劉彥芹　杜同愛

摘要：冷鏈物流是現(xiàn)代物流業(yè)的重要部分，存在著地區(qū)覆蓋不足、規(guī)模過小以及人才缺乏的問題。受物流冷鏈人才需求缺口大、人才供給不足等原因導致的人才開發(fā)不足已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)代物流業(yè)轉型發(fā)展的需求。積極探索項目式的冷鏈物流人才培養(yǎng)模式，以企業(yè)為主體搭建相關人才培養(yǎng)項目平臺對幫助物流企業(yè)健康快速發(fā)展、促進物流業(yè)轉型升級具有深刻的意義。

關鍵詞：冷鏈物流；人才培養(yǎng)；項目

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-0000-02

一、冷鏈物流人才供需現(xiàn)狀

在商品的生命周期中，僅有10%的時間用于生產(chǎn)和加工，另外的90%的時間用于商品的流通過程，可見物流在生產(chǎn)制造業(yè)中具有極其重要的地位。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，現(xiàn)代物流被冠以“經(jīng)濟增長的加速器”的美譽，冷鏈物流是現(xiàn)代物流發(fā)展的突破口，對行業(yè)發(fā)展具有很好的帶動效應。近年來越來越多的冷鏈物流企業(yè)開始向綜合性的一站式冷鏈物流服務商這個方向發(fā)展，冷鏈物流開始慢慢崛起，但是人才短缺已成為制約冷鏈物流發(fā)展的瓶頸，亟需探索有效的物流人才培養(yǎng)模式。

中國物流學會在2015年7月發(fā)布的《第四次全國物流園區(qū)（基地）調查報告》顯示，提高員工素質仍是物流園區(qū)需要重點加強的工作之一。在物流園區(qū)建設和運營方面，高達79%的園區(qū)需要綜合性物流管理與工程人才，這是最緊缺的人才類型，物流信息管理人才的需求比例也從2012年的59%提升至76%。尤其是近幾年，大型的物流企業(yè)掀起了冷鏈物流基地建設的熱潮，大型冷鏈物流園區(qū)的工程建設更是離不開專門做冷鏈物流的高端人才。借鑒TNT中國的“IiP”理念，物流企業(yè)需要走人本管理之路，在物流人才培養(yǎng)工作方面加大投入，提高員工的專業(yè)管理技能和綜合管理能力，盡快實現(xiàn)從傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流的轉型，提高企業(yè)的核心競爭力。

在冷作者鏈物流人才供給方面，企業(yè)主要從高等院校輸送和社會人才市場流通兩個途徑獲得物流相關人才。一方面，高等院校并沒有把城市物流系統(tǒng)、配送中心項目、冷鏈物流等的管理作為專業(yè)培養(yǎng)方向，針對冷鏈物流尤其是食品冷鏈物流的技能培養(yǎng)也存在欠缺，物流管理專業(yè)培養(yǎng)缺乏針對性和適應性，尤其是具有綜合型能力的高端物流人才培養(yǎng)，高校教學目標與實際物流業(yè)發(fā)展需求脫鉤，很難及時的適應物流企業(yè)的需求。

另一方面，高校物流人才的輸送具有滯后性，人才培養(yǎng)周期長、創(chuàng)新性不足等制約著高校冷鏈物流人才的輸送。從現(xiàn)代物流的崗位分布看，人才需求較多的崗位集中在倉管、關務、報關/單證、采購方面，相對較少的有計劃、物控和客服等崗位。在企業(yè)現(xiàn)代物流人才素質特征方面，專業(yè)技能、外語能力、工作實踐經(jīng)歷以及ERP軟件應用能力是現(xiàn)代物流人才亟需的能力，其次體現(xiàn)在專業(yè)知識和職業(yè)資格認定方面。從對物流人才招聘要求看，由于物流業(yè)屬于綜合類服務崗位，企業(yè)對物流人才的招聘并不僅限于物流管理專業(yè)人員，而是傾向于綜合素質較高的復合型人才，這就使得人才市場上專業(yè)分布明確的高校應屆畢業(yè)生難以短時間內適應企業(yè)發(fā)展。

二、以項目的方式進行冷鏈物流人才培養(yǎng)

在二十世紀九十年代項目管理理論就已經(jīng)形成了一整套的科學管理體系，應用領域由傳統(tǒng)的工程項目到IT培訓、企業(yè)管理，應用模式也逐步從傳統(tǒng)的項目管理向綜合性項目管理發(fā)展。將項目管理思想運用到人才培養(yǎng)、員工培訓，已經(jīng)成為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式新的一種嘗試，國內外很多學者對此進行了深入的研究，部分企業(yè)也開始以項目管理思想為導向，開展內部員工的人才培養(yǎng)工作。

企業(yè)管理的關鍵是前期的目標界定和規(guī)劃制定，如果沒有清晰的日程安排，管理工作容易陷入混亂、偏離方向，而這也體現(xiàn)在食品冷鏈物流企業(yè)開展人才培養(yǎng)項目的必要性上——項目管理的實施能夠促進人才培養(yǎng)工作按照一個時刻表得以系統(tǒng)化的實施。面臨越來越大的市場競爭形勢，企業(yè)急需物流專業(yè)人才，但高等院校教學的物流學科與企業(yè)需要的物流人才差距甚遠，以企業(yè)為開發(fā)主體的人才培養(yǎng)工作亟待形成體系，成為企業(yè)常態(tài)性工作。只有建立了明確的人才培養(yǎng)模式，將人才培養(yǎng)工作提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，人才培養(yǎng)工作才能真正成為“一本萬利”的管理法寶。

項目是企業(yè)為生產(chǎn)獨特的產(chǎn)品或服務而做的一次性努力。項目管理具有目的性、系統(tǒng)性、組織性、動態(tài)性以及方法的獨特性等特點。以項目的方式建立人才培養(yǎng)體系對企業(yè)人才培養(yǎng)工作具有極大的促進作用。

三、構建以企業(yè)為主體的冷鏈物流人才培養(yǎng)項目

實踐表明，對冷鏈物流人才的培養(yǎng)不能僅僅依靠高等院?；蛘呗殬I(yè)技校，企業(yè)本身應該加強對人才培養(yǎng)的重視。在對冷鏈物流人才培養(yǎng)的模式上，企業(yè)應該積極采用項目化的方法，以項目管理過程理論為指導，建立企業(yè)內部的物流人才培養(yǎng)體系。冷鏈物流企業(yè)的人才培養(yǎng)項目，必須從人才培養(yǎng)的對象出發(fā)，搭建人才培養(yǎng)的平臺，在此基礎上進行各項工作的分解和整合，進而進行相關的流程管理、進度管理、風險管理和實施控制。本文對企業(yè)的冷鏈物流人才培養(yǎng)項目平臺進行了分析，如下圖：

圖3.1 冷鏈物流人才培養(yǎng)項目平臺體系

在圖3.1所示的冷鏈物流人才培養(yǎng)項目平臺體系中，基礎平臺是針對冷鏈物流企業(yè)的基礎業(yè)務處理流程進行的規(guī)范化培訓，主要針對中、低層在崗人員的技能培訓，目的是提高中、低層從業(yè)人員的工作精細化水平，提高工作效率。設置基礎平臺的優(yōu)勢在于，充分利用企業(yè)內部的資源進行人員培訓，時間靈活、培訓內容針對性強，而且管理者和在崗人員對企業(yè)的運作情況和工作需求最了解，開展基礎平臺的內部培訓往往能達到事半功倍的效果。

方向平臺提供有關冷鏈物流管理理論學習、法律、經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機信息技術以及外語水平的專業(yè)拓展培訓，主要針對冷鏈物流企業(yè)的中層管理者，根據(jù)崗位工作需要、特定的物流管理技能以及個人興趣等進行方向性提升培養(yǎng)，目的是培養(yǎng)冷鏈物流企業(yè)日常經(jīng)營過程中亟需的物流管理人才，提高冷鏈物流管理水平。方向平臺相對于基礎平臺，培養(yǎng)內容的專業(yè)性更強，主要引導員工根據(jù)自身不足進行專項充電，企業(yè)內部教育資源一般不能滿足這方面的需求，而物留客自主教育平臺或其他網(wǎng)上學習資源正好能夠滿足在崗人員靈活性、針對性的自主學習需要。

延伸平臺則是根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進行的針對性、延伸性人才培養(yǎng)，立足于企業(yè)的戰(zhàn)略目標。延伸平臺的主要的培養(yǎng)對象是企業(yè)的中、高層管理人員，培養(yǎng)管理者高瞻遠矚的戰(zhàn)略性思維和物流管理理念。延伸平臺的培養(yǎng)主體主要是當?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會以及專業(yè)的教育培訓機構。

四、結束語

冷鏈物流對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展具有很好的帶動效應，但是專業(yè)性冷鏈物流高端人才的缺乏不能適應冷鏈物流的日益崛起。冷鏈物流人才兩向分離、高等院校物流管理人才輸出的滯后性、“缺才不缺人”的物流人才供需錯位等問題制約著冷鏈物流人才隊伍的壯大，尋找新的培養(yǎng)方式壯大企業(yè)冷鏈物流人才隊伍迫在眉睫。積極探索項目式的冷鏈物流人才培養(yǎng)，以企業(yè)為主體搭建相關人才培養(yǎng)項目平臺有利于企業(yè)構建合理的人才培養(yǎng)項目體系?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在冷鏈物流業(yè)廣泛應用，物流業(yè)正在從傳統(tǒng)的倉儲、運輸發(fā)展為新型的冷鏈物流增值服務業(yè)，物流企業(yè)也需要進一步借助先進的數(shù)據(jù)分析技術創(chuàng)新企業(yè)的業(yè)務模式，這是對現(xiàn)有從業(yè)人員的新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流從業(yè)人員只有適時地加強學習，才能在食品冷鏈物流的轉型升級中不被淘汰，實現(xiàn)自身的轉型。

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