梅林晨+梁良

摘 ?要：本研究擬從知識(shí)管理視角出發(fā)，針對(duì)成人教育教學(xué)有效性提升這一重要問題，從人力資源管理專業(yè)基本的教學(xué)活動(dòng)入手，進(jìn)而從系統(tǒng)有效性提升的角度，研究符合當(dāng)今信息化發(fā)展趨勢(shì)的成人高等教育的有效性提升對(duì)策。在解決實(shí)際一線教學(xué)面臨的問題的同時(shí)，也針對(duì)成人教育教學(xué)有效性提升的普遍規(guī)律進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理;成人教育;人力資源;教育有效性

一、人力資源管理專業(yè)的成人教育教學(xué)的有效性問題的成因

成人教育教學(xué)的有效性是指在教育的實(shí)施者可以在一定的時(shí)間內(nèi)，通過有組織的教育活動(dòng)，達(dá)到教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育形式、教育評(píng)價(jià)等的有效性，進(jìn)而促進(jìn)成人學(xué)生學(xué)習(xí)目的的達(dá)成，最大化地滿足不同成人學(xué)生的多樣需求。保證成人教育教學(xué)的有效性的關(guān)鍵，在于教育過程與學(xué)生需求的匹配，但在成人教育實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)，這種有效性的達(dá)成并非易事。

從知識(shí)學(xué)習(xí)的角度來看，人力資源管理專業(yè)學(xué)生需要深入學(xué)習(xí)人力資源管理各個(gè)職能模塊，熟悉勞動(dòng)法、經(jīng)濟(jì)法，并需要具備一定的數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)。從能力培養(yǎng)的角度來看，該專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)技術(shù)能力以及分析問題、解決問題的能力。通用性強(qiáng)的同時(shí)兼顧了專業(yè)性，總體學(xué)習(xí)門檻較低，對(duì)各種學(xué)習(xí)能力的要求比較平衡，適合各種學(xué)習(xí)背景的成年受教育者學(xué)習(xí)。選擇該專業(yè)入手研究成人教育教學(xué)的有效性問題，不但具有典型性和代表性，而且對(duì)于研究成果的遷移也帶來了很多便利。

在人力資源管理專業(yè)的成人教育實(shí)踐中，一直以來存在著學(xué)生需求與教學(xué)效果不匹配的矛盾。一方面，成人教育學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是從工作和生活的實(shí)際需要中形成的。學(xué)習(xí)能力與普通高校學(xué)生相比有一定的差距，不善于記憶性學(xué)習(xí)與復(fù)雜概念的理解，而且不管是個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、生活經(jīng)歷還是工作經(jīng)歷均呈現(xiàn)出一種復(fù)雜多樣的特點(diǎn)。另一方面，在人力資源管理專業(yè)成人教育中，教學(xué)目標(biāo)卻主要是以知識(shí)本身是否得到掌握衡量成人學(xué)生是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，而忽視了在課堂中成人學(xué)生對(duì)人力資源管理實(shí)踐的關(guān)注和需要，教學(xué)目標(biāo)是傳授知識(shí)，教學(xué)內(nèi)容必然是以理論為主，固守教材。課堂在教師的完全操控下朝著教師預(yù)定的目標(biāo)運(yùn)行，而沒有考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。這種學(xué)生需求的多樣性與課堂教學(xué)的單一性矛盾，導(dǎo)致了課堂教學(xué)的沉悶和程式化，成人教育教學(xué)的有效性就難于獲得保障。

目前，隨著全日制高等院校逐年擴(kuò)招，我國已經(jīng)基本完成了全日制高等教育的普及化，成人高等教育的學(xué)歷教育需求逐年萎縮，招生數(shù)量維持在較低水平，越來越多的成人教育學(xué)生已經(jīng)不再滿足于混張文憑的低層次需求。文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn)，成人教育的有效性問題一直受到著教育改革研究者的關(guān)注，各類問題成因都有著較為細(xì)致的分析，但對(duì)于相關(guān)問題的對(duì)策分析，卻也常常進(jìn)入知易行難的困境，雖然言之成理，但卻難于落實(shí)。因此，尋找新的問題解決框架，才是目前解決成人教育教學(xué)有效性問題的關(guān)鍵。

二、基于知識(shí)管理的成人教育教學(xué)的有效性問題解讀

知識(shí)管理是一個(gè)管理學(xué)科提出的概念，一種常見的知識(shí)管理定義為：在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于組織做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。

無論組織還是個(gè)人，當(dāng)其對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，都必然要經(jīng)歷顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。日本著名的知識(shí)管理學(xué)家Ikujiro Nonaka將組織中的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化模式劃分為四大類活動(dòng)，默化（Socialization）、外化 （Externaliza

tion）、整合（Combination）和內(nèi)化 （Internalization），由此建立了知識(shí)管理的SECI模型，創(chuàng)造性的清晰描述了知識(shí)生產(chǎn)的全過程。其中，默化活動(dòng)是指隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程，對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)來說，默化主要指對(duì)于通過各類觀察、模仿和實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于隱性知識(shí)的獲取以及在獲取隱性知識(shí)之后的消化整合。外化是指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程，是對(duì)隱性知識(shí)加以符號(hào)化表述的過程。整合是指從顯性知識(shí)碎片轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化顯性知識(shí)的過程。內(nèi)化是指從外部獲取并經(jīng)過整合的顯性知識(shí)，經(jīng)歷個(gè)人的重新消化，成為真正的個(gè)人隱性知識(shí)的過程。四種知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)結(jié)合起來，構(gòu)成了一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享和新知識(shí)創(chuàng)造的完整過程。

從知識(shí)管理SECI模型的視角審視成人教育教學(xué)與全日制普通高校的教學(xué)活動(dòng)，其實(shí)不難看出從學(xué)生需求說，成人教育教學(xué)與全日制普通高校的教學(xué)活動(dòng)兩者的核心知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)是有所不同的。全日制普通高校的教學(xué)活動(dòng)核心在于整合活動(dòng)，即通過對(duì)外部外顯知識(shí)的獲取、收集和整理，從而建構(gòu)自身的知識(shí)體系。而成人教育學(xué)生對(duì)于知識(shí)體系構(gòu)建本身并無太大興趣，其需求的核心，往往在于知識(shí)的內(nèi)化活動(dòng)，即通過教師的引導(dǎo)，將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人理解進(jìn)而提升個(gè)人能力的過程。

三、基于知識(shí)管理的人力資源管理專業(yè)教學(xué)有效性提升措施

（一）建設(shè)基于職業(yè)認(rèn)同的初始場（Originating Ba）。在初始場，個(gè)人之間基于情感上的認(rèn)同，因而得以排除自我與他人之間的障礙，彼此交互表露其感覺、情緒、 經(jīng)驗(yàn)與心態(tài)。具體到人力資源管理專業(yè)，主要是建立學(xué)生的認(rèn)同感，包括對(duì)教師的認(rèn)同感、對(duì)同學(xué)的認(rèn)同感、對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感。而在這之中對(duì)人力資源管理專業(yè)的認(rèn)同感是學(xué)生認(rèn)同感的基礎(chǔ)，只要建立了學(xué)生對(duì)人力資源管理專業(yè)的認(rèn)同感，教師認(rèn)同感可以通過強(qiáng)調(diào)自身的專業(yè)背景與工作經(jīng)驗(yàn)初步建立并在教學(xué)活動(dòng)中逐步強(qiáng)化。

（二）建設(shè)平等開放的互動(dòng)場（Interacting Ba）。在互動(dòng)場中，師生以開放態(tài)度，彼此充分對(duì)話，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，以便創(chuàng)造新知識(shí)及價(jià)值。建設(shè)互動(dòng)場的關(guān)鍵，在于教師必須認(rèn)識(shí)到成人高等教育學(xué)員與自己是平等的對(duì)話主體，教師的權(quán)力在互動(dòng)場中應(yīng)該來自于專業(yè)背景和個(gè)人魅力，而非制度性權(quán)力。

（三）建設(shè)充分利用信息技術(shù)的信息場（Cyber Ba）。當(dāng)今社會(huì)早已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，信息的稀缺性已不復(fù)存在，但挖掘信息的能力正變得越來越重要。特別是對(duì)于人力資源管理從業(yè)者來說，快速挖掘整理與掌握陌生領(lǐng)域知識(shí)的能力變得比單純的記憶書本知識(shí)更重要。因此，今天的成人教育不應(yīng)該拘泥于教材知識(shí)的傳授，而是應(yīng)該充分利用信息化手段和電子資料庫，實(shí)現(xiàn)立體化網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)整合。

（四）建設(shè)立足實(shí)踐的練習(xí)場（Exercising Ba）。在練習(xí)場，學(xué)生通過教師的引導(dǎo)，將多渠道知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人理解進(jìn)而提升個(gè)人能力，其中的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)貼近實(shí)際的人力資源管理實(shí)訓(xùn)題目。具體來說，可以設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)策劃、場景模擬、角色扮演、案例分析等主題，在教師的指導(dǎo)下，以觀摩或?qū)嶋H演練等方式不斷的練習(xí)，而非只坐著聽教師講授分析性的教材，能應(yīng)用實(shí)際生活上或進(jìn)行模擬的顯性知識(shí)，并持續(xù)將這些知識(shí)內(nèi)化。

參考文獻(xiàn)：

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