熊焰

摘要：隨著離退休人員的逐年上升，再加上離退休管理服務(wù)工作的日益復(fù)雜，讓企業(yè)的相關(guān)管理服務(wù)工作變得更加困難，離退休管理服務(wù)的工作關(guān)系到退休職工的基本利益，更加關(guān)系到社會的和諧，面對企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中的難點，對于企業(yè)來講，一定要正面的去面對，才能找到合理的優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 離退休 管理服務(wù) 難度 優(yōu)化路徑

作為離退休的職工來講，他們將自己一生的精力和心血都投入在了企業(yè)當(dāng)中，每個企業(yè)的發(fā)展與壯大都離不開職工的付出，離退休的職工是企業(yè)當(dāng)中重要的組成部分，做好職工的離退休管理服務(wù)工作是企業(yè)當(dāng)中應(yīng)該做的重點內(nèi)容，面對現(xiàn)代化的社會環(huán)境，企業(yè)中的離退休管理服務(wù)工作變得日益艱難，企業(yè)應(yīng)該從工作的根本出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)離退休管理服務(wù)工作中存在的不足，只有將這些問題不斷的進(jìn)行完善，才能讓離退休職工感受到社會中的溫情。

一、當(dāng)前時期下企業(yè)離退休管理服務(wù)的難點問題

（一）企業(yè)在離退休管理、服務(wù)的意識和工作上存在的問題

雖然很多企業(yè)在離退休管理和服務(wù)的工作中都得到了不斷的改善，但是還有很多企業(yè)并沒有認(rèn)識到這項工作的重要性，針對離退休人員的相關(guān)意見和要求得不到意見的采納，導(dǎo)致眾多離退休人員與企業(yè)之間產(chǎn)生了矛盾，還有很多企業(yè)并沒有針對離退休人員設(shè)置相應(yīng)的管理部門，對于這項工作也變得隨隨便便，也就導(dǎo)致企業(yè)中職工的離退休管理服務(wù)工作難以展開。

（二）企業(yè)中離退休人數(shù)的逐年上升

隨著時代的發(fā)展國家的進(jìn)步，人們的生活水平和醫(yī)療方面都有了顯著的提高，在這個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，我國也面臨著嚴(yán)重的人口老齡化，在企業(yè)中眾多的離退休人數(shù)更是在逐年的上升，再加上社會以及企業(yè)在相關(guān)的服務(wù)及活動的場所和設(shè)施的投入上難以滿足眾人的需要。

（三）離退休人員的居住地比較分散

在一個企業(yè)當(dāng)中，并不是所有的員工都屬于同一個居住地，大家都來自于全國各地，很多員工在退休之后都會選擇回到自己的故鄉(xiāng)去生活，就以中鐵四局建筑公司而言，在全國各地都有著分支的企業(yè)，企業(yè)中的員工更是來自五湖四海，分布范圍較廣，這也就使企業(yè)的離退休管理的服務(wù)造成了不便。

（四）離退休人員的心理及家庭因素

很多老人在面對退休這一問題上，很容易造成心理上的失落，在他們年輕的時候，工作了一輩子拼搏了一輩子，那些都是輝煌過的歷史見證，面對退休后的輕松自在甚至覺得很孤單，難以接受這種無拘無束的生活，再加上很多退休人員身邊缺少兒女，得不到兒女及親情的溫暖，就會造成退休人員的心理產(chǎn)生問題，從而為企業(yè)的離退休管理和服務(wù)提升了難度。

二、針對企業(yè)中離退休管理服務(wù)難點的優(yōu)化路徑

（一）高度重視離退休管理服務(wù)工作的重要性

作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，不但要吸取全新的力量，更要做好老員工的服務(wù)管理工作，特別是針對離退休人員的管理服務(wù)工作而言，這不僅僅代表著一個企業(yè)的信譽(yù)，更是構(gòu)建一個和諧社會的重要基礎(chǔ)。企業(yè)必須將離退休的管理服務(wù)工作高度的重視起來，設(shè)立專門的離退休管理服務(wù)部門，完善相關(guān)的管理服務(wù)制度，盡量的去滿足離退休人員的基本要求，為退休人員的基本生活提供保障。

（二）加大離退休人員活動場所和設(shè)施的投入和建設(shè)

針對退休人數(shù)逐年上升的這個問題，相關(guān)的企業(yè)要不斷的完善老人的活動場所和設(shè)施的投入建設(shè)，加大對活動場地的擴(kuò)建，并根據(jù)離退休職工的愛好和活動范圍設(shè)置相應(yīng)的設(shè)施，這樣退休的職工就能夠參與到活動當(dāng)中，同時更為退休的員工營造出了一個健康且舒適的場所，有助于為離退休人員創(chuàng)造一個優(yōu)秀的活動條件。

（三）不斷的優(yōu)化離退休管理服務(wù)的工作內(nèi)容

離退休管理和服務(wù)的工作內(nèi)容和形式都比較復(fù)雜，相關(guān)的企業(yè)一定要針對其中的每項內(nèi)容做到充分的調(diào)查和了解，例如向像中鐵四局建筑公司這樣的大企業(yè)，面對居住分散的離退休人員，就可以發(fā)揮出退休黨員本身的作用，建立一個統(tǒng)一的離退休管理服務(wù)網(wǎng)站，建立黨員慰問小組，進(jìn)行分組式的探訪和服務(wù)工作，不斷的完善因地域的差異而不能完成的慰問工作。還可以根據(jù)離退休職工自身的要求和意見，鼓勵他們參與到積極向上的活動和學(xué)習(xí)當(dāng)中，如果條件允許，可以組織他們到老年大學(xué)去學(xué)習(xí)，從而充實離退休人員的生活，對于比較分散的老人要采取積極聯(lián)絡(luò)的方式，主動的帶領(lǐng)離退休人員參與到各項老年活動中來。

（四）加強(qiáng)與離退休員工之間的溝通和慰問工作

離退休的管理服務(wù)工作不僅僅局限在養(yǎng)老金和其他生活補(bǔ)貼的內(nèi)容上，作為一個企業(yè)，更應(yīng)該關(guān)心到離退休職工的身心健康，并要遵循著真情實意的工作理念，將溝通和慰問的工作落實到實處，企業(yè)可以在離退休員工的隊伍中選出綜合能力比較強(qiáng)的代表，深入到離退休的管理服務(wù)工作當(dāng)中，加強(qiáng)老人的心理素質(zhì)及能力的培養(yǎng)，用真摯的感情去溝通，不斷的完善相關(guān)的工作，做好職工之間的溝通，盡量消除職工心中的失落感，從而讓他們感受到企業(yè)的溫情，這樣也就大大改善了離退休管理服務(wù)的工作水平。

三、結(jié)束語

面對眾多的離退休職工，相關(guān)的企業(yè)單位一定要高度重視離退休職工的管理服務(wù)工作的重要性，并不斷的在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題，加強(qiáng)與離退休職工之間的溝通，積極的采納他們提出的相關(guān)意見或訴求，在保證養(yǎng)老金及時下發(fā)的同時，還要做好離退休職工的慰問工作，積極主動的帶動他們參與到活動和學(xué)習(xí)中來，不斷的去豐富離退休職工的生活，只有真心真意的去為他們付出，才會讓離退休職工感受到這個社會中最真的感情，才能更進(jìn)一步的促進(jìn)這個社會的和諧發(fā)展。

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