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        互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷

        2016-11-28 10:44:24管瑩瑩
        商情 2016年40期

        管瑩瑩

        【摘要】自進(jìn)入21世紀(jì)以來,社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為現(xiàn)代化技術(shù)的領(lǐng)先行業(yè),在整個(gè)金融市場中發(fā)揮了巨大的作用,成為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中不可逆轉(zhuǎn)的一部分。保險(xiǎn)作為我國社會(huì)保障性行業(yè)之一,對(duì)社會(huì)建設(shè)起到了至關(guān)重要的影響,借助互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)發(fā)展保險(xiǎn)營銷,推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步已經(jīng)成為了金融市場新的發(fā)展動(dòng)力。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足,保險(xiǎn)營銷手段不到位以及金融市場復(fù)雜性的影響,導(dǎo)致保險(xiǎn)營銷能力并沒有達(dá)到預(yù)期效果,引發(fā)了一系列的問題,甚至阻礙了保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)這樣的現(xiàn)象,國家經(jīng)濟(jì)在建設(shè)與發(fā)展中必須完善保險(xiǎn)營銷工作,從互聯(lián)網(wǎng)金融模式的視角進(jìn)行研究,提出保險(xiǎn)在銷售中遇到的各類問題,并根據(jù)實(shí)際提出切實(shí)可行的解決對(duì)策,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

        【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融模式 保險(xiǎn)營銷 持續(xù)發(fā)展

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和普及,不僅為人們的工作生活提供了便利條件,而且改變了人們傳統(tǒng)的生活方式,對(duì)經(jīng)濟(jì)市場也產(chǎn)生了巨大的影響。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言,這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),一方面為廣大行業(yè)經(jīng)營者提供了新的平臺(tái)媒介,另一方面也沖擊著固有的行業(yè)理念,加重了保險(xiǎn)營銷的風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)如今,人們的保障觀念愈加強(qiáng)烈,保險(xiǎn)作為維護(hù)自身發(fā)展,解除后顧之憂的方法,受到了百姓的關(guān)注。在這樣的實(shí)際狀況下,保險(xiǎn)行業(yè)之間的競爭也異常激烈,想要在比拼中取得成功,就必須抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),分析目前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營銷工作存在的不足,然后提出積極的策略推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展,構(gòu)建合理公平的保險(xiǎn)營銷體系。

        一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的概述

        顧名思義,互聯(lián)網(wǎng)金融就是將互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)結(jié)合起來的一種經(jīng)濟(jì)模式,它主要是金融機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)的總和。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息時(shí)代已經(jīng)到來,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦理業(yè)務(wù),拓展服務(wù)的現(xiàn)象愈加普遍,它不僅改變了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式,而且?guī)?dòng)著金融業(yè)務(wù)覆蓋綠的提高,加快了人們的辦事效率,縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。從2011年到2017年,我國的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融交易規(guī)模持續(xù)上漲,也為保險(xiǎn)營銷的發(fā)展帶來了積極的推動(dòng)力。

        二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營銷存在的不足

        第一,思想觀念較為落后。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下顯現(xiàn)出了滯后性,難以適應(yīng)新時(shí)期、新經(jīng)濟(jì)模式提出的新要求。一是,互聯(lián)網(wǎng)金融模式重視創(chuàng)新應(yīng)用,對(duì)保險(xiǎn)營銷策略提出了較高的要求,但是傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)營銷思想過于老舊,過分關(guān)注市場與推銷,不利于提高整體競爭水平;二是,保險(xiǎn)行業(yè)參與者固守傳統(tǒng)的營銷觀念,低價(jià)促銷仍占主導(dǎo),不利于行業(yè)傳統(tǒng)的改革,影響了行業(yè)健康發(fā)展。

        第二,創(chuàng)新能力不強(qiáng)。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向前邁進(jìn)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,保險(xiǎn)營銷行業(yè)之間的競爭已經(jīng)到來白熱化的階段,以往的營銷戰(zhàn)略和體系過于保守,缺乏創(chuàng)新性,難以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。另外,在行業(yè)體系制定中也沒有按照實(shí)際情況適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行更改,不利于營銷工作的順利開展。

        第三,營銷風(fēng)險(xiǎn)增多。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中,保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,有必要積極利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而開展?fàn)I銷活動(dòng),雖然為保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造有利的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),但可能會(huì)增加其營銷風(fēng)險(xiǎn)。例如,保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)相對(duì)較為薄弱,未能針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷而采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理,導(dǎo)致營銷風(fēng)險(xiǎn)可能性增大??梢姡瑺I銷風(fēng)險(xiǎn)不斷增多,為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展提出阻礙影響。

        三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷方法

        結(jié)合上述內(nèi)容的論述,我們能夠清晰的認(rèn)識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,保險(xiǎn)營銷行業(yè)遇到的各種問題。想要彌補(bǔ)這些不足,行業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持創(chuàng)新,根據(jù)實(shí)際情況制定健全的保險(xiǎn)營銷策略,促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

        (一)更新保險(xiǎn)營銷理念

        想要從根本上強(qiáng)化保險(xiǎn)營銷行業(yè),完善服務(wù)工作,就必須對(duì)固有的理念更新發(fā)展,從業(yè)人員要立足實(shí)際,結(jié)合市場轉(zhuǎn)變營銷思想,適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新相關(guān)理念,分析互聯(lián)網(wǎng)金融模式的現(xiàn)狀,認(rèn)清發(fā)展的局勢(shì)。其次,保險(xiǎn)營銷要注重質(zhì)量提升,明確管理的重要性,在實(shí)際工作中在推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的同時(shí),還要確保經(jīng)濟(jì)效益最大化;最后,保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)要站在客戶的角度,堅(jiān)持為他們提供最好的服務(wù),并做好彼此的互動(dòng)和溝通,維護(hù)他們的利益。

        (二)創(chuàng)新保險(xiǎn)營銷工作

        互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷工作面臨著巨大的挑戰(zhàn),行業(yè)想要不斷向前發(fā)展,就必須堅(jiān)持創(chuàng)新,開展豐富多樣的保險(xiǎn)活動(dòng),基于客戶的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建一個(gè)營銷的網(wǎng)絡(luò)體系,派遣專人參與操作執(zhí)行,并設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)為客戶答疑解惑,適時(shí)獲取反饋情況,通過互動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系,擴(kuò)展?fàn)I銷渠道,以創(chuàng)新促發(fā)展。

        (三)創(chuàng)建品牌營銷方案

        品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,保險(xiǎn)營銷的健康發(fā)展和持續(xù)發(fā)展也需要打造專屬品牌,樹立行業(yè)在百姓中的良好形象。具體而言,保險(xiǎn)行業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)渠道,在網(wǎng)站中融入特色產(chǎn)品,在網(wǎng)頁的醒目位置做好標(biāo)志,吸引顧客的注意,占領(lǐng)市場份額。在品牌的創(chuàng)設(shè)過程中,還要加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系,及時(shí)獲取他們的反饋意見,突出客戶的主體地位;與此同時(shí),還要堅(jiān)持人本思想,為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù),立足保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

        (四)完善風(fēng)險(xiǎn)管理

        互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營銷工作存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn),通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展服務(wù)也有一定的安全隱患,不斷擴(kuò)展行業(yè)空間,完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,才能防止不必要的損失。

        首先,保險(xiǎn)行業(yè)健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問題進(jìn)行預(yù)警,健全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度,并及時(shí)采取措施而消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。其次,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù),如加密技術(shù)、信息識(shí)別、身份驗(yàn)證等,以確保保險(xiǎn)行業(yè)信息的安全性。最后,保險(xiǎn)行業(yè)有必要加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度,定期組織集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn),挑選有能力的人參與企業(yè)保險(xiǎn)營銷服務(wù)工作,以增強(qiáng)人才儲(chǔ)備實(shí)力。基于此,保險(xiǎn)行業(yè)高素質(zhì)人才有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),可以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)更為深人的開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作,引導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

        四、結(jié)束語

        互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)保險(xiǎn)營銷行業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的行業(yè)營銷觀念已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期的新要求。保險(xiǎn)行業(yè)想要在競爭中取得優(yōu)勢(shì),就必須轉(zhuǎn)變固有理念,不斷創(chuàng)新營銷模式,樹立品牌意識(shí),并強(qiáng)化監(jiān)督管理和人才建設(shè),從而切實(shí)促進(jìn)保險(xiǎn)營銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

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