王曉雷

（陜西學(xué)前師范學(xué)院，陜西 西安 710061）

基于“反轉(zhuǎn)新聞”的傳播學(xué)解析及矯治

王曉雷

（陜西學(xué)前師范學(xué)院，陜西 西安 710061）

“反轉(zhuǎn)新聞”是一種特殊的傳播現(xiàn)象，有其獨(dú)特的傳播特征，表現(xiàn)為：多元主體在“反轉(zhuǎn)新聞”中凸顯不同角色；拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn)與螺旋變向式的發(fā)生路徑；輿情可發(fā)生多次逆轉(zhuǎn)并且反轉(zhuǎn)周期較短；經(jīng)過特定選擇和修辭的信息使反轉(zhuǎn)成為可能。“反轉(zhuǎn)新聞”背后的發(fā)生動因既包括自媒體時代信息傳播面臨失控，也包括碎片化傳播引發(fā)信息傳播失衡。在新媒介時代，“反轉(zhuǎn)新聞”啟發(fā)我們必須從堅守新聞專業(yè)主義，維護(hù)新聞的真實(shí)性、客觀性的角度作出深刻的批判和審視，并力圖采取相應(yīng)措施加以矯正。

“反轉(zhuǎn)新聞”；規(guī)律；動因；審視

所謂“反轉(zhuǎn)新聞”，亦稱“新聞反轉(zhuǎn)劇”，主要指的是伴隨著一起新聞事件的真相和細(xì)節(jié)的逐漸顯露，公眾的態(tài)度和意見突然發(fā)生截然相反的逆轉(zhuǎn)，公共輿情的矛頭指向也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)向，進(jìn)而影響輿論氣候的變化的一種新聞傳播現(xiàn)象。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”的傳播特征描述

（一）多元主體在“反轉(zhuǎn)新聞”中凸顯不同角色

首先，新媒體尤其是自媒體易成為此類新聞的“策源地”。從2014年至2016年上半年發(fā)生的37條“反轉(zhuǎn)新聞”統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有26條新聞的信源最早發(fā)布在個人微博、微信朋友圈、公眾號、網(wǎng)絡(luò)論壇等新媒體上，僅有11條新聞的信源是通過報社、電視臺等傳統(tǒng)媒體發(fā)布，且多為記者有意虛構(gòu)或采訪不實(shí)造成。其次，“真實(shí)確證”多由傳統(tǒng)媒體或組織機(jī)構(gòu)完成。在導(dǎo)致新聞事件發(fā)生反轉(zhuǎn)并最終將真相予以澄清的進(jìn)程中，有8條新聞通過新媒體主導(dǎo)完成，有14條新聞通過傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)完成，有15條新聞則是通過涉事主體或官方澄清。由此可見，傳統(tǒng)媒體的及時跟進(jìn)和涉事主體、官方組織機(jī)構(gòu)的及時回應(yīng)在澄清事實(shí)真相、引導(dǎo)輿情走向方面發(fā)揮著主體性作用，而目前基于新媒介“自清自正”的傳播效果相對較弱。

（二）拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn)與螺旋變向式的發(fā)生路徑

與一般的“一邊倒”輿論現(xiàn)象不同，“反轉(zhuǎn)新聞”體現(xiàn)為公眾意見呈拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn)的動態(tài)變化過程；與常見的波浪推進(jìn)式的輿情現(xiàn)象相區(qū)別，“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生路徑呈現(xiàn)為螺旋變向式的獨(dú)特表征。以2015年5月成都“變道女司機(jī)被打事件”為例，在該事件的輿情發(fā)生期，“女司機(jī)被暴打”的視頻迅速引起網(wǎng)民圍觀和專業(yè)媒體跟進(jìn)、轉(zhuǎn)載，輿論萌芽發(fā)酵。在輿情發(fā)展期，公眾對打人男司機(jī)的批評呈“一邊倒”之勢；但在輿情高潮期，譴責(zé)打人男司機(jī)的“一邊倒”輿論突然轉(zhuǎn)向指責(zé)女司機(jī)危險駕駛，輿情出現(xiàn)拐點(diǎn)；在輿情的持續(xù)發(fā)酵期，專業(yè)媒體及公眾圍繞“私刑”與“公法”、“人肉搜索”與“隱私保護(hù)”等多個點(diǎn)展開較量，輿情再次出現(xiàn)拐點(diǎn)。整個事件從同情女司機(jī)到指責(zé)女司機(jī)再到道德、法律層面的持續(xù)熱議，輿情的指向多次發(fā)生了拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn)的動態(tài)變化，整個過程呈迂回曲折的發(fā)展路徑，而總體上輿情是隨著事件真相的逐漸顯露向前推進(jìn)的，即呈現(xiàn)為“螺旋變向式”。

（三）輿情可發(fā)生多次逆轉(zhuǎn)并且反轉(zhuǎn)周期較短

在新的傳媒語境下，碎片化傳播成為一種新常態(tài)，而碎片化傳播產(chǎn)生了不完全信息（Incomplete information），并導(dǎo)致信息傳播失真，在不完全信息向完全信息（Complete Information）轉(zhuǎn)化的過程中，事實(shí)真相逐漸顯露，輿情發(fā)生逆轉(zhuǎn)并可能多次逆轉(zhuǎn)。例如，2016年2月的“哈爾濱天價魚”事件前后兩次發(fā)生反轉(zhuǎn)；2014年8月的云南昭通地震“渾水煮泡面”事件也多次發(fā)生反轉(zhuǎn)。媒介化社會的到來，不完全信息向完全信息轉(zhuǎn)化的周期進(jìn)一步縮短，新聞反轉(zhuǎn)的速度也隨之加快。例如，“哈爾濱天價魚”事件第一次反轉(zhuǎn)距離新聞爆料僅兩天時間，第二次反轉(zhuǎn)距第一次反轉(zhuǎn)僅三天時間。

（四）經(jīng)過特定選擇和修辭的信息使反轉(zhuǎn)成為可能

什么樣的新聞最容易“反轉(zhuǎn)”？我們對近幾年來發(fā)生的“反轉(zhuǎn)新聞”進(jìn)行文本內(nèi)容分析不難發(fā)現(xiàn)，有別于一般的新聞，“反轉(zhuǎn)新聞”具有自身的特質(zhì)：一是在信息內(nèi)容的選擇方面，此類新聞?wù)凵涞氖钱?dāng)下公眾共同關(guān)注的某一類社會問題，極易引起公眾的普遍關(guān)注和共鳴，如醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系、誠信危機(jī)、道德滑坡、城鄉(xiāng)差異、貧富分化、警民沖突等。而新聞的主體則是某一類符號化的社會群體，其中社會弱勢群體常常成為此類新聞的主角。二是此類新聞在信息描述和事實(shí)建構(gòu)方面，常常注重采用夸張的修辭和戲劇性的敘事手法，將復(fù)雜的事件描述“標(biāo)簽化”，將完整的情節(jié)“碎片化”，將理性的問題“煽情化”，刻意制造“眼球效應(yīng)”，以贏得公眾的注意。例如，2016年3月2日微信公眾號“每日人物”刊發(fā)的題為《46萬一平，誰買走了北京天價學(xué)區(qū)房》的文章，46萬一平的天價學(xué)區(qū)房，觸痛了網(wǎng)民的敏感神經(jīng)，隨后被多家媒體轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致事件在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)空間持續(xù)發(fā)酵，輿論一片嘩然。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”呈頻發(fā)態(tài)勢的動因分析

近年來，隨著社交媒體的興起，媒介生態(tài)發(fā)生了深刻而復(fù)雜的變化?！胺崔D(zhuǎn)新聞”作為一類特殊的新聞傳播現(xiàn)象頻頻發(fā)生，主要有以下幾方面的動因。

（一）自媒體時代信息傳播面臨失控

進(jìn)入媒介化社會，公眾獲取信息和發(fā)布信息的渠道更加便捷和多元，尤其是隨著自媒體的日漸勃興，公眾隨時隨地可以將各類信息通過自媒體發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)上，這在一定程度上給信息把關(guān)造成了很大的難度，信息傳播面臨失控。從前文調(diào)查顯示，近幾年來“反轉(zhuǎn)新聞”的信源多出自網(wǎng)絡(luò)自媒體，如果信息發(fā)布的主體對事實(shí)了解得不夠全面深入、自身所持觀點(diǎn)和立場不夠客觀公正，則所發(fā)布的信息就會因為不完全或不準(zhǔn)確而發(fā)生“反轉(zhuǎn)”。而目前自媒體的傳播特性以及信息的海量使得信息把關(guān)幾乎失效，這是造成“反轉(zhuǎn)新聞”頻發(fā)的首要動因。

（二）碎片化傳播引發(fā)信息傳播失衡

當(dāng)下，信息的“碎片化生產(chǎn)”“碎片化傳播”及“碎片化消費(fèi)”正在逐漸侵入人們的生活。受各種復(fù)雜因素的影響，一些信息只能支離破碎地展示新聞事件的各個片斷，很難全面深入地體現(xiàn)事件的本質(zhì)，這種“碎片化生產(chǎn)”、“碎片化傳播”交流、“碎片化消費(fèi)”正在成為一種無奈。在一定程度上“也就是新知識（事實(shí)）的加入會引起已有知識（假設(shè)以及基于假設(shè)推理結(jié)果）的刪除，需要聯(lián)合確認(rèn)思維機(jī)制的加入”。［1］我們之所以不能將“反轉(zhuǎn)新聞”與“虛假新聞”簡單劃等號，其實(shí)質(zhì)在于，此類新聞的傳播過程中有意或無意地被“隱藏”部分真實(shí)的信息，只是對完整新聞事件的某個碎片或切面進(jìn)行了單一呈現(xiàn)。而隨著公眾、傳統(tǒng)媒體、涉事主體及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的介入，多元化的傳播主體將新聞事件本身置于“聚光燈效應(yīng)”之下，從而彌補(bǔ)了信息傳播的失衡，使輿論走向的偏移得以有效矯治。

（三）群體傳播的特性影響輿情走向

勒龐（Gustave Le Bon）認(rèn)為，“群體永遠(yuǎn)漫游在無意識的領(lǐng)地，會隨時聽命于一切暗示，表現(xiàn)出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，它們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能”。［2］作為一類特殊的群體，網(wǎng)絡(luò)公眾同樣具有沖動、輕信、短視和從眾等普遍的群體心理特征，其認(rèn)知往往會因為不全面信息的傳播而產(chǎn)生自我暗示和輕信，進(jìn)而導(dǎo)致社會心理和集體行動走向極端主義。例如，“偏見”網(wǎng)絡(luò)公眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行動邏輯直接影響著輿論的走向，更關(guān)系著社會肌體的內(nèi)生穩(wěn)定。我們注意到，在“反轉(zhuǎn)新聞”的生成路徑中，公眾對網(wǎng)絡(luò)信息的感知、判斷和推理往往主要依賴于直覺，并容易受到刻板陳見（stereotype）的左右。因此，網(wǎng)絡(luò)公眾對一件復(fù)雜新聞事件形成的意見和態(tài)度極易滑入以偏概全的風(fēng)險。顯然，結(jié)論的不確定性間接導(dǎo)致了輿情風(fēng)向的逆轉(zhuǎn)，這是由于群體傳播的特性所決定了的。

（四）擬態(tài)環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致信息失真

在李普曼（WalterLippmann）看來，媒介所提供的信息環(huán)境并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的“鏡子”式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過對象征性事件或信息進(jìn)行選擇、加工、重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們提示的環(huán)境。然而，無論在傳統(tǒng)的專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)還是自媒體內(nèi)，這種加工、選擇和結(jié)構(gòu)化活動是在公眾無法監(jiān)督的媒介內(nèi)部進(jìn)行的，所以如果人們意識不到這一點(diǎn)，則往往將這種“擬態(tài)環(huán)境”（pseudo-enviroment）作為客觀事實(shí)本身來看待。而眾所周知，“擬態(tài)環(huán)境”在導(dǎo)致信息失真失衡、使受眾產(chǎn)生認(rèn)知障礙等方面有著不可低估的負(fù)面效應(yīng)?！胺崔D(zhuǎn)新聞”的產(chǎn)生是與擬態(tài)環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)直接相關(guān)的。分析“反轉(zhuǎn)新聞”的文本可以得出如下結(jié)論：首先，每一條“反轉(zhuǎn)新聞”的信息內(nèi)容本身具有刺激性，信息的焦點(diǎn)往往集中在社會公眾關(guān)注的某一類群體或現(xiàn)象，極易作為一個導(dǎo)火索引起公眾的串聯(lián)、感染、圍觀和共鳴。其次，從新聞放大效應(yīng)所帶來的成本收益角度考慮，傳播主體往往會對信息進(jìn)行刻意選擇、加工和結(jié)構(gòu)化處理。如果被歪曲或簡化而變得支離破碎的信息在媒介空間廣為傳布，不僅會誤導(dǎo)公眾的認(rèn)知和行為，而且一旦輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)，也將對媒介的公信力、輿論生態(tài)環(huán)境和社會誠信度構(gòu)成侵害。

三、對“反轉(zhuǎn)新聞”的媒介審視及矯治

（一）“反轉(zhuǎn)新聞”泛濫更需要傳統(tǒng)媒體堅守新聞專業(yè)主義

“反轉(zhuǎn)新聞”并非新媒介時代的獨(dú)有產(chǎn)物，在傳統(tǒng)媒體時代，“反轉(zhuǎn)新聞”既已存在，然而彼時“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生頻率并不高，究其原因，是因為專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)在刊發(fā)和播報新聞之前已進(jìn)行了深入的采訪以及嚴(yán)格的審稿和校對；同時，即便是在發(fā)生錯誤時，專業(yè)媒體也有一套相對成熟的自我糾偏機(jī)制，可以最大限度地維護(hù)自身的媒介公信力，并有效引導(dǎo)輿論的正確走向。

即便如此，在新媒介時代，由傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)引發(fā)的“反轉(zhuǎn)新聞”也屢屢出現(xiàn)，個中緣由在于新聞從業(yè)人員急于追求所謂的新聞的時新性，在接到新聞線索后不判斷其來源及真實(shí)性而匆匆發(fā)稿，甚至新聞從業(yè)人員為了迎合刺激性新聞的“眼球效應(yīng)”而刻意斷章取義，片面放大新聞細(xì)節(jié)。倘若媒體一味追求新聞的時效性、刺激性而犧牲新聞的精準(zhǔn)性和可靠性，則不僅會對當(dāng)事人造成傷害，消耗巨大的社會成本，也會嚴(yán)重?fù)p害媒體的公信力。尤其值得注意的是，應(yīng)該防止新聞記者違反職業(yè)道德刻意制造甚至虛構(gòu)“反轉(zhuǎn)新聞”以引發(fā)轟動效應(yīng)。

當(dāng)然，如前文所述，我們也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的專業(yè)媒體所具備的權(quán)威性和公信力對歷次“反轉(zhuǎn)新聞”的真實(shí)確證過程功不可沒。例如，在一些新聞事件中，專業(yè)媒體介入調(diào)查后，事實(shí)真相得以澄清，輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)，更凸顯了新媒體時代專業(yè)媒體存在的重要價值，體現(xiàn)了專業(yè)媒體強(qiáng)大的公信力。作為社會公器，專業(yè)媒體具有自身的優(yōu)勢，但在信息泛濫時代，專業(yè)媒體在與網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭中尤其要防止成為網(wǎng)絡(luò)虛假信息的附庸或放大器。我們認(rèn)為，專業(yè)媒體更需要在新聞專業(yè)主義的指引下，遵循新聞規(guī)律，嚴(yán)格核實(shí)信息源，最大限度地向公眾傳遞與核心事件相關(guān)的各種碎片信息，引導(dǎo)輿論朝著合理而有序的方向發(fā)展。

（二）“反轉(zhuǎn)新聞”泛濫對新聞?wù)鎸?shí)性和客觀性提出了新的要求

新聞是對事實(shí)的反映，真實(shí)是新聞的生命所系?！胺崔D(zhuǎn)新聞”在新的媒介環(huán)境下的不斷涌現(xiàn)對新聞?wù)鎸?shí)提出了拷問。如前文所述，“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生路徑呈現(xiàn)為螺旋變向式，這是與常見的波浪推進(jìn)式的輿論現(xiàn)象所不同的。“反轉(zhuǎn)新聞”獨(dú)特的發(fā)生路徑在一定程度上表明了新聞?wù)鎸?shí)表現(xiàn)為一個有機(jī)的動態(tài)過程，即新聞?wù)鎸?shí)具備兩個方面的內(nèi)涵：一方面，新聞?wù)嫦嗟墨@得不是一個瞬間的結(jié)果，而是一個發(fā)展的狀態(tài)，隨著人的認(rèn)識的不斷深入和發(fā)展，真相會逐步顯露在公眾面前；另一方面，在信息發(fā)達(dá)時代，信息源和傳播主體的多元化不僅讓新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)甚至多次反轉(zhuǎn)成為可能，更使得完整而真實(shí)地呈現(xiàn)新聞事件成為可能。這其中既包含了傳統(tǒng)媒體、新媒體、當(dāng)事人或組織機(jī)構(gòu)的“自清自證”，也包含了這些多元傳播主體之間的“互清互證”?？梢钥隙ǖ氖?，與以往精英主導(dǎo)的“一邊倒”輿論模式相比，這種輿論場關(guān)于新聞?wù)鎸?shí)的沖突、爭論與碰撞更凸顯的是社會的進(jìn)步。誠如有些學(xué)者所強(qiáng)調(diào)的那樣，“不斷修正既有新聞報道的失實(shí)和錯誤往往是一個必然的過程，尤其是在面對那些復(fù)雜的仍在演變進(jìn)程中的新聞事實(shí)”。［3］

總體而言，新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，并非因為新聞傳播的信息出現(xiàn)了問題，而是人們傳播和理解新聞的方式出現(xiàn)了問題。不可否認(rèn)，一些普遍的社會矛盾的存在，讓很多新聞出現(xiàn)了模式化的苗頭。而模式化的新聞報道長期作用于公眾的認(rèn)知，容易在公眾的腦海中產(chǎn)生刻板陳見，持刻板成見的社會公眾在面對立體的事實(shí)真相時又極易陷入對號入座的“標(biāo)簽化”的認(rèn)識誤區(qū)，標(biāo)簽的轉(zhuǎn)換則導(dǎo)致了輿情的反轉(zhuǎn)。在一定程度上，此種惡性循環(huán)的長期存在不僅會對媒介生態(tài)造成破壞，也將對社會肌體構(gòu)成損害。因此，在“新聞反轉(zhuǎn)劇”頻繁上演的新常態(tài)下，如何通過加強(qiáng)媒介自律以規(guī)范信息傳播的有序化，如何通過采取有效措施規(guī)避自媒體傳播的風(fēng)險與缺陷，如何防范社會團(tuán)體及網(wǎng)絡(luò)推手等刻意操控輿論以實(shí)現(xiàn)“人為反轉(zhuǎn)”，都是值得我們繼續(xù)探究的問題。

［1］胡華濤.當(dāng)代新聞邏輯學(xué)導(dǎo)論：新媒體時代新聞推理與論證的現(xiàn)代性研究［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，2015：191.

［2］古斯塔夫·勒龐（法）.烏合之眾：大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2005：24.

［3］楊保軍.新媒介環(huán)境下新聞?wù)鎸?shí)論視野中的幾個新問題［J］.新聞記者，2014（10）：39.

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1674-8883（2016）16-0040-02