李兆辰

年復(fù)一年，秋去冬來(lái)，橙子熟了已經(jīng)有段時(shí)間，褚橙網(wǎng)上銷(xiāo)售也即將結(jié)束；距離褚時(shí)健獨(dú)上哀牢山種橙，也已有十余個(gè)年頭了。不過(guò)如你所知，相比于過(guò)往兩年的錦簇，褚橙2015年并不太平，有人說(shuō)它質(zhì)量下降，也有人力挺其清白，無(wú)論怎樣，在這個(gè)收獲季，褚橙負(fù)面新聞?dòng)悬c(diǎn)多。2015年11月11日，褚橙上市不久，就有云南當(dāng)?shù)孛襟w《春城晚報(bào)》發(fā)表一篇名為《褚橙今年腫么了市民吐槽買(mǎi)褚橙體驗(yàn)差多了》的文章，表示2015年褚橙的“品相、口感、味道等有些咯不如前”，還列舉了褚橙經(jīng)銷(xiāo)商漲價(jià)，皮還綠著就開(kāi)賣(mài)，網(wǎng)購(gòu)有次品等問(wèn)題。而在社交媒體上，搜索關(guān)于褚橙的評(píng)論，類(lèi)似“去年……今年卻……”的句式頻繁出現(xiàn)。

站在今天視角，你當(dāng)然可以得出褚橙這個(gè)品牌甚至品類(lèi)還不能全面滿足“大眾消費(fèi)”的簡(jiǎn)單結(jié)論，但當(dāng)時(shí)鐘撥至兩三年前，來(lái)自媒體，電商平臺(tái)，也許還有褚家自身的一股合力，通過(guò)出色的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓大眾消費(fèi)者用想象力將一種農(nóng)產(chǎn)品拋至一個(gè)新高度。

你得承認(rèn)，昔日的輝煌，自我放逐般的悲情色彩，古稀之年再創(chuàng)業(yè)，褚時(shí)健無(wú)疑有著無(wú)可挑剔的所謂“魅力人格體。于是，褚時(shí)健作為時(shí)代符號(hào)，被接受了各路人馬奔赴哀牢山的組團(tuán)致敬，也就不足為怪了。

然而褚橙的“情懷熱度”也正處于一個(gè)緩慢冷卻的過(guò)程之中。這背后是互聯(lián)網(wǎng)傳播背景下一個(gè)稍顯“殘酷”的邏輯，那就是在所謂“勢(shì)能時(shí)代”，互聯(lián)網(wǎng)讓一切事物如浪潮般錯(cuò)位，沒(méi)人能永遠(yuǎn)置身在浪尖——更何況，褚橙還遭遇了口碑問(wèn)題。

在不少人看來(lái)，如今褚時(shí)健“個(gè)人品牌”很大一部分被捆綁在撲朔迷離的渠道利益之中，這也是褚橙出現(xiàn)差評(píng)的主要原因之一。譬如，在見(jiàn)諸報(bào)端的描述中，褚橙自營(yíng)的天貓旗艦店的口碑較差，無(wú)論物流配送環(huán)節(jié)，還是產(chǎn)品本身，都不能令褚橙昔日的擁躉滿意，甚至粉轉(zhuǎn)路人。

紛亂內(nèi)斗，在此不表。但至少?gòu)呐杂^者角度，留給褚家改善渠道亂象、解決家族內(nèi)耗和提高管理能力的時(shí)間確實(shí)有限，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普通消費(fèi)者面對(duì)橙子這種高溢價(jià)“大眾產(chǎn)品”時(shí)很少表現(xiàn)出足夠的忠誠(chéng)，那些流星般閃耀又滑落的產(chǎn)品比比皆是。

是啊，說(shuō)來(lái)有些殘酷，但當(dāng)開(kāi)拓者稍有不慎，自然會(huì)出現(xiàn)“好吃的橙子并不罕見(jiàn)”的口號(hào)，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不缺乏“云南哀牢山不只有褚橙”這種文案。當(dāng)然了，作為一個(gè)對(duì)橙子全無(wú)研究的普通消費(fèi)者，我只能說(shuō)，橙子口感上的差異并不同于手機(jī)等產(chǎn)品的高低分明，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了一批包括“廉江紅橙”“橙先生”“農(nóng)夫山泉17.5度橙”等在內(nèi)的同類(lèi)競(jìng)品，在此背景下，對(duì)于更大基數(shù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若褚橙光環(huán)褪色，那么其性價(jià)比無(wú)疑處于劣勢(shì)。

事實(shí)上，作為先行者，沒(méi)人會(huì)否認(rèn)褚橙的意義，它為這個(gè)世界貢獻(xiàn)良多，只不過(guò)一顆橙子無(wú)法透支太多重量和意義。而關(guān)于褚老爺子，其實(shí)就像一位記者所言，“他再次證明了自己，也為聲名所累”。面對(duì)褚橙如今的不順，從一個(gè)局外人視角，當(dāng)然可以繼續(xù)奉上“人生總有起落，精神終可傳承”這種勵(lì)志雞湯，但怎么說(shuō)呢，在我看來(lái)，褚時(shí)健本來(lái)就有著巨大的人格魅力——這和他種不種橙子沒(méi)什么關(guān)系，真正令人可嘆的是，或許某些人、某些事早已偏離了他的意愿。