●李麗霞（浙江圖書館，杭州310007）

省級公共圖書館基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的實(shí)踐與思考

●李麗霞（浙江圖書館，杭州310007）

［關(guān)鍵詞］省級公共圖書館；基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)；持續(xù)發(fā)展

［摘要］以浙江省館近四年的基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為例，歸納分析了浙江省館在實(shí)施基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)中所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，提出可通過實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制、選擇合適的培訓(xùn)對象、提升培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的策劃能力、加強(qiáng)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化這四方面工作來促進(jìn)省級公共圖書館基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展。

1　引言

2010年，文化部《關(guān)于開展全國基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)工作的意見》指出要“充分認(rèn)識加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性”；2011年《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》也提出“重點(diǎn)提高基層公共圖書館骨干的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加大對優(yōu)秀中青年人才隊(duì)伍的培養(yǎng)”；2012年5月正式實(shí)施的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》指出“非圖書館學(xué)專業(yè)(或圖書情報(bào)專業(yè))專科或以上學(xué)歷人員，須經(jīng)過省級及以上學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))、圖書館、大學(xué)院系舉辦的圖書館學(xué)專業(yè)(或圖書情報(bào)專業(yè))課程培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不少于320學(xué)時(shí)并成績合格”。這些政策表明，加強(qiáng)基層公共圖書館培訓(xùn)工作是推進(jìn)我國公共圖書館事業(yè)全面發(fā)展、提升公共文化服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑。省級公共圖書館作為本行政區(qū)域公共圖書館的中心機(jī)構(gòu)，須承擔(dān)起對本地區(qū)公共圖書館從業(yè)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)的責(zé)任。

2　浙江省公共圖書館基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的概況及特點(diǎn)

浙江省公共圖書館的基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作目前主要依托“浙江省古籍保護(hù)中心”、“全國文化信息資源共享工程浙江省分中心”、“浙江省圖書館學(xué)會(huì)”等平臺開展，本文將以2010～2013年這四年舉辦的基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為例作分析。這四年舉辦的培訓(xùn)班根據(jù)內(nèi)容大致可分為三類：古籍普查培訓(xùn)、共享工程業(yè)務(wù)培訓(xùn)、其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)。古籍和共享工程項(xiàng)目是全國重點(diǎn)文化工程，其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象有其固定性，如古籍每年定期舉辦1～2期全省性的古籍普查培訓(xùn)班；文化共享工程每年制訂《浙江省文化信息資源共享工程培訓(xùn)計(jì)劃》，在全省建立了分級分批培訓(xùn)體系，工程建設(shè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)工作有序進(jìn)行。其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)所涉及內(nèi)容較為廣泛、形式多樣，如信息服務(wù)、參考咨詢、讀者服務(wù)、閱讀推廣、論文寫作等（見下表）。

表　2010～2013年浙江省公共圖書館基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

上表中所列的培訓(xùn)由省學(xué)會(huì)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門主辦，除例行的一年一次全省館長培訓(xùn)班外，每年有新的培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式，有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

2.1領(lǐng)導(dǎo)的重視，經(jīng)費(fèi)的保障，政策的支持

領(lǐng)導(dǎo)的重視、經(jīng)費(fèi)的保障、政策的支持是保證培訓(xùn)工作規(guī)范、持續(xù)、健康開展的重要前提。省文化廳、省財(cái)政廳這些年越來越重視全省基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，從上表可看出培訓(xùn)的次數(shù)呈逐年上升趨勢，前后四年增長了3倍不止，足見其受重視程度。此外，培

訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也在逐年遞增，從最初的120元/人/天提高到400元/人/天，并通過制定規(guī)范的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定切實(shí)做到?？顚Ｓ谩Ｕ咧С址矫?，2013年，省文化廳發(fā)布了《浙江省公共文化服務(wù)體系建設(shè)提升年活動(dòng)實(shí)施方案》，指出省本級要分類分層次組織培訓(xùn)圖書館館長、文化共享工程技術(shù)骨干等；2014年，省文化廳、省人事廳發(fā)文明確將培訓(xùn)等繼續(xù)教育情況列為職稱申報(bào)的必備條件。這些政策的制定實(shí)施從制度上表明基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作將是一項(xiàng)持續(xù)、任重道遠(yuǎn)的工程。

2.2平臺資源的充分利用

以重大慶典活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)舉辦培訓(xùn)班是近些年浙江省館開展基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的又一特點(diǎn)。如2011年“浙江省公共圖書館決策信息服務(wù)工作會(huì)議暨業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班”、2012年“浙江圖書館文瀾講壇創(chuàng)辦十周年紀(jì)念座談會(huì)暨圖書館講座工作培訓(xùn)班”等，此類培訓(xùn)班借助研討會(huì)議、紀(jì)念活動(dòng)等平臺，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外專家學(xué)者出席會(huì)議、活動(dòng)的同時(shí)為培訓(xùn)班授課。此舉既得到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，又降低了邀請知名師資的成本，擴(kuò)大了影響面，開闊了受訓(xùn)學(xué)員的視野。對于受訓(xùn)學(xué)員來說，這也節(jié)約了交通、時(shí)間等成本，提高了培訓(xùn)效率。

2.3培訓(xùn)形式的多樣性

為增強(qiáng)培訓(xùn)效果、提高培訓(xùn)效率，浙江省館不斷嘗試新的培訓(xùn)方式，主要有以下幾種。一是多種培訓(xùn)方式綜合運(yùn)用，在集中授課中穿插專題討論、分組交流、情景模擬、實(shí)地考察等。如2012年“數(shù)字圖書館推廣理念培訓(xùn)班”在培訓(xùn)方式上設(shè)計(jì)了專題發(fā)言、分組討論，實(shí)地參觀省館古籍文獻(xiàn)數(shù)字加工等多種形式綜合運(yùn)用，避免了培訓(xùn)枯燥乏味，增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。二是以賽代訓(xùn)的培訓(xùn)模式。如首屆浙江省公共圖書館展覽創(chuàng)意設(shè)計(jì)作品大賽、浙江省首屆公共圖書館信息服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)作大賽等，這種以比賽為形式，以提高業(yè)務(wù)水平、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流為目的的培訓(xùn)形式激發(fā)了參訓(xùn)人員的積極性和參與性，強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。三是利用最新的信息技術(shù)，如浙江省未成年人思想道德建設(shè)“微電影”大賽。將最新的“微電影”技術(shù)與培訓(xùn)相結(jié)合，既提高了參訓(xùn)人員的積極性，激發(fā)了創(chuàng)造性，又拓寬了培訓(xùn)渠道。

2.4注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化

浙江省圖書館一直以來都很重視培訓(xùn)效果的評估考核。除定期調(diào)研總結(jié)，省館還注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。如首屆浙江省公共圖書館展覽創(chuàng)意設(shè)計(jì)作品大賽，在大賽結(jié)束后，所有獲獎(jiǎng)的主題展覽由浙江省公共圖書館展覽聯(lián)盟辦公室統(tǒng)一編制噴繪成展板，在全省各級公共圖書館之間巡回展覽，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)效果的影響面，也激發(fā)了培訓(xùn)人員的積極性，提升了成就感。除此之外，還運(yùn)用論文考核方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行考量，即要求學(xué)員在培訓(xùn)班結(jié)束后撰寫短篇論文作為考核結(jié)果，同時(shí)組織專家對優(yōu)秀論文進(jìn)行指導(dǎo)，并鼓勵(lì)學(xué)員在此基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的研究。不僅深化了培訓(xùn)效果，還提高了培訓(xùn)人員的研究寫作能力，可謂一舉兩得。

3　思考

3.1培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

目前，浙江省館的基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作一般都直接列入相關(guān)部門的工作計(jì)劃中，雖然這些年培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)內(nèi)容亦豐富多樣，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)部門、培訓(xùn)策劃人員重復(fù)疲憊、難以創(chuàng)新的現(xiàn)象。此外，還會(huì)出現(xiàn)不同主辦部門在同一時(shí)間段開班，或培訓(xùn)班課程內(nèi)容交叉重疊情況，這對于那些編制少、人員少、一個(gè)工作人員要身兼多職的基層館來說，只能有選擇性地參加，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，培訓(xùn)質(zhì)量不高。以上種種都不利于基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作可持續(xù)發(fā)展。因此，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制很有必要。

3.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制基本流程

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制是以培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施的全過程為工作核心，以培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際完成情況為考核內(nèi)容，根據(jù)考核結(jié)果對培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)予以評價(jià)和獎(jiǎng)懲的一種管理模式，或可稱之為一種運(yùn)行機(jī)制。［1］第一步，培訓(xùn)項(xiàng)目的申報(bào)和審核。制訂培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)方案，面向全館組織員工或部門進(jìn)行申報(bào)，針對申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目通過審核小組的精心審核，擇優(yōu)確定，并簽訂培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)議。第二步，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。已簽訂協(xié)議的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門根據(jù)其培訓(xùn)方案自主創(chuàng)新實(shí)施。第三步，培訓(xùn)項(xiàng)目的驗(yàn)收。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告申請，并根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

3.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的注意事項(xiàng)

一是明確培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任。一般情況下，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施全過程應(yīng)有相對獨(dú)立于原行政隸屬關(guān)系的行使職權(quán)，也應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的包括政治責(zé)任、質(zhì)量責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等在內(nèi)的各項(xiàng)責(zé)任，這是保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的前提。二是建立激勵(lì)約束機(jī)制。對于已通過審核的培訓(xùn)項(xiàng)目要建立一定的激勵(lì)約束機(jī)制。培訓(xùn)項(xiàng)目順利完成，效果顯著，

可給予一定的經(jīng)濟(jì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

3.2選擇合適的培訓(xùn)對象

雖然從理論層面講全省公共圖書館的每名員工都需要接受培訓(xùn)，但圖書館有限的資源條件決定了不可能人人都接受相同層次的培訓(xùn)。所以，培訓(xùn)對象的合理選擇，對于有效利用資源、產(chǎn)生最佳培訓(xùn)效果具有重大意義。［2］作為省館，選擇合適的培訓(xùn)對象尤為重要。首先應(yīng)以地市級公共圖書館中層及以上館員為主要培訓(xùn)對象。中層及以上館員相對而言專業(yè)水平較高、業(yè)績比較突出、綜合能力較強(qiáng)，選擇其為培訓(xùn)對象能更好地傳達(dá)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新政策、新技術(shù)、新理論。而一些新館員、分館從業(yè)人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)應(yīng)分散到各地市或縣區(qū)級館自主進(jìn)行。這樣逐級分層培訓(xùn)既可節(jié)約資源，又可避免因培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象不相襯而導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下的問題。其次，側(cè)重對欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館的培訓(xùn)。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館經(jīng)費(fèi)少，館員培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，省館無論在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)上都應(yīng)側(cè)重欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館，可讓培訓(xùn)班“走進(jìn)”欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館。這樣，既可節(jié)省這些館培訓(xùn)人員的交通成本，又可讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)更多的館員接受培訓(xùn)，有助于實(shí)現(xiàn)全省公共圖書館事業(yè)均衡發(fā)展。再次，要重視加強(qiáng)省內(nèi)師資力量的培訓(xùn)?；鶎訕I(yè)務(wù)培訓(xùn)如全請外部師資，一方面費(fèi)用較高，另一方面對于一些具有地域特點(diǎn)的業(yè)務(wù)工作實(shí)踐課程由外部師資講授也不一定合適，因此，加強(qiáng)省內(nèi)師資力量的培訓(xùn)，可挑選一些素質(zhì)較高人員，使他們掌握一定的培訓(xùn)技巧，結(jié)合其豐富的專業(yè)知識，成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師資，從而形成圖書館內(nèi)部固定的培訓(xùn)力量。［3］

3.3注重提升培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的策劃能力

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人策劃能力的高低，直接關(guān)系到培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：較強(qiáng)的思考力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力；較高的政策理論水平，善于分析總結(jié)，有較強(qiáng)的文字功底；跨學(xué)科的知識儲備等。除了自身的專業(yè)水平外，不斷地學(xué)習(xí)是提升培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人策劃能力的重要途徑，以下三種方法可以實(shí)現(xiàn)：招聘具有策劃專業(yè)背景的員工；與高校合作，定期為擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行策劃類專業(yè)知識的培訓(xùn)、進(jìn)修；與社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，讓他們參與到培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃中，或者讓培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人參與到他們的策劃案例中，通過實(shí)踐提升策劃能力。

3.4加強(qiáng)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

目前，培訓(xùn)項(xiàng)目的評估往往集中于對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等方面的考核評估，評估結(jié)束后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化往往游離于培訓(xùn)評估體系外，一方面，某些培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的時(shí)間較長，短時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)；另一方面，某些培訓(xùn)成果無法進(jìn)行定量轉(zhuǎn)化，如行為態(tài)度等的變化。運(yùn)用科學(xué)合理的方式方法，通過多種渠道促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是省級公共圖書館在基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)中需要加強(qiáng)重視的。省級公共圖書館擁有市縣館無法匹及的高素質(zhì)人才隊(duì)伍、充足的經(jīng)費(fèi)支持、高端的平臺空間等，這些都是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的有利條件，如上文提及的展覽培訓(xùn)，就是浙江省館在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方面的初步嘗試。除此之外，將培訓(xùn)成果提升為課題研究、技術(shù)應(yīng)用、規(guī)范條例等都是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法。

［參考文獻(xiàn)］

［1］周嘉碩.項(xiàng)目負(fù)責(zé)制實(shí)施要點(diǎn)及分析［J］.出版人論壇，2007（3）：55.

［2］李禾，劉秉宇.當(dāng)前公共圖書館員工培訓(xùn)工作中存在的問題及對策［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009（11）：243.

［3］許蘊(yùn)茹.圖書館員培訓(xùn)的問題及對策［J］.圖書館學(xué)刊，2012（12）：26.

［作者信息］李麗霞（1979－），女，浙江圖書館館員，研究方向：信息管理。

［收稿日期］2014－07－25 ［責(zé)任編輯］張雅妮

［文章編號］1005－8214（2015）01－0100－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號］G258.2；G251.6