趙晶

[摘 要] MOOC的出現(xiàn)引起了教學模式的重大變革，對生態(tài)圖書館讀者服務也帶來挑戰(zhàn)，但MOOC與生態(tài)圖書館讀者服務卻是矛盾統(tǒng)一體，統(tǒng)一于生態(tài)圖書館的人本理念，生態(tài)圖書館在人本理念下應加強對MOOC的利用。

[關(guān)鍵詞]MOOC；生態(tài)圖書館；讀者服務；人本理念

[中圖分類號]G252 [文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041（2015）06-0047-04

生態(tài)圖書館的出現(xiàn)是信息傳播技術(shù)水平不斷提高和社會發(fā)展理念不斷進步的共同結(jié)果，是圖書館實現(xiàn)信息傳播和社會教育功能的職責要求。由于生態(tài)圖書館“新世紀之初才真正開始受到國內(nèi)學界關(guān)注”[1]30，目前有關(guān)“生態(tài)圖書館研究還處于起步階段”[1]29。盡管如此，學界對生態(tài)圖書館應用生態(tài)學原理、技術(shù)、方法等來研究圖書館功能拓展，適應生態(tài)文明發(fā)展趨勢的需要已經(jīng)取得共識，生態(tài)圖書館作為與“傳統(tǒng)圖書館、電子圖書館并列的一種形態(tài)”以及“電子圖書館發(fā)展的高級階段”[2]，已經(jīng)具備自身的一系列特質(zhì)，包括系統(tǒng)特質(zhì)、開放特質(zhì)、整體特質(zhì)、個性化特質(zhì)等，并在圖書館建設(shè)實踐中得到了應用，且其追求實現(xiàn)的“人本”價值理念已經(jīng)成為引導生態(tài)圖書館發(fā)展的終極目標。然而MOOC（全稱Massive Open Online Course，國內(nèi)學者一般譯成“慕課”，即大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）的出現(xiàn)因其“以最快捷和最廉價”的方式改變了學習者的學習模式，從而弱化了圖書館的信息提供功能，對圖書館事業(yè)發(fā)展提出巨大的挑戰(zhàn)[3]19，進而也給生態(tài)圖書館讀者服務帶來了新的問題。本文正是在MOOC環(huán)境下辯證分析了MOOC 技術(shù)與生態(tài)圖書館讀者服務的關(guān)系，努力找出兩者的結(jié)合點，認為MOOC技術(shù)是服務生態(tài)圖書館建設(shè)的一種新的技術(shù)手段，生態(tài)圖書館人本理念引領(lǐng)MOOC技術(shù)不斷向前發(fā)展。

1 MOOC現(xiàn)狀、特點及對生態(tài)圖書館的影響

1.1 MOOC現(xiàn)狀與特點

MOOC于2012年在全球興起，2013 年成為中國“慕課元年”。MOOC作為教學模式的重大革新，按其運行方式可分為兩種類型，分別是cMOOCs 和 xMOOCs。cMOOCs 是共同愛好者的合作學習模式，xMOOCs則是傳統(tǒng)的課程學習模式，而xMOOCs由于采用公司化運營手段，能為學習者提供更豐富的學習資源，其受益面遠超cMOOCs。當前，支持MOOC運行的主要是三大平臺Coursera、edX 和 Udacity，且前兩個已經(jīng)進入我國。2013年5月，北京大學和清華大學引入edX，同年7月上海交通大學加入 Coursera，隨后復旦大學和北京大學均與 Coursera 簽訂使用協(xié)議?，F(xiàn)在北京大學有10門課程通過Coursera向全球在線開放，5門課程通過edX向全球在線開放，而清華大學、復旦大學、上海交通大學等也通過MOOC平臺向全球?qū)W習者在線開放課程[4]313—314。MOOC具有如下特點：1）大數(shù)據(jù)。信息技術(shù)的高度發(fā)展已將21世紀從過去的GB時代帶入TB的大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)今大數(shù)據(jù)正以幾何級數(shù)高速增長，反過來又引發(fā)了信息傳播手段的變革。MOOC正是大數(shù)據(jù)時代催生的產(chǎn)物，它以傳播信息（或者數(shù)據(jù)）為基本使命，卻以其超大規(guī)模引起了教學模式的革命，“一般情況下，慕課所面對的學生多達幾十萬人，遍布全球各個角落”[4]315。2）高度開放。MOOC平臺上大部分課程是免費提供，而且學習者基本不受以往教育水平和經(jīng)濟條件限制，只要會上互聯(lián)網(wǎng)就能隨時參與學習，這就打破了學習者的時空限制，使MOOC具有高度開放性，這也是MOOC競爭力的核心所在。3）學習手段廣泛。MOOC學習者是通過互聯(lián)網(wǎng)進行學習交流的，因此網(wǎng)絡(luò)電子郵件、QQ、在線聊天、博客、微博、手機微信等都成為MOOC學習者學習交流的常用手段。4）教學互動更緊密。MOOC的公開性和廣泛的受眾性，本身就能起到一定的監(jiān)督作用，使信息傳播者（教師）必須保證所傳播信息的質(zhì)量能夠得到受眾（學生）的滿意，這就要求教師提高教學質(zhì)量，學生獲得更多的學習自主權(quán)，從而使MOOC平臺上的教學互動更加緊密。

1.2 MOOC對生態(tài)圖書館的影響

1.2.1 MOOC帶來挑戰(zhàn)。MOOC首先沖擊了高等教育模式，進而影響到高校圖書館的服務模式，給生態(tài)圖書館讀者服務也帶來了新問題。由于MOOC通過互聯(lián)網(wǎng)完成信息傳播，且其能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)效果，因而對生態(tài)圖書館系統(tǒng)平衡會帶來直接影響。原本系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系因這一新的技術(shù)因子的作用而導致其他如紙質(zhì)文獻、電子文獻因子等利用率下降，從而發(fā)生新的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加之MOOC可以越過圖書館直接利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)教學活動，以及MOOC信息提供者可以自行提供學習者所需的學習資源，諸如“軟件、參考書、文章、數(shù)據(jù)庫等”[3]19 ，從而很大程度上改變了生態(tài)圖書館的現(xiàn)有外部環(huán)境，這也必將給生態(tài)圖書館整體功能帶來沖擊。所以有學者以大學圖書館為例提出：“在MOOC環(huán)境下，大學圖書館前景陰暗，也許沒有人需要圖書館”[5]。

1.2.2 MOOC提供機遇。生態(tài)圖書館作為圖書館的高級發(fā)展形態(tài)，信息技術(shù)創(chuàng)新和利用是不可缺少的內(nèi)在生態(tài)動力因子，而“幾乎每一項新信息技術(shù)的出現(xiàn)，都能引起圖書館界的極大關(guān)注并推動圖書館的管理與服務升級”[6]。 MOOC首先促使生態(tài)圖書館系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級和服務方式轉(zhuǎn)變。圖書館按MOOC需要，應主動為MOOC課程教學提供高效能信息資源因子，從輔助學習角色向參與學習角色轉(zhuǎn)變。此外，由于MOOC與所處環(huán)境形成新的外生態(tài)，這必將促進生態(tài)圖書館服務范圍進一步拓寬。MOOC平臺突破時空界限和學習者學歷限制，使生態(tài)圖書館能夠充分利用系統(tǒng)內(nèi)部信息資源優(yōu)勢，為廣大的MOOC學習者提供更廣泛的服務，使生態(tài)圖書館從利用MOOC技術(shù)服務衍生出圖書館MOOC子系統(tǒng)，從而增強生態(tài)圖書館的整體功能。

2 MOOC技術(shù)與生態(tài)圖書館讀者服務統(tǒng)一于人本價值理念

MOOC與生態(tài)圖書館作為新生事物對21世紀圖書館事業(yè)的發(fā)展均可能會帶來重大影響，盡管MOOC與生態(tài)圖書館自身發(fā)展存在矛盾，但技術(shù)進步從來都是圖書館事業(yè)發(fā)展的中介，圖書館事業(yè)發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新，圖書館發(fā)展史本身就是技術(shù)進步、管理創(chuàng)新的歷史[7]。因此，MOOC技術(shù)與生態(tài)圖書館建設(shè)是一對矛盾統(tǒng)一體，統(tǒng)一的重要表現(xiàn)就是以讀者為重的人本價值理念。

2.1 功能取向

信息時代MOOC和生態(tài)圖書館都可看做是新的信息傳播途徑和手段，但無論是MOOC改變教學模式還是生態(tài)圖書館轉(zhuǎn)變信息傳播理念，兩者的功能取向是一致的，都通過“將信息資源以最快捷和最廉價的方式提供給所需要的人”[3]19來滿足學習者和用戶的需要，MOOC的技術(shù)進步與生態(tài)圖書館的先進理念在以人為本服務理念上實現(xiàn)統(tǒng)一。

2.2 價值屬性

生態(tài)圖書館作為生命有機體，需不斷與外部環(huán)境交換信息與能量，才能實現(xiàn)新陳代謝，達到系統(tǒng)的生態(tài)平衡。MOOC作為生態(tài)圖書館存在的自然屬性因子，首先改變的是生態(tài)圖書館外部環(huán)境條件，促使生態(tài)圖書館系統(tǒng)的自然屬性功能得到提升，進而影響到生態(tài)圖書館社會屬性的發(fā)揮。然而生態(tài)圖書館的自然屬性受社會屬性調(diào)控，它們又共同受人本理念引導，所以MOOC與生態(tài)圖書館統(tǒng)一于“人的生態(tài)”，即館員生態(tài)和讀者生態(tài)。

2.3 特質(zhì)體現(xiàn)

MOOC打破時空界限，最大限度滿足學習者需要，這個開放性的特點成為信息技術(shù)高度發(fā)展情況下其最大的競爭優(yōu)勢，而生態(tài)圖書館的開放特質(zhì)要求其主動適應外部生態(tài)環(huán)境的變化，從而及時調(diào)整內(nèi)部生態(tài)結(jié)構(gòu)，以升級后的新功能適應環(huán)境變化，達到新的生態(tài)平衡。因此，MOOC與生態(tài)圖書館間不能是“你打你的，我打我的”，生態(tài)圖書館不能被動適應MOOC挑戰(zhàn)，來鞏固圖書館已有的陣地，而是要使MOOC為我所用，共同引領(lǐng)于生態(tài)圖書館讀者至上的人本理念。

2.4 時代需求

MOOC與生態(tài)圖書館同處于信息技術(shù)高度發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，同是信息傳播媒介，同樣承擔高效、高質(zhì)服務學習者獲取信息需求的責任。由于圖書館在現(xiàn)代信息領(lǐng)域被賦予科學保存和管理文化遺產(chǎn)的職責同時，又肩負著滿足人們獲取文化信息需求的責任，圖書館在保證收藏文化遺產(chǎn)功能的基礎(chǔ)上，管理工作的方向正逐步由書本位向人本位轉(zhuǎn)移[8]。 而生態(tài)要素的創(chuàng)新（MOOC的出現(xiàn)）又是大數(shù)據(jù)時代圖書館[HJ1.8mm]生態(tài)指標體系中以人為本價值觀的重要要求之一[9] 。 所以，MOOC與生態(tài)圖書館在大數(shù)據(jù)時代同樣統(tǒng)一于以人為本的服務理念。

3 生態(tài)圖書館對MOOC的利用

MOOC與生態(tài)圖書館構(gòu)成矛盾統(tǒng)一體，從而形成合力不斷推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。在這對矛盾中，生態(tài)圖書館是矛盾的主要方面，MOOC是矛盾的次要方面，生態(tài)圖書館應積極利用MOOC為讀者服務。

3.1 樹立生態(tài)MOOC觀

生態(tài)圖書館是遵循生態(tài)規(guī)律運行的有機體，其生命力在于能不斷適應環(huán)境變化，實現(xiàn)自身生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)外平衡。對MOOC而言，則是要把這一網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應用的產(chǎn)物吸收到生態(tài)圖書館系統(tǒng)內(nèi)部，成為系統(tǒng)本身的一分子，進而使其同系統(tǒng)內(nèi)其他因子展開互動，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外新的平衡。也就是說在生態(tài)圖書館中，MOOC的應用是為了使圖書館與讀者在更高服務水平上達成和諧，讓讀者能更好地從MOOC所帶來的信息中得到滿足，這就要求生態(tài)圖書館中其他因子配合MOOC，實現(xiàn)MOOC對信息的組織和再生能力，讓MOOC成為知識生成的智能因子，成為館員和讀者和諧互動的生態(tài)平臺。

3.2 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的MOOC生態(tài)資源平臺

MOOC應用于生態(tài)圖書館，從其前景看很可能成為生態(tài)圖書館系統(tǒng)起重大影響的生態(tài)因子。因此，從生態(tài)圖書館適應外部環(huán)境變化，提升整體性功能角度出發(fā)，生態(tài)圖書館系統(tǒng)內(nèi)其他生態(tài)因子、子系統(tǒng)之間以及他們與MOOC之間應協(xié)調(diào)配合，共同為MOOC作用的發(fā)揮，合力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生態(tài)資源平臺。1）拓寬網(wǎng)絡(luò)協(xié)作范圍，擴大共享資源。這方面可通過建立國內(nèi)圖書館聯(lián)盟甚至與國外圖書館合作，來為MOOC平臺提供全國甚至國外最新、最重要的信息資源。2）爭取MOOC信息資源提供者和MOOC平臺運營商以及其他信息機構(gòu)（科研單位、出版機構(gòu)等）的支持與協(xié)作，盡最大可能降低信息資源獲取成本，最大限度實現(xiàn)資源共享。3）打造圖書館外圍信息服務網(wǎng)絡(luò)，廣泛利用各種信息傳播手段。圖書館要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息服務方式，使MOOC學習者在自由支配的任何時間都可以利用手機、平板電腦等完成MOOC學習目標。4）提高館員服務MOOC學習的能力。館員是影響MOOC平臺效能高低的重要主觀因素，因此館員必須知曉MOOC運作流程，能為MOOC學習者遇到的問題解答提供正確的信息途徑。[HJ2.1mm]

3.3 為MOOC信息傳播者消除圖書館系統(tǒng)外部干擾

無論是MOOC信息進入圖書館，還是圖書館主動接受MOOC信息服務讀者，都需要圖書館的外生態(tài)環(huán)境和諧通暢。因此，圖書館要為MOOC信息提供者努力創(chuàng)建優(yōu)良的外生態(tài)環(huán)境。1）“館員介入MOOC的最重要角色可能是在公開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決教學和資源的版權(quán)問題?！盵3]20為此，要幫助MOOC制作者和MOOC平臺提供商明晰知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系，盡可能為MOOC制作者獲取免費資源。2）為MOOC制作者主動排除學科信息障礙，輔助他們獲得完整準確的信息資源。3）目前由于MOOC平臺基本是在課程學習完結(jié)后，即將學習資源包括教學視頻、作業(yè)等下線，這不利用學習者對知識的進一步鞏固。因此，圖書館要為MOOC學習者保存信息，這一方面是圖書館功能之一，另一方面能使館員與MOOC學習者之間達成良好的生態(tài)互動關(guān)系。

3.4 為MOOC學習者疏通進入圖書館系統(tǒng)內(nèi)部渠道

MOOC平臺雖然打破了時空界限，為學習者提供了更多自主選擇權(quán)，但實際情況是當前“MOOC學習者數(shù)量巨大且參差不齊，所提出的問題零碎、面廣且難度深淺不一”[10]。 因此，必須為MOOC學習者進入圖書館學習疏通渠道，使MOOC學習者在圖書館生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)與其他生態(tài)因子達成和諧，完成學習任務。1）MOOC學習者為能加強學習效果，常需要參考課程之外的信息資源，而這些資源靠學習者或MOOC 信息制作者如教師提供，很難滿足，結(jié)果造成MOOC 學習者的被動，因此，圖書館可借助自身資源優(yōu)勢，為MOOC 學習者提供信息導向。2）及時準確了解和掌握MOOC學習者通過MOOC平臺學習反饋的意見、建議和要求，做到圖書館與MOOC間的“知彼知己”，從而更方便快捷地滿足MOOC學習者的學習需求。3）做好圖書館MOOC平臺學習的社會宣傳工作，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單冊、海報等傳播媒介，以公益廣告、新聞報道等形式向MOOC學習者宣傳圖書館的MOOC平臺資源，吸引更多讀者成為MOOC學習者。4）館員與讀者互動，主動權(quán)往往在館員一方。因此，為使館員與MOOC讀者間實現(xiàn)生態(tài)平衡，圖書館還要對讀者進行MOOC平臺使用等信息技術(shù)方面的教育，提高MOOC學習者的信息素養(yǎng)，包括發(fā)現(xiàn)、獲取、使用、評價信息的能力。

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[收稿日期]2015-10-05

[作者簡介]趙 晶（1978—），女，館員，黑龍江省綏化學院圖書館，研究方向為圖書館學理論。