李未　聶坤曼

摘 要：隨著電力行業(yè)改革的深入與發(fā)展，電力企業(yè)正在逐步建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。在逐步改革現(xiàn)有舊的管理模式的同時(shí)，各單位正逐步建立和完善企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)制度；馬斯洛需要層次理論

在新的形式下，如何加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍自身建設(shè)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，如何搞好企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作，如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，則顯得尤為重要。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和人力資源開(kāi)發(fā)管理人員要抓住機(jī)遇，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，適時(shí)、盡快建立起符合企業(yè)情況、能充分調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制。

1 “馬斯洛需要層次理論”要點(diǎn)及應(yīng)用分析

將著名的“馬斯洛需要層次理論”應(yīng)用到企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中，可以較好地將個(gè)人需要和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。并能充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

“馬斯洛需要層次理論”談到：“人的需要由低到高可分為五個(gè)層次，依次為生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要”。

生理需要：與人們的衣食住行有關(guān)，在組織環(huán)境中包括向職工提供合適的工資、良好的工作環(huán)境。

安全需要：主要是指有人身安全，工作有保障，有合適的養(yǎng)老、醫(yī)療保障制度。

社交需要：是指與他人保持良好的關(guān)系。保持友情，接受他人以及被他人接受。有歸屬感，成為某個(gè)群體的一分子。

自尊需要：包括個(gè)人的自尊心，受他人尊敬及成就得到承認(rèn)，對(duì)個(gè)人名譽(yù)地位等的需要。

自我實(shí)現(xiàn)需要：是人的最高層次需要，他涉及個(gè)人的不斷發(fā)展，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，富于創(chuàng)造性和獨(dú)立精神等。這類(lèi)需要的滿足完全在一個(gè)人自身。

在當(dāng)今國(guó)有企業(yè)，企業(yè)員工的個(gè)人需要目前大致為：工資和待遇；工作環(huán)境；工作穩(wěn)定性；提高的機(jī)會(huì)；有升職的希望；企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等。筆者認(rèn)為，將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在使企業(yè)積極健康向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，同時(shí)最大限度地滿足個(gè)人的需要，才能真正調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。所有這些，正是和馬斯洛“需要層次理論”相吻合。從張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾集團(tuán)通過(guò)改善職工生活，滿足了“馬斯洛需要層次理論”中最基本的“生理需要和安全需要”。通過(guò)評(píng)比，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工間、員工之間人際關(guān)系簡(jiǎn)單化，純潔化。這正是符合“馬斯洛需要層次理論”中最基本的“社交需要”。

在談到自尊需要時(shí)，張瑞敏砸冰箱的典型事例不僅僅在于讓冰箱成為了垃圾，它使這家工廠走上了更新?lián)Q代之路。最主要的是從思想上對(duì)自身有了更高的要求。這一舉措，使企業(yè)員工找到了自尊，這正和“馬斯洛需要層次理論”中談到：“自尊需要”相吻合。

“自我實(shí)現(xiàn)需要是人的最高層次需要”，他涉及個(gè)人的不斷發(fā)展，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，富于創(chuàng)造性和獨(dú)立精神等。這類(lèi)需要的滿足是完全在一個(gè)人自身，海爾為人才的發(fā)展提供了廣闊的空間。完全符合“馬斯洛需要層次理論中”自我實(shí)現(xiàn)需要。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際上就是如何調(diào)動(dòng)員工積極性。人力資源作為資源的一種，如汽車(chē)和機(jī)器是一種有形資源，充分發(fā)揮它們的資源優(yōu)勢(shì)，就需要有燃料（動(dòng)力油），又必須有潤(rùn)滑裝置（潤(rùn)滑油）。企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，同樣需要兩個(gè)系統(tǒng)（兩油系統(tǒng)）：“動(dòng)力油系統(tǒng)”和“潤(rùn)滑油系統(tǒng)”。

動(dòng)力油系統(tǒng)：人像汽車(chē)一樣，必須不斷地輸入動(dòng)力，否則就會(huì)停下來(lái)。油質(zhì)不好就會(huì)慢下來(lái)。

潤(rùn)滑油系統(tǒng)：人也像機(jī)械一樣，動(dòng)起來(lái)就要有磨擦，不加潤(rùn)滑油就要發(fā)熱，磨損，甚至爆缸。

動(dòng)力使企業(yè)向前進(jìn)，潤(rùn)滑則使減少阻力。

2 調(diào)動(dòng)員工積極性的措施

在當(dāng)前電力行業(yè)深化改革的今天，可借鑒海爾成功的經(jīng)驗(yàn)，特別是其獨(dú)特的用人機(jī)制、人力資源管理模式和管理方法。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性和創(chuàng)造性。筆者認(rèn)為可以從下面幾個(gè)方面來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性：

2.1 在員工中牢固樹(shù)立企業(yè)第一的原則 在中國(guó)，電力行業(yè)是一個(gè)壟斷行業(yè)，有著其獨(dú)特的優(yōu)越性。與當(dāng)今中國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)相比，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都有著較大的行業(yè)優(yōu)越性。電力行業(yè)正在進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，“廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”將更加增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。正因?yàn)槿绱?，就要在職工中?shù)立“企業(yè)第一的信念”，將企業(yè)員工個(gè)人的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互尊重，建立起良好企業(yè)氛圍 電力行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)，企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)較高，因此就更需要相互尊重，相互理解。在上下級(jí)之間，建立起相互尊重的友好同事關(guān)系，關(guān)系融洽，加強(qiáng)溝通，架起相互理解的橋梁。只有這樣，企業(yè)員工才能真正當(dāng)家做主人，才能從根本上將自己融入企業(yè)的大家庭中。

2.3 在企業(yè)中建立人才脫穎而出的成長(zhǎng)氛圍 為企業(yè)員工在自身的成長(zhǎng)方面提供一個(gè)良好的展示空間。首先，要有使人才成長(zhǎng)的環(huán)境。要發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使用人才。人的勞動(dòng)是一個(gè)人體現(xiàn)人生價(jià)值和實(shí)現(xiàn)服務(wù)于社會(huì)的一種高層次的需要。一個(gè)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)可分為外因和內(nèi)因；內(nèi)因是指一個(gè)人所具有的素質(zhì)，外因是其所在的環(huán)境。如一粒種子要發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，首先要具備的內(nèi)部因素為籽粒飽滿、營(yíng)養(yǎng)豐富。外因就是有適宜的土壤、溫度、濕度、水分和陽(yáng)光。人力資源管理就是為企業(yè)提供合格的人才和足夠的人力保證。

2.4 建立市場(chǎng)機(jī)制 在獎(jiǎng)懲分配機(jī)制中，要注意適當(dāng)拉開(kāi)差距，利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用來(lái)調(diào)節(jié)職工收入差距。不能走形式主義。這樣才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性。

總之，制定企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，就要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，從全局出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，只有將個(gè)人的需要與企業(yè)的需要結(jié)合在一起，即將馬斯洛的“需要層次”理論與企業(yè)的發(fā)展需要緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)才能得以長(zhǎng)足進(jìn)步，也因此充滿生機(jī)和活力。

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