掌握最多信息的人便是最富有的人，那么我們就無法排除有人會將用戶的個人信息拿去換取錢財?shù)目赡堋Ｋ?，如何在享受定制化信息的同時保證用戶的信息安全還是一個有待思考的問題。

參考文獻：

［1］彭蘭.“連接”的演進——互聯(lián)網(wǎng)進化的基本邏輯［J］.國際新聞界，2013（12）：16.

［2］李慧娟，喻國明.大數(shù)據(jù)時代傳媒業(yè)的轉型進路——試析定制內(nèi)容、眾包生產(chǎn)與跨界融合的實踐模式［J］.現(xiàn)代傳播2014（1）：1.

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0131-01