劉智健 鄂州職業(yè)大學(xué)

試論基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)

劉智健 鄂州職業(yè)大學(xué)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，很大程度上改變了人們的生活方式，例如：傳統(tǒng)中去商場(chǎng)購(gòu)物的方式以及習(xí)慣逐漸被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所取代，因此對(duì)傳統(tǒng)銷售企業(yè)產(chǎn)生了加大的影響。面對(duì)這一困境，很多企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，建立電子商務(wù)銷售渠道，不僅保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還在激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。筆者根據(jù)個(gè)人多年來(lái)的研究結(jié)果，先對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)給傳統(tǒng)銷售行業(yè)的影響進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，繼而再對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)建議進(jìn)行詳細(xì)論述，希望能夠促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型以及行業(yè)的發(fā)展起到積極地促進(jìn)作用。

互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 銷售 影響 建議

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，其與銷售行業(yè)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，即形成了依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新型營(yíng)銷模式，也就是現(xiàn)今蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)。現(xiàn)階段人們已經(jīng)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商品的選購(gòu)，不僅可以保質(zhì)保量，還能夠安全、快速的送到用戶手中，因此這種營(yíng)銷模式對(duì)于傳統(tǒng)銷售企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的存在和發(fā)展產(chǎn)生影響，面對(duì)這一局面，如果傳統(tǒng)企業(yè)不采取應(yīng)對(duì)措施，開辟自己的電子商務(wù)發(fā)展模式，終將被市場(chǎng)所淘汰。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的影響

從某種角度來(lái)說(shuō)，我們世界已經(jīng)離不開手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)，因此人們很自覺(jué)地加入到了虛擬網(wǎng)絡(luò)中，各種類似于淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等電子商務(wù)網(wǎng)站成為了人們購(gòu)買物品、食品以及電子產(chǎn)品的主要渠道。不知不覺(jué)中，人們的生活已經(jīng)逐步被電子商務(wù)所占據(jù)，據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，2015年一年時(shí)間電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了空前的16.2萬(wàn)億元，增速超過(guò)了20%，其中餐飲、出行以及美妝類排在了眾多產(chǎn)品交易中的前三位。

O2O是應(yīng)為Online to Office的縮寫，意味線上到線下的營(yíng)銷方式，在這種營(yíng)銷模式中，主要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，在宣傳的同時(shí)激發(fā)起顧客的購(gòu)買欲，促進(jìn)成交量的上升，最終使顧客認(rèn)可本品牌，并且發(fā)展為線下實(shí)體店的忠實(shí)客戶之一。從本質(zhì)來(lái)看，O2O融合了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)以及線下實(shí)體商務(wù)，但是我國(guó)在引入這一概念后，將其衍生成了三種方式，第一種是線下到線上的營(yíng)銷成功實(shí)現(xiàn)后，最終回歸到線下模式；第二種是從線下發(fā)展到線上的產(chǎn)品銷售模式；第三種是從線上發(fā)展到線下，最終回歸到線上的營(yíng)銷模式。但是無(wú)論哪一種模式，其本質(zhì)都是在其線上和線下之間，來(lái)回轉(zhuǎn)換的營(yíng)銷模式。我國(guó)最初引入O2O理念的企業(yè)有淘寶、京東以及美團(tuán)等公司，并且逐步建立、發(fā)展了O2O發(fā)展?fàn)I銷模式，并且取得了空前的成功。O2O營(yíng)銷模式的成功，在給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)造成了強(qiáng)力的沖擊，很多地區(qū)的線下實(shí)體企業(yè)由于未采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，不僅損失了大量的客戶，甚至還有部分企業(yè)沒(méi)有挺過(guò)這一輪的市場(chǎng)沖擊，因此說(shuō)我們需要及時(shí)作出調(diào)整，避免傳統(tǒng)銷售行業(yè)的進(jìn)一步惡化，促進(jìn)線上、線下一體化發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)的一些建議

（一）提高人才培養(yǎng)力度

在提出“互聯(lián)網(wǎng)+”這一理念后，各大院校都迅速采取了應(yīng)對(duì)措施，以時(shí)代要求為發(fā)展基礎(chǔ)，在保留了傳統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程之外，還加入了諸如：數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等全新內(nèi)容，使得培養(yǎng)的人才能夠更好地適應(yīng)不斷發(fā)展的企業(yè)電子商務(wù)模式。此外，企業(yè)在吸收高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的同時(shí)，還需要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理人員的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)再教育、培訓(xùn)等方式使其能夠獲得更加全面的技能，能夠更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（二）嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪

電子商務(wù)的發(fā)展，離不開健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)犯罪頻率的不斷提高，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，因此很多網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付進(jìn)行提醒，避免客戶被不法分子所欺騙。常見的犯罪手段還有注冊(cè)各種商務(wù)軟件，欺騙消費(fèi)者泄露信息，更換支付界面，會(huì)給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此，需要國(guó)家政府在網(wǎng)絡(luò)安全方面提供一定程度的保障，并通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管力度的方式，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，此外，企業(yè)也應(yīng)在顧客的交易過(guò)程中，提供充分的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，并作出明顯的提醒，在保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不被侵害的同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的有序進(jìn)行。

（三）降低平臺(tái)使用難度

傳統(tǒng)企業(yè)在接觸O2O電子商務(wù)后，會(huì)逐步開發(fā)出自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但由于技術(shù)、資金等問(wèn)題，在電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)的過(guò)程中很少考慮顧客的操作問(wèn)題。特別是由于傳統(tǒng)銷售企業(yè)的消費(fèi)群體比較固定，很多消費(fèi)者的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)操作能力較差，因此需要在保證交易安全的同時(shí)，降低操作難度，既能夠保證企業(yè)自身平臺(tái)的特色，還能夠滿足顧客的操作需求。

（四）提高物流配送效率與質(zhì)量

電子商務(wù)的有效開展，離不開物流的快速配送，由于配送能力也是影響顧客電子商務(wù)消費(fèi)滿意度的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，因此企業(yè)必須將提高配送服務(wù)效率與質(zhì)量當(dāng)成工作的重點(diǎn)。實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)聯(lián)合快遞企業(yè)的方式，為用戶提供配送服務(wù)，既能夠保證服務(wù)質(zhì)量也能夠保證配送速度，例如：順豐速遞、EMS特快專遞等。此外，企業(yè)也可以建立自己的物流企業(yè)，通過(guò)在全國(guó)各地建立集散地的方式，保證顧客能夠在最短時(shí)間內(nèi)拿到購(gòu)買商品，例如：京東商城就擁有自己的物流公司。

三、結(jié)論

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期，因此企業(yè)需要分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的影響，并制定出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，以便企業(yè)更好的發(fā)展。

[1]李勝軍.淺析電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的影響[J].電子商務(wù),2014(12),127-128.

[2]譚德智.芻議“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)[J].科技經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)，2014(09),16-19.

劉智?。?976.11-），漢族，男，湖北鄂州人，本科學(xué)歷，畢業(yè)于華中科技大學(xué)，講師職稱，供職于湖北鄂州職業(yè)大學(xué)商學(xué)院，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)與電子商務(wù)。