文/蔚高升

抓好載體建設(shè)是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵

文/蔚高升

“文化”，是中國語言系統(tǒng)自古有之的詞匯，與人類社會(huì)歷史發(fā)展如影隨形，密不可分。習(xí)近平總書記曾對(duì)文化的重要性進(jìn)行精彩論述，他指出：“文化的力量，總是‘潤物細(xì)無聲’地融入經(jīng)濟(jì)力量、政治力量、社會(huì)力量之中，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘助推器’、政治文明的‘導(dǎo)航燈’、社會(huì)和諧的‘黏合劑’。”

當(dāng)前，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，未來前景不容樂觀。如何使全體員工上下同欲、思想凝聚、行動(dòng)統(tǒng)一、共克時(shí)艱，抓好員工的思想教育，抓好員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同就顯得尤為重要。喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上的是口號(hào)，記在心里、付諸行動(dòng)、形成習(xí)慣的才是文化。建立“以人為本”的文化是企業(yè)的立身之本，推動(dòng)文化被全體員工認(rèn)知、認(rèn)同、踐行，做到內(nèi)化于心、外化于行，載體建設(shè)是關(guān)鍵。

一、示范帶動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化最佳傳播大使

古人云：“上有所好，下必效焉”。處于上層和高位的人有什么樣的價(jià)值取向和愛好追求，下面的人就一定會(huì)爭(zhēng)相效仿。同樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的做人處事風(fēng)格和喜好，直接決定著員工的價(jià)值取向和思想追求。孔子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！碑?dāng)政者，應(yīng)具有公平正義的思想，寬廣博大的胸懷，深謀遠(yuǎn)慮的眼光，高尚典雅的情操，平易樸實(shí)的人格。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不是你在大會(huì)小會(huì)上多能說、多會(huì)說，員工才會(huì)信服你；而是你要在工作生活中以身作則，深入群眾，真心實(shí)意傾聽他們的呼聲，為企業(yè)謀發(fā)展，為群眾謀幸福，員工才會(huì)擁護(hù)你、愛戴你。領(lǐng)導(dǎo)干部言行舉止的示范作用是不可估量的，可以說，領(lǐng)導(dǎo)干部做一件有失公平正義的事情所造成的損失，是通過千言萬語也無可挽回彌補(bǔ)的。尤其是提拔選用人才、薪酬福利民生等關(guān)乎員工職業(yè)生涯和切身利益等方面的決策，值得企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深思。因?yàn)檫@不僅僅是就事論事，而是關(guān)系到企業(yè)工作風(fēng)氣、思想凝聚和文化導(dǎo)向的大事。

二、交流溝通，搭建員工反映訴求意見有效平臺(tái)

“和諧”，從字面上理解，就是大家都有飯吃、人人皆能發(fā)言的狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)，在滿足員工物質(zhì)層面需求的同時(shí)，還要注重人本管理，注重了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)解決廣大員工的意見訴求，使員工切實(shí)感受到在企業(yè)這個(gè)大家庭中“主人翁”的責(zé)任感和歸屬感。

神華神東煤炭集團(tuán)通過在公司網(wǎng)站開設(shè)董事長信箱，探索了一條以人為本、上下溝通、民主管理的有效路徑。神東董事長信箱于2011年10月份開通，信箱的運(yùn)行方式主要是員工可以通過匿名表達(dá)訴求、反映問題、建言獻(xiàn)策，由專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)來信收集、審核轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督落實(shí)和考核評(píng)價(jià)。信箱運(yùn)行以來，員工參與度很高，日均點(diǎn)擊量5000多人次，共收到來信85000條，組織回復(fù)落實(shí)69000條，員工來信訴求60%得到解決，8000多條建議得到采納。通過董事長信箱，企業(yè)搭建了一個(gè)政策宣傳、上下溝通、全員參與、民主管理的平臺(tái)，發(fā)揮了集企業(yè)問政、民主監(jiān)督、情緒疏導(dǎo)等多重作用。

三、細(xì)節(jié)入手，引導(dǎo)員工逐步養(yǎng)成良好的行為方式

如果說，企業(yè)的品牌、產(chǎn)品是企業(yè)文化的外化展示，那么企業(yè)員工的行為規(guī)范則是企業(yè)文化的深層體現(xiàn)。窺一斑而知全豹，每一位員工的精神面貌、行為舉止都是企業(yè)文化的名片和鏡子，培養(yǎng)什么，抓細(xì)節(jié)很重要。

初到一個(gè)企業(yè)，第一印象一般是由和你接觸的第一位員工留下的。每位員工在工作生活中的儀容儀表、言談舉止、待人接物、辦公秩序的日常表現(xiàn)，是企業(yè)整體員工隊(duì)伍素質(zhì)的呈現(xiàn)，也是企業(yè)文化人文內(nèi)涵的呈現(xiàn)。一流的現(xiàn)代企業(yè)，支撐企業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍應(yīng)該是文明得體、充滿活力、工作有序、執(zhí)行力強(qiáng)、互敬互愛的團(tuán)隊(duì)形象。當(dāng)我們看到臟話連篇、隨地吐痰、衣著不整的個(gè)別員工形象時(shí)，必定會(huì)聯(lián)想到他所在的單位和企業(yè)的形象。企業(yè)文化理念體現(xiàn)的神經(jīng)末梢在員工，發(fā)揚(yáng)光大在員工，一語蔽之，抓員工的禮儀禮貌和行為規(guī)范要腳踏實(shí)地去引導(dǎo)落實(shí)，從細(xì)節(jié)抓起，步步為營，久久為功，最重要將文化理念浸入員工的血液，化為員工思想行為的DNA。

好的行為習(xí)慣，逐漸滲透固化，便成為自然。例如工作期間統(tǒng)一著裝，每天上班同事之間打招呼問好，接聽電話說“你好”，辦公室物品擺放有序，自覺按照顏色分類停放車輛，夜間開車會(huì)車不開遠(yuǎn)光燈等等，說來都是小事和細(xì)節(jié)，長期做好就是員工素質(zhì)和企業(yè)文化收到實(shí)效的體現(xiàn)。

四、豐富活動(dòng)，在潛移默化中傳播文化凝聚人心

如果說企業(yè)文化的理念是種子，那么企業(yè)的每一位員工就是沃野。讓種子落地、生根、開花、結(jié)果，就是要通過持續(xù)開展各類豐富的活動(dòng)，使全體員工主動(dòng)參與其中，企業(yè)文化理念在活動(dòng)中接地氣、入民心，自然會(huì)得到滲透和傳播。

搞好企業(yè)文化理念傳播與弘揚(yáng)活動(dòng)。制作企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程宣傳教育片，以感性直觀的形式，開展企業(yè)精神教育。讓全體員工（特別是入企不久的新員工）通過了解企業(yè)到熱愛企業(yè)，進(jìn)而感恩企業(yè)到奉獻(xiàn)企業(yè)，培育和凝聚企業(yè)精神。開展先進(jìn)事跡巡回報(bào)告會(huì)，通過勞?，F(xiàn)身說法，談自身的成長歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，以榜樣的力量影響和帶動(dòng)全體員工，形成向先進(jìn)看齊的良好風(fēng)尚和奮發(fā)向上的工作氛圍。重視文化輿論宣傳，組織文化傳播，通過企業(yè)報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，融入微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體，以及社會(huì)各級(jí)主流媒體，及時(shí)廣泛持續(xù)傳播企業(yè)品牌、文化理念，傳誦企業(yè)文化故事，形成傳播效益，塑造企業(yè)美譽(yù)度，對(duì)內(nèi)教育凝聚激勵(lì)員工，對(duì)外傳播企業(yè)良好形象。

常態(tài)化開展各類群眾性文化文娛體育活動(dòng)。營造“輕松工作、快樂生活”的人文氛圍，將員工業(yè)余文化生活安排得多姿多彩，讓大家能夠在工作之余的活動(dòng)中各取所需、各得所樂、各有所獲，在參與活動(dòng)中感知體味企業(yè)文化的真諦，為員工營造輕松愉快、和睦相處的和諧工作生活環(huán)境。開展讀書會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，采取邀請(qǐng)知名專家講課和員工內(nèi)部交流的方式，定期開展企業(yè)大講堂和讀書主題研討活動(dòng)，營造翰墨書香的濃郁學(xué)習(xí)氛圍，充實(shí)心靈，開啟智慧，提高素質(zhì)。開展群眾參與性強(qiáng)的各類文娛、體育活動(dòng)，成立企業(yè)合唱團(tuán)、老年秧歌隊(duì)、女子健身操隊(duì)、青年足球隊(duì)等，并努力將其培育成為對(duì)外交流和展示企業(yè)文化的品牌項(xiàng)目。同時(shí)將文體活動(dòng)的開展延伸到廠礦、社區(qū)、街道，倡導(dǎo)員工和家屬從酗酒、打麻將、網(wǎng)游等無益健康的活動(dòng)中走出來，積極參與到健康向上、有利身心的各類活動(dòng)中來，讓大家從觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)檠輪T，在活動(dòng)中展示才華，怡情養(yǎng)性，凈化心靈，凝聚力量，體會(huì)企業(yè)文化的人本關(guān)懷，共塑企業(yè)文化的內(nèi)在魅力。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)都將面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在此過程中，更彰顯出企業(yè)文化作為軟實(shí)力的重要性。只有通過春風(fēng)化雨、潤物無聲式的載體建設(shè)，才能讓員工從心靈深處認(rèn)同企業(yè)文化，才能引領(lǐng)和塑造員工積極、健康、向上的行為，才能不斷提高企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，才能為企業(yè)的基業(yè)長青提供生生不息的動(dòng)力與泉源。

（作者單位：神華神東煤炭集團(tuán)公司）

（責(zé)任編輯：劉宏偉）