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        職場謠言藍(lán)皮書

        2016-02-19 15:02:26余楓汀
        21世紀(jì)商業(yè)評論 2016年3期
        關(guān)鍵詞:老頂發(fā)布者事理

        余楓汀

        謠言是職場史上極具影響力的次文化,沒有之一。于是曾有一首名曲充分表達(dá)了大家對此神秘符號的無限敬畏:謠言是一種,很玄的東西,如影隨行——無聲又無息出沒在心底,轉(zhuǎn)眼吞沒我在寂寞里,我無力抗拒特別是夜里,怕你到無法呼吸,恨不能立即朝你狂奔去,大聲地告訴你:愿意畏你,我愿意畏你,我愿意畏你……

        職場有朝野之分,看膩了四平八穩(wěn)的老頂宣言之后,對八卦文化有更多追求的群眾自然會覺得謠言更加趣味精彩。謠言與每位群眾心中的焦慮、不滿、妒忌、仇視等因子稍作化合反應(yīng),輕而易舉地讓基本常識靠邊站,總之,謠言總有辦法攻克人們的心理防線,天天好戲連臺。然而,此炎彼涼,當(dāng)事人則慘遭謠言碾壓,不堪磨折,往往還沒等到謠言止于智者,智者可能就已經(jīng)死于謠言,而且死相難看。

        謠言中很少有正面積極的內(nèi)容,因為我們天生就更傾向于傳播負(fù)面消息?!拔覀?nèi)祟愅匾曍?fù)面信息,”北愛荷華大學(xué)的心理學(xué)教授海倫.哈頓如是說,“這是具有進(jìn)化意義的,如何躲開猛虎的知識要比發(fā)現(xiàn)一片野花地的新聞重要得多?!?/p>

        謠言生命力極度奇異,它可能脫胎于發(fā)布者,但一旦出世它就可以自行繁殖,然后種下各種新的基因來影響職場生物的腦細(xì)胞,繼而產(chǎn)生無法估量的延后效應(yīng)。

        謠言病菌,無法根治,但可預(yù)防,以下是謠言非典型病理分析,外加粉碎偏方一則,請廣傳。

        無中生有

        這是最近乎禪宗境界的品種,色空幻化,殺人無形,編造團(tuán)隊以強(qiáng)大的內(nèi)心,蓬勃且不收專利費(fèi)的創(chuàng)意,寄魔幻于現(xiàn)實,幻化成各當(dāng)事人肚里的一條蟲,調(diào)撥他們在同一時空重疊,通過高效的自媒體渠道,爆出一個平底驚雷。

        火力探測

        刻意流出,或者是老頂授意下的心領(lǐng)神會,又或者是以下探上抖出的包袱,謠言情節(jié)可能狗血,可能合理,甚至可能是與其后部署方向相反的說法,但都不是重點,重點在于各方的即時反應(yīng)和動作,大秘小秘全盤記錄,匯入數(shù)據(jù)庫。

        似有還無這種謠言剛好擊中各方的認(rèn)知盲點或軟肋,似是而非但又不能證偽,可能涉及年代久遠(yuǎn),當(dāng)事人也未必一一細(xì)訴,可能涉及場景復(fù)雜,非三言兩語辯明,于是全體當(dāng)事人被缺席,故事張力自然野蠻生長,更加挑動窺探欲和傳播力。

        小事化大

        本來連段子都湊不全的小節(jié),卻被無限擴(kuò)充成有起承轉(zhuǎn)合的險惡秘辛,其難點在于它相當(dāng)程度上是“以事實為依據(jù)”的創(chuàng)作,特別略知一二的人也會傻乎乎樂呵呵地作更多基于事實的填充改編,“真實性”變得更加猛烈。

        謠言粉碎機(jī)

        人言可畏己不畏,破局必須快狠準(zhǔn),否則長期發(fā)酵,還編入年度“敢動職場”十大新聞那就積重難返了,散播者動機(jī)太難揣測,那就沒去追查也不重要,謠言產(chǎn)生的后果也許是發(fā)布者都始料不及的,但無論如何,針對當(dāng)即產(chǎn)生的不良反應(yīng),擊毀于萌芽狀態(tài),與當(dāng)事人開誠布公,釋除疑竇,就算曾經(jīng)互撕過,但一茬歸一茬,對方明事理則了斷,對方不明事理則能展現(xiàn)風(fēng)度,當(dāng)然,老頂要有確保正面信息渠道的暢通,以避免因信息不對稱而滋生的謠言微生物。

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