姜式群

交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站，山東　青島　266032

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從“一枝獨(dú)秀”到“百花齊放”淺談交運(yùn)集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展模式

姜式群

交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站，山東青島266032

摘要：從“情滿旅途”到“溫馨巴士”再到如今的“交運(yùn)”，作為國內(nèi)唯一一家擁有三枚全國馳名商標(biāo)的大型企業(yè)，交運(yùn)集團(tuán)一直注重企業(yè)文化的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，從2010年1月1日起實(shí)施品牌集群戰(zhàn)略，在6年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值增長3倍，員工收入倍增，30余家子分公司實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)經(jīng)濟(jì)增長，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展達(dá)到優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，一個(gè)國有老牌運(yùn)輸型企業(yè)正在破繭成蝶。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；品牌集群；情感文化

近年來，隨著經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整，交運(yùn)集團(tuán)進(jìn)入了跨越式的高速發(fā)展階段并以“率先科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越，加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市”為指引，全面踐行“幸福地生活，快樂地工作”理念，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，從“主+多+群”品牌模式升級(jí)為“品牌集群”戰(zhàn)略，依托品牌集群優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)文化成為對(duì)外開拓市場(chǎng)、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理的不竭動(dòng)力，讓企業(yè)駛?cè)肓藦?qiáng)勢(shì)崛起的發(fā)展快車道。

一、以“情”為核心，創(chuàng)建品牌集群模式

交運(yùn)集團(tuán)借鑒哈佛商學(xué)院“品牌分子圖”理論以及原有的“主+多+群”的模式，創(chuàng)新地提出了“品牌集群戰(zhàn)略”，包括核心理念、實(shí)踐主體、運(yùn)作過程和市場(chǎng)評(píng)價(jià)四個(gè)方面，其目的就是根據(jù)不同的品牌覆蓋不同的群體，根據(jù)不同的群體來選擇不同的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，從而開辟更廣闊的發(fā)展空間。而品牌集群的背后，仍然是交運(yùn)文化來支撐，交運(yùn)文化的核心是情感文化，從“情滿旅途”到“溫馨巴士”都是由“情”來延伸的，品牌集群仍然是以文化為紐帶。

交運(yùn)品牌集群的模式表述為“JYXF+1+1+…+N”。其中“JYXF”是“交運(yùn)先鋒”黨建品牌的拼音字母縮寫，作為交運(yùn)品牌集群之首；第一個(gè)“1”為“情滿旅途”服務(wù)品牌；第二個(gè)“1”為“溫馨巴士”服務(wù)品牌；“…”意為由本土品牌上升為國家級(jí)品牌，就可以由N上升為1，達(dá)到一個(gè)就增加一個(gè)1，形成品牌的持續(xù)開放、提升機(jī)制?！癗”為集團(tuán)各個(gè)經(jīng)營層面已經(jīng)具備品牌條件的企業(yè)、單位，根據(jù)不同的經(jīng)營方向和市場(chǎng)定位，結(jié)合各自實(shí)際狀況，正在打造和尚未打造的品牌，構(gòu)成品牌集群的主體內(nèi)涵。[1]

二、量體訂做，構(gòu)建交運(yùn)品牌家譜

交運(yùn)集團(tuán)積極服務(wù)青島藍(lán)色跨越，確立了“1+1”(大客運(yùn)+大物流)、“3+3”(三項(xiàng)新興業(yè)態(tài)+三項(xiàng)潛力產(chǎn)業(yè))、“1+1”(硬環(huán)境+軟實(shí)力)戰(zhàn)略發(fā)展模式。根據(jù)這樣的一個(gè)戰(zhàn)略，交運(yùn)集團(tuán)的品牌集群覆蓋在了這個(gè)戰(zhàn)略的所有的經(jīng)營領(lǐng)域上。第一是溫馨系列：“溫馨驛站”、“溫馨巴士”、“溫馨的士”等等；第二是情感系列：“親情家園”、“親情理家”、“愛心送考”等等；第三是交運(yùn)系列：“交運(yùn)家家送”、“交運(yùn)速遞”、“交運(yùn)物流”、“交運(yùn)地產(chǎn)”、“交運(yùn)傳媒”等等。2015年由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)主辦的世界品牌大會(huì)發(fā)布了2015年(第十二屆)中國500最具價(jià)值品牌排行榜，交運(yùn)集團(tuán)以98.16億元的品牌價(jià)值連續(xù)榮登年度最具價(jià)值品牌榜，并在交通運(yùn)輸行業(yè)位列第一。

在構(gòu)建品牌建設(shè)的同時(shí)，交運(yùn)集團(tuán)還通過打造企業(yè)文化“七個(gè)一”工程，不斷完善文化平臺(tái)建設(shè)，形成一報(bào)(交運(yùn)崛起報(bào))，一書(交運(yùn)文化·品牌集群·安全預(yù)控)，一片(交運(yùn)文化系列宣傳片)，一網(wǎng)(交運(yùn)文化網(wǎng)站)，一館(交運(yùn)文化館)，一室(文化活動(dòng)室)，一屋(員工書屋)，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想凝聚力量，對(duì)外宣傳企業(yè)樹立形象[2]。

三、共享成果，情感文化全覆蓋

情感文化是交運(yùn)企業(yè)文化的核心價(jià)值，這份情既包含對(duì)旅客之情，對(duì)員工之情，也更包含著對(duì)社會(huì)之情?！敖贿\(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)，社會(huì)需要交運(yùn)”，作為大型國有企業(yè)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、與職工和市民共享改革發(fā)展成果是交運(yùn)集團(tuán)始終堅(jiān)持的一項(xiàng)根本性原則。因此，交運(yùn)集團(tuán)將情感文化融入了經(jīng)營發(fā)展的各項(xiàng)措施以及公益活動(dòng)中，形成了具有交運(yùn)特色的員工幸福工程和“交運(yùn)之情”公益品牌。

(一)關(guān)愛員工，打造幸福工程

“企業(yè)給予職工的，就是職工給予顧客的?！苯陙恚贿\(yùn)集團(tuán)始終努力踐行“幸福地生活，快樂地工作”理念，讓員工有尊嚴(yán)地工作和生活，這也成為了交運(yùn)文化建設(shè)的源動(dòng)力和歸宿。實(shí)行“交運(yùn)新工時(shí)”每周4天工作制，落實(shí)3年工資倍增計(jì)劃，父親節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日發(fā)放“幸福津貼”、對(duì)于困難職工堅(jiān)持走訪慰問并在經(jīng)濟(jì)上給予救助，創(chuàng)造幸福生活的基礎(chǔ)；積極組織廣大員工參加各種文體活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)，也讓員工時(shí)時(shí)接受先進(jìn)企業(yè)文化的熏陶。

(二)文化引領(lǐng)，履行社會(huì)公益責(zé)任

傳承“微塵”和“紅飄帶”的精神，交運(yùn)集團(tuán)將“情感”基因，“愛心”特色注入公益活動(dòng)中，打造了“交運(yùn)之情”公益品牌：：推出了交通系統(tǒng)第一支“愛心基金”，幫助因突發(fā)狀況受困和家庭貧困的旅客順利返鄉(xiāng)；建立島城最大最規(guī)范的失物招領(lǐng)中心，免費(fèi)保管失物并找尋失主，惠及百姓，為倡導(dǎo)島城市民拾金不昧傳統(tǒng)美德指明方向；成立了“580我?guī)湍薄败帮w揚(yáng)”等20多支志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參加愛心陪伴空巢老人、陪伴自閉癥兒童、幫扶新市民子女等志愿服務(wù)活動(dòng)；在各車站、沿街單位設(shè)立49處供環(huán)衛(wèi)工人休憩的“愛心驛站”，免費(fèi)提供愛心早餐、體檢等服務(wù)，使“情感”文化、“溫馨”文化和“家”文化不斷完善并延伸至社會(huì)。2016年3月，交運(yùn)集團(tuán)的“愛心驛站”獲評(píng)“全國學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”，為山東省唯一，具有交運(yùn)鮮明特色的情感文化正在慢慢發(fā)酵，由青島向全國蔓延。

變革和創(chuàng)新是時(shí)代的主題，企業(yè)文化的精神理念要體現(xiàn)時(shí)代特色。從全國道路運(yùn)輸業(yè)第一個(gè)中國馳名商標(biāo)“情滿旅途”的一枝獨(dú)秀，到再添全國城市公交行業(yè)第一個(gè)中國馳名商標(biāo)“溫馨巴士”的雙星閃耀，再到2015年“交運(yùn)”品牌又被認(rèn)定為全國馳名商標(biāo)的“三駕馬車”并行，企業(yè)文化建設(shè)和品牌塑造的推陳出新使交運(yùn)文化始終體現(xiàn)著鮮明的時(shí)代特征。交運(yùn)集團(tuán)在不同的時(shí)代賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，推動(dòng)交運(yùn)文化理念不斷豐富。交運(yùn)文化的創(chuàng)新，繼而引導(dǎo)了思維的創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新，經(jīng)營項(xiàng)目的創(chuàng)新，使傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)發(fā)生了質(zhì)變，充滿了人情味，進(jìn)一步了引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，使得交運(yùn)集團(tuán)這個(gè)老牌國企煥發(fā)出強(qiáng)勁的活力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]交運(yùn)集團(tuán)公司(青島)《企業(yè)文化手冊(cè)》.

[2]2011年百度文庫《六十年傾情打造以“情”為核心的交運(yùn)文化》.

中圖分類號(hào)：F542

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)12-0148-01