楊玥天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

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自由貿(mào)易區(qū)的建立對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求的影響

楊玥
天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

［摘要］在自貿(mào)區(qū)發(fā)展的背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)日益顯現(xiàn)其重要價(jià)值。與此同時(shí)，對(duì)外貿(mào)行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)和物流業(yè)人才需求的影響日益突出，并提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的培養(yǎng)必須確立以復(fù)合型人才培養(yǎng)、努力提高人才輸出能力為總體的培養(yǎng)方針，建立相對(duì)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，以學(xué)促學(xué)，不斷提高人才的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新人才供給模式，為自貿(mào)區(qū)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)人才，以滿(mǎn)足自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的需求。

［關(guān)鍵詞］自貿(mào)區(qū)；服務(wù)業(yè)；人才培養(yǎng)

［課題項(xiàng)目］全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《基于自由貿(mào)易區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)體系研究》（課題批準(zhǔn)號(hào)：DJA150248）的階段性研究成果。

一、自由貿(mào)易區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著改革開(kāi)放的不斷深入以及對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的大量涌入，21世紀(jì)初期國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人便提出了構(gòu)建自由貿(mào)易區(qū)的設(shè)想。自2001年中國(guó)加入WTO以后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了巨大變革，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值也因此得到大幅提升。這不僅促進(jìn)了我國(guó)綜合國(guó)力的提高，也因此促進(jìn)了自貿(mào)區(qū)內(nèi)部其他成員國(guó)的發(fā)展?？偠灾再Q(mào)區(qū)的出現(xiàn)對(duì)各個(gè)成員國(guó)來(lái)說(shuō)都是互利共贏的。

在自貿(mào)區(qū)發(fā)展的前提和背景之下，為保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)行，自貿(mào)區(qū)內(nèi)相應(yīng)的服務(wù)業(yè)也開(kāi)始全面發(fā)展。以醫(yī)療、保險(xiǎn)、法律、餐飲娛樂(lè)、通信為代表的服務(wù)行業(yè)逐漸發(fā)揮出重要價(jià)值，并扮演著重要角色。就目前自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.發(fā)展速度快，比重逐年增加。由于服務(wù)業(yè)面向的范圍較廣，且消費(fèi)人群擁有量較高。因此，在自貿(mào)區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展、逐年增高的態(tài)勢(shì)。照此發(fā)展態(tài)勢(shì)，服務(wù)業(yè)將會(huì)成為自由貿(mào)易區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

2.規(guī)模小，仍處于發(fā)展初期階段。相較于服務(wù)業(yè)發(fā)展較為成熟的國(guó)家而言，我國(guó)自貿(mào)區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展仍處于初期階段，發(fā)展規(guī)模較小，多集中于個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，規(guī)模及合作意識(shí)較差，且企業(yè)發(fā)展信用、前景意識(shí)較差。同時(shí)，在政府扶持力度上，并未有針對(duì)于自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)法律法規(guī)。而這種相對(duì)滯后的發(fā)展現(xiàn)狀，也在一定程度上制約了自貿(mào)區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體步伐。

3.對(duì)國(guó)家GDP的貢獻(xiàn)率較低。這與自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展缺乏行業(yè)規(guī)范及整體意識(shí)有很大關(guān)系。雖然自貿(mào)區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐相對(duì)較快，且服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容和市場(chǎng)相對(duì)較大，但仍然存在相當(dāng)多行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這種不正常的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在很大程度上制約了服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)資源的大量浪費(fèi)，市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)難以把控的局面。所以，在服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的背后，對(duì)于國(guó)家GDP的貢獻(xiàn)率并不高。

二、自由貿(mào)易區(qū)的建立對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求的影響

隨著自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化節(jié)奏的不斷加快，進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展情況不斷升級(jí)，其對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端人才的需求量也隨之加大。但就我國(guó)現(xiàn)階段擁有的及加入的自貿(mào)區(qū)而言，其現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的綜合能力及綜合實(shí)力還較為落后，且對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的駕馭和把控能力較弱。所以，現(xiàn)階段自貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大眾人才較多，高精尖人才相對(duì)較少的現(xiàn)狀。當(dāng)然，對(duì)于這一現(xiàn)狀，自貿(mào)區(qū)內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)也已經(jīng)逐漸意識(shí)到，因而在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大對(duì)外交流，加強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間的合作，輸出培養(yǎng)人才，為進(jìn)一步加快形成國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型的人才而不斷努力。

（一）對(duì)外貿(mào)行業(yè)人才需求的影響

自貿(mào)區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式最大的特征便在于擁有其他經(jīng)濟(jì)地區(qū)不能企及的貿(mào)易自由化。在海關(guān)、關(guān)稅政策等方面，都擁有非常大限度的自由，幾乎不受海關(guān)及稅收政策的限制。隨著自貿(mào)區(qū)開(kāi)放程度的不斷加深，以及區(qū)內(nèi)貨物自由流動(dòng)能力的加強(qiáng)，貨物管理模式逐漸向大型企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變。就外貿(mào)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向而言，自貿(mào)區(qū)的發(fā)展將以便利化為主要發(fā)展目標(biāo)，不斷提升其開(kāi)放程度，同時(shí)還要加大監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)高效管理與便捷運(yùn)轉(zhuǎn)的完美結(jié)合。因此，從以上對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的行業(yè)背景來(lái)看，對(duì)外貿(mào)易人才的需求主要有以下幾點(diǎn)。

首先，加大人才的管理能力的培養(yǎng)。自貿(mào)區(qū)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，是一種集速度與效率于一體的綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)部門(mén)，要想在這種較為零碎繁雜的項(xiàng)目中獲得井然有序的運(yùn)行，務(wù)必要在企業(yè)人才的管理能力上下功夫，增強(qiáng)其對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉程度，加大其對(duì)于企業(yè)發(fā)展情況的把控，確保其在綜合經(jīng)營(yíng)中把握主動(dòng)權(quán)，確保對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。

其次，增強(qiáng)其電子設(shè)備操作能力。現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展離不開(kāi)電子設(shè)備及電子儀器的使用，電子化監(jiān)管運(yùn)營(yíng)更是對(duì)外貿(mào)易企業(yè)未來(lái)發(fā)展的又一趨勢(shì)，不僅能夠提高企業(yè)內(nèi)部貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)還能有效節(jié)約人力資源，進(jìn)一步推動(dòng)貿(mào)易服務(wù)的便利化發(fā)展，節(jié)省成本，有效確保企業(yè)利潤(rùn)的提升。

（二）對(duì)金融服務(wù)業(yè)人才需求的影響

金融服務(wù)業(yè)對(duì)于整個(gè)自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的作用和影響，對(duì)整個(gè)自貿(mào)區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)起著關(guān)鍵性作用。因此，急需大量金融服務(wù)行業(yè)人才。目前，自貿(mào)區(qū)內(nèi)發(fā)展程度較高的有金融利潤(rùn)行業(yè)、匯幣兌換行業(yè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等。但其部門(mén)內(nèi)部仍然缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理人才，其知識(shí)儲(chǔ)備量和人才擁有量仍然偏低。所以，在接下來(lái)的發(fā)展中，務(wù)必要加強(qiáng)金融服務(wù)業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。并在高等院校內(nèi)開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，在相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加授課項(xiàng)目。企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)加大自由貿(mào)易國(guó)之間的來(lái)往與合作，保證先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式的學(xué)習(xí)與吸收，確保金融服務(wù)業(yè)人才整體水平的不斷提高。

（三）對(duì)電子商務(wù)人才需求的影響

當(dāng)前，自貿(mào)區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)主要集中在以跨境商務(wù)為前提的發(fā)展模式之下。隨著國(guó)際電商業(yè)務(wù)發(fā)展的密切化以及全球貿(mào)易體系的完善化，電子商務(wù)跨境融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，電子商務(wù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、跨境服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多，并越來(lái)越得到電商經(jīng)營(yíng)者的普遍認(rèn)可。與之相對(duì)應(yīng)的，電子商務(wù)人才的需求量也進(jìn)一步增多，尤其是在跨境電子結(jié)算、商務(wù)翻譯、報(bào)稅項(xiàng)目制作等方面人才的需求格外明顯。因此，應(yīng)當(dāng)以自貿(mào)區(qū)的發(fā)展實(shí)際情況為著眼點(diǎn)，以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才為主要目標(biāo)，以提高電子商務(wù)人才的商務(wù)翻譯水平、跨境支付能力、報(bào)稅項(xiàng)目制作為主要出發(fā)點(diǎn)，不斷服務(wù)貿(mào)易區(qū)內(nèi)部的其他成員國(guó)及地區(qū)，不斷提高電商操作及運(yùn)用能力，從而確保自貿(mào)區(qū)內(nèi)部電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)主要是以中小企業(yè)為單位的自營(yíng)電子商務(wù)和以大中型企業(yè)為單位的綜合電商企業(yè)為主，所以其人才培養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)向著這幾個(gè)方面去發(fā)展。

（四）對(duì)物流行業(yè)人才需求的影響

目前，我國(guó)自貿(mào)區(qū)跨境服務(wù)業(yè)不斷增多和交通發(fā)達(dá)程度的提高，使我國(guó)市場(chǎng)的物流呈現(xiàn)出大宗市場(chǎng)和零散售貨齊頭并進(jìn)的趨勢(shì)。而現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展仍以傳統(tǒng)的汽運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸為主，物流業(yè)的發(fā)展90%局限在貨物的運(yùn)輸路程上。因此，應(yīng)當(dāng)以各個(gè)貨物集散地為單位，形成中轉(zhuǎn)運(yùn)輸艙，選擇最近的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行物流運(yùn)輸。而這一體系的形成，必須要建立在一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)的物流運(yùn)輸集散系統(tǒng)之上。因此，務(wù)必要大量引進(jìn)物流行業(yè)人才，包括倉(cāng)儲(chǔ)地建設(shè)、線路設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理等方面的人才，來(lái)綜合提升物流運(yùn)輸能力，確保貨物的順利集散。

總而言之，無(wú)論是對(duì)外貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展還是金融領(lǐng)域的穩(wěn)步提升，無(wú)論是電商服務(wù)業(yè)對(duì)于人才的較高需求還是物流行業(yè)的突飛猛進(jìn)，都說(shuō)明了自貿(mào)區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展對(duì)于人才需求量的不斷提高，這對(duì)于社會(huì)生活的不斷進(jìn)步以及自由貿(mào)易區(qū)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展都是十分有利的影響。務(wù)必要以自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為依托，形成一套符合中國(guó)實(shí)際發(fā)展情況的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)體系。

三、自由貿(mào)易區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策性分析

（一）自由貿(mào)易區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)方針的分析

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代背景以及外來(lái)經(jīng)濟(jì)力量不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)下，必須要以復(fù)合型人才的培養(yǎng)、努力提高人才輸出能力為總體的人才培養(yǎng)對(duì)策性方針，以提高人才的實(shí)際工作能力，確保自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的科學(xué)供給。

首先，培養(yǎng)復(fù)合型人才。由于自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展種類(lèi)較多且與外來(lái)經(jīng)營(yíng)者接觸的機(jī)會(huì)較多，這對(duì)人才的綜合能力提出了新的挑戰(zhàn)。舉例而言，在企業(yè)內(nèi)部面對(duì)一個(gè)重要的客戶(hù)，沒(méi)有能夠與之熟練溝通的員工、沒(méi)有了解日常禮儀的員工、沒(méi)有較為完備的法律知識(shí)儲(chǔ)備，想要留住客戶(hù)的概率會(huì)非常低。因此，面對(duì)自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的巨大競(jìng)爭(zhēng)力，必須要培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、掌握多國(guó)語(yǔ)言、了解行業(yè)內(nèi)部規(guī)則的專(zhuān)業(yè)人才，以提升應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)能力。

其次，提高學(xué)校的人才輸出能力。就現(xiàn)階段中國(guó)的教育情況來(lái)看，仍然存在一定的滯后現(xiàn)象，尤其在面對(duì)自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)時(shí)，高等教育是沒(méi)有先例可循的，這給高等教育提出了很大的挑戰(zhàn)。所以，要在學(xué)校教育模式上進(jìn)行改良，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的合作，確保企業(yè)先進(jìn)思想能及時(shí)入駐到課堂，確保學(xué)生接收到最為先進(jìn)的教育，以此來(lái)提高學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)能力，從而為輸出真正的人才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）自由貿(mào)易區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策性分析

1.建立相對(duì)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。避免過(guò)去那種全方位的人才培養(yǎng)策略，以專(zhuān)業(yè)性為主，形成相對(duì)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。諸如，針對(duì)語(yǔ)言能力較強(qiáng)的人，就應(yīng)當(dāng)以語(yǔ)言開(kāi)發(fā)為主，在語(yǔ)言開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，提高其溝通協(xié)調(diào)能力。此時(shí)，切忌再去過(guò)分地要求其業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力的提高。以保障人才的專(zhuān)項(xiàng)性和精英性。

2.以學(xué)促學(xué)，不斷提高創(chuàng)新能力。在單位內(nèi)部，也要逐漸形成終身學(xué)習(xí)的制度，帶動(dòng)單位員工不斷提高自我的實(shí)際工作能力，確保在社會(huì)快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期仍然能應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展潮流。在理論素養(yǎng)上有所創(chuàng)新，確保員工與市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接；在業(yè)務(wù)技能上有所創(chuàng)新，確保企業(yè)利潤(rùn)的綜合提升；在管理模式上有所創(chuàng)新，以人性化管理為主，提高員工的主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的歸屬感。

自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于其整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善都具有先導(dǎo)性的作用。應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)展情況為主要考量對(duì)象，不斷建立起完善的發(fā)展體系，形成先進(jìn)的人才供給模式，為自貿(mào)區(qū)提供優(yōu)質(zhì)人才，促進(jìn)其綜合實(shí)力的不斷提升。

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責(zé)任編輯：王遠(yuǎn)唐妍

Influence on Talent Demand for Modern Service Industry after the Establishment of Free Trade Zone

YANG Yue
（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350）

［Abstract］After the establishment of Free Trade Zone，modern service industry has become more and more important. Meanwhile，there are predominant impacts on talent demand in foreign trade business，financial services，E-commerce business and logistics industry，all of which ask for higher standards of talents. Therefore，talent cultivation for modern service industry under Free Trade Zone background must be produced the general principle focusing on inter-disciplinary and talent output ability；be set up relative mechanism promoting study with study，be improved constant talent innovation ability and be brought forth new ideas on talent supply mode in order to continuously offer high-quality talent to meet the talent demand.

［Key words］Free Trade Zone；service industry；talent cultivation

［中圖分類(lèi)號(hào)］F752；C964.2

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］2095－5537（2016）02－00005－04

［收稿日期］2016-03-02

［作者簡(jiǎn)介］楊玥（1980—），女，回族，天津市人，天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院副教授。研究方向：高職教育。