劉美

江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西　南昌330043

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跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探

劉美

江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西南昌330043

摘要:隨著國(guó)家創(chuàng)新型城市與自貿(mào)區(qū)的建立的推動(dòng)下，跨境電商成為了外貿(mào)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，也成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的重要的轉(zhuǎn)型方向，本文針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)中理論結(jié)合實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的探索，借著跨境電商蓬勃發(fā)展發(fā)展的趨勢(shì)，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞:跨境電商;實(shí)訓(xùn)教學(xué);創(chuàng)新

一、引言

跨境電商成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的重要補(bǔ)充，已經(jīng)越來(lái)越被業(yè)界和消費(fèi)者重視，隨著國(guó)家的自貿(mào)區(qū)的發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)跨境電子商務(wù)將迎來(lái)爆發(fā)的增長(zhǎng)，響應(yīng)國(guó)家去產(chǎn)能、去庫(kù)存的政策，產(chǎn)能過(guò)剩的企業(yè)也可以通過(guò)跨境電商謀求境外貿(mào)易的試水，將過(guò)剩的產(chǎn)能由跨境電商的途徑推廣出境，因此在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)跨境電商的綜合性人才的需求將更加旺盛，但是現(xiàn)在雖然每年都有大量的電子商務(wù)人才走上人才市場(chǎng)，而用人單位卻很難找到合格的人才，原因是這些畢業(yè)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，信息科技又日新月異，在學(xué)校掌握的電子商務(wù)知識(shí)到實(shí)踐中又會(huì)存在過(guò)時(shí)的情況。作為人才培訓(xùn)的重要機(jī)構(gòu)，要保障人才的質(zhì)量，就必須讓學(xué)生的理論水平不過(guò)時(shí)，實(shí)踐技能過(guò)硬，讓學(xué)生上崗就能用、上手就能通，那么學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)將至關(guān)重要。

二、跨境電商的特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)指分屬不同國(guó)界或地區(qū)的交易主體，可以通過(guò)一國(guó)的交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其他國(guó)家間的直接貿(mào)易，貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，正在重構(gòu)世界經(jīng)濟(jì)新秩序。

這種“訂單碎片化”的微貿(mào)易方式使得產(chǎn)品與市場(chǎng)緊密結(jié)合，可以有效地繞過(guò)貿(mào)易壁壘的限制，直接面對(duì)他國(guó)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易，進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高。

跨境電商作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，受到企業(yè)商戶(hù)的廣泛青睞，目前跨境電商的發(fā)展主要受到了物流配送滯后、電子支付安全性不夠、跨境信用和爭(zhēng)端處理不規(guī)范等諸多問(wèn)題的制約，而跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的缺乏更是跨境電商發(fā)展的重要瓶頸，專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才缺口巨大，產(chǎn)業(yè)崗位脫節(jié)。

三、跨境電商的教學(xué)目標(biāo)

要確定教學(xué)目標(biāo)，首先得了解跨境電商所需要的綜合性人才必須具備什么素質(zhì):

(一)熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行技能，能進(jìn)行海外客商需求分析，并能運(yùn)用網(wǎng)站優(yōu)化策略、搜索引擎開(kāi)展全方位的客戶(hù)服務(wù)。

(二)外語(yǔ)水平出色(具備外文網(wǎng)站管理，在線(xiàn)商務(wù)溝通能力)。

(三)熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程，有扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，精通國(guó)際支付方式及各國(guó)貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，甚至各國(guó)相關(guān)的人文習(xí)俗。

(四)具備國(guó)際物流操作技能，物流管理相關(guān)知識(shí)，了解各種物流方式的報(bào)價(jià)、制單要求，以及各國(guó)海關(guān)通關(guān)規(guī)則。

跨境電商的綜合性人才在具備扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)，更注重實(shí)踐技能的素養(yǎng)，我們要保障人才的質(zhì)量，就必須讓學(xué)生的理論知識(shí)得到充分的實(shí)踐應(yīng)用，讓從學(xué)校走出去的學(xué)生做到上崗就能用，上手就能通。

四、找準(zhǔn)方向、精準(zhǔn)定位、功能細(xì)分

電子商務(wù)是商務(wù)與信息技術(shù)之間的整合，跨境電商則是電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易之間的融合，這個(gè)行業(yè)所需的人才當(dāng)然要求具備知識(shí)技能全面、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力強(qiáng)的特性，所以作為人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須抓好學(xué)員的綜合技能培養(yǎng)及實(shí)踐水平的提升。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)根據(jù)跨境電子商務(wù)人才的分類(lèi)，采取綜合基礎(chǔ)課—專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課—專(zhuān)業(yè)選修課的人才培訓(xùn)模式，專(zhuān)業(yè)細(xì)分上我建議從以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì):

一是綜合基礎(chǔ)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)主要是基礎(chǔ)類(lèi)知識(shí)，要求了解跨境電商的各種基礎(chǔ)知識(shí)，不需要太深入，主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、外語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)、溝通技巧、企業(yè)管理、商務(wù)談判等基礎(chǔ)技能。

二是專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)計(jì):可分別設(shè)以下幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)方向明確。

電子商務(wù):此專(zhuān)業(yè)定位是幫助企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)策劃，商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與維護(hù)。

商務(wù)外語(yǔ):強(qiáng)化外語(yǔ)溝通能力，商品的外文描述能力的培訓(xùn)，在線(xiàn)客服的外語(yǔ)口語(yǔ)的強(qiáng)化訓(xùn)練。

國(guó)際貿(mào)易:各主要貿(mào)易國(guó)的相關(guān)貿(mào)易法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，了解這些國(guó)家的文化風(fēng)俗。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與客戶(hù)需求分析。

國(guó)際物流:國(guó)際物流管理方面的知識(shí)。

由于跨境電子商務(wù)所涉及的知識(shí)門(mén)類(lèi)眾多，操作性很強(qiáng)，僅通過(guò)理論學(xué)習(xí)將其掌握不太現(xiàn)實(shí)，所以實(shí)踐教學(xué)非常重要，要將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，營(yíng)造真實(shí)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境就顯得尤為重要。

三是教學(xué)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)與布置:實(shí)訓(xùn)教學(xué)是學(xué)員掌握技能的關(guān)鍵所在，實(shí)訓(xùn)的目的是將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，所以要盡可能地模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，解決目前市場(chǎng)人才的學(xué)識(shí)泛而不精的現(xiàn)象，讓企業(yè)招聘人才后，即刻可以放在相應(yīng)的崗位發(fā)揮作用。

實(shí)訓(xùn)室的布局設(shè)計(jì)上融入企業(yè)的真實(shí)辦公場(chǎng)景，比如在實(shí)驗(yàn)室設(shè)置經(jīng)理辦公室、采購(gòu)部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部等等。可以讓學(xué)生模擬電商企業(yè)不同身份的員工在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)演練操作，為以后真正進(jìn)入企業(yè)快速適應(yīng)角色打下基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)環(huán)境真實(shí)的同時(shí)，操作平臺(tái)軟環(huán)境的建設(shè)要與目前主流的跨境電商平臺(tái)趨同，達(dá)到將理論有效地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的目的。

借助第三方平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的補(bǔ)充:

電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的帶動(dòng)下得到空前發(fā)展，以至于各大高校競(jìng)相開(kāi)辟電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但都存在教材內(nèi)容陳舊、理論過(guò)時(shí)信息滯后的問(wèn)題。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善，移動(dòng)4G的普及，各種應(yīng)用平臺(tái)不斷更新，消費(fèi)者的習(xí)慣也在不斷變化，所以電子商務(wù)無(wú)論是在特征還是功能方面都隨時(shí)發(fā)生著改變，教學(xué)怎樣順應(yīng)這些因素及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，也是實(shí)訓(xùn)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。

目前有一些電商推出了云平臺(tái)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，如阿里的百城千校百萬(wàn)英才項(xiàng)目就是典型的案例。我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓學(xué)員更貼近企業(yè)的需求，更能應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)知識(shí)和技術(shù)的更新，讓學(xué)生更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)可以引入一些技術(shù)力量雄厚的跨境電商企業(yè)，建立長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系，達(dá)到互惠共贏(yíng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)是各大高校人才培養(yǎng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，做到教學(xué)內(nèi)容更新及時(shí)、教學(xué)方式推陳出新，讓學(xué)員走出校門(mén)后能夠有更廣闊的發(fā)展空間。

［參考文獻(xiàn)］

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中圖分類(lèi)號(hào):G712.3; F713.36-4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1006-0049-(2016)05-0217-01