戴 鵬（兵器工業(yè)北京北方醫(yī)院，北京 100089）

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優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

戴 鵬
（兵器工業(yè)北京北方醫(yī)院，北京 100089）

【摘要】目的 探討在心血管內科中實施優(yōu)質護理的效果。方法 選擇心血管內科住院的患者186例，隨機分為觀察組和對照組，各93例。對照組給予常規(guī)護理，觀察組給予優(yōu)質護理。結果 觀察組和對照組各93例，觀察組滿意率為96.77%，對照組滿意率為84.95%（ P＜0.05）；觀察組治療后病情總有效率為96.77%，對照組為89.25%（ P＜0.05）。觀察組對入院宣教、病房衛(wèi)生、技術操作、健康指導的滿意度均高于對照組（P＜0.05）。結論 在心血管內科中實施優(yōu)質護理，可以明顯改善患者臨床癥狀，提高治療效果，并能提高患者的滿意度。

【關鍵詞】優(yōu)質護理；心血管；內科

心血管疾病多病因復雜，且患者多為中老年人，基礎疾病多，病情容易反復，死亡率較高。優(yōu)質護理強調以“患者為中心”，為患者提供全方位的全面護理，對患者進行關懷，配合積極的治療，以減少并發(fā)癥的發(fā)生率，降低死亡率[1]。我院對在心血管內科住院的患者施行優(yōu)質護理，效果滿意。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選擇2000年2月～2002年2月在心血管內科住院的患者186例，隨機分為觀察組和對照組，各93例。觀察組男52例，女41例，年齡39～79歲，平均年齡（57.33±3.58）歲，其中高血壓28例，冠心病29例，腦出血后遺癥12例，心力衰竭13例，風濕性心臟病11例。對照組男51例，女42例，年齡38～79歲，平均年齡（57.78±3.61）歲，其中高血壓29例，冠心病26例，腦出血后遺癥14例，心力衰竭12例，風濕性心臟病12例。兩組患者在性別、年齡方面差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予常規(guī)護理，觀察組給予優(yōu)質護理服務，具體護理措施如下。患者入院后，護理人員要及時了解患者的基本情況，對患者病情進行評估。加強對病房的巡視和對患者的溝通交流，及時了解患者病情變化。護理人員在交接班時，一定要將信息交代清楚。

幫助不能自理的患者做好皮膚護理、飲食護理、服藥護理，進行肢體按摩、功能鍛煉等，減少并發(fā)癥的發(fā)生。護理人員在于患者溝通時，態(tài)度要和藹，耐心解答患者的各種問題。要做好健康指導向患者講解疾病的相關知識、治療方法、注意事項，并發(fā)癥的防治等。協(xié)助患者做好治療配合和各種檢查，并將檢查結果及時為患者講解。仔細觀察患者的情緒變化，掌握其心理狀態(tài)，一旦出現(xiàn)不良情緒，要耐心進行疏導。因為心血管患者的情緒變化會影響患者的治療效果，給治療和康復帶來不良作用[2]。因此要幫助患者保持平和、愉快的心態(tài)，增加對治療的信心，以積極的心態(tài)積極主動配合治療。

1.3 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)輸入SPSS 17.0軟件包，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2　結 果

2.1 兩組患者臨床護理滿意度情況

觀察組93例中，對護理工作表示滿意90例，滿意率為96.77%，較滿意3例，占3.23%；對照組93例中，對護理工作表示非常滿意79例，滿意率為84.95%，較滿意11例，占11.83%，不滿意3例，不滿意率為3.23%。觀察組滿意率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（x2=7.83，P＜0.05）。

2.2 兩組調查指標滿意度情況

入院宣教、病房衛(wèi)生、技術操作、健康指導的滿意度均為觀察組高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（x2=4.47，6.7，7.83，4.73，P＜0.05）。見表1。

表1　兩組調查指標滿意度比較 [n（%）]

2.3 兩組效果比較

觀察組93例中，病情顯效51例，顯效率為54.84%，有效39例，有效率為41.94%，無效3例，無效率為3.23%，總有效率為96.77%；對照組93例中，顯效45例，顯效率為48.39%，有效38例，有效率為40.86%，無效10例，無效率為10.75%，總有效率為89.25%。觀察組總有效率高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（x2=4.05，P＜0.05）。

3　討 論

隨著人們就醫(yī)模式的改變，人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的疾病治療的護理模式。新型的護理模式是以患者為中心，提供集生理、心理、生活等為一體的綜合模式。而優(yōu)質護理正是基于這種新型模式的基礎上進行的。為患者提供優(yōu)質護理服務已經(jīng)成為必然。護理人員通過熟練的操作技能、豐富的理論知識、善于處理突發(fā)事件的能力、良好的溝通能力、高度的責任心、耐心的態(tài)度為患者提供人性化的服務、無微不至的關懷，使患者在就醫(yī)的同時，感受到溫馨、親切感，從而更主動配合治療，有利于患者的康復。同時患者也會給護理人員支持、理解和寬容，有利于建立良好的醫(yī)患關系[3]。

本組資料中，觀察組在經(jīng)過優(yōu)質護理后，其治療有效率明顯高于對照組，患者對入院宣教、病房衛(wèi)生、技術操作、健康指導等各指標的滿意度、護理滿意度均高于對照組。

總之，為心血管疾病病患者提供優(yōu)質護理服務，可以明顯改善患者臨床癥狀，提高效果，有利于患者的恢復，同時可提高護理滿意度，減少醫(yī)療糾紛。

參考文獻

[1]張洪君,楊美玲,蘇春燕,李葆華.對“優(yōu)質護理服務示范工程”實施意義與落實方案的思考[J].中國護理管理,2010,(04).

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[3]石躍江,符 佳,李穎穎,William ROWAN,黃 河,王福地,高慧賢,黃 娟,周 倩,劉 勝,張 健,李 軍,謝遠來,劉智民,黃懿赟,胡純棟,萬寶年,DNB team.Charge Exchange Recombination Spectroscopy Based on Diagnostic Neutral Beam in HT-7 Tokamak[J].Plasma Science and Technology,2010,(01).臨床治療工作[4]。

【文章編號】ISSN.2095-6681.2015.04.148.02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R473.5