陳湘青+關(guān)秋燕+鄭佩瓊

[摘 要] 作為一種先進(jìn)的教育理念，成果導(dǎo)向教育近年來獲得了國際教育界的廣泛關(guān)注并迅速傳播?！妒袌稣{(diào)查技術(shù)》課程通過引入OBE教育理念，提出了基于OBE的ADDIAI課程模式，就是按照分析崗位能力，明確成果目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，選擇實(shí)施策略，開展考核評(píng)價(jià)，促進(jìn)改善提高等一系列的工作流程來進(jìn)行課程開發(fā)，實(shí)現(xiàn)課程成果目標(biāo)?！妒袌稣{(diào)查技術(shù)》課程的改革與實(shí)踐證明OBE教育的確有利于學(xué)生職業(yè)技能的提高，而ADDIAI課程模式則為國內(nèi)開展課程改革尤其是基于工作過程的項(xiàng)目化課程改革提供了一種新的思路與方法。

[關(guān)鍵詞] ADDIAI模式；《市場調(diào)查技術(shù)》課程；教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

Outcome-based Education（OBE）意即成果導(dǎo)向教育，這一理念最早由美國學(xué)者Spady（1981）提出[1]。作為一種先進(jìn)的教育理念，成果導(dǎo)向教育將其核心放在教育的“產(chǎn)出”上，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生“獲得了什么”，而不是社會(huì)、學(xué)?！巴度肓耸裁础币约敖處煛爸v授了什么”。認(rèn)為所有的學(xué)生通過努力都能獲得成功，強(qiáng)調(diào)專業(yè)與課程的建設(shè)要從最終成果出發(fā)進(jìn)行反向設(shè)計(jì)[2]。OBE教育理念自產(chǎn)生以來，首先在美國獲得廣泛的支持并迅速推廣，以賓夕法尼亞州為代表的美國各州相繼開展了基于OBE的教育教學(xué)改革。同時(shí)，以美國工程教育認(rèn)證委員會(huì)（ABET）為代表的教育評(píng)鑒機(jī)構(gòu)紛紛制定了基于OBE的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便更為合理的評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。隨著OBE理論與實(shí)踐的不斷完善，這一先進(jìn)的教育理念引起國際教育界的廣泛關(guān)注并迅速傳播，英國、加拿大、澳大利亞、南非、日本、臺(tái)灣、香港等國家和地區(qū)紛紛引入這一模式開展教育教學(xué)改革，大量的新的研究成果不斷涌現(xiàn)。其中以美國的“EC2000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”、歐盟的“動(dòng)態(tài)循環(huán)課程管理”、臺(tái)灣逢甲大學(xué)的“雙循環(huán)課程管理”和臺(tái)灣中原大學(xué)的“能力地圖系統(tǒng)”較具代表性。

二、OBE理論在國內(nèi)的研究與應(yīng)用

（一）OBE教育理論的研究與推廣

姜波（2003）、李光梅（2007）等對成果導(dǎo)向教育的相關(guān)理論進(jìn)行了研究，包括OBE的起源、原則、體系、策劃、實(shí)施與評(píng)估[3]，[4]；陳霞（2005）針對“基于結(jié)果的教育”與“基于標(biāo)準(zhǔn)的教育”進(jìn)行了對比研究[5]；王貴成等（2009）借鑒美國在成果導(dǎo)向教育方面的成功經(jīng)驗(yàn)，研究了其在我國高等工程教育領(lǐng)域應(yīng)用的可行性[6]；李曉川（2013）提出了基于OBE教育理念的高職動(dòng)態(tài)課程教學(xué)模式改革的原則與思路[7]；宋志剛等（2013）介紹了加拿大某理工學(xué)院在成果導(dǎo)向教育方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并提出了基于成果導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)計(jì)思路[8]；李志義等（2014）將傳統(tǒng)教育與成果導(dǎo)向教育進(jìn)行了對比研究，提出高等工程教育進(jìn)行基于成果導(dǎo)向教育的改革要努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變[9]；顧佩華等（2014）將OBE理念應(yīng)用于汕頭大學(xué)的工程教育改革，并取得了顯著的育人成果[10]。

（二）基于OBE的課程模式教學(xué)改革與實(shí)踐

一些教師將OBE理念應(yīng)用于具體課程的教學(xué)改革與實(shí)踐上。主要有謝瓊、李曉川（2012）將成果導(dǎo)向教育理念應(yīng)用于《酒店管理》課程，構(gòu)建了一種教—學(xué)—評(píng)循環(huán)運(yùn)作的課程模式[11]；盧竹（2014）從課程目標(biāo)、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)安排等方面探討了成果導(dǎo)向教育在《客房服務(wù)與管理》課程中的應(yīng)用[12]；王慶喜（2014）將成果導(dǎo)向的理念導(dǎo)入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，探討了知識(shí)傳授與論文寫作在研究生課程教育上的應(yīng)用[13]；其他類似的課程還有《數(shù)學(xué)》（吳曉紅，2009），《房地產(chǎn)估價(jià)》（宋良杰，2010），《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》（郭丹丹、董雄報(bào)，2012），《商務(wù)英語寫作》（程諾，2012），《物流管理》（龔本剛等，2011），《土木工程測量》（孫路、王志偉，2013），等等。相關(guān)課程的改革與實(shí)踐證實(shí)OBE教育的確有利于學(xué)生職業(yè)技能的提高，對老師執(zhí)教能力的提升亦有幫助。

（三）簡要的評(píng)述

與國外較為成熟的研究與應(yīng)用相比較，國內(nèi)對成果導(dǎo)向教育的研究與應(yīng)用尚屬于探索階段，成果較少。學(xué)者們的研究相對較為分散，缺乏系統(tǒng)性，沒有形成適合我國國情的理論與應(yīng)用體系。在基于OBE的課程開發(fā)應(yīng)用方面，已有的文獻(xiàn)表明以文經(jīng)管類課程居多，這一點(diǎn)與國外主要應(yīng)用于工程教育領(lǐng)域有較大不同。文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)還沒有教師將OBE理念應(yīng)用于《市場調(diào)查技術(shù)》課程的教學(xué)改革與實(shí)踐。因此，選擇《市場調(diào)查技術(shù)》這一課程進(jìn)行基于OBE的改革與實(shí)踐研究具有一定的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

三、成果導(dǎo)向教育在《市場調(diào)查技術(shù)》課程中運(yùn)用

《市場調(diào)查技術(shù)》課程作為營銷類專業(yè)的核心課程，主要用來培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研能力。通過借鑒國內(nèi)外關(guān)于成果導(dǎo)向教育模式的系列研究成果，結(jié)合我國高職教育中課程改革的實(shí)際狀況，作者在課程建設(shè)中摸索出了一套基于成果導(dǎo)向教育的ADDIAI課程模式。所謂ADDIAI課程模式，就是按照崗位職責(zé)分析（Analyze）→目標(biāo)設(shè)定（Define）→內(nèi)容設(shè)計(jì)（Design）→課程實(shí)施（Implement）→課程評(píng)價(jià)（Assess）→改進(jìn)提高（Improve）的流程來構(gòu)建課程的一種課程開發(fā)模式。以佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院《市場調(diào)查技術(shù)》課程為例（如下圖所示）：第一，進(jìn)行市場調(diào)研崗位及“核心能力”分析；第二，明確學(xué)生“未來學(xué)習(xí)成果”目標(biāo)；第三，規(guī)劃課程內(nèi)容與架構(gòu)；第四，選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)施策略；第五，構(gòu)建適當(dāng)?shù)恼n程評(píng)估體系；第六，最后依據(jù)回饋機(jī)制，對課程進(jìn)行反思與改進(jìn)。其中，市場調(diào)查未來學(xué)習(xí)“成果”目標(biāo)的確定是課程建設(shè)的關(guān)鍵。

（一）Analyze：市場調(diào)研崗位分析

通過調(diào)研分析，我們歸納出市場調(diào)研崗位將主要由調(diào)研員（初級(jí)崗位）、督導(dǎo)員（晉升崗位）、項(xiàng)目經(jīng)理（發(fā)展崗位）三個(gè)層次構(gòu)成，其主要的崗位職責(zé)如表1所示：

（二）Define：設(shè)定課程目標(biāo)endprint

一門課程的目標(biāo)將主要由知識(shí)、能力與素質(zhì)三個(gè)方面組成，根據(jù)對市場調(diào)研工作崗位進(jìn)行職業(yè)能力分析發(fā)現(xiàn)這一崗位需要具備設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案、制作市場調(diào)查問卷、制定抽樣方案、實(shí)施市場調(diào)查、整理分析數(shù)據(jù)、撰寫市場調(diào)查報(bào)告、進(jìn)行匯報(bào)展示的能力，在達(dá)到這些顯性能力的同時(shí)還應(yīng)具備溝通協(xié)作、口頭與書面表達(dá)、職業(yè)道德等隱性能力（素質(zhì)），以及從事市場調(diào)查工作，完成相關(guān)調(diào)查任務(wù)所必備的一些市場調(diào)查的理論知識(shí)。具體如下：

1.能力目標(biāo)

（1）能夠設(shè)計(jì)完整的調(diào)查方案。

（2）能夠設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

（3）能夠設(shè)計(jì)抽樣方案。

（4）能夠運(yùn)用二手資料調(diào)查法、入戶訪問法、攔截訪問法、電話訪問法等方法實(shí)施市場調(diào)查、收集信息。

（5）能夠整理與分析調(diào)查資料。

（6）能夠獨(dú)立完成一份完整的市場調(diào)查報(bào)告。

（7）能夠進(jìn)行調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)與展示。

2.知識(shí)目標(biāo)

（1）陳述并解釋市場調(diào)查工作的具體操作流程。

（2）陳述并解釋市場調(diào)查方案的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。

（3）陳述并解釋市場調(diào)查方法的概念、特點(diǎn)及其各自的適用情況。

（4）陳述并解釋抽樣調(diào)查的基本概念、特點(diǎn)及適用范圍。

（5）陳述并解釋市場調(diào)查問卷的作用；區(qū)分市場調(diào)查問卷的類型和結(jié)構(gòu)；辨別、判斷問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題。

（6）陳述并解釋調(diào)查資料整理的工作流程，區(qū)分各環(huán)節(jié)中的具體工作內(nèi)容及要點(diǎn)。

（7）區(qū)分定性分析的方法；區(qū)分定量分析的各種指標(biāo)及方法；判斷、使用統(tǒng)計(jì)分析軟件的各種統(tǒng)計(jì)分析功能。

（8）陳述并解釋調(diào)查報(bào)告的作用；辨別、判斷調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)；概括調(diào)查報(bào)告的寫作技巧。

在表述知識(shí)目標(biāo)的時(shí)候，我們只選用表示直接行為的動(dòng)詞，不使用表示心智行為的動(dòng)詞，如知道、了解、懂得、熟悉之類的動(dòng)詞，以保證目標(biāo)的可測量性。

3.素質(zhì)目標(biāo)

（1）職業(yè)道德素質(zhì)——要求不遲到、不早退，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)作業(yè)，積極主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)工作，課堂發(fā)言踴躍；培養(yǎng)誠實(shí)守信，吃苦耐勞的職業(yè)道德素質(zhì)。

（2）口頭與書面表達(dá)素質(zhì)——通過方案設(shè)計(jì)，問卷設(shè)計(jì)，撰寫調(diào)查報(bào)告培養(yǎng)書面表達(dá)能力，通過實(shí)施調(diào)查，問題討論，成果演示等提升口頭表達(dá)能力。

（3）溝通協(xié)作素質(zhì)——綜合項(xiàng)目以小組為單位開展，組員分工明確、互相幫助、通過解決方案設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制過程出現(xiàn)的問題培養(yǎng)溝通協(xié)作的能力。

（三）Design：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

依據(jù)成果導(dǎo)向課程設(shè)置原則，《市場調(diào)查技術(shù)》課程緊扣課程的成果目標(biāo)，根據(jù)市場調(diào)研崗位對于“市場調(diào)研能力”的要求，按照市場調(diào)研工作的流程進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研和分析的能力。同時(shí)致力于對學(xué)生溝通協(xié)作、口頭與書面表達(dá)、職業(yè)道德素養(yǎng)等隱性能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容借鑒姜大源關(guān)于工作過程系統(tǒng)化的有關(guān)理論[14]，按由簡單到復(fù)雜的原則一共設(shè)置市場調(diào)查準(zhǔn)備、課內(nèi)項(xiàng)目、課外項(xiàng)目、綜合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目四個(gè)模塊。其中市場調(diào)查準(zhǔn)備模塊主要介紹市場調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識(shí)；課內(nèi)項(xiàng)目主要用于課內(nèi)練習(xí)與示范，課外項(xiàng)目由學(xué)生課外進(jìn)行，往往不同小組選擇不同的項(xiàng)目，但內(nèi)容上均須涉及市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫、報(bào)告展示七個(gè)方面，綜合實(shí)戰(zhàn)則主要是指接受政府、企業(yè)委托進(jìn)行商業(yè)化調(diào)研實(shí)戰(zhàn)，比如與佛山市經(jīng)信息局、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等聯(lián)合進(jìn)行佛山市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研。課程的整體設(shè)計(jì)如表2所示：

（四）Implement：課程實(shí)施策略

項(xiàng)目教學(xué)法是一種通過構(gòu)建教學(xué)項(xiàng)目，由學(xué)生在特定的情境下共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目來獲取相關(guān)職業(yè)技能的教學(xué)方法?！妒袌稣{(diào)查技術(shù)》課程的實(shí)施主要采用項(xiàng)目教學(xué)法，通過引入校園學(xué)生滿意度調(diào)查、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查、眾騎電動(dòng)車消費(fèi)者調(diào)查、工業(yè)園區(qū)人才需求調(diào)查、佛山電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查等一系列的調(diào)查項(xiàng)目，采取工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，將學(xué)生分成若干個(gè)調(diào)查小組，每個(gè)小組的學(xué)生通過分工協(xié)作來共同完成預(yù)定的項(xiàng)目任務(wù)，獲取市場調(diào)研崗位要求的職業(yè)能力。課堂組織采取做、學(xué)、教一體化的形式，首先由教師引入項(xiàng)目情境，學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，在任務(wù)完成過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題，最后由師生共同進(jìn)行總結(jié)歸納。學(xué)生在“做”與“學(xué)”的同時(shí)獲取相關(guān)職業(yè)技能，達(dá)成課程的成果目標(biāo)。

（五）Assess：課程考核與評(píng)價(jià)

基于OBE的課程評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)的是弱化紙質(zhì)試題考核，重視平時(shí)技術(shù)技能的鍛煉提高，通過記錄學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)情況，建立學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)檔案，體現(xiàn)“學(xué)有所獲”的成果導(dǎo)向考核理念。評(píng)價(jià)的方式主要采用直接測量與間接測量，以直接測量為主，間接測量為輔。直接測量的工具主要有實(shí)訓(xùn)報(bào)告、以小組為主的作業(yè)/項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告或建議、口頭展示、案例研究、音、視頻材料、學(xué)生學(xué)習(xí)檔案等。間接測量的工具主要有調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗?、課堂評(píng)估技術(shù)等。課程的考核評(píng)價(jià)主要由形成性考核、終結(jié)性考核與元評(píng)價(jià)組成。形成性考核側(cè)重學(xué)習(xí)過程的考核，是對學(xué)生階段性學(xué)習(xí)成果完成情況的全面測評(píng)；終結(jié)性考核是對學(xué)生頂峰學(xué)習(xí)成果的考核，主要考察學(xué)生對相關(guān)知識(shí)與技能的最終掌握程度；元評(píng)價(jià)則是對評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體包括個(gè)人自評(píng)，小組互評(píng)，教師以及企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)。課程考核的構(gòu)成及權(quán)重關(guān)系如表3所示。

（六）Improve：改進(jìn)與提高

OBE理論一個(gè)重要的原則就是持續(xù)改進(jìn)。在完成前述的工作流程后，根據(jù)對學(xué)生對預(yù)期成果目標(biāo)的完成情況，反思前期在崗位分析、目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施以及考核評(píng)價(jià)等部分是否存在偏差，分析偏差發(fā)生的原因，并提出相關(guān)的對策建議，再通過適當(dāng)?shù)耐緩椒答伣o相關(guān)的部門及人員，形成一個(gè)不斷循環(huán)改進(jìn)的“閉合回路”，保障《市場調(diào)查技術(shù)》課程教學(xué)改革的可持續(xù)性。endprint

四、課程實(shí)施成果

自從開展基于OBE的《市場調(diào)查技術(shù)》課程教學(xué)改革以來，項(xiàng)目組的教師進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，調(diào)整了原有的課程設(shè)計(jì)與實(shí)施策略，學(xué)生的參與熱情很高，均能順利完成七個(gè)大作業(yè)外加一個(gè)綜合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，達(dá)到預(yù)期的成果目標(biāo)。調(diào)查項(xiàng)目《佛山電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查》獲得了廣東省大學(xué)生科技創(chuàng)新基金的支持，相關(guān)的研究成果發(fā)表在國內(nèi)期刊上。其他的一些調(diào)查項(xiàng)目參加廣東省挑戰(zhàn)杯競賽，獲得二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。另外，部分學(xué)生參加了全國市場營銷職業(yè)技能大賽，獲得了廣東省一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)和全國三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。通過成果導(dǎo)向教育的改革，學(xué)生的職業(yè)技能與素質(zhì)得到了很大的提升。

五、結(jié)語

成果導(dǎo)向教育作為一種先進(jìn)的教育理念，自提出以來短時(shí)間內(nèi)迅速風(fēng)靡歐美及亞非拉地區(qū)，盡管在國際上已經(jīng)形成了相對成熟的理論與實(shí)施體系，但在國內(nèi)的研究與應(yīng)用還十分薄弱?！妒袌稣{(diào)查技術(shù)》課程通過引入OBE教育理念，提出了獨(dú)具特色的ADDIAI課程開發(fā)模式。這一課程的改革與實(shí)踐證明成果導(dǎo)向教育真正體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的理念，能有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力與素質(zhì)的提高，保證讓每一個(gè)學(xué)生均“學(xué)有所獲”。而ADDIAI課程模式則是OBE教育理念在課程開發(fā)方面的具體化，其簡潔實(shí)用的操作流程為國內(nèi)開展課程改革尤其是基于工作過程的項(xiàng)目化課程改革提供了一種新的思路與方法。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]Spady， W. G. Outcome-based Instructional Management： A Sociological Perspective[M]. Washington， DC： National Institute of Education，1981

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[4]李光梅.成果導(dǎo)向教育理論及其應(yīng)用[J].教育評(píng)論，2007（1）：51-54

[5]陳霞.“課程標(biāo)準(zhǔn)”與“學(xué)習(xí)結(jié)果”之辨析——以“基于標(biāo)準(zhǔn)的教育”與“基于結(jié)果的教育”之比較為依托[J].全球教育展望，2005（6）：32-36

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[11]謝瓊，李曉川.基于理念的《酒店管理概論》課程學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)模式構(gòu)想[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）：87-88

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[責(zé)任編輯：王鳳娟]endprint