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        “共享經(jīng)濟(jì)”一場人人共享的資源革命

        2016-01-20 08:00:48曠實梅林范欣悅楊艾莉
        銷售與管理 2015年12期
        關(guān)鍵詞:供給方需求方服務(wù)者

        曠實 梅林 范欣悅 楊艾莉

        “共享經(jīng)濟(jì)”從狹義來講,是指以獲得一定報酬為主要目的,基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)模式。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是整合線下的閑散物品或服務(wù);共享經(jīng)濟(jì)將成為社會服務(wù)行業(yè)內(nèi)最重要的一股力量。

        共享經(jīng)濟(jì)中存在三大主體:商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟(jì)平臺。共享經(jīng)濟(jì)平臺作為移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物,通過移動應(yīng)用、動態(tài)算法與定價、雙方互評體系等一系列機(jī)制的建立,使得供給與需求方通過共享經(jīng)濟(jì)平臺進(jìn)行交易。據(jù)統(tǒng)計,2014年全球共享經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模達(dá)到150億美金。預(yù)計到2025年,這一數(shù)字將達(dá)到3350億美金,年均復(fù)合增長率達(dá)到36%。

        共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)

        整合線下的閑散物品或服務(wù)者,讓他們以較低的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對于供給方來說,通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù),來獲得一定的金錢回報;對需求方而言,不直接擁有物品的所有權(quán),而是通過租、借等共享的方式使用物品。共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個去中介化和再中介化的過程。去中介化:共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),打破了勞動者對商業(yè)組織的依附,他們可以直接向最終用戶提供服務(wù)或產(chǎn)品;再中介化:個體服務(wù)者雖然脫離商業(yè)組織,但為了更廣泛的接觸需求方,他們接入互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)平臺。共享經(jīng)濟(jì)平臺的出現(xiàn),在前端幫助個體勞動解決辦公場地(WeWork模式)、資金(P2P貸款)的問題,在后端幫助他們解決集客的問題。同時,平臺的集客效應(yīng)促使單個的商戶可以更好地專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)生而逢時:“共享”概念早已有之,信息共享是web2.0時代最大的特征之一,而共享經(jīng)濟(jì)則徹底是移動互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)物。

        首先,全民移動化,尤其是服務(wù)提供者(如出租車司機(jī))開始接入移動互聯(lián)網(wǎng),打開共享經(jīng)濟(jì)的前端供給;其次,移動支付:移動支付隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而普及,支付的全面應(yīng)用成為保證共享經(jīng)濟(jì)平臺的便利性、中介性的最重要條件;共享經(jīng)濟(jì)平臺提供了供給方與需求方的互相評價機(jī)制、動態(tài)定價機(jī)制,成為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展最佳的注腳。

        共享經(jīng)濟(jì)龍頭已現(xiàn)。Uber和Airbnb作為全球共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的龍頭,在過去3年迅猛發(fā)展,兩家成立不到10年的企業(yè),當(dāng)前估值已經(jīng)分別達(dá)到510億美金和255億美金。其中,Uber公司成為全球估值達(dá)到500億美元用時最短的公司(5年零11個月),并超過小米成為全球估值最高的非上市科技公司。

        共享經(jīng)濟(jì)將成為社會服務(wù)行業(yè)內(nèi)最重要的一股力量。在住宿、交通,教育服務(wù)以及生活服務(wù)及旅游領(lǐng)域,優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)公司不斷涌現(xiàn):從寵物寄養(yǎng)共享、車位共享到專家共享、社區(qū)服務(wù)共享及導(dǎo)游共享。新模式層出不窮,在供給端整合線下資源,在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)體驗。

        共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是通過整合線下的閑散物品或服務(wù)者,讓他們以較低的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對于供給方來說,通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù),來獲得一定的金錢回報;對需求方而言,不直接擁有物品的所有權(quán),而是通過租、借等共享的方式使用物品。

        由于供給方提供的商品或服務(wù)是閑散或空余的,而非專門為需求方提供的。供給方從商業(yè)組織演變?yōu)榫€下的個體勞動者。因此,需要有一個平臺對數(shù)量龐大的需求方和供給方進(jìn)行撮合。因此就產(chǎn)生了共享經(jīng)濟(jì)的平臺公司。

        與傳統(tǒng)的酒店業(yè)、汽車租賃業(yè)不同,共享經(jīng)濟(jì)平臺公司并不直接擁有固定資產(chǎn),而是通過撮合交易,獲得傭金。正如李開復(fù)所說“Uber、阿里巴巴和Airbnb這三家,一個是世界最大的出租車提供者沒有車,一個是最大的零售者沒有庫存,一個是最大的住宿提供者沒有房產(chǎn)”。這些平臺型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用移動設(shè)備、評價系統(tǒng)、支付、LBS等技術(shù)手段有效的將需求方和供給方進(jìn)行最優(yōu)匹配,達(dá)到雙方收益的最大化。

        共享經(jīng)濟(jì)是一個去中介化和再中介化的過程

        去中介化。在傳統(tǒng)的供給模式下,用戶是經(jīng)過商業(yè)組織而獲得產(chǎn)品或服務(wù)。商業(yè)組織的高度組織化決定了它們提供的主要是單一、標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)。同時,勞動者或服務(wù)提供者需要依附于商業(yè)組織,間接地向最終消費者提供服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),打破了勞動者對商業(yè)組織的依附,他們可以直接向最終用戶提供服務(wù)或產(chǎn)品。

        去中介化的過程伴隨著前端供給能力快速釋放,為產(chǎn)品和服務(wù)的供給帶來非標(biāo)準(zhǔn)化的可能性。在共享經(jīng)濟(jì)的平臺下,供給端的創(chuàng)造力被激發(fā),他們更傾向于提供非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),以形成個人產(chǎn)品獨特的品牌。共享經(jīng)濟(jì)平臺所提供的機(jī)制凸顯了個人的品牌、信譽(yù)。供給方不再使用商業(yè)組織的頭銜而直接面向顧客提供勞動或服務(wù)。他們在龐大的商業(yè)組織中,被忽視的能力和才華,可以通過共享經(jīng)濟(jì)平臺得到進(jìn)一步的發(fā)掘。而通過他們提供的優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù),他們更獲得了比在商業(yè)組織內(nèi)更大的成就感、知名度。

        再中介化。個體服務(wù)者雖然脫離商業(yè)組織,但為了更廣泛的接觸需求方,他們接入互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)平臺。過去,優(yōu)秀的個體勞動者是難以脫離商業(yè)組織而存在的。因為,脫離有組織的商業(yè)機(jī)構(gòu)意味著他們需要自行解決辦公場地、資金、客源、營銷等非常繁多的問題。而共享經(jīng)濟(jì)平臺的出現(xiàn),在前端幫助個體勞動解決辦公場地(WeWork模式)、資金(P2P貸款)的問題,在后端幫助他們解決集客的問題。共享經(jīng)濟(jì)平臺成為勞動方和需求方的中介,幫助他們參與到“比較復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)職業(yè)”。同時,平臺的集客效應(yīng)促使單個的商戶可以更好的專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。個體服務(wù)者脫離商業(yè)組織后,成為獨立的勞動單位,與共享經(jīng)濟(jì)平臺的關(guān)系松散:他們可以接入多個平臺,可以根據(jù)自己的需求調(diào)節(jié)服務(wù)提供時間,不再受到商業(yè)組織的制度束縛。另一方面,這種松散的關(guān)系反而促使并激發(fā)他們提供更多樣化、個性化和有創(chuàng)意的服務(wù)或產(chǎn)品,以獲得消費者的口碑和好評,以此幫助他們在平臺上更好的集客。

        共享經(jīng)濟(jì)的另一個核心特質(zhì)是,所說的“共享”是指對個人閑置資源的共享。這一點在相當(dāng)長的時間內(nèi),并不成為一個重要的問題。就在中國創(chuàng)業(yè)公司伴米在硅谷“闖禍”事件發(fā)生后。對個人所有的資源進(jìn)行共享,并獲得一定的收益,才是共享經(jīng)濟(jì)的核心實質(zhì)。

        個性化旅游平臺伴米網(wǎng)是通過接入海外的兼職導(dǎo)游資源,讓本地居民帶領(lǐng)出境游游客進(jìn)行個性化的旅游體驗。例如,參觀海外名校校園、品嘗私人飯店/酒莊的菜肴等。其初衷是利用海外華人的閑暇時間、本地化經(jīng)驗,為自由行的出境游客提供更個性化的服務(wù)。

        伴米網(wǎng)最初拓展的海外城市舊金山硅谷是科技公司集中的區(qū)域。2015年9月,一位Facebook華人員工因收費將游客帶入公司內(nèi)進(jìn)行參觀和享用公司午餐,一共有三名華人員工在此事件中被公司開除,甚至有拿到Facebook公司offer的新員工,由于在伴米上進(jìn)行了實名注冊,被Facebook公司直接收回offer。此事件在海外華人圈引發(fā)軒然大波,硅谷包括Airbnb、蘋果、Facebook等公司開始調(diào)查此事。

        可以說,伴米網(wǎng)讓游客體驗海外真實生活是一個有益的共享經(jīng)濟(jì)嘗試。但共享經(jīng)濟(jì)中所謂的“共享”是利用屬于自己的閑置資源,將其分享出去并獲得一定的收入。而遠(yuǎn)非利用公司的、公共的資源進(jìn)行共享,并為共享者帶來利益。而這其中涉及的公司保密問題、公共資源侵占問題,都并非是共享經(jīng)濟(jì)的初衷。

        核心觀點:

        本質(zhì) :

        整合線下的閑散物品或服務(wù)者,讓他們以較低的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對于供給方來說,讓渡物品的使用權(quán)或獲得回報;對需求方而言,沒有所有權(quán),通過租、借等共享的方式使用物品。

        去中介化 :

        共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),打破了勞動者對商業(yè)組織的依附,他們可以直接向最終用戶提供服務(wù)或產(chǎn)品。

        再中介化 :

        共享經(jīng)濟(jì)平臺的出現(xiàn),在前端幫助個體勞動解決辦公場地(WeWork模式)、資金(P2P貸款)的問題,在后端幫助他們解決集客的問題。共享經(jīng)濟(jì)平臺成為勞動方和需求方的中介。

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