張壘

〔摘 要〕通過SWOT模型對高校圖書館開發(fā)、經(jīng)營、管理MOOC的內(nèi)外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，提取影響高校圖書館建設(shè)MOOC的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅關(guān)鍵因素，并通過量化考核、綜合判斷出目前高校圖書館應(yīng)對MOOC發(fā)展面臨的戰(zhàn)略選擇類型。并結(jié)合MOOC發(fā)展面臨的瓶頸問題和負(fù)面效應(yīng)，提出在戰(zhàn)略上積極主動，戰(zhàn)術(shù)上協(xié)作發(fā)展，技術(shù)上協(xié)同優(yōu)化發(fā)展的實(shí)施路徑。

〔關(guān)鍵詞〕大規(guī)模開放在線課程；MOOC；高校圖書館；SWOT；戰(zhàn)略

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.11.024

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2015）11-0138-05

Analysis on the Strategy of University Libraries to Develop MOOCS

Zhang Lei

（Library，Henan Normal University，Xinxiang 453007，China）

〔Abstract〕This paper analyzed the strengths，weaknesses，opportunities，threats of libraries integrating into MOOC based on SWOT，and then extracted the key factor of affecting the strategic development，determined the type of strategy through quantitative assessment.Some measures of library development MOOC were put forwards，by analyzing the bottlenecks facing the development MOOC.

〔Key words〕massive open online course；MOOC；university libraries；SWOT；strategy

MOOC，作為一種創(chuàng)新的大規(guī)模開放在線課程（Massive Open Online Course）教育模式帶來了學(xué)習(xí)方式和教育模式的革命，尤其是高等教育模式的變革。而高校圖書館又如何對待這一新興事物呢？有人高呼狼來了，認(rèn)為圖書館員很難介入MOOC[1]，MOOC發(fā)展根本不需要圖書館員[2]，也有人認(rèn)為圖書館員參與MOOC過程可以很好地協(xié)助教師和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者[3]。MOOC從誕生似乎就與圖書館有著千絲萬縷的聯(lián)系，2012年，弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館館員Brian Mathews率先提出圖書館要參與MOOC發(fā)展[4]，隨后引起圖書館界有關(guān)MOOC給圖書館帶來影響的思考。2013年由OCLC舉辦的圖書館與MOOC專題研討會，更是拉開了圖書館界公開討論MOOC環(huán)境下圖書館發(fā)展的帷幕[5]。隨著國內(nèi)北大、清華、上海交通大學(xué)等高校紛紛加入國外MOOC平臺和開設(shè)自己的MOOC平臺，國內(nèi)圖書館界也開始關(guān)注MOOC發(fā)展和研究。2013年的全國第五次圖書館20研討會上超星公司的常宏[6]和電子科技大學(xué)的秦鴻[7]分別討論了圖書館與MOOC的關(guān)系以及圖書館如何融入MOOC發(fā)展。同年，上海交通大學(xué)圖書館舉辦了MOOC環(huán)境下信息素養(yǎng)課程建設(shè)學(xué)術(shù)沙龍[8]。筆者以“MOOC”和“圖書館”為關(guān)鍵詞在CNKI中檢索發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有20余篇關(guān)于圖書館和MOOC相關(guān)的文章，大都是MOOC對圖書館的影響以及圖書館角色定位。如秦鴻[9]、陸波[10]探討了MOOC環(huán)境下圖書館的角色定位，傅天珍[11]探討了圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略。但都是對國外的定性描述和介紹，沒有從定量的角度研究具有的戰(zhàn)略選擇。

面對新興的MOOC運(yùn)動挑戰(zhàn)，圖書館又該如何找準(zhǔn)自己的定位和角色呢，本文試圖在分析圖書館融入MOOC發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅因素的基礎(chǔ)上，探究圖書館發(fā)展MOOC的戰(zhàn)略選擇，然后結(jié)合戰(zhàn)略選擇類型的特點(diǎn)以及圖書館自身的優(yōu)勢，構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施的路徑，以便圖書館能更好地抓住機(jī)遇融入MOOC發(fā)展的大潮中。

1 圖書館應(yīng)對MOOC的SWOT分析

圖書館面對MOOC這一新興事物的挑戰(zhàn)，具有許多先天優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇，但也面臨一些發(fā)展中的劣勢和威脅?；赟WOT的分析就是要充分分析圖書館融入MOOC發(fā)展過程中的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部環(huán)境機(jī)會與挑戰(zhàn)，并利用量化的研究方法將各因素進(jìn)行匹配分析，從中選擇最佳的應(yīng)對發(fā)展戰(zhàn)略。

11 圖書館發(fā)展MOOC的優(yōu)勢因素

圖書館發(fā)展MOOC的第一優(yōu)勢表現(xiàn)在圖書館員有先進(jìn)的理念，勇于接受新事物的挑戰(zhàn)，并善于借助于自己的優(yōu)勢把這種新技術(shù)、新理念的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為圖書館轉(zhuǎn)型變革的一種模式。從信息技術(shù)對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的沖擊，到大數(shù)據(jù)時(shí)代，再到MOOC運(yùn)動的興起，圖書館人都敏銳覺察并率先和圖書館發(fā)展結(jié)合起來。這種警覺性和敢于嘗試新事物的理念為圖書館發(fā)展MOOC提供重要的機(jī)遇。

優(yōu)勢二表現(xiàn)在圖書館有優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，為MOOC發(fā)展提供必要的學(xué)習(xí)空間和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。這既可以滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)和社會人員學(xué)習(xí)的不便和分散性，也可以為在校學(xué)習(xí)者提供固定的學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境，彌補(bǔ)MOOC課程體制中學(xué)習(xí)環(huán)境松散導(dǎo)致的輟學(xué)率高和不能很好面對面互動交流的困境。

優(yōu)勢三在于圖書館有專門的數(shù)據(jù)管理人才和經(jīng)驗(yàn)，可以為MOOC提供錄制技術(shù)指導(dǎo)、傳播過程中的課程維護(hù)和管理。圖書館借助于學(xué)科館員優(yōu)勢，在引導(dǎo)MOOC制作中教師和課程的篩選中具有明顯的優(yōu)勢。圖書館多年的電子視聽材料管理維護(hù)技術(shù)、人才和經(jīng)驗(yàn)不僅為MOOC錄制過程中提供技術(shù)指導(dǎo)，更多地是在MOOC傳播過程中的管理和維護(hù)。這種管理維護(hù)包括通過技術(shù)加密措施進(jìn)行授權(quán)與開發(fā)，版權(quán)清理，課程正常利用甚至商業(yè)化利用。優(yōu)勢四表現(xiàn)在圖書館可以為MOOC課程提供量身定做的教材參考。MOOC課程一般不提供教材，教材也不固定，這不利于學(xué)生深入、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。圖書館可以利用自身的資源優(yōu)勢為MOOC學(xué)生提供量身定做的在線學(xué)習(xí)教材。endprint

12 圖書館發(fā)展MOOC的劣勢因素

當(dāng)然圖書館發(fā)展MOOC也有自身的劣勢，一是MOOC制作的專業(yè)人才、設(shè)備缺失以及在MOOC宣傳、推廣方面經(jīng)驗(yàn)不足。由于MOOC制作的專業(yè)性，對課程錄制的整體策劃、設(shè)備和技術(shù)人員都有很高的專業(yè)性要求。圖書館雖然能提供相關(guān)的設(shè)備和人才，但其專業(yè)性與MOOC的發(fā)展需求還有差距。二是圖書館的介入是否會改變MOOC的傳播模式和效果。圖書館作為一個(gè)MOOC傳播平臺介入，是否會改變課程制作者和利用者之間的關(guān)系模式。一旦圖書館介入就要承擔(dān)起版權(quán)管理、課程維護(hù)等角色，要兼顧和平衡制作者和利用者之間的利益平衡，這有可能會影響大規(guī)模知識的傳播。

13 圖書館發(fā)展MOOC的機(jī)會因素

MOOC作為一種新的圖書館形態(tài)，給圖書館帶來了很大發(fā)展機(jī)會。一是給圖書館提供了一個(gè)更加全面參與教學(xué)的機(jī)會。圖書館利用嵌入教學(xué)，服務(wù)學(xué)科的優(yōu)勢，基于學(xué)校專業(yè)特色，積極引導(dǎo)、推薦、篩選本校優(yōu)秀教師錄制MOOC課程，以及提供錄制中技術(shù)指導(dǎo)、后期剪輯、課程管理與維護(hù)、課程推廣與策劃以及參與課程教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)評價(jià)等環(huán)節(jié)。同時(shí)圖書館管理員可以利用技術(shù)對課程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，為MOOC教學(xué)提供及時(shí)的信息反饋。這種全程參與課程教學(xué)的過程，進(jìn)一步提高了圖書館服務(wù)教學(xué)的能力。二是為圖書館提供了一種新的形態(tài)的知識傳播方式。圖書館能夠抓住機(jī)會，融入MOOC教學(xué)中，承擔(dān)起自己的角色，成為MOOC推廣和傳播的一份子，把圖書館打造成校園MOOC推廣平臺。三是圖書館可以成為MOOC的主體。利用MOOC的形式圖書館制作自己的MOOC課程，用于信息素質(zhì)教育、宣傳特色數(shù)據(jù)庫和館藏資源。Mahraj指出，圖書館員介入MOOC最直接的方式就是開設(shè)自己的MOOC課程[12]。MOOC提供了深化嵌入信息素養(yǎng)教學(xué)的環(huán)境和條件，也是圖書館變革信息素養(yǎng)教育模式的一種體現(xiàn)。

14 圖書館發(fā)展MOOC的威脅因素

MOOC給圖書館帶來的最大威脅在于MOOC發(fā)展可以離開圖書館而存在，MOOC是一種新形態(tài)的圖書館，可以代替部分圖書館的功能。因此，如果圖書館不能抓住機(jī)遇，融入MOOC發(fā)展，或者利用MOOC形式改變圖書館知識傳播的模式，MOOC將成為圖書館的競爭者和替代者。二是圖書館等盲目跟風(fēng)，重復(fù)建設(shè)會造成資源浪費(fèi)，反而不利于MOOC發(fā)展的初衷和優(yōu)質(zhì)教育資源共享的理念。

2 圖書館發(fā)展MOOC的戰(zhàn)略選擇

21 戰(zhàn)略關(guān)鍵因素選擇

根據(jù)上述SWOT因素分析，結(jié)合戰(zhàn)略分析的需要選取有代表性的戰(zhàn)略關(guān)鍵因素構(gòu)成圖書館發(fā)展MOOC的戰(zhàn)略量化評價(jià)的指標(biāo)體系，如表1。

22 各指標(biāo)權(quán)重的確定及發(fā)生強(qiáng)度評分

關(guān)于一級指標(biāo)的權(quán)重，本文通過現(xiàn)有文獻(xiàn)基于SWOT的量化分析以及在咨詢圖書館和戰(zhàn)略評價(jià)方面專家的基礎(chǔ)上，認(rèn)為3個(gè)因素相對于總目標(biāo)的重要性同等重要，也即權(quán)重各為025。

二級指標(biāo)相對于一級指標(biāo)的權(quán)重，利用層次分析法來確定。將優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅4個(gè)因素分別作為目標(biāo)層，二級指標(biāo)的各戰(zhàn)略關(guān)鍵因素指標(biāo)作為若干準(zhǔn)則層。采用1～9標(biāo)度標(biāo)準(zhǔn)，按照層次分析法原理，構(gòu)造判斷矩陣，進(jìn)行層次單排序計(jì)算，并通過一致性檢驗(yàn)，得出二級指標(biāo)相對于一級指標(biāo)的權(quán)重（見表1）。

發(fā)生強(qiáng)度是指各戰(zhàn)略關(guān)鍵因素相對于目標(biāo)層發(fā)生的可能性大小。對戰(zhàn)略關(guān)鍵因素的各個(gè)發(fā)生強(qiáng)度采用評分法進(jìn)行判斷，強(qiáng)度分為13級，分別為-6，-5，-4，-3，-2，-1，0，1，2，3，4，5，6其中機(jī)會和優(yōu)勢強(qiáng)度用正值表示，威脅和劣勢用負(fù)值表示，絕對值越大代表強(qiáng)度越大。針對目前MOOC發(fā)展的形式、以及圖書館開展MOOC的基礎(chǔ)，本文在咨詢數(shù)據(jù)庫商、計(jì)算機(jī)技術(shù)專家、圖書館工作人員、高校教師、學(xué)生等多種人員情況下，讓他們根據(jù)自己認(rèn)識對各關(guān)鍵因素在目前情況下發(fā)展的可能性進(jìn)行打分，最后把評分結(jié)果進(jìn)行平均化得到各因素強(qiáng)度的評分表（見表2）。

23 判斷戰(zhàn)略地位

在確定了各戰(zhàn)略因素強(qiáng)度和權(quán)重后，計(jì)算出各因素力度的大小。各因素力度的大小等于各因素的發(fā)生強(qiáng)度乘以權(quán)重。

則優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅總力度值為：

S=0437+0533+0121=1091

W=-0431-025-0031=-0712

O=0532+0347+0152=1031

T=-0778-0172=-095

以優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅4個(gè)變量各為半軸構(gòu)成四半維坐標(biāo)系，劣勢因素為與優(yōu)勢因素對應(yīng)的負(fù)半軸，威脅因素為與機(jī)會因素相對應(yīng)的負(fù)半軸。把計(jì)算出來的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅總力度值在各個(gè)做標(biāo)軸上對應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)S，W，O，T描述出來，并把4個(gè)點(diǎn)連接起來構(gòu)筑戰(zhàn)略四邊形SWOT。

在戰(zhàn)略四邊形中戰(zhàn)略四邊形的重心是進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的重要依據(jù)，即戰(zhàn)略四邊形重心所在的象限是相對應(yīng)的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略四邊形的戰(zhàn)略重心計(jì)算為：

基于分析認(rèn)為目前階段各個(gè)圖書館融入MOOC發(fā)展的戰(zhàn)略選擇是開拓型戰(zhàn)略。也即MOOC對于圖書館產(chǎn)生的沖擊，更多是機(jī)遇，圖書館自身有發(fā)展MOOC的先天優(yōu)勢資源，只要圖書館能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住機(jī)會、主動融入，就能變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變劣勢為優(yōu)勢，成為MOOC發(fā)展中的一份子，甚至成為校園MOOC的主導(dǎo)者，只有這樣才能在MOOC來勢兇猛的挑戰(zhàn)中找到圖書館的一席之地。

3 圖書館發(fā)展MOOC的實(shí)施路徑

MOOC作為一種20形態(tài)的在線教育形式，相對于最初的遠(yuǎn)程教育、在線教育、視頻講座等在線教育形態(tài)有了很大的改變，包括提供在線問答、學(xué)生教師虛擬互動、學(xué)生論壇、作業(yè)評分等互動環(huán)節(jié)[13]。但是和傳統(tǒng)的面對面課堂教學(xué)相比，其仍存在很大瓶頸。一是MOOC的輟學(xué)率高，學(xué)習(xí)難以持續(xù)完成，大部分學(xué)習(xí)者都是出于自發(fā)性的一時(shí)興趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，MOOC課程的完成率不足10%[14]。二是缺乏動態(tài)的反復(fù)討論和爭鳴。大規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)在線的MOOC特點(diǎn)，注定了互動效果、教學(xué)氛圍無法和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)媲美。三是缺乏可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制模式。一是表現(xiàn)在MOOC學(xué)習(xí)者大部分出于興趣、愛好，而把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成實(shí)用性的動力機(jī)制不夠。學(xué)分不能被認(rèn)可，課程證書得不到高校、就業(yè)單位的認(rèn)可。二是商業(yè)化的可持續(xù)盈利發(fā)展模式得不到建立。由于MOOC課程的拍攝需要投入大量的資本，包括課程內(nèi)容、視頻拍攝、視頻編輯制作、宣傳等。如果沒有一個(gè)很好的盈利機(jī)制，是不可能持續(xù)發(fā)展下去的。endprint

基于上述戰(zhàn)略選擇分析，結(jié)合MOOC發(fā)展面臨的困境基礎(chǔ)上，提出基于資源、平臺和技術(shù)的圖書館開展MOOC的戰(zhàn)略路徑，就是戰(zhàn)略上積極主動，戰(zhàn)術(shù)上協(xié)作發(fā)展，技術(shù)上協(xié)同優(yōu)化發(fā)展的路徑。

31 主動融入，把圖書館打造成為MOOC發(fā)展的服務(wù)平臺和提供MOOC課程資源的主導(dǎo)者 未來的圖書館不僅是一個(gè)資源存儲和共享中心，更是一個(gè)學(xué)習(xí)空間。圖書館可以為MOOC學(xué)習(xí)提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)空間和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)不僅改變了信息的傳播方式，更重要的是改變了人類的聚集方式，人們可以為一個(gè)話題、一個(gè)熱門事件、一個(gè)人物，甚至一首歌而在網(wǎng)絡(luò)上聚集，也可以為MOOC聚集在網(wǎng)絡(luò)虛擬的學(xué)習(xí)空間。但正是這種虛擬的學(xué)習(xí)空間導(dǎo)致了MOOC的高輟學(xué)率和討論限制。而圖書館可以為這些虛擬人群提供物理的學(xué)習(xí)空間。讓需要學(xué)習(xí)一門課的學(xué)生在一起MOOC，甚至可以讓本校的教師來圖書館一起翻轉(zhuǎn)課堂，這樣不但可以相互討論，還可以相互鼓勵(lì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

目前三大MOOC平臺的課程資源中Coursera有545門課，Edx有26個(gè)科目的101門課程，Udacity有5個(gè)大類的33門課程。而中國的北大、清華、上海交大等學(xué)校也紛紛開設(shè)了MOOC。隨著MOOC課程的增加，校園幕客平臺將成為重要的推廣形式。由一個(gè)學(xué)校出面建立自己的MOOC平臺，是學(xué)校教學(xué)模式改變和提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，也是學(xué)校課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。同時(shí)，可以很好解決MOOC版權(quán)和資金投入問題。因此，未來每個(gè)高校開設(shè)自己的MOOC平臺，將成為校園MOOC發(fā)展的主要形式。

而高校圖書館在校園MOOC建設(shè)中要起組織、管理和服務(wù)的作用。所謂組織就是圖書館要積極引導(dǎo)本校的教師參與MOOC教學(xué)，參與翻轉(zhuǎn)課堂。根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)生需求遴選本校的教師和課程進(jìn)修MOOC制作。同時(shí)，圖書館員也可以組織自己的力量進(jìn)行MOOC制作，比如傳統(tǒng)的入館教育、信息素質(zhì)教育、圖書館特色數(shù)據(jù)建設(shè)等都可以進(jìn)行MOOC化。

所謂服務(wù)就是為MOOC制作提供場地、技術(shù)支持、人才支持，還包括為MOOC課程提供參考教材服務(wù)。MOOC發(fā)展的另一個(gè)限制也是教材服務(wù)的缺失。MOOC是沒有教材的課程，或者說是教材的動態(tài)化和不確定性。這對網(wǎng)絡(luò)在線課堂提出挑戰(zhàn)。圖書館可以把分散于各個(gè)數(shù)據(jù)庫和館藏的紙質(zhì)和電子書籍進(jìn)行組織，提供面向問題導(dǎo)向、以知識關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)的電子教學(xué)參考資源，并與MOOC平臺進(jìn)行關(guān)聯(lián)。同時(shí)圖書館也可以把優(yōu)秀出版社的教材MOOC化。

圖書館在MOOC課程資源的管理作用主要體現(xiàn)在版權(quán)管理上。由于MOOC的制作精細(xì)、投資巨大導(dǎo)致了版權(quán)問題很受重視。而圖書館應(yīng)該承擔(dān)起這一版權(quán)管理責(zé)任，因?yàn)檫@一責(zé)任事關(guān)MOOC的可持續(xù)發(fā)展。MOOC要可持續(xù)發(fā)展就要找到一條盈利的商業(yè)模式，而這一模式能持續(xù)的前提是對版權(quán)的科學(xué)管理和對知識的尊重。因此，站在這一立場，圖書館一方面要承擔(dān)起傳播知識、共享知識的事業(yè)，一方面也要樹立起尊重版權(quán)的意識，協(xié)調(diào)好社會利益和個(gè)人利益的關(guān)系，為MOOC發(fā)展提供良好的商業(yè)環(huán)境。鼓勵(lì)MOOC商業(yè)化運(yùn)作。圖書館作為數(shù)據(jù)、知識管理中間環(huán)節(jié)可以像購買數(shù)據(jù)庫一樣購買MOOC課程版權(quán)，也可以聯(lián)合購買知名高校的MOOC課程。而對于本校MOOC課程，在制作環(huán)節(jié)就要處理好知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬關(guān)系。MOOC版權(quán)屬性可以參照專利權(quán)屬關(guān)系。由高校投資拍攝的MOOC屬于職務(wù)版權(quán)作品，版權(quán)屬于學(xué)校，講課人享有對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。同時(shí)，處理好教材原版MOOC化中的許可權(quán)和學(xué)生單獨(dú)作品的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬問題。

32 多機(jī)構(gòu)協(xié)作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，避免資源重復(fù)開發(fā)浪費(fèi) MOOC作為一個(gè)新興的大規(guī)模在線教育模式，得到許多部門的關(guān)注，因此，也會有許多部門進(jìn)行建設(shè)。如果不協(xié)調(diào)發(fā)展，盲目跟風(fēng)建設(shè)必定會造成資源重復(fù)開發(fā)，過度浪費(fèi)。高校在開發(fā)建設(shè)MOOC中一定要加強(qiáng)各個(gè)機(jī)構(gòu)的交流與合作，免費(fèi)共享或有償使用MOOC的軟硬件資源，一方面可以節(jié)省時(shí)間，提高教育效益；另一方面能夠有效避免因重復(fù)投資、重復(fù)開發(fā)、重復(fù)建設(shè)所帶來的資源浪費(fèi)和閑置。比如要做好圖書館、教務(wù)處、電教中心、相關(guān)學(xué)院等的合作與協(xié)調(diào)。

33 圖書館提供MOOC發(fā)展的技術(shù)支撐與協(xié)同優(yōu)化

技術(shù)服務(wù)包括在前期錄制時(shí)的課程宣傳制作，與講課教師在視頻教學(xué)的表達(dá)技術(shù)和表達(dá)效果的溝通，以及錄制過程中的設(shè)備、場地、技術(shù)指導(dǎo)和后期的剪切、編輯制作等。還包括課程服務(wù)中的課程維護(hù)、隱私管理和技術(shù)加密等。更重要的是圖書館要利用技術(shù)手段促進(jìn)MOOC教學(xué)質(zhì)量的提高和改善。比如，利用技術(shù)強(qiáng)化互動環(huán)節(jié)，增強(qiáng)討論、交流等知識碰撞對教學(xué)知識接受的能力。同時(shí)，要利用后臺的大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，比如，學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容、時(shí)間、專業(yè)、頻次等為MOOC教學(xué)提供有益的反饋意見。技術(shù)支撐還有一個(gè)重要的作用就是對學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，在MOOC學(xué)習(xí)與交流過程中，圖書館管理員借助于技術(shù)措施對學(xué)習(xí)行為進(jìn)行監(jiān)控，包括作業(yè)提交、同行評分等環(huán)節(jié)，可以提供課程質(zhì)量和增加課程互認(rèn)的可信度。

4 結(jié) 語

雖然MOOC發(fā)展的模式還不成熟，雖然目前MOOC對圖書館的直接影響仍然沒有體現(xiàn)出來，圖書館員的參與度也還很有限。但這是否能說明圖書館可以觀望和置身事外呢。JShank表達(dá)了一定程度的緊迫感，認(rèn)為圖書館如不加緊迎接挑戰(zhàn)、積極參與MOOC發(fā)展，圖書館對于學(xué)習(xí)過程的影響力將縮減[15]。

未來，無論MOOC是否存在，但MOOC體現(xiàn)的這種在線教育理念必將進(jìn)一步完善和發(fā)展，并對教育模式產(chǎn)生深刻的變革。因此，圖書館必須利用MOOC形式進(jìn)行自身服務(wù)創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)未來在線教育變革。正如ZSmith Reynolds[16]所說的不論MOOC是否會成為一種提供教育的重要機(jī)制，目前圖書館推出由MOOC演化來的服務(wù)是可行的。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint