侯曉晨

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淺析我國電信企業(yè)成本管理存在的問題及對策

侯曉晨

摘要：近年來，隨著我國電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，逐漸與國際電信的發(fā)展相呼應，因此電信企業(yè)也面臨的日益激烈的競爭。同時，在全球經濟一體化的市場經濟環(huán)境下，我國電信市場也要面臨著國外電信市場的選擇和挑戰(zhàn)。在全業(yè)務激烈的競爭的環(huán)境下，成本管理在電信企業(yè)中作用也越來越突出，想要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳步，就要加強企業(yè)的成本管理水平，有效地控制成本的支出，獲得利潤的最大化，從而增強企業(yè)的綜合能力。目前我國的電信企業(yè)普遍存在的一些缺陷，對于電信企業(yè)機制不夠完善、技術水平有待提高等存在的問題，需要進一步的完善，文章主要就是針對這些存在的缺陷進行分析、改進和研究。

關鍵詞：電信企業(yè);成本管理;競爭;控制成

一、選題背景

隨著電信市場不斷地發(fā)展，我國電信市場也已經在各個領域具有舉足輕重的作用。在過去長時期里，我國電信市場實行政府壟斷的經營模式。九十年代初，我國電信市場根本性的變革，這不僅打破了長期壟斷的局面，還提高了我國電信企業(yè)的整體水平。2008年，我國電信市場已全面對外開放，這使我國電信業(yè)的競爭力加劇，加大了國內、外電信市場的競爭壓力和沖擊。只有不斷地加強我國電信企業(yè)的成本管理，進行有效地控制和管理，才能在競爭中站穩(wěn)腳步。

二、研究意義

成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎；是提高經濟效益的根本途徑；是抵抗內外壓力、求得生存的主要保障。只要科學預測、準確的核算并有效地控制成本，對目前的成本管理體系進行拓展創(chuàng)新，電信企業(yè)才能占有競爭優(yōu)勢。將理論與實踐相結合，制定出有效地控制機制，在降低企業(yè)經營成本的同時實現(xiàn)效益的最大化，從而提高企業(yè)的綜合競爭能力。

三、國內外研究綜述

在國外，日本和歐美國家他們將成本管理水平的高低作為衡量企業(yè)管理機制運行業(yè)績的重要指標。1877年波士頓發(fā)明了電話線路，1878年在美國安裝了第一臺交換機；1897年馬可尼研究了在運動中無線通信的可用性，移動通信也隨之產生，從而進入了移動通信的熱潮。電信企業(yè)規(guī)模在不斷地壯大，成本管理的問題也日益涌現(xiàn)，這時成本管理還未在電信行業(yè)應用。20世紀70年代以后至今，提出了戰(zhàn)略成本管理模式、標準成本法、作業(yè)成本的應用和結合ERP的實施對成本管理的創(chuàng)新方面取得了巨大的成果。

改革開放以后，我國借鑒西方發(fā)達國家成本管理中先進的思想，對中國企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀進行了分析、對比，探討受環(huán)境影響應采取的對策。1980年9月我國組建了“中國成本研討會”專業(yè)學術團體，大大地推動了我國成本管理研究工作。中國電信行業(yè)發(fā)展于80年代，1987年11月在廣州建成中國第一個移動通信電話系統(tǒng)并投入商用；1993年12月中國聯(lián)通公司成立，加劇了電信行業(yè)的競爭，并打破了壟斷的經營模式，漸漸呈現(xiàn)成本管理問題。2008年我國電信市場已全面對外開放，這使我國電信業(yè)承受國內、外電信行業(yè)猛烈的沖擊。

四、電信企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

電信技術已是我們日常生活、工作中必不可少的一種生存方式。隨著人們需求多樣化，幾乎在各行業(yè)中都可看到電信的影子。

2014-2015年6月電信行業(yè)的業(yè)務總量與收入情況。如下圖所示：

從上圖中反映2014年我國的電信行業(yè)的業(yè)務總量和業(yè)務收入一直保持穩(wěn)定增長形式，2014年12月業(yè)務總量同比增長16.1%。2015年1-2月我國電信行業(yè)業(yè)務總量和收入大幅度下降，3-4月才有所回升。2015年業(yè)務總量同比增長大幅度上升20.1%，并保持小幅度增長。2014年-2015年1-2月我國電信行業(yè)的業(yè)務收入同比增長呈下滑趨勢最低2.0%，之后也呈現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

五、電信企業(yè)成本管理存在問題

1.對成本管理文化不熟悉、觀念不成熟

目前我國電信企業(yè)對成本管理的觀念理解不夠全面，企業(yè)的員工也缺乏對成本管理的認識。企業(yè)只顧著一味地較低成本，卻忽略了產品的質量，即使采用低價的方式也無法挽回市場，如果這樣長期的發(fā)展下去將會被市場淘汰。

2.我國電信企業(yè)成本管理的范圍過小

雖然我國電信企業(yè)的價值鏈隨信息技術的發(fā)展不斷的擴展，但還沒有擺脫傳統(tǒng)模式，只是對成品和服務的生產過程進行了有效地成本控制，在網絡等方面仍缺乏成本控制，成本控制的范圍過窄，不夠全面。對企業(yè)的核算結果具有一定的影響。

3.我國電信企業(yè)對人力資源成本管理不夠完善

在企業(yè)創(chuàng)造價值過程中人力資源的作用越來越顯著，企業(yè)為了節(jié)約成本，對人力資源的壓縮，減少勞動力降低人工成本。這導致成品和服務質量的下降，不僅影響商譽，而且也失去了消費者的信任。

4.成本核算的方法需要完善

企業(yè)成本管理的核心是成本核算，具有決定性作用，目前我國電信企業(yè)的成本核算未能從根本上很好的反映出企業(yè)變動的情況，導致企業(yè)的產品價格未能降低。

六、電信企業(yè)成本管理存在問題的解決方案

1.深入了解成本管理文化，加強企業(yè)員工成本管理的意識，增強企業(yè)成本管理的觀念。將成本管理貫徹于企業(yè)的全過程中，不是盲目的降低成本。做到能在降低成本的同時，保證產品、服務的質量。

2.增加大量的勞動力，實行責任到人，不定期的考核，進行崗位的競爭，優(yōu)勝劣汰的用人制度?？朔托蕜趧恿?，與員工簽署勞動合同，形成一個有組織的團體。企業(yè)應重視員工，對員工進行培訓，學習成本管理的理論知識，能夠自主的樹立成本管理意識。

3.完善成本的核算方法。運用作業(yè)成本法進行企業(yè)的核算，作業(yè)成本法也稱ABC法，抓住主要矛盾分清重點，是一種定量管理方法。準確的、科學的進行成本核算并有效地控制其成本。合理的配置、維護費用，傾向于企業(yè)重點的產品。嚴格的管理和控制無效的成本，維護成本落到實處。通過對作業(yè)及作業(yè)成本的確定、計量，最終計算產品成本為完善成本管理，構建作業(yè)成本核算模型。(作者單位：西京學院)

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作者簡介：侯曉晨(1993.10-), 女,漢族，新疆烏魯木齊人，大學本科生，現(xiàn)就讀于陜西省西京學院。