吳志文

摘 要：新時期發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，更是促進社會和諧的重要因素。本文提出企業(yè)不和諧的表現(xiàn)形式，結(jié)合現(xiàn)實分析其中原因，最后提出如何構(gòu)建和諧企業(yè)的途徑和方法，從根源上解決企業(yè)矛盾，從而達到企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)；矛盾；發(fā)展；以人為本

黨的十七大提出構(gòu)建和諧社會的的偉大理論，把構(gòu)建和諧社會作為同政治、經(jīng)濟、文化建設(shè)并列的重大戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)作為社會的一個基本構(gòu)成因素，它的和諧直接影響到整個和諧社會的建立，因此企業(yè)建設(shè)要遵從整個大局發(fā)展，把和諧企業(yè)建設(shè)放在首要位置。打造和諧企業(yè)有利于培育企業(yè)群體競爭意識，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、企業(yè)的不和諧表現(xiàn)

1.員工與企業(yè)之間的矛盾

（1）員工工資與付出不相匹配

公司員工辛勤工作卻沒有獲得與之相匹配的薪酬，讓其沒有工作的信心和動力，最后選擇另尋它路。如很多企業(yè)，員工的一周工作享受不到正常的假期，長期加班卻得不到更多相應(yīng)的加班報酬，引起員工的不滿情緒。

（2）職工之間待遇區(qū)別相差大

企業(yè)的財富都是由員工創(chuàng)造的，雖然我國對在職員工的每月的工資超過標(biāo)準(zhǔn)3500，實行累進稅率征收個人所得稅，實行多得多征稅，少得少征稅，不得不征稅的方針，但有些管理層與底層員工的收入差距太大，即便征稅，也無法在短時間內(nèi)縮短差距，從而造成員工心理上的不平衡。

（3）企業(yè)忽視員工想法和建議

企業(yè)的發(fā)展，人是生產(chǎn)力的第一要素。當(dāng)前很多企業(yè)忽視員工的想法與建議，缺乏對員工的“愛心”，漠視員工的想法，使員工的精神得不到慰藉，思想得不到依靠。

2.管理者與普通員工的矛盾

管理者與普通員工本身存在地位上的差距，管理者不能很好的處理上下級關(guān)系，不能以能力服人，公私不明，甚至對下屬采取過激的手法，這樣就激化了公司的內(nèi)部矛盾，不利于公司內(nèi)部安穩(wěn)和諧。

3.員工與制度之間的矛盾

公司制度是以維護企業(yè)利益為唯一目的，對員工要求苛責(zé)，且制度上權(quán)責(zé)不一，沒有很好的賞罰制度，這樣容易造成惡性循環(huán)，阻礙企業(yè)和諧發(fā)展。

4.企業(yè)與客戶之間的矛盾

在企業(yè)發(fā)展過程中，無時不刻要與外界的客戶打交道，進行各種業(yè)務(wù)交流，從而達到交易目的，實現(xiàn)企業(yè)利益。由于各自的觀點和利益點不同，隨時會產(chǎn)生各種矛盾，從而終止雙方的交易與合作，造成企業(yè)的損失。所以怎樣處理好相互之間的關(guān)系，對企業(yè)長期和諧發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)的思考

堅持企業(yè)發(fā)展是建設(shè)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。發(fā)展才是硬道理，企業(yè)得到了發(fā)展，經(jīng)濟效益隨之提高，才能為員工各種愿望的實現(xiàn)創(chuàng)造物質(zhì)條件，根據(jù)員工工作態(tài)度和效率實現(xiàn)分配合理化，調(diào)動員工的積極性，從而提升員工的上進心、自信心、凝聚力、戰(zhàn)斗力和榮譽感。企業(yè)的發(fā)展必須依靠廣大員工的智慧和力量，做到以人為本，同時又要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者堅持正確發(fā)展觀，做到民主決策和科學(xué)決策，避免因為決策上的失誤，造成企業(yè)不必要的損失。發(fā)展和壯大企業(yè)實力，建設(shè)新時期和諧企業(yè)，需要把握好以下四個方面。

1.企業(yè)要有切實可行的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和規(guī)劃，形成企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)效益最大化，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的最基本保障。

（1）建立節(jié)約型、循環(huán)型企業(yè)。中國每年消耗世界32%的資源，卻只創(chuàng)造世界4%的GDP，企業(yè)要改變粗放式的經(jīng)濟增長方式，合理利用資源，降低企業(yè)生產(chǎn)和管理成本。這就要求企業(yè)要加大資源監(jiān)管力度及使用效率，并普及員工自覺的節(jié)約意識，盡量減少資源的人為浪費，使得資源能高效利用。同時開發(fā)新材料新工藝，用科學(xué)的方法減少浪費，向集約型經(jīng)濟增長方式發(fā)展。

（2）建立創(chuàng)新型企業(yè)。隨著中國加入WTO，企業(yè)競爭日益激烈，對企業(yè)創(chuàng)新的要求也越來越高。企業(yè)只有以創(chuàng)新為動力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，形成自己的核心競爭力，才能立于不敗之地。我們要堅持以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，并展開與廣大高校、研究院及同行的深切合作交流，通過技術(shù)引進、合作開發(fā)等方式增強企業(yè)的科技水平與創(chuàng)新能力。

2.堅持以人為本，是構(gòu)建和諧企業(yè)的最基本動力。企業(yè)應(yīng)把人作為企業(yè)第一資源，以人為本，營造出尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的文化氛圍，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。要在企業(yè)的具體管理工作中貫徹實施以人為本的觀念，積極采納員工的意見和建議，高度重視員工自身的利益和需求，樹立企業(yè)與員工的共同愿景。這就在客觀上要求企業(yè)疏通好以下兩個渠道：

（1）員工的利益保障渠道。員工的利益和需求是多方面的，包括收入分配、教育機會、勞動保護、生活保障等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種具體情況，有針對性的制定一系列切實可行的制度，采取具體有效的措施，真誠地關(guān)心每一名員工，最大限度地保障員工自身的利益和需求。如化纖廠卷繞車間的員工由于手指長期在封閉的橡膠套下工作，久而久之極易發(fā)炎甚至潰爛，這就需要企業(yè)協(xié)調(diào)工種，合理分配工作時間，避免對員工造成身體上的傷害。

（2）企業(yè)和員工間的信息溝通渠道。這包括企業(yè)對員工的信息公開及員工對企業(yè)的意見反饋。信息公開不透明，意見反饋渠道不暢通，都容易造成各種小道消息滋生，產(chǎn)生誤會，引起員工的不滿情緒，喪失員工對企業(yè)的信任，從而人心背離。信息公開透明化，意見反饋渠道暢通，員工和企業(yè)之間上通下達，員工就能及時了解企業(yè)的狀況，企業(yè)也能及時對員工的意見和建議做出反應(yīng)，這樣就可以把許多矛盾和沖突消滅在萌芽狀態(tài)，使員工對企業(yè)產(chǎn)生信任感和歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。

3.建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的精神保障。企業(yè)文化具有激勵、協(xié)調(diào)、凝聚、約束和塑造形象等作用，能把制度的硬規(guī)定和文化的軟約束融合在一起，形成一種群體性的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，從而實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠創(chuàng)造出團結(jié)和凝聚員工的文化力量。企業(yè)文化是企業(yè)思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營工作的關(guān)鍵切入點和重要載體，對于促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)應(yīng)強調(diào)以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機制于一體，營造良好、和諧、積極向上的企業(yè)文化。這就要求企業(yè)做到以下兩點：

（1）制定符合企業(yè)情況的切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案。建立統(tǒng)一的經(jīng)營觀念、規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)及平臺，借助必要的載體和途徑，把企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、價值觀等抽象的概念變成具體的規(guī)章制度，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機制，營造緊跟進步社會發(fā)展、獨有、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（2）加大對企業(yè)文化的宣傳力度，組織和引導(dǎo)全體員工積極參與到企業(yè)文化的建設(shè)工作中來，形成統(tǒng)一的工作目標(biāo)和共同的發(fā)展愿景。

4.加強員工素質(zhì)教育，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要條件。員工的素質(zhì)直接決定著企業(yè)的內(nèi)部和諧發(fā)展，我們主要從以下幾個方面著手。

（1）加強員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，職業(yè)技能包括管理技能和專業(yè)技術(shù)技能。企業(yè)可以定期輸送一批管理者到其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)和交流，邀請專業(yè)的企業(yè)管理者開展講座等。管理者提高自身管理技能才能更好的管理公司，制定有利于公司發(fā)展的管理制度，做到公司發(fā)展和個人發(fā)展的統(tǒng)一。普通員工只有加強個人技術(shù)專業(yè)技能，才能提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

（2）加強員工思想教育，樹立正確的思想觀念。企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的企業(yè)思想宗旨，要求員工以集體利益為重，堅持正確的價值觀，從而引導(dǎo)自身的行為處事。

（3）加強內(nèi)部員工交流，建立融洽的員工關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該定期開展員工團體活動，例如各種團體體育類比賽，各種公司聚會，學(xué)術(shù)交流會等，從而拉近員工之間的關(guān)系，達到內(nèi)部關(guān)系的和諧。

企業(yè)的和諧發(fā)展關(guān)系到和諧社會的可持續(xù)發(fā)展，我們要圍繞黨和國家建設(shè)和諧社會的這一宏偉目標(biāo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，以人為本，建立優(yōu)秀企業(yè)文化，加強企業(yè)員工素質(zhì)，從根源上解決企業(yè)矛盾，構(gòu)建和諧企業(yè)，達到企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

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