郭世聰

摘要：微信服務號是微信公眾號的一種類型，基于服務號可以進行二次開發(fā)，實現與已有系統(tǒng)的數據交互操作，實現微信支付。廣東郵電職業(yè)技術學院在培訓管理工作中，引入微信服務號應用，實現學員關注后，查詢培訓班數據，接收通知，實現考勤、就餐、住宿、評估和費用支付，提升了學員用戶體驗，降低了管理成本。

關鍵詞：微信服務號;培訓管理;考勤;微信支付

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）01-0121-02

一、微信服務號在培訓工作中的應用模式設計

隨著廣東郵電職業(yè)技術學院（以下簡稱學院）培訓業(yè)務發(fā)展迅速，培訓班服務成本也不斷提升，信息推送、考勤、繳費等環(huán)節(jié)都需要耗費大量人力，而且培訓結束后信息的存檔也需要很大的工作量，且不能保證數據完全不失真。學院目前使用培訓服務管理系統(tǒng)來實現培訓班日常事務的管理，該系統(tǒng)可存檔培訓班的學員、考勤、就餐、繳費、評估信息。根據工作中的觀察，幾乎所有的培訓學員都有使用微信，某些班在開班時還會建立微信群用于溝通。微信服務號可以通過二次開發(fā)實現與現有系統(tǒng)的關聯操作，即可實現學員通過關注微信服務號后進行考勤、就餐、住宿、評估和繳費操作，實現數據自動歸集，降低人工成本。

二、使用微信服務號實現培訓管理的流程設計

（一）微信服務號的申請

進入微信公眾平臺官方網站，點擊注冊操作，注冊微信服務號，主體必須是組織，按照騰訊要求填寫相關信息后，即可獲得登錄賬號，微信驗證環(huán)節(jié)需要等待7個工作日。完成注冊后，即可下載微信公眾平臺的通用接口文檔，準備二次開發(fā)工作。

（二）服務號功能菜單設計

完成服務號申請和驗證后，即可開始微信服務號菜單的開發(fā)，用戶可以點擊相關菜單關聯后段的MIS系統(tǒng)進行培訓相關操作，步驟如下。第一步，找到AppId和AppSecret。自定義菜單申請成功后，在“高級功能”-“開發(fā)模式”-“接口配置信息”的最后兩項。第二步，根據AppId和AppSecret，以https get方式獲取訪問特殊接口所必須的憑證access_token;由于是get方式獲取access_token，可以直接把拼好的url放在瀏覽器里執(zhí)行，access_token就拿到了。第三步，根據access_token，將json格式的菜單數據通過https post方式提交，拼裝json格式的菜單數據，騰訊官方開放文檔給了詳細的例子可參考。

根據學院的業(yè)務需求，共設計了三個菜單：我的培訓、服務、更多?！拔业呐嘤枴庇糜诓樵儗W員本人參與培訓班的詳細數據，包括班名、開發(fā)時間、上課地點、講師情況、班主任聯系方式等，需要關注并實名綁定姓名、手機號碼后可查詢?！胺铡辈藛蜗掳ǎ簰咭粧?、WIFI賬號、最新課程三個子菜單，掃一掃用于掃描考勤、就餐、自主報名二維碼，實現身份驗證和繳費;WIFI賬號用于獲取學院WIFI登錄密碼;最新課程可查看學院最新推薦的課程。“更多”菜單下包括：意見反饋、學院地址、系統(tǒng)介紹等輔助性服務功能。菜單結構如下圖所示。

（三）培訓學員使用服務號的流程

首先需要在學院培訓服務管理平臺中增加一個培訓班，錄入學員的相關信息，必須錄入手機號碼。在培訓開始前通知學員關注微信服務號，如果學員之前關注過，會直接收到培訓信息。如果學員之前沒有關注，需要先關注，然后點擊任意菜單，會提示先綁定手機號碼，學員輸入后，與培訓服務管理平臺中的手機號碼驗證后完成綁定。綁定后，學員即可使用菜單功能。培訓服務管理平臺學員管理界面如下圖所示。

（四）通過服務號實現考勤和支付

考勤和支付均通過二維碼掃描實現。首先在培訓服務管理平臺中生成操作對應的二維碼，比如針對某個時間生成一個考勤二維碼，然后將二維碼貼在教室門口，學員在制定時間內掃描即視為考勤成功。考勤信息微信通過服務號和相關接口回傳到培訓服務管理平臺。支付與考勤操作方式相同?？荚嚬芾斫缑嫒缦聢D所示。

三、存在的問題與困難

由于校園應用大部分位于校園網內網區(qū)，微信公眾平臺的二次開發(fā)中可能無法獲取部署于校園內網的各種異構系統(tǒng)中的數據，并無法保證這些系統(tǒng)的安全性，根據我們的實驗，以及其他已公布的研究成果，可以使用Web Service技術設計了一個中間訪問代理，有效地解決了這些問題，并極大地節(jié)約了開發(fā)時間和成本。學員關注微信服務號并關聯綁定后，可以長期使用相關服務，但是用戶一旦更換微信號，在微信操作上的原有記錄將無法導入到新賬號，這是后續(xù)需要重點研究的問題。

四、展望與設想

在創(chuàng)新驅動發(fā)展的背景下，學院培訓管理工作不斷創(chuàng)新，引入微信服務號增加考勤和繳費手段，可以給培訓學員帶來很大的方便，操作更加便利快捷，改善了用戶體驗。根據我們的規(guī)劃，繼續(xù)在今后以微信服務號為平臺，在日常教學工作輔助上拓展更多功能，實現學生關注微信服務號后查詢課表、調課通知、考試安排、成績、設備保修等，通過微信服務號實現更加緊密的師生互動。

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責任編輯：賴俊辰 特約編輯：陳東明