陳嘉迪　鐘曉珊　謝澤娟

【摘要】 目的 探討人性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理中的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法 65例內(nèi)分泌內(nèi)科住院患者， 隨機(jī)分為觀察組（34例）與對(duì)照組（31例）。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)內(nèi)科護(hù)理， 觀察組在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)根據(jù)患者的實(shí)際情況給予人性化護(hù)理。對(duì)比兩組的護(hù)理滿意度評(píng)分。結(jié)果 護(hù)理后， 觀察組患者對(duì)病房環(huán)境評(píng)分、護(hù)理人員形象評(píng)分、病房巡視評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分、護(hù)理效果評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組， 兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理中具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值， 值得臨床廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；內(nèi)分泌內(nèi)科；臨床應(yīng)用

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.04.191

隨著社會(huì)的進(jìn)步及醫(yī)療水平的提高， 患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的服務(wù)要求也越來越高。在倡導(dǎo)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天， 人性化護(hù)理受到了更多的重視和推崇[1]。人性化護(hù)理是在“以人為本”的前提下形成的新型護(hù)理模式， 除對(duì)患者的生理給予護(hù)理外， 在患者的精神、社會(huì)、心理方面也實(shí)施相應(yīng)的干預(yù)以提高護(hù)理質(zhì)量， 營(yíng)造利于患者康復(fù)的良好環(huán)境[2]。為了評(píng)價(jià)人性化護(hù)理在臨床應(yīng)用中的實(shí)際效果， 作者選取內(nèi)分泌內(nèi)科中相關(guān)病例對(duì)其進(jìn)行探討， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇2014年6月～2015年6月本院內(nèi)分泌內(nèi)科65例住院患者為研究對(duì)象， 男36例， 女29例， 年齡26～74歲， 平均年齡（47.2±8.9）歲。隨機(jī)將患者分為觀察組（34例）與對(duì)照組（31例）。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。所有患者均自愿簽署本次試驗(yàn)知情同意書。

1. 2 方法

1. 2. 1 對(duì)照組護(hù)理方法 采用內(nèi)分泌內(nèi)科常規(guī)護(hù)理， 做好皮膚護(hù)理以防繼發(fā)感染， 合理搭配飲食以提高患者抵抗力， 同時(shí)做好日常監(jiān)護(hù)， 觀察患者浮腫、發(fā)炎等情況， 并采取相應(yīng)的處理措施。

1. 2. 2 觀察組護(hù)理方法 在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理， 具體方法如下。

1. 2. 2. 1 營(yíng)造舒適的醫(yī)療環(huán)境 良好的醫(yī)療環(huán)境有利于患者的恢復(fù)。醫(yī)院應(yīng)為患者提供一個(gè)舒適安靜的環(huán)境， 病房應(yīng)干凈整潔、注意通風(fēng)， 保持空氣清新， 提供電視、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施以緩解患者情緒。在需要的地方放置溫馨提示語(yǔ)或者提示牌等。與患者溝通時(shí)， 醫(yī)護(hù)人員要有耐心， 時(shí)刻保持微笑， 使患者時(shí)刻感覺到溫暖。

1. 2. 2. 2 有效的心理護(hù)理 內(nèi)分泌內(nèi)科就診的患者一般病情較重， 患者普遍存在焦慮情緒。在此情況下， 心理護(hù)理顯得尤其重要[3]。護(hù)理人員應(yīng)該尊重患者， 及時(shí)了解患者的內(nèi)心狀態(tài)， 傾聽患者的心聲， 做到心中有數(shù)。對(duì)患者提出的問題耐心解答， 消除患者不必要的擔(dān)心和顧慮， 使得患者能夠以積極的態(tài)度配合治療。對(duì)那些緊張、恐懼的患者進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)， 使其盡快調(diào)節(jié)心態(tài)， 以最佳精神狀態(tài)接受治療。

1. 2. 2. 3 良好的護(hù)理人員形象 護(hù)理人員良好的形象能夠拉近醫(yī)患間的關(guān)系， 有利于人性化護(hù)理的開展。參與護(hù)理工作的護(hù)士要做到儀表大方得體、衣著整齊、舉止穩(wěn)重、動(dòng)作輕盈， 而且做事要果斷有條理， 能夠?qū)︶t(yī)囑作出迅速的反應(yīng)， 并使患者與患者家屬產(chǎn)生信任感。此外， 護(hù)理人員要具備良好的職業(yè)素質(zhì)。對(duì)待患者要真誠(chéng)有禮貌， 不可對(duì)其使臉色， 大呼小叫， 不應(yīng)將個(gè)人的煩躁情緒帶到工作上， 始終保持飽滿積極的工作熱情。尊重患者隱私， 不隨意評(píng)論及泄露患者病情。與患者及家屬保持良好的人際關(guān)系。

1. 2. 2. 4 專業(yè)的護(hù)理操作 專業(yè)規(guī)范的護(hù)理操作能夠緩解患者的疼痛， 有利于病情恢復(fù)， 是護(hù)理工作的根本。平時(shí)加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)護(hù)理技能的培訓(xùn)， 使其能從容應(yīng)對(duì)護(hù)理工作中的任何情況。在護(hù)理操作前， 注意提醒患者注意事項(xiàng)及如何配合， 操作時(shí)對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰， 操作后交代注意事項(xiàng)， 讓患者感到安心和舒心。

1. 3 觀察指標(biāo) 在護(hù)理過程中， 分別記錄兩組患者對(duì)病房環(huán)境、護(hù)理人員形象、病房巡視、護(hù)理操作、護(hù)理效果等指標(biāo)的評(píng)分情況， 滿分為100 分， 每項(xiàng)各20分；患者出院前， 自制問卷調(diào)查表統(tǒng)計(jì)應(yīng)用人性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理中的滿意程度， 實(shí)行打分制：≥80分為比較滿意， 60～80分為部分基本滿意， <60分為不滿意。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理后， 觀察組患者對(duì)病房環(huán)境評(píng)分、護(hù)理人員形象評(píng)分、病房巡視評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分、護(hù)理效果評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組， 兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

護(hù)理工作是醫(yī)務(wù)工作中重要組成部分， 在醫(yī)患關(guān)系趨于緊張的今天， 有效提高護(hù)理質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛顯得愈發(fā)關(guān)鍵。人性化護(hù)理是適應(yīng)時(shí)代需求而產(chǎn)生的以患者為中心的新型護(hù)理方式， 已普遍應(yīng)用于護(hù)理工作并取得效果[4， 5]。內(nèi)分泌內(nèi)科患者具有病情復(fù)雜、嚴(yán)重心理焦慮等特點(diǎn)， 護(hù)理工作壓力大。開展人性化護(hù)理有助于提高護(hù)理質(zhì)量、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過對(duì)內(nèi)分泌內(nèi)科患者實(shí)施人性化護(hù)理， 結(jié)果表明患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著提高。人性化護(hù)理使得患者舒緩了緊張焦慮的情緒， 能以積極的心態(tài)配合治療。同時(shí)， 護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高， 獲得了職業(yè)認(rèn)同感， 使其更加熱情地對(duì)待護(hù)理工作。人性化護(hù)理也給醫(yī)院帶來了良好的效益和聲譽(yù)， 提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

總之， 人性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理中具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值， 值得臨床廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉紅梅， 姜南， 車曉杰. 人性化護(hù)理在護(hù)理工作中的應(yīng)用. 吉林醫(yī)學(xué)， 2008， 29（2）：145.

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[4] 劉艷. 人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用效果. 臨床合理用藥雜志， 2015， 8（12）：138-139.

[5] 楊冬梅， 趙霄霞， 劉海英. 人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果分析. 當(dāng)代醫(yī)學(xué)， 2011， 17（4）：11-12.

[收稿日期：2015-08-21]