張 晴

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710100）

自媒體語境下網絡群體性事件的輿論形態(tài)解讀
——以“女實習生網曝遭記者性侵”微博傳播為例

張 晴

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710100）

近年來，隨著網絡的不斷普及以及網絡群體的不斷壯大，尤其是以微博、微信為代表的自媒體的異軍突起，網絡輿論對于群體性事件的發(fā)生發(fā)展、對輿論的引導以及議題的進程等都產生了十分重要的影響。由于網民基數大以及網絡的隱蔽性、匿名性等特征，如果對于網絡輿論沒有較好的把控，對于社會的穩(wěn)定以及輿論沒有正確引導都會產生極其嚴重的危害?；诖耍疚膶⒁浴芭畬嵙暽W曝遭記者性侵”事件的微博傳播為例，對網絡群體性事件的輿論形態(tài)進行解讀，結合內容分析法從案例中分析網絡輿論的形成過程以及議題表現，分析網絡群體性事件中網絡輿論的積極作用及隱患，并提出有見地的與網絡輿論引導的相關策略。

網絡群體性事件；輿論；微博；網民

一、引言

（一）研究背景及意義

根據中國互聯網絡信息中心2016年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截至2015年12月，中國網民規(guī)模達6.88億，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網。伴隨著中國網絡的快速發(fā)展，社會信息的傳播渠道更加便利和多元化，信息的傳播速度也更加迅速。

由于言論的自由和開放性，以及公眾尋求利益的平臺更加多樣，網民的意見表達和社會參與意識也逐漸提高，致使某些事件因大量網民的關注而成為網絡群體性事件，引發(fā)輿論高潮。近幾年發(fā)生的“郭美美事件”“李天一案”“鄧玉嬌案”等網絡群體事件，無不反映出網絡輿論的議題已經涉及并逐步涵蓋了社會生活的方方面面。

（二）研究對象

1.選擇新浪微博作為研究平臺的原因。自2011年新浪微博出現以來，逐漸改變了人們的言論方式。新浪微博的出現改變了事件單向傳播的特點，人們逐漸從單純的受眾變?yōu)榧鼙姾蛡鞑フ哂谝惑w的公民記者。例如，2011年7月23日發(fā)生的溫州動車事故就是用戶通過微博第一時間將現場情況反饋給廣大民眾，但是在微博帶給人們便捷的同時也存在著言論不實、輿論失控等缺點?；诖耍瑢⑽⒉┳鳛檠芯科脚_，分析其輿論形態(tài)在微博中的具體呈現就具有了十分重要的意義。

2.選擇“女實習生網曝遭記者性侵”為個例進行研究的原因。首先，近年來，關于女性被侵害的事例時有發(fā)生，在這些事件上，輿論通常是呈極化的表現，一方面譴責犯罪嫌疑人，一方面也質疑受害女性的自身行為。輿論呈現出的不同態(tài)勢也會對事件的發(fā)展產生不同的影響，甚至會對受害女性的生活和心理造成二次傷害。同時，由于網絡技術的發(fā)達，受害人選擇在網絡上將自己所遭受的經歷曝光，以引起更多人的關注來尋求幫助，受害人的隱私也會在案件的曝光中暴露在公眾面前。由于近年來被曝出的受性侵的女性多為年輕女性，甚至是未成年女性，除了性侵本身，強大的網絡輿論引發(fā)的大討論對于她們今后生活的影響在一定程度上可能會超出性侵帶來的傷害。這就需要我們在正確審視網絡技術帶給我們生活便利的同時，關注網絡輿論所呈現的不同態(tài)勢對網絡群體性事件所造成的不同影響，以期在今后發(fā)生類似事件時有關部門能從輿論態(tài)勢所呈現出的特點中把控輿論走向，讓輿論朝健康方向發(fā)展。

其次，此事件當事人是媒體人，其身份本身就具有一定的引爆點。當女性性侵案件和媒體人畫上等號時，極易引發(fā)公眾的大討論；再加上近些年來傳媒圈發(fā)生的一系列事件，如沈灝事件等等，讓媒體界成為公眾眼中較有爭議的一類群體。所以，公眾在評價此案件時，容易將個人的不法行徑和整個行業(yè)相聯系，進而抨擊其所在的單位、抨擊整個傳媒圈。如果輿論方向不加把握，輿論路徑很有可能走向偏斜，對案件的進展以及社會的穩(wěn)定都將產生危害。

二、概念梳理

（一）網絡群體性事件概念梳理

網絡群體性事件簡稱“網群事件”，指的是在網絡上有較多人參與的事件。對于傷害到自身權益，尤其主人公涉及權力較大的部門或者人物時，更易演變?yōu)榫W絡群體性事件。［1］近年來，學者們對于網絡群體性事件的研究參差不齊，進行了不同的分類。學者何國平根據動員模式將網絡群體性事件分為四種：焦點型動員模式、誘發(fā)型動員模式、泄憤型動員模式、攻關型動員模式。［2］

（二）網絡群體性事件的特征

1.瞬間爆發(fā)。由于網絡傳輸的快速和便捷性，使得信息流通周期大大縮短。再加上網民的集群化特征，會使一件原本較為普通的事件得到大范圍的探討、質疑、批判等。

2.影響力的廣泛性。由于中國網民基數大，年齡段分布廣，且事件在網絡上的傳播不受時間和地點的限制，短時間內可以造成巨大的影響力。

3.輿論的不可控性。如果群體性事件發(fā)生在現實生活當中，可以根據地域的限制進行適當的控制。但是網絡群體性事件不受時間地點的限制，再加上隱匿的特點，缺乏規(guī)范的審查制度，責任很難在第一時間落實到人，因此無法較好地操控場面，充滿無序性，增加了政府的控制難度。［3］

三、“女實習生網曝遭記者性侵”

事件新浪微博輿論發(fā)展及內容研究：

（一）事件回顧

2016年6月28日，一篇題為“南方日報名記者誘奸暨南大學女實習生，強來事后仍淡定從容令人發(fā)指”的文章在微博和微信朋友圈流傳開來，該文章爆料，《南方日報》一名叫成希的記者，在女實習生回報社開具實習證明時誘導其離開、搶走其身份證并開房將其強奸。文章發(fā)出后，迅速引爆微博和微信朋友圈，并且成為微博熱搜話題。

當天晚上9點，《南方日報》官方微博發(fā)布對此事的聲明，稱“關于網傳本集團一記者誘奸女實習生的貼文，集團高度重視，已經組織調查，如情況屬實，將嚴肅處置，絕不姑息”。

隨后，又有其他在該報社實習過的學生站出來對成希進行指控，揭露其之前的惡劣行徑。

6月29日晚，廣州市公安局微博稱，警方開展偵查取證工作后，將嫌疑人成某依法刑事拘留。

7月13日，廣州市越秀區(qū)人民檢察院經審查決定，依法對犯罪嫌疑人、南方日報記者成希以涉嫌強奸罪批準逮捕。

（二）“女實習生網曝遭記者性侵”事件微博用戶評論傾向和態(tài)度分析

在調查研究中發(fā)現，此事件雖然被網民普遍關注，但是由于某些原因報道此事的官方媒體卻不多，在選取研究內容時，截至7月3日13：00，本文分別選取該事件受害女生微博“喵喵小卉”、澎湃新聞（在為數不多的官媒報道此事中轉發(fā)和評論較多的媒體）以及轉發(fā)評論點贊較多的個人“李思磐”（其在“喵喵小卉”微博被刪并封禁時將其之前的微博截圖發(fā)布出來，被轉發(fā)3萬，評論8500，點贊1萬），具有代表性。

說明：

第一，以下是分別在“喵喵小卉”、澎湃新聞、“李思磐”對于此事件的報道中，選取其熱門評論點贊前100的樣本進行統計。

第二，對選定樣本的評論傾向進行分類。

第三，例如，指責受害女生自我保護意識差455。含義：在喵喵小卉發(fā)表的這篇微博中，有455人認為發(fā)生這件悲劇是因為女生自我保護意識差。

序號　微博ID 評論傾向　喵喵小卉　澎湃新聞　李思磐1　指責受害女生自我保護意識差　455　3644　448 2　對受害女生的行為產生質疑　1698　732　——3　指責犯罪嫌疑人成某　3177　3659　17224 4　討伐記者（媒體）群體　357　771　4968 5　反擊“受害者有罪論”　9495　27498　13999 6　對案件的真實性產生懷疑　453　134　——7分析案件性質　387　299　——8指責批判南方日報　359　1647　8553

在微博用戶對此事件的評論當中，反擊“受害者有罪論”的傾向占了一半的比例；指責犯罪嫌疑人成某的惡劣行為的占9%，由此事件討伐整個媒體隊伍的占7%，6%的人指責受害女生的自我保護意識差，其他方面占比相對較小。

通過對微博用戶評論的言語中統計得出：言辭激烈和憤怒的共占比61%，遠遠超過占比24%的理性客觀的態(tài)度，其次是9%的冷嘲熱諷和5%的感性煽情。

（三）從此事件看自媒體語境下網絡群體性事件微博傳播過程中呈現的特點和問題

1.網民在群體性事件中的觀點更易情緒化和被激化。由于網民的廣泛性以及涵蓋不同的年齡段，加上網絡的隱匿性、開放性和不記名的特征，使得網民發(fā)表自身的看法和言論更加自由，在開放的網絡環(huán)境中，情緒容易被渲染和帶動，出現群體極化的現象。關于群體極化的原因，法國社會心理學家勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》中明確指出：個體一旦組成群體就會變得非理性、易激動、少判斷、易被權威左右，因而容易走向極端。［3］在此事件中，公眾的情緒被點燃，在言語上出現一些侮辱性的話語，并且將個案上升到整個媒體界。7月2日，一名叫陳季冰的媒體人發(fā)表文章《我是媒體人，但沒和實習生搞過曖昧》遭到網民一致的口誅筆伐。

2.瞬間傳播、隱匿交互的特征使輿論方向難以把控。以微博為代表的WEB2.0時代，事件的發(fā)生發(fā)展在很短的時間內就會被廣泛傳播，并且由于微博使用人群年齡、職業(yè)等的廣泛性，使得言論等也會呈現分散狀態(tài)，輿論方向很難被操控。在此事件上，輿論的重點偏向于“被性侵女孩的行為”到底是對是錯，一方認為女生自我保護意識太弱，推定“受害者有罪論”，另一方認為社會的整體大環(huán)境致使還未走出校園的女生在當時的情況下很難做出更加清醒和理性的應對，反擊“受害者有罪論”。雙方關于這個問題的討論占據了大部分比例。對于此事件爭論的輿論焦點已經偏離原來的軌道。

3.輿論引導不及時，關閉評論、刪除微博回避問題。在南方日報官方微博對此事件進行回應之際，將微博評論功能關閉。自媒體時代下，以關閉評論功能來屏蔽言論的做法顯然不妥當。作為南方日報的官博，在事件還沒有以法律形式定性時，任何網民都有發(fā)表自己看法和言論的自由，即使網民的言論大多是對南方日報以及成某的指責，但是選用這種方法進行壓制不僅不利于事態(tài)的發(fā)展也會對自身形象造成更加不好的影響。

四、網絡群體性事件的輿論引導策略研究

（一）積極疏導，進行有效的輿論引導

由于自媒體時代呈現出的突發(fā)性、互動性、傳播快、影響大等特點，當發(fā)生網絡群體性事件時，一味地刪除、壓制、片面、默不作聲的做法只會使公眾在原來的基礎上情緒更加激動，有些輿論可能會朝著更加偏激的方向發(fā)展。如果不及時進行疏導，有可能會造成無法挽回的后果。積極掌握輿論陣地，探尋輿論重點，理清輿論方向，把握輿論特征，在此基礎上進行疏導，及時把控和疏導網民的情緒爆發(fā)。掌握主動權，讓危害降低到最小。

（二）積極主動掌握并且分析輿情，對輿情作出及時回應，做好對應準備

網絡技術的發(fā)展使掌握輿情的技術更加便捷和快速，相關人員應抓好這一特點和優(yōu)勢，利用相關輿情整合工具進行整理和分析，并且報送有關部門。在及時掌握輿情態(tài)勢的同時，還要時刻關注事件進展并且及時對外公布，緩解公眾的求知求真心理，引導輿論朝較好的方向發(fā)展。

（三）政府及時準確發(fā)布最新消息，掌握輿論的主動權

在多元互動的今天，對于輿論的引導，政府要積極主動掌握輿論的主動權，多方了解、聽取公眾的意見表達，并且將事件的進展過程與真相第一時間以透明公正的方式告知公眾，而不是一味放任不管或是緘默不語，這樣只會讓公眾的情緒或言辭更加激烈，讓政府自身處于更加被動的地位。

五、結語

本文通過對網絡群體性事件的形態(tài)解讀，結合新近發(fā)生的“女實習生網曝被記者性侵”的事件，發(fā)現網絡輿論形態(tài)呈現的特征：網友偏愛“延伸性評論”，容易出現群體極化的現象，輿論的重點易偏離事件本身，情緒或者言辭易極端。網絡帶給人們便捷的同時也存在上述的一些隱患，因此，政府、媒體或其他相關部門應該加強輿論引導工作，制定輿論引導策略，在網絡群體性事件發(fā)生時有效引導，使事件朝著良性健康的方向發(fā)展。

［1］http://baike.baidu.com/link？ url=0ljj0osOm5XdlvoY3ev47VyJoc nMenuzWCq3PDT9-J2MPvAFYOzmQJNBlNa6WRhodiUMvgk0 hEY3A4PbcQSy1a［DB/OL］.百度百科.

［2］武貴英.網絡群體性事件的微博輿論傳播研究［J］.2013 （5）：11.

［3］古斯塔夫·龐勒.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2010：41.

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1674-8883（2016）16-0318-02

張晴，西北大學新聞傳播學院廣播電視專業(yè)碩士研究生。