李凱晴

（西華師范大學　新聞傳播學院，四川　南充　637000）

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基于移動新媒體環(huán)境下的“知溝”現(xiàn)狀
——以微信訂閱號為例

李凱晴

（西華師范大學新聞傳播學院，四川南充637000）

摘 要：影響知識溝形成的因素有很多，其中信息的不同傳播載體也是重要因素之一。以手機媒體為主流形態(tài)的移動新媒體已帶領人們步入了“第五媒體”時代，即以數(shù)字化網(wǎng)絡為基礎，以移動智能終端為載體，隨時隨地進行信息交互的工具和平臺。本文將以移動新媒體的手機媒體為主，結(jié)合受眾對微信訂閱號的選擇與使用，探討在手機媒體的使用背景下，知識溝的存在現(xiàn)狀以及對知識溝產(chǎn)生的影響。

關鍵詞：知識溝；數(shù)字鴻溝；手機媒體；微信訂閱號

一、手機媒體背景下的數(shù)字鴻溝

（一）理論基礎：由“知識溝”到“數(shù)字鴻溝”

關于“知識溝”這一假設，是1970年由美國學者蒂奇納、多諾霍和奧里恩在《大眾傳播流動和知識差別的增長》中首次提出的?！爸R溝”觀點是說社會經(jīng)濟地位較高的人將比社會經(jīng)濟地位較低的人以更快的速度獲取信息，并且這兩類人之間的知識差距將呈擴大而非縮小之勢。在“知識溝”最初的概念中不難發(fā)現(xiàn)，社會經(jīng)濟地位成為影響受眾獲取知識的重要因素。到了1974年，卡茨曼從新傳播技術發(fā)展的角度提出了“信息溝”理論。

發(fā)展到20世紀90年代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，“數(shù)字鴻溝”成為該時期的熱點詞匯?！皵?shù)字鴻溝”的提出，可以追溯至1999年，最早出現(xiàn)在由美國國家遠程通信和信息管理局所作的名為《在網(wǎng)絡中落伍：定義數(shù)字鴻溝》的報告中，最初僅指“信息擁有者”和“信息非擁有者”對互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術的獲得差距。

關于“數(shù)字鴻溝”又分為第一道數(shù)字鴻溝，即“接入溝”以及第二道鴻溝，即“使用溝”。“接入溝”是指“擁有獲取信息的工具的人和那些未能擁有工具的人之間存在的鴻溝”；而“使用溝”是指人們在使用信息工具時的差異，比如瀏覽信息時間的差別、獲取信息目的和用途的差別等。

（二）移動媒體中的手機媒體

現(xiàn)如今，以互聯(lián)網(wǎng)手機媒體為代表的新媒體已經(jīng)成為主流媒體。在2016年1月最新發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》顯示，目前手機網(wǎng)民規(guī)模已達到6.2億，手機媒體已經(jīng)占據(jù)新媒體發(fā)展中的主流地位。與互聯(lián)網(wǎng)時期不同，移動新媒體有形式豐富、渠道廣泛、覆蓋率高、推廣方便等特點。手機較之于電腦，它的突出優(yōu)勢在于可移動性和易操作性，讓受眾可隨時隨地接收信息；其次，使用手機的受眾可以以較低的成本獲取多種形式的信息。如果說“知識溝”理論最初提出的意義在于揭示經(jīng)濟地位影響了人們獲取信息的速度，從而在兩者之間產(chǎn)生了差距，那么在手機媒體時代，借助手機移動媒體的特性，可以說一定程度上緩解了城鄉(xiāng)、地區(qū)、區(qū)域內(nèi)強勢群體和弱勢群體之間“知識溝”的差距。

（三）手機媒體中的微信訂閱號

微信訂閱號，即基于微信這一社交軟件，主要作用是傳播信息，能夠利用多種多樣的訂閱號推廣商品，并有效地將信息共享和電子商務結(jié)合起來，是智能終端軟件發(fā)展的新趨勢。訂閱號推送內(nèi)容的基本形態(tài)是每天發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號發(fā)給用戶的消息，則會顯示在“訂閱號”文件夾中。個人可根據(jù)自身的需求選擇關注某類訂閱號。

由于手機媒體的便攜性，相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)頁瀏覽，受眾在“碎片化”時間內(nèi)便可以獲取很多的信息，尤其是上文提到的微信訂閱號，只要受眾關注某類訂閱號，那么每天都能讀取不同的內(nèi)容，有著不同渠道的信息來源，品讀到大量的信息。所以，對此作簡單的分析，我們認為在移動新媒體時代，“知識溝”差距有望縮小。本文將從受眾對微信訂閱號的選擇與使用情況出發(fā)來分析研究在數(shù)字鴻溝背景下以手機媒體為背景的知識溝，觀察其接入與使用差異對知識獲取差異的影響。

二、微信訂閱號中，接入溝對知識溝的影響

（一）接入溝成本降低

在網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)時代，接入溝更多的是受到經(jīng)濟發(fā)展的影響。在互聯(lián)網(wǎng)的接入上，發(fā)達地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務更加發(fā)達、普及更廣，而貧困地區(qū)則相對受到互聯(lián)網(wǎng)技術方面的限制，富裕階層能率先使用電腦，接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取更多信息，而貧困階層則無力購買電腦設備。從而拉大網(wǎng)民和非網(wǎng)民之間的知識溝通。這一現(xiàn)象在我國城鄉(xiāng)地區(qū)的表現(xiàn)尤為明顯。

當手機媒體成為主流媒體之后，社會經(jīng)濟地位影響受眾接入手機互聯(lián)網(wǎng)這一因素減弱。手機互聯(lián)網(wǎng)的接入門檻降低，受眾獲取信息不再像網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)時期受到互聯(lián)網(wǎng)技術的阻礙。接入溝發(fā)生的改變不禁引起筆者的思考，是不是手機媒體時代知識溝呈現(xiàn)縮小的趨勢？從宏觀整體來看，受眾能夠低成本、快節(jié)奏地擁有大量的信息資源，在很大程度上不再受到經(jīng)濟或者技術的限制。但是從某一個小的領域出發(fā)，如本文提到的微信訂閱號，由于個人根據(jù)自身的興趣愛好，自由選擇的空間范圍擴大了，對于“接入溝”這一概念，不再是技術影響接入，而是興趣成為影響接入或者接觸信息的因素時，那么這個時候重新審視知識溝，我們不難發(fā)現(xiàn)知識溝有擴大的趨勢。

（二）興趣影響接入溝

早在1981年，吉諾瓦和格林伯格便發(fā)現(xiàn)，導致知識溝出現(xiàn)最主要的因素還不是社會經(jīng)濟地位及教育，而是受眾基于利益需要而產(chǎn)生的興趣。在微信訂閱號中，每個人根據(jù)自己的需求關注自身感興趣的訂閱號。在眾多訂閱號中，分別有休閑娛樂、百科知識、時事消息、商家動態(tài)等不同的分類，當喜好決定接觸的信息時，那么不同受眾會接觸到不同領域的信息，并且接觸到的某一領域的信息會逐漸增加，而對于自己不感興趣的領域所獲得的信息則會逐漸減少，長期以來，受眾與受眾之間的知識溝不再是接觸信息的多少，而是接觸信息的領域的差別。這種自主選擇訂閱信息的權利不可避免地造成了對某一領域知識的了解和對某一領域信息的忽略。僅從接觸某一訂閱號就決定了接下來閱讀內(nèi)容的差別，這就是手機媒體中微信訂閱號這一新的模式造成數(shù)字鴻溝接入溝的差別，從而也就造成了使用溝的差別。

（三）人際傳播影響接入溝

社交范圍是影響知識溝的重要因素，社交活動越活躍，交往的范圍越廣，獲得知識信息就越快、越多，而如果交往范圍受到局限，自然對信息的接觸也會受到限制。微信朋友圈就相當于一個小型的交際圈，受眾可以通過朋友間的轉(zhuǎn)發(fā)或者分享微信訂閱號的內(nèi)容來接觸不同的信息。但會出現(xiàn)一個現(xiàn)象：在一個固定的朋友圈內(nèi)，身邊的朋友因為所學專業(yè)或者職業(yè)的相關性造成分享信息的趨同性。例如，學經(jīng)濟的朋友多數(shù)關注股市、學文學的朋友多會分享詩詞歌賦、學醫(yī)的朋友多轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)學知識等等。因為受眾自身交往朋友的單一性，那么在受眾個體抱團形成的一個個小的社交范圍中，受眾與受眾之間接觸到的消息自然就會有所差異。人際傳播信息造成了接入溝的差別，也就使人與人之間的知識溝呈增大趨勢。蒂奇納認為，在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信息源，因而，知識溝有擴大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此知識溝擴大的可能性較小。但筆者認為，雖然轉(zhuǎn)發(fā)或者分享訂閱號的內(nèi)容出現(xiàn)在蒂奇納所認為的同質(zhì)化社區(qū)里，但在對不同領域知識的了解上卻出現(xiàn)了知識溝的現(xiàn)象。

三、使用溝與知識溝

在某種程度上，使用溝隨著技術的發(fā)展越來越小了。尤其是移動通訊不斷開發(fā)更新的產(chǎn)品和服務給人們更多選擇與享受，人們有著大量的時間來接觸網(wǎng)絡，所以宏觀來看，使用溝在移動新媒體時代有所緩和。但是，由于受教育程度、閱讀方式、年齡等因素的差異，使用溝僅在本文討論的訂閱號使用中并沒有真正消失，反而有擴大的趨勢。

（一）受教育程度

在以往互聯(lián)網(wǎng)的使用上，由于受教育程度較高的人偏向于瀏覽新聞、搜索查找信息等功能，而受教育程度較低的人則更喜歡娛樂、花邊新聞等。蒂奇納認為，受教育程度高的人具有較強的理解能力和較大的閱讀量，對社會事物能有一個全面的認識；而受教育程度較低的人由于過多地將注意力放在娛樂方面，他們對社會各方面事物難以正確認識，在處理事情的過程中往往不夠理性。這個結(jié)論同樣適用于受眾利用手機媒體閱讀微信訂閱號內(nèi)容的現(xiàn)狀。

在關于微信訂閱號內(nèi)容的閱讀上，除了受到興趣的不同導致選擇訂閱的訂閱號不同外，受眾的受教育程度仍然是影響知識溝的一個重要因素。

由于同一個微信訂閱號的內(nèi)容具有一致性，比如“新聞記者”，它所推送的文章諸如《吳飛：新聞學研究為了什么？》、《楊保軍：提升新聞理論教材的理論水平》、《互聯(lián)網(wǎng)大會傳遞出什么前沿趨勢》等都是新聞領域的熱點文章，那么受教育程度較高的人有更強的理解能力，選擇關注這類訂閱號的受眾就會對新聞與傳播的前沿知識有一個直觀的感受，他們所獲得的信息則會緊跟時代潮流。而如果受眾的受教育程度偏低的話，關注更多的就是諸如“美衣搭配日志”這種訂閱號，娛樂休閑性則會更強一些，自然對目前社會熱點問題有所忽略，他們對前沿知識就會知之甚少。

（二）閱讀方式

手機媒體或移動媒體時代讀者使用訂閱號獲取信息的閱讀方式同以往傳統(tǒng)媒體或者網(wǎng)絡媒體時代有著千差萬別。在閱讀報紙或者電腦上的信息時，人們往往會有更多的時間來深入地了解和記憶知識與信息，而在利用手機閱讀時，一方面是時間碎片化，人們往往在碎片化時間接入手機上網(wǎng)；另一方面是內(nèi)容碎片化，人們在用手機上網(wǎng)時主要接觸的碎片化信息。

尤其是在瀏覽微信內(nèi)容時，受眾往往利用空隙時間完成，甚至不少人經(jīng)常一心幾用，邊走邊看、邊吃邊看、邊開會邊看?！八槠钡拈喿x行為填補了使用者等車排隊、工作間小憩、開會等人等時間間隙，使閱讀隨時可行，也隨時可以結(jié)束，非常契合當代人追求傳播效果最大化的需求。

這不僅因為受眾對于“碎片化”時間和內(nèi)容的需求，也同樣取決于微信訂閱號推送的特點。微信訂閱號會時刻更新內(nèi)容，如果受眾訂閱了眾多訂閱號，那么在同一時間內(nèi)，受眾就可以瀏覽到不同訂閱號的內(nèi)容，這就意味著會有大量的信息呈現(xiàn)在受眾面前，利用“碎片化”時間閱讀“碎片化”內(nèi)容成為必要選擇，否則面對如此多的信息而每一條都需要精心品讀的話，受眾沒有這么多時間。人們經(jīng)常也將其稱為“泛閱讀”，這與系統(tǒng)化、完整化的傳統(tǒng)閱讀不同。以往人們通過書籍報紙，可以對某一問題深入學習，而“泛閱讀”是無法做到的。微信平臺大量的觀點與信息，每日層出不窮，開闊了閱讀者的視野，但卻很難形成“精”閱讀。

由此不難看出，雖然受眾通過微信訂閱號獲取了大量的信息，但是由于其不像以往是深入了解知識，只是走馬觀花似的閱讀或者是成為“標題黨”，這樣就容易造成已有的知識溝尚未填平，新溝又不斷產(chǎn)生。知識溝不僅在程度上加深了，在數(shù)量上也增多了。

（三）年齡因素

移動新媒體的發(fā)展促進了移動產(chǎn)品的升級，微信在手機媒體的快速發(fā)展下成為受眾的寵兒。在使用群體上，從總體上來說，年輕人群使用手機互聯(lián)網(wǎng)的比例要高于中老年人群，這就導致在使用微信訂閱號上年輕人群關注的更多，年輕群體獲取的信息則相應更多更快，尤其是一些網(wǎng)絡詞匯，中老年人群或許沒法理解。不僅僅是微信訂閱號，很多手機APP，如滴滴打車，中老年人群的使用就遠遠不如年輕人群。

四、彌合知識溝的對策

在互聯(lián)網(wǎng)時期，互聯(lián)網(wǎng)的接入技術和使用技術會造成數(shù)字鴻溝的擴大，雖然手機媒體時代，看似在技術上不再成為阻礙知識溝擴大的關鍵因素，但在某一個小的領域內(nèi)，我們不難發(fā)現(xiàn)，知識溝依舊呈現(xiàn)出擴大的趨勢。筆者認為，我們有必要找到解決這一問題的對策。

（一）媒體方面

主動承擔起普及知識、教育大眾的責任。為受眾提供接受二次教育的機會，提高受眾的科學文化素養(yǎng)和信息知識總量。

（二）受眾方面

培養(yǎng)自己多方面的興趣，對知識要進行點面結(jié)合的獲取，即在探討某一領域的同時對其他領域也有所了解。在信息化時代，受眾要保持深閱讀、慢閱讀與思考性閱讀的習慣。如果只關注娛樂花邊新聞而不關心國家時事，就無法提升自身的知識修養(yǎng)。

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中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0023-02