易楠

(陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710000)

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跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系的構(gòu)建

易楠

(陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710000)

摘要：伴隨我國的社會發(fā)展以及經(jīng)濟水平的飛速提升，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也隨之飛速發(fā)展進(jìn)步，電子商務(wù)就是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)今時代，電子商務(wù)的發(fā)展速度異常迅猛，這也成為了人們進(jìn)行交易的主要平臺之一?？缇畴娮由虅?wù)對于過去的進(jìn)出口貿(mào)易方式進(jìn)行了創(chuàng)新，而且也成為目前進(jìn)出口貿(mào)易的全新領(lǐng)域，對于我國的社會發(fā)展和經(jīng)濟進(jìn)步都有著非常重要的作用。在現(xiàn)階段，雖然跨境電子商務(wù)的發(fā)展非常快，但其依然處在初步發(fā)展時期，其中的相關(guān)法律法規(guī)和制度等都不是非常完善和健全的，其中的物流、支付方式等等全球性網(wǎng)上爭議頻頻出現(xiàn)，這對于跨境電子商務(wù)交易的發(fā)展有著非常不利的影響，因此，本篇文章就是針對跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議進(jìn)行解決體系的構(gòu)建，希望會對跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來動力。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)交易；全球性；網(wǎng)上爭議；解決體系；構(gòu)建

1引言

我國的進(jìn)出口貿(mào)易對于社會經(jīng)濟的發(fā)展有著非常重要的作用，隨著時代的不斷發(fā)展進(jìn)步，進(jìn)出口貿(mào)易的方式也發(fā)生了巨大的變化，其中跨境電子商務(wù)就是最大的改變?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展非常迅速，并且其已經(jīng)占據(jù)我國進(jìn)出口貿(mào)易收益中的很大比重，但是在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，人們也對其產(chǎn)生了非常多的爭議，由于跨境電子商務(wù)有著全球性的特性，這就造成其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度非常大，而且在現(xiàn)階段也沒有具體的有效解決辦法，這對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步有著非常大的影響，所以，相關(guān)部門必須要對跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系進(jìn)行良好的構(gòu)建，這樣才能夠有效的提高跨境電子商務(wù)在社會經(jīng)濟上的比重，加強跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。

2整體框架模式及程序設(shè)計

2.1整體框架模式

跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議能不能得到有效的解決，是由其整體框架模式?jīng)Q定的，所以，必須要建立非常完整和完善的整體框架模式，并運用集中管理的方式進(jìn)行管理，這樣就符合各個國家的需求和要求。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系的構(gòu)建過程中，一定要應(yīng)用設(shè)計中心結(jié)構(gòu)以及分支結(jié)構(gòu)，并且需要各個部門在這個問題上產(chǎn)生共鳴。但其中依然存在非常多的細(xì)節(jié)問題，比如說，網(wǎng)上爭議解決的平臺設(shè)定問題，是直接設(shè)定一個網(wǎng)上爭議解決平臺供各個國家一同使用還是設(shè)定多個網(wǎng)上爭議解決平臺供各個國家使用，設(shè)定一個平臺的話，能夠提高管理的質(zhì)量，并且還能夠?qū)⒎?wù)進(jìn)行統(tǒng)一，多個平臺的話能夠使人們進(jìn)行更多的選擇，使服務(wù)能力有所提升[1]。

2.2爭議解決程序

B2C模式針對網(wǎng)上爭議的有效解決設(shè)立了相應(yīng)的示范程序規(guī)則，采用B2C模式的網(wǎng)上爭議解決部門必須要根據(jù)B2C模式相關(guān)的要求和規(guī)則對全球性網(wǎng)上爭議進(jìn)行良好的解決，在進(jìn)行程序設(shè)計的過程中，能夠分成以下幾個時期：

2.2.1網(wǎng)上談判。在進(jìn)行網(wǎng)上談判的時候，交易的雙方能夠提出要求和問題，并通過交流得到自己想要知道的信息，之后，利用這種形式使交易的雙方都能夠取得非常滿意的解決結(jié)果，并且這個結(jié)果具有法律約束力。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)解和仲裁。如果交易雙方?jīng)]有能夠通過網(wǎng)上談判達(dá)成和解的話，就應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)和仲裁，這個過程是需要網(wǎng)絡(luò)仲裁員參與其中的，并對交易的雙方進(jìn)行調(diào)解，最后做出仲裁，并撰寫仲裁報告。

2.2.3裁決執(zhí)行。裁決執(zhí)行就是將仲裁報告的電子版直接交給交易的雙方，并且事件也就此結(jié)束。

3適用法問題及執(zhí)行機制

3.1適用法問題

跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系在構(gòu)建的時候必須要具有快速、方便、高效、低成本等優(yōu)勢，而且優(yōu)勢也不能夠光展現(xiàn)在網(wǎng)上爭議解決機制和程序中，還應(yīng)該在其適用法上進(jìn)行展現(xiàn)，若適用法和國際商事爭議機制相同的話，就會太復(fù)雜和繁瑣，這樣就會造成網(wǎng)上爭議解決機制受到嚴(yán)重的影響?；诳缇畴娮由虅?wù)的優(yōu)勢，其網(wǎng)上爭議解決的適用法在內(nèi)容上要涵蓋程序和實體兩方面的問題?，F(xiàn)階段，主要以仲裁地法律為網(wǎng)上仲裁的程序適用法，而在實施交易中，雙方很少會對仲裁地進(jìn)行約定，因此，為更好地促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，必須建立一套系統(tǒng)的法律規(guī)則來統(tǒng)一解決網(wǎng)上爭議問題，以國際統(tǒng)一立法為主，將適用法體系納為全球性網(wǎng)上爭議解決體系的重要組成部分[2]。

3.2執(zhí)行機制

在網(wǎng)上爭議解決部門進(jìn)行相關(guān)問題的解決過程中，必須要針對所做的決定進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，這樣才能夠保證網(wǎng)上爭議能夠被有效的解決，并促使網(wǎng)上爭議解決部門的健康發(fā)展，如果人們沒有遵守網(wǎng)上爭議部門的決定要求，同時，網(wǎng)上爭議部門的相關(guān)人員也沒有對決定進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行的話，就會導(dǎo)致網(wǎng)上爭議解決部門的存在是不具備任何意義的。所以，網(wǎng)上爭議解決部門必須要建立高效的執(zhí)行制度，通過制度對執(zhí)法人員進(jìn)行約束，進(jìn)而確保網(wǎng)上爭議得到有效的解決。在制定執(zhí)行機制的過程中，可以采用全球信譽標(biāo)記制度，這樣不但能夠確保網(wǎng)上爭議得到有效解決，還能夠提高人們的自覺性，這樣就能夠有效提高跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展進(jìn)步[3]。

4結(jié)語

結(jié)合上文所言，我們能夠了解到，在我國進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展的歷程中，跨境電子商務(wù)占據(jù)著非常重要的位置，而且跨境電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益占據(jù)全國進(jìn)出口貿(mào)易整體效益的很大比例，這對于我國的社會經(jīng)濟發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用和意義。但是在跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時，由于其具有全球性，人們也出現(xiàn)了非常多的網(wǎng)上爭議，這種情況對于跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展有著嚴(yán)重的阻礙作用，因此，上文針對跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系的構(gòu)建進(jìn)行了具體闡述，希望會對跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有著良好的促進(jìn)作用，進(jìn)而提高社會發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛源.中國電子商務(wù)交易中立網(wǎng)上爭議解決機制的構(gòu)建[J]．上海師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2014，13(05)：249-252．

[2]丁穎.網(wǎng)上消費者爭議的在線解決——以淘寶平臺模式為例[J]．武大國際法評論，2014，10(02)：232-236．

[3]陳劍玲.論消費者跨境電子商務(wù)爭議的解決[J]．首都師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2012，13(02)：154-156．

中圖分類號:DF59

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)10-0139-01