謝小梅

摘要：在中職學(xué)校培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，是順應(yīng)社會(huì)需求。電子商務(wù)是一門(mén)交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科， 強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中運(yùn)用綜合能力和創(chuàng)新能力解決問(wèn)題，然而在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生只是被動(dòng)接受知識(shí)，缺乏主觀能動(dòng)性。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法被認(rèn)為是改變當(dāng)前職業(yè)學(xué)校教學(xué)方法的有效手段，本文從教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新角度出發(fā)，以《論壇營(yíng)銷(xiāo)》一課為例，具體闡述了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用，并對(duì)存在的問(wèn)題作出了思考與建議。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法；電子商務(wù)；論壇營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2015）12-0089-03

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在全球迅猛普及，而基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放式大平臺(tái)上的電子商務(wù)正在各行各業(yè)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。社會(huì)急需大量的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才成為不爭(zhēng)的事實(shí)，因此，電子商務(wù)學(xué)科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來(lái)越迫切。

在中職學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，是順應(yīng)社會(huì)的需求。但我們必須承認(rèn)，在中職學(xué)校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，還是一個(gè)新生事物，還沒(méi)有系統(tǒng)、完善的教學(xué)理論指導(dǎo)體系，更沒(méi)有權(quán)威的教學(xué)模式和教學(xué)方法，因此，需要我們廣大的一線電子商務(wù)教師充分地發(fā)揮能動(dòng)作用，積極地探索適合中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的新路子。

電子商務(wù)是一門(mén)交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科于一體，知識(shí)涉及面很廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中運(yùn)用綜合能力和創(chuàng)新能力解決問(wèn)題。而對(duì)于剛從初中升學(xué)上來(lái)的中職生，普遍缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，特別是《電子商務(wù)師》這門(mén)課程涉及到的許多概念，如EDI、TCP/IP協(xié)議、電子支付等。因此，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，單純的就某門(mén)課程，用傳統(tǒng)的講授法進(jìn)行理論教學(xué)，往往讓學(xué)生覺(jué)得枯燥、難懂，所以，進(jìn)行教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，尋找一種新的課堂教學(xué)方法勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的實(shí)踐，筆者認(rèn)為，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的一種行之有效的教學(xué)模式。

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法概述

近年來(lái)，有關(guān)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的研究成果越來(lái)越多，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法被認(rèn)為是改變當(dāng)前職業(yè)學(xué)校教學(xué)方法的有效手段。所謂行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，是指通過(guò)師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)的教學(xué)組織過(guò)程，學(xué)生通過(guò)主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的統(tǒng)一的學(xué)習(xí)方式。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效模式。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)不是一種具體的教學(xué)方法。而是一種教學(xué)指導(dǎo)思想，是由一系列的教學(xué)方法所組成的，基于行動(dòng)導(dǎo)向思想的教學(xué)方法主要有下列幾種：項(xiàng)目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等。其教學(xué)組織形式根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的性質(zhì)可以靈活變化，但主要體現(xiàn)“解決實(shí)際問(wèn)題”及“自我管理式的學(xué)習(xí)”。因此，學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，教師是學(xué)習(xí)行動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者，讓學(xué)生“在行動(dòng)中學(xué)”， 在學(xué)習(xí)活動(dòng)中提高學(xué)習(xí)興趣，在掌握專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，又培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐

如何在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，下面就以謝垂民、朱國(guó)麟主編的《電子商務(wù)師》里的“論壇營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)為例，進(jìn)行具體的闡述。

（一）“論壇營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)設(shè)計(jì)思路

“論壇營(yíng)銷(xiāo)”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，由于教材中的內(nèi)容主要是針對(duì)考證，故理論性較強(qiáng)，對(duì)于中職一年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，在理解和接受上是有一定難度的，而且在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)論壇是熟悉的，但對(duì)論壇營(yíng)銷(xiāo)卻是一知半解。因此，本課題在向?qū)W生簡(jiǎn)單介紹論壇營(yíng)銷(xiāo)的五種方法（增加帖子人氣、論壇簽名營(yíng)銷(xiāo)、長(zhǎng)帖短發(fā)、換馬甲營(yíng)銷(xiāo)、話題營(yíng)銷(xiāo)）后，通過(guò)對(duì)“天涯社區(qū)”“淘寶論壇”等各大論壇里一些營(yíng)銷(xiāo)案例的分析，幫助學(xué)生增強(qiáng)對(duì)論壇營(yíng)銷(xiāo)的感性認(rèn)識(shí)；與學(xué)生共同商定任務(wù)書(shū)，以任務(wù)作為驅(qū)動(dòng)力，在活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)融入到實(shí)踐中，提高實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)；同時(shí)通過(guò)角色扮演、情景模擬，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，提升職業(yè)意識(shí)，端正職業(yè)態(tài)度，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。本課題計(jì)劃用時(shí)4節(jié)課，教學(xué)環(huán)境為多媒體機(jī)房。

（二）“論壇營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)策略與方法

以行動(dòng)導(dǎo)向思想作指引，本課題以案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為主，以情境教學(xué)法和角色扮演法為輔，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐與思考

1.案例分析法

所謂案例教學(xué)法是通過(guò)一個(gè)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法給學(xué)生以身臨其境的感覺(jué)，容易被學(xué)習(xí)和理解，在分析過(guò)程中，學(xué)習(xí)者自己提出問(wèn)題，并自己找出解決問(wèn)題的途徑和手段，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題的能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。本課題精選了以下幾個(gè)案例：

（1）導(dǎo)入案例：采用案例導(dǎo)入法，可以起到致趣、動(dòng)情、引思的作用。

[案例1]原帖：華南新城業(yè)主論壇 >團(tuán)購(gòu)農(nóng)家沙田柚和糙米

教師引導(dǎo)分析：在論壇上直接推銷(xiāo)，但論壇營(yíng)銷(xiāo)不等于論壇直銷(xiāo)。

（2）案例分析與討論：在教師的指導(dǎo)下，由教師針對(duì)教學(xué)的難點(diǎn)和學(xué)生的疑點(diǎn)提出恰當(dāng)?shù)陌咐?，通過(guò)學(xué)生之間及師生之間的共同討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以獲得正確認(rèn)識(shí)。

[案例2]原帖：淘寶論壇>講價(jià)不成破口“國(guó)罵”，賣(mài)家成弱勢(shì)群體

教師引導(dǎo)分析：帖子以標(biāo)題吸人眼球，內(nèi)容引起許多賣(mài)家的共鳴，形成持續(xù)互動(dòng)，體現(xiàn)論壇營(yíng)銷(xiāo)方法之促使網(wǎng)友互動(dòng)，增加帖子人氣。

[案例3]原帖：九江社區(qū)>喜洋洋九江餐飲業(yè)電話

教師引導(dǎo)，學(xué)生自主討論分析：九江人對(duì)吃很敏感，帖子標(biāo)題內(nèi)容以滿足大眾所需吸人眼球，輔以個(gè)性簽名，讓更多九江人知道在九江有喜洋洋這樣一個(gè)婚慶店，體現(xiàn)論壇營(yíng)銷(xiāo)方法之論壇簽名營(yíng)銷(xiāo)。

[案例4]原帖：淘寶論壇>白手起家140天入10萬(wàn)，金花姑娘來(lái)了

教師引導(dǎo)，學(xué)生自主討論分析：分幾次把自己在淘寶上的創(chuàng)業(yè)故事發(fā)出去，吸引上千跟帖，同時(shí)把自己的淘寶店鋪推廣出去，店鋪點(diǎn)擊率直線上升，體現(xiàn)論壇營(yíng)銷(xiāo)方法之長(zhǎng)帖短發(fā)。

[案例5]原帖：天涯社區(qū)>飲食男女>美食點(diǎn)滴>原創(chuàng)>由一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)

教師引導(dǎo)，學(xué)生自主討論分析：安琪酵母論壇營(yíng)銷(xiāo)成功案例，體現(xiàn)論壇營(yíng)銷(xiāo)方法之話題營(yíng)銷(xiāo)和換馬甲營(yíng)銷(xiāo)。

[案例6]原貼：讓王老吉（現(xiàn)加多寶）從中國(guó)的貨架上消失！封殺它！

教師引導(dǎo)，學(xué)生自主討論分析：王老吉（現(xiàn)加多寶）論壇營(yíng)銷(xiāo)成功案例，主要體現(xiàn)論壇營(yíng)銷(xiāo)方法之：話題營(yíng)銷(xiāo)、換馬甲營(yíng)銷(xiāo)、促使網(wǎng)友形成互動(dòng)等。

2.情境教學(xué)法和角色扮演法

情境所具有的影響力是驚人的，良好的職業(yè)化情境能引發(fā)學(xué)生的職業(yè)自豪感和極大的學(xué)習(xí)熱情，加上在教師指導(dǎo)下的角色扮演法，從而使本課題的體驗(yàn)活動(dòng)更具職業(yè)水準(zhǔn)。本課題的情境教學(xué)法和角色扮演法主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）每個(gè)任務(wù)都在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（淘寶網(wǎng)）上完成：學(xué)生在學(xué)習(xí)本課之前，已在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了屬于自己的網(wǎng)店，本節(jié)課的主要任務(wù)就是在淘寶網(wǎng)這個(gè)真實(shí)的情景中進(jìn)行網(wǎng)店的論壇營(yíng)銷(xiāo)推廣，學(xué)生能夠直接從網(wǎng)上看到工作成果，具有成就感，激發(fā)了他們的活動(dòng)熱情和斗志。

（2）模擬網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和管理模式：要求學(xué)生組建自己的團(tuán)隊(duì)，全班23個(gè)學(xué)生分成7個(gè)組，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有3～4名員工，采用網(wǎng)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)網(wǎng)店店長(zhǎng)1名，網(wǎng)店推廣專(zhuān)員2～3名。每位學(xué)生都有自己擔(dān)任的角色和任務(wù)，員工在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，完成店長(zhǎng)布置的任務(wù)。這樣的角色扮演體驗(yàn)活動(dòng)，特別有利于進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)的“換馬甲營(yíng)銷(xiāo)”。

本節(jié)課為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的情境是真實(shí)而極具電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的，在情境刺激下開(kāi)展與“角色”身份相當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)活動(dòng)，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和工作主動(dòng)性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和分析解決問(wèn)題的能力。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能聚焦學(xué)生的注意力，引導(dǎo)學(xué)生按《任務(wù)書(shū)》的要求有步驟地完成任務(wù)。本節(jié)課的主要任務(wù)就是在淘寶網(wǎng)這個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)情景中進(jìn)行網(wǎng)店的論壇營(yíng)銷(xiāo)推廣。為此，本次體驗(yàn)活動(dòng)共編寫(xiě)了4個(gè)學(xué)生任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生循序漸進(jìn)地認(rèn)識(shí)論壇營(yíng)銷(xiāo)的方法、優(yōu)勢(shì)、作用，最后成功地在淘寶網(wǎng)各類(lèi)論壇上發(fā)貼、回貼，并達(dá)到推廣本團(tuán)隊(duì)網(wǎng)店的目標(biāo)。

《論壇營(yíng)銷(xiāo)》學(xué)生任務(wù)書(shū)：團(tuán)隊(duì)各成員在店長(zhǎng)的主持下，分工合作完成以下任務(wù)：

課后任務(wù)：課后繼續(xù)關(guān)注本團(tuán)隊(duì)及其他團(tuán)隊(duì)的帖子的動(dòng)態(tài)，想方法提高帖子的回復(fù)數(shù)量。同時(shí)關(guān)注在論壇發(fā)貼后，論壇營(yíng)銷(xiāo)給本團(tuán)隊(duì)網(wǎng)店帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果怎樣，記錄網(wǎng)店的量子恒道變化，商品銷(xiāo)售量變化等情況，以小組為單位，上交一份《論壇營(yíng)銷(xiāo)效果報(bào)告書(shū)》。

（三）“論壇營(yíng)銷(xiāo)”學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

在基于行動(dòng)導(dǎo)向思想的綜合體驗(yàn)活動(dòng)中，制定活動(dòng)過(guò)程中的評(píng)價(jià)方法，從多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)是非常重要的，合理、積極的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生會(huì)起激勵(lì)的作用，保證了體驗(yàn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，使教學(xué)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)不僅要重視結(jié)果，更要重視發(fā)展、變化和過(guò)程。本節(jié)課對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)分兩部分，一部分為課堂效果部分，一部分為課后論壇營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)。

1.課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

各團(tuán)隊(duì)派學(xué)生代表用教師機(jī)打開(kāi)本團(tuán)隊(duì)的帖子，并展示標(biāo)題、營(yíng)銷(xiāo)方法、回帖數(shù)量等，首先給出本團(tuán)隊(duì)自評(píng)分，并闡明理由，然后其他團(tuán)隊(duì)、教師給出合理評(píng)分，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。

2.課后論壇營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)

主要根據(jù)各團(tuán)隊(duì)上交的《論壇營(yíng)銷(xiāo)效果報(bào)告書(shū)》進(jìn)行評(píng)價(jià)，課后要求學(xué)生追蹤帖子的回復(fù)次數(shù)，若能被論壇評(píng)為精華貼則加分。兩部分的評(píng)價(jià)都先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，再由教師進(jìn)行檢查評(píng)分。師生共同討論、評(píng)判任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生解決問(wèn)題的方法以及學(xué)習(xí)行動(dòng)的特征。通過(guò)對(duì)比師生評(píng)價(jià)結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的思考

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的一大亮點(diǎn)，它對(duì)提高學(xué)生的能力是很多傳統(tǒng)教學(xué)方法所不能比擬的，但教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我們必須給予充分的認(rèn)識(shí)，正確地面對(duì)。

1.科學(xué)采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，并不是所有的課都適合完全采用這種教學(xué)模式，一些概念性強(qiáng)又沒(méi)辦法進(jìn)行探究的課程，如TCP/IP協(xié)議等，這類(lèi)課程更適合使用講授法、演示法。有一些課程雖然內(nèi)容上適合采用這些方法，但學(xué)生的學(xué)習(xí)能力并不一定能達(dá)到，因此要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行一定的改良，給出大量的學(xué)習(xí)資源供給學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

2.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法要盡量照顧到每一名學(xué)生

中職學(xué)校的大部分學(xué)生學(xué)習(xí)底子薄弱，學(xué)習(xí)能力參差不齊，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過(guò)程中兩極分化，一部分學(xué)生興趣深厚，投入研究，一部分學(xué)生難以跟上，容易自暴自棄。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法要求教師充分了解自己的學(xué)生，在學(xué)生分組時(shí)合理搭配，但同時(shí)注意不能讓一部分基礎(chǔ)差的學(xué)生依賴能力強(qiáng)的學(xué)生，科學(xué)安排任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都有事可做。

3.適時(shí)調(diào)整教學(xué)流程

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力、自主管理能力要求很高，但中職生普遍存在閱讀能力差、自我約束力弱等問(wèn)題。因此，在教學(xué)流程的安排中，應(yīng)該加入這類(lèi)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，如在《論壇營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)過(guò)程中，由于學(xué)生水平參差不齊，有些團(tuán)隊(duì)未能完成任務(wù)三、任務(wù)四，這就需要教師課后耐心再加以指導(dǎo)，并根據(jù)學(xué)生的情況適時(shí)調(diào)整教學(xué)流程，在條件不具備的情況可以循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不勉強(qiáng)追求一步到位。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)執(zhí)行過(guò)程中，要求教師對(duì)多門(mén)課程進(jìn)行整合授課，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)水平要求大大提高，教師面臨巨大考驗(yàn)，承受很大的心理壓力。而行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用到電子商務(wù)教學(xué)還處于初級(jí)階段，能夠提供給教師的理論指導(dǎo)和優(yōu)秀范例非常有限，這就要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)工作中不斷探索，及時(shí)總結(jié)，深入研究基于行動(dòng)導(dǎo)向思想的各種教學(xué)方法，并有效整合運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中去，這樣才利于提高電子商務(wù)課堂的教學(xué)效率。

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責(zé)任編輯何麗華