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        探討細節(jié)護理應(yīng)用于手術(shù)室護理對護理質(zhì)量與患者滿意度的影響

        2016-01-27 14:45:16段道朋馮丹王麗娜
        關(guān)鍵詞:手術(shù)室細節(jié)護理人員

        段道朋 馮丹 王麗娜

        探討細節(jié)護理應(yīng)用于手術(shù)室護理對護理質(zhì)量與患者滿意度的影響

        段道朋 馮丹 王麗娜

        目的討論分析細節(jié)護理應(yīng)用于手術(shù)室護理對護理質(zhì)量與患者滿意度的影響。方法120例手術(shù)患者,隨機分為對照組和觀察組,各60例。對照組患者采用常規(guī)手術(shù)護理,觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用細節(jié)護理,比較兩組護理質(zhì)量和患者滿意度。結(jié)果經(jīng)過護理,觀察組護理質(zhì)量優(yōu)秀和滿意的患者為55例,明顯多于對照組的40例,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論在手術(shù)室護理中運用細節(jié)護理,可提高醫(yī)院手術(shù)室護理質(zhì)量,讓患者感受護理的細致和周到,加強患者滿意度,具有推廣使用價值。

        細節(jié)護理;手術(shù)室護理;護理質(zhì)量;患者滿意度

        手術(shù)室是搶救和手術(shù)的重要場所,是醫(yī)院的技術(shù)部門[1]。手術(shù)室護理是對患者進行術(shù)前巡視、術(shù)中調(diào)節(jié)、術(shù)后隨訪,防止患者發(fā)生刀口感染情況,降低手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生率,幫助患者早日康復。通過對在本院手術(shù)室接受手術(shù)的患者進行細節(jié)護理,觀察細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量和患者滿意度的影響效果。現(xiàn)報告如下。

        1 資料與方法

        1.1一般資料 研究選取2014年1月~2015年11月120例在本院手術(shù)室接受手術(shù)的患者,隨機分為對照組和觀察組,各60例。對照組患者男35例,女25例,年齡17~65歲,平均年齡(38±10)歲;觀察組患者男31例,女29例,年齡20~67歲,平均年齡(35±8)歲。經(jīng)過檢查,所有患者均符合手術(shù)室護理標準,均征得患者同意并簽訂知情同意書。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。

        1.2護理方法 對照組患者采用常規(guī)手術(shù)護理,觀察組在對照組基礎(chǔ)上采用細節(jié)護理,具體如下。

        1.2.1術(shù)前護理方法 患者接受手術(shù)前,護理人員要對患者的基本情況進行了解和核實,將手術(shù)過程和相關(guān)資料向患者說明,對手術(shù)中的各種方法進行告知。護理人員服裝要求統(tǒng)一,保證體態(tài)整潔大方;與患者溝通時保證態(tài)度溫和,主動了解患者手術(shù)前心理狀態(tài);認真準確的核實患者手術(shù)情況,對患者存在的疑慮給予解答,緩解患者心理壓力,加強患者信心。

        1.2.2術(shù)中護理方法 患者手術(shù)前,護理人員要反復檢查手術(shù)設(shè)備和用具,對手術(shù)環(huán)境的溫濕度準確控制;在手術(shù)中對患者心理進行疏導和鼓勵,詢問患者對手術(shù)室環(huán)境滿意度;麻醉時要緩解患者心理壓力并進行安慰和鼓勵,協(xié)助患者配合手術(shù)流程;手術(shù)過程中可以根據(jù)患者需求適當告知手術(shù)情況,觀察患者手術(shù)中情緒,及時穩(wěn)定患者狀態(tài)并安撫患者家屬焦急心態(tài);手術(shù)結(jié)束后,仔細輕柔的擦拭患者并送入病房。

        1.2.3術(shù)后護理方法 護理人員要針對患者手術(shù)情況制定詳細的術(shù)后護理計劃;主動關(guān)心患者手術(shù)后恢復情況和患者心理狀態(tài),對手術(shù)后的注意事項進行告知,經(jīng)常與患者進行溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系醫(yī)生檢查;護理人員要耐心解答患者的疑慮,盡量滿足患者要求,對患者的反饋信息進行匯總;以患者利益為理念,提高患者滿意度。

        1.3觀察指標及判定標準[2]觀察護理人員術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護理工作進行評分,分數(shù)為1~10分,分數(shù)越高說明護理質(zhì)量越好,患者滿意度越高。本院將滿意度評價分為不滿意、基本滿意、滿意;將護理質(zhì)量分為一般、良好、優(yōu)秀。1~4分護理質(zhì)量一般、不滿意,5~7分護理質(zhì)量良好、基本滿意,8~10分護理質(zhì)量優(yōu)秀、滿意。

        1.4統(tǒng)計學方法 采用SPSS25.0統(tǒng)計學軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差(±s)表示,采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

        2 結(jié)果

        對照組常規(guī)護理滿意和護理質(zhì)量優(yōu)秀患者40例(66.7%),基本滿意、護理質(zhì)量良好12例(20.0%),不滿意、護理質(zhì)量一般8例(13.3%);觀察組患者對細節(jié)護理滿意、質(zhì)量優(yōu)秀55例(91.7%),基本滿意、護理質(zhì)量良好3例(5.0%),不滿意、護理質(zhì)量一般2例(3.3%)。觀察組護理滿意和護理質(zhì)量優(yōu)秀患者55例,明顯多于對照組的40例,差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=19.1127,P<0.05)。

        3 討論

        細節(jié)護理是手術(shù)室護理中的新理念[3],護理目標以患者自身利益為中心[4],從患者角度出發(fā)提供高質(zhì)量的護理措施,盡量滿足患者需求,尊重患者。護理人員要主動與患者溝通交流,為患者提供和諧方便的護理條件,減輕患者手術(shù)后的不適。細節(jié)護理就是從患者內(nèi)心出發(fā)[5],注重護理中每一個環(huán)節(jié),做到耐心傾聽、提供幫助、解決問題,保證患者手術(shù)后心情舒暢,提高患者恢復速度。

        在本院研究中,觀察組護理質(zhì)量優(yōu)秀和滿意的患者55例(91.7%)顯著多于對照組的40例(66.7%),差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=19.1127,P<0.05)。

        綜上所述,細節(jié)護理應(yīng)用于手術(shù)室護理能夠有效提高護理質(zhì)量和患者滿意度,有效幫助患者術(shù)后恢復。這種護理方法效果顯著,值得在手術(shù)室護理中推廣和使用。

        [1]冀偉欣.細節(jié)護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果分析.大家健康(中旬版),2013,7(4):128-129.

        [2]顧倩倩,陳建麗,於丹,等.細節(jié)護理對手術(shù)室護理滿意度的作用分析.現(xiàn)代養(yǎng)生B,2015,42(10):199.

        [3]歐陽凱明.細節(jié)護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用及效果探討.現(xiàn)代診斷與治療,2013,24(4):937-938.

        [4]孫曉梅.細節(jié)護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用及效果分析.醫(yī)學信息,2015,51(1):219-220.

        [5]趙孟會.細節(jié)護理運用于手術(shù)室護理體會.中國保健營養(yǎng)(上旬刊),2014,24(5):2736-2737.

        10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.06.178

        2015-12-14]

        473000 南陽市中心醫(yī)院

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