王珊珊 姚正海

（江蘇師范大學商學院，江蘇 徐州 221116）

文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標體系的構(gòu)建與實證分析*

王珊珊 姚正海

（江蘇師范大學商學院，江蘇 徐州 221116）

隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為世界各國的國家戰(zhàn)略。本文在構(gòu)建文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標體系基礎(chǔ)上，基于2013年數(shù)據(jù)，運用主成分分析法具體分析了我國文化創(chuàng)意上市公司的績效水平，研究結(jié)論表明其績效水平良莠不齊，并據(jù)此提出了提升文化創(chuàng)意企業(yè)績效的對策建議。

文化創(chuàng)意企業(yè)；績效；評價指標體系；主成分分析

隨著科技的進步，人類開始從工業(yè)時代步入信息時代，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正是在這種大環(huán)境下應(yīng)運而生。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有發(fā)展?jié)摿?、環(huán)境污染小、投資回報大、可持續(xù)性強等優(yōu)點，其發(fā)展一直受到各級政府和部門的高度重視。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，2011年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的增加值為3007.1億元，占整個第三產(chǎn)業(yè)增加值的1.47%，并一直呈上升趨勢，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)2007年至2011年增加值的發(fā)展趨勢如圖1所示。

圖1 我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢圖

文化創(chuàng)意企業(yè)在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式上與傳統(tǒng)企業(yè)有很大不同，所以其績效評價方法不能完全仿照傳統(tǒng)企業(yè)，而應(yīng)在此基礎(chǔ)上結(jié)合文化創(chuàng)意企業(yè)自身特點，構(gòu)建符合文化創(chuàng)意企業(yè)盈利模式和特點的績效評價體系和方法。

一、文獻綜述

1950年美國杰克遜?馬丁德爾提出包括企業(yè)社會貢獻度、組織機構(gòu)完善度、財務(wù)收益狀況、股東服務(wù)情況、董事會績效分析、財務(wù)政策有效性、生產(chǎn)效率水平、經(jīng)理人職責完成情況等指標的管理能力評價指標體系[1]。1992年羅伯特?S?卡普蘭首次發(fā)明了平衡計分卡，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學習與成長四個方面考核企業(yè)績效，彌補單一財務(wù)指標的不足，使經(jīng)營者從更廣泛的角度考察企業(yè)的發(fā)展水平[2]。Antti Lonnqvist（2000）認為，構(gòu)建知識密集型企業(yè)的指標評價體系時不僅要包括一定的財務(wù)指標和衡量企業(yè)經(jīng)營過程的運營性指標，還應(yīng)當包含顯著影響企業(yè)發(fā)展的軟因素[3]。

由于我國文化創(chuàng)意企業(yè)研究起步晚，針對文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價體系的研究較少，相關(guān)文獻主要涉及企業(yè)績效評價或者某一行業(yè)企業(yè)的績效評價。郭杜剛（2013）從資產(chǎn)盈利能力、業(yè)務(wù)盈利能力、資本盈利能力、償債能力、業(yè)務(wù)增長能力、營運能力和資產(chǎn)增長能力等七個方面設(shè)計了共15個指標評價文化創(chuàng)意企業(yè)績效，選取27家上市的文化創(chuàng)意企業(yè)作為研究樣本，實證分析其排名情況[4]。針對其他行業(yè)的績效評價研究中，關(guān)于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的研究最具借鑒意義，王旭（2003）運用層次分析法建立高技術(shù)企業(yè)績效評價指標體系，并選取一家企業(yè)進行驗證，實證結(jié)果證明該體系客觀真實的反映高技術(shù)企業(yè)的績效水平[5]。袁志忠、高慶春（2011）選擇我國創(chuàng)業(yè)板計算機應(yīng)用服務(wù)業(yè)的15 家上市公司進行實證分析研究，引入綜合評價的方法，通過計算績效評價綜合指數(shù)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)板上市的計算機服務(wù)企業(yè)綜合績效評價指標體系[6]。李昊（2013）在針對福建省10 家高新技術(shù)上市公司2010 年度經(jīng)營績效水平的研究中，采用灰色關(guān)聯(lián)度分析法,較好地克服了單一指標不全面的問題，準確地反映出福建上市高技術(shù)企業(yè)實際的綜合實力以及經(jīng)營問題[7]。

關(guān)于文化創(chuàng)意企業(yè)現(xiàn)有的研究主要集中在定義、特點以及融資政策等方面，針對文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價模型的研究少之又少，現(xiàn)有評價模型的指標體系多是采用一般企業(yè)的財務(wù)指標，未能突出文化創(chuàng)意企業(yè)自身特點。本文試圖構(gòu)建符合文化創(chuàng)意企業(yè)自身特點的績效評價體系，并運用2013年32家文化創(chuàng)意上市公司數(shù)據(jù)進行定量評價，為文化創(chuàng)意企業(yè)的績效評價提供參考。

二、文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標體系的構(gòu)建

2006年國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會印發(fā)《中央企業(yè)綜合績效評價實施細則》，規(guī)定企業(yè)績效評價指標由22個財務(wù)績效定量評價指標和8個管理績效定性評價指標組成，從盈利能力狀況、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、債務(wù)風險狀況、經(jīng)營增長狀況等方面確立企業(yè)績效評價體系。因此，本文將選取盈利能力、成長能力、營運能力和償債能力四方面共10個指標。除此以外，文化創(chuàng)意企業(yè)區(qū)別于一般制造業(yè)，其固定資產(chǎn)比例較低，無形資產(chǎn)比例高，且其盈利的增長點主要在于知識資本，而非一般企業(yè)的資金資本，因此，文化創(chuàng)意企業(yè)的盈利模式和高新技術(shù)企業(yè)類似，本文在確立文化創(chuàng)意企業(yè)指標體系時，會參考高新技術(shù)企業(yè)的績效評價指標。郭伍常（2003）考慮到知識資本對科技型企業(yè)的重要性，在中小科技型企業(yè)的績效評價體系中加入了知識資本貢獻率、知識資本貢獻價值等指標[8]。鄭美群（2004）將高新技術(shù)企業(yè)績效劃分成財務(wù)績效和非財務(wù)績效，從財務(wù)指標、人力資本、技術(shù)資本、組織資本和社會資本等角度設(shè)計了高技術(shù)企業(yè)績效評價指標體系[9]。楊斌（2013）基于平衡計分卡思想從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習和成長四個方面構(gòu)建文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價體系，充分考慮到內(nèi)部流程維度中的企業(yè)宣傳對文化創(chuàng)意企業(yè)績效的貢獻。本文在以上學者和其他相關(guān)學者研究的基礎(chǔ)上，再選取品牌推廣、知識資本和人力資本三個方面共8個指標[10]。

綜合以上分析，構(gòu)建下述七個方面組成的評價指標體系。

（1）盈利能力：企業(yè)生存發(fā)展的目的之一就是追求利潤，文化創(chuàng)意企業(yè)也是如此。所以，盈利能力是企業(yè)績效評價的重要方面。

（2）成長能力：企業(yè)的成長能力是指企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展速度，是對企業(yè)未來一段時間經(jīng)濟效益的衡量。對于起步階段的文化創(chuàng)意企業(yè)，成長能力尤其重要，其決定了企業(yè)今后一段時間的發(fā)展水平。

（3）營運能力：營運能力是指企業(yè)運用現(xiàn)有資產(chǎn)從事各項經(jīng)濟活動以獲取利潤的能力，反映企業(yè)各項資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速率，影響企業(yè)經(jīng)營績效水平。

（4）償債能力：企業(yè)的償債能力反映企業(yè)有無現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物支付企業(yè)負債的能力，是企業(yè)是否能持續(xù)經(jīng)營的重要影響因素。

（5）品牌推廣：企業(yè)的品牌推廣力度一定程度上會影響企業(yè)的發(fā)展水平，因此，品牌推廣是評價文化創(chuàng)意企業(yè)績效必不可少的指標。

（6）知識資本：文化創(chuàng)意企業(yè)作為一種知識密集型企業(yè)，知識資本對企業(yè)發(fā)展做出的貢獻是文化創(chuàng)意企業(yè)盈利的主要驅(qū)動因素，也是設(shè)計文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價體系時不可忽略的方面。

（7）人力資本：人力資本是指人在行為活動中創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，其具有創(chuàng)造性，是企業(yè)活資本，在一定程度上會影響企業(yè)的經(jīng)營績效水平。

構(gòu)建的文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價體系具體如表1所示。

表1 文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標體系

三、文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價的實證分析

根據(jù)華泰證券行業(yè)分類，選擇傳播產(chǎn)業(yè)作為研究樣本，為保證數(shù)據(jù)的有效性，研究過程中，剔除曾被ST企業(yè)——北京賽迪傳媒（ST傳媒），本文選取32家上市的文化創(chuàng)意企業(yè)2013年數(shù)據(jù)作為樣本，采用主成分分析法從18個指標中以特征根大于1，且累計貢獻率達85%以上為原則，提取7個主成分代替原來18個指標評價32家文化創(chuàng)意上市公司績效水平。計算結(jié)果如表2所示。

表2 特征值及方差貢獻率

由表2可知，前7個主成分的特征根大于1，且累計貢獻率達到85.17%，大于85%，因此，可以使用這7個主成分替代原有的18個指標對32家文化創(chuàng)意企業(yè)進行績效評價。

表3為旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣，結(jié)合表2中7個主成分的貢獻率，可以得到如下幾點結(jié)論：

（1）主成分1(19.17%)的貢獻率最大,是文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價中的關(guān)鍵成分。該主成分主要包括凈資產(chǎn)收益率（0.9004）、知識資本貢獻率（0.7996）和人力資本投入（-0.7795），顯著體現(xiàn)出文化創(chuàng)意企業(yè)的盈利能力、知識資本和人力資本。

（2）主成分2（16.64%）的貢獻率其次，也是文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價中的主要成分。該主成分包括資產(chǎn)負債率（0.9123）、資本積累率（0.8194）和流動比率（0.7199），顯著體現(xiàn)了文化創(chuàng)意企業(yè)的償債能力和成長能力。

表3 旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣

（3）主成分3（12.53%）主要包括人力資本素質(zhì)（0.8279）、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（-0.7379）和企業(yè)無形資產(chǎn)比重（-0.7336），體現(xiàn)文化創(chuàng)意企業(yè)的知識資本和營運能力。

（4）主成分4（11.12%）與主成分3的貢獻率接近，主要包括資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（0.9292）和銷售凈利率（-0.6906）兩個指標，主要體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營狀況。

（5）主成分5（10.24%）包含人力資本維持能力（0.9295）、社會貢獻率（0.6701）和員工獲利能力（-0.5279）三個指標，體現(xiàn)文化創(chuàng)意企業(yè)的人力資本和盈利能力。

（6）主成分6（8.56%）包括總資產(chǎn)增長率（0.9362）和銷售增長率（0.9209），載荷值均在0.9以上，顯著體現(xiàn)文化創(chuàng)意企業(yè)的成長能力。

（7）主成分7（6.91%）包含品牌宣傳投入比重（0.8756）和營銷宣傳投入比重（0.8390），體現(xiàn)出文化創(chuàng)意企業(yè)的品牌推廣力度。0.1583ZX14-0.2887ZX15-0.0675ZX16-0.0421ZX17+0.0940ZX18

F2、F3、F4、F5、F6、F7計算公式同上。

將標準化處理后的數(shù)據(jù)帶入上述公式，可得出32家文化創(chuàng)意企業(yè)7個主成分得分，以各主成分的貢獻率與累計貢獻率之比作為權(quán)數(shù)計算各企業(yè)績效水平綜合得分，公式如下：

Y=0.2251F1+0.1954F2+0.1471F3+0.1305F4+ 0.1203F5+0.1005F6+0.0811F7

其中，Y為各企業(yè)績效水平綜合得分，F(xiàn)i（i=1，2，……，7）為各主成分得分，F(xiàn)i系數(shù)為各主成分的貢獻率與累計貢獻率之比。結(jié)合表2、表4即可求出32家文化創(chuàng)意上市公司績效水平的綜合得分及其排序，如表5所示，并且可求得18個指標的權(quán)重及排序。

表5中數(shù)據(jù)表明，從32家文化創(chuàng)意上市公司整體發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展水平存在差異，但總體差異不大，具體體現(xiàn)在：當代東方（綜合得分1.1435）的綜合績效水平

表4 文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標主成分得分系數(shù)

表4是文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標主成分得分系數(shù)，是標準化處理后各指標（ZX1,ZX2,……,ZX18）與主成分的得分系數(shù)，可得到如下7個主成分的線性表達式：

F1=0.3527ZX1+0.1896ZX2+0.0708ZX3-0.0589ZX4+0.0099ZX5+0.1083ZX6+0.0145ZX7-0.0183ZX8+0.0377ZX9+0.0170ZX10+0 .0319ZX11-0.0346ZX12+0.2862ZX13+排名第一，略高于排名第二的華誼嘉信（綜合得分1.0703）；省廣股份、思美傳媒、藍色光標、朗瑪信息分別位列第三、四、五、六，它們的綜合績效得分依次為0.5319、0.3991、0.3641和0.2954；華誼兄弟、全通教育、浙報傳媒和奧飛動漫的綜合績效水平排序依次為第七、八、九、十；中視傳媒、天舟文化、出版?zhèn)髅?、粵傳媒和新華傳媒分別位列第二十八、二十九、三十、三十一和三十二名，其績效水平有待提高。

表5 文化創(chuàng)意企業(yè)績效綜合得分及排序

表6 文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價指標權(quán)重排序

四、文化創(chuàng)意企業(yè)績效水平的提升對策

（一）完善企業(yè)戰(zhàn)略決策，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

由表6可以看出，資本積累率在所有指標中權(quán)重最大，意味著文化創(chuàng)意企業(yè)的成長能力在文化創(chuàng)意企業(yè)績效評價中的重要地位，重視企業(yè)戰(zhàn)略的制定是提升文化創(chuàng)意企業(yè)成長能力的當務(wù)之急。許多文化創(chuàng)意企業(yè)只有項目實踐而缺乏戰(zhàn)略性指導，以致沒有前瞻性和計劃性，也難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)變動的趨勢，因而后勁不足。由于文化創(chuàng)意企業(yè)面臨的社會市場處于不斷變化之中，人們的需求也是日新月異，這要求文化創(chuàng)意企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標之前必須經(jīng)過慎重地考察和分析，權(quán)衡利弊，從整體宏觀的角度把握市場以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài)趨勢，從而避免企業(yè)盲目的跟風，維持企業(yè)較高的成長能力，保證企業(yè)運營的可持續(xù)發(fā)展。

（二）提升企業(yè)核心競爭力，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)文化

凈資產(chǎn)收益率和社會貢獻率分別位列二、三位，由此可知盈利能力是衡量一家企業(yè)業(yè)績的重要方面，因而，提高企業(yè)績效首先要提高企業(yè)的盈利能力。外部市場競爭十分激烈，同類型企業(yè)層出不窮，要想在同類型企業(yè)中脫穎而出搶占市場份額就必須具有區(qū)別于其他企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)在運營中不斷完善的競爭優(yōu)勢，包括內(nèi)部優(yōu)勢和外部優(yōu)勢。內(nèi)部優(yōu)勢一般是企業(yè)保持長時間競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，提升文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力是企業(yè)減少外部依賴，促進企業(yè)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級的必走之路。首先，與企業(yè)的長期利益和短期利益相結(jié)合，在考慮短期盈利和未來發(fā)展時盡可能體現(xiàn)二者的平衡和融合；其次，與企業(yè)內(nèi)部文化相結(jié)合，塑造與企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢相適應(yīng)的企業(yè)文化，再由企業(yè)文化反作用于核心競爭力的提升；最后，與中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代潮流文化相結(jié)合，文化是文化創(chuàng)意企業(yè)的底蘊，而創(chuàng)意則是其靈魂，只有體現(xiàn)當代人們?nèi)松^價值觀的產(chǎn)品才能使企業(yè)始終立于不敗之地。

（三）擴大品牌傳播，樹立企業(yè)品牌形象

品牌是企業(yè)經(jīng)過時光沉淀后的標志，是消費者認同企業(yè)的某種象征。一個好的品牌形象能吸引顧客在眾多商品中愿意付出更多代價購買它，并口耳相傳推廣它。表6中營銷宣傳投入比重排名第五，可見品牌推廣的重要作用。品牌傳播和推廣的主要方式是廣告，能為企業(yè)帶來更高知名度，但品牌深度的建立需要顧客對其認可并自愿傳播它。也可以說，產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務(wù)就是企業(yè)品牌推廣的“活廣告”，因此，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是樹立企業(yè)品牌形象的根本。此外，廣告和活動的推廣也是必不可少的，好的廣告設(shè)計能吸引更多顧客購買該公司產(chǎn)品，迅速擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。總之，企業(yè)在發(fā)展中要制定嚴格的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，要把維護品牌的任務(wù)落實到每個部門和具體負責人，制定合理有效的品牌推廣方案。

（四）加快人才引進制度建設(shè)，完善人才培養(yǎng)體系

在所有績效評價指標中，人力資本維持能力和人力資本素質(zhì)分別排名第6和第8，在整個評價體系中的地位不可小覷，由此可知，在文化創(chuàng)意企業(yè)這類依靠腦力和思想存活的企業(yè)中，人力資本是企業(yè)發(fā)展的重要推力，引進一個高層次領(lǐng)軍型人才可以帶活一個企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)可以通過以下方式完善人才培養(yǎng)體系：第一、企業(yè)可以通過校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式儲備一批畢業(yè)即具備生產(chǎn)力的優(yōu)秀創(chuàng)意人才，及時為企業(yè)注入新鮮血液；第二、企業(yè)應(yīng)當建立一套完善的人才激勵機制，按產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、市場效應(yīng)的好壞對關(guān)鍵崗位人才進行績效考評，根據(jù)績效考評結(jié)果對相關(guān)負責人員進行獎處。還可以采用技術(shù)入股、專利入股等多種形式調(diào)動人才的積極性，使之為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤；第三、加強職工與管理層的再教育。社會發(fā)展日新月異，不斷有新技術(shù)新思想的涌出，如果文化創(chuàng)意企業(yè)固守成規(guī)，不接受新思想的洗禮，必然導致被社會淘汰。因此，加強普通職工和管理層不斷學習是加快企業(yè)前進步伐的重要途徑。

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F27

A

1672-0385（2015）01-0097-06

江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程課題“江蘇文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的績效評價與優(yōu)化研究”（項目編號：14SWB-019）。

2014-11-16

王珊珊，女，在讀碩士研究生，主要研究方向為財務(wù)會計與管理。

姚正海，男，教授，主要研究方向為財務(wù)會計與管理、管理經(jīng)濟學。