鄧根華

摘 要：隨著社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動智能終端、移動支付等大量使用，人類社會已經(jīng)進(jìn)入了一個以巨量的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)為主要特色的互聯(lián)網(wǎng)新時代。企業(yè)營銷環(huán)境、營銷方式發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)營銷是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后全球電子商務(wù)的重要組成部分，是一種全新的營銷方式，它要求營銷參與者要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，在營銷策略、營銷方式上必須進(jìn)行變革與創(chuàng)新，這樣才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；營銷；網(wǎng)絡(luò)時代

營銷是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)，也是企業(yè)效益的焦點(diǎn)，營銷活動不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。近年來，由于數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，以報(bào)紙廣播等為主要傳播方式的傳統(tǒng)媒體已日漸式微，而包括IPTV、移動電視、手機(jī)媒體等基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體正呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展之勢，網(wǎng)絡(luò)時代已嶄露頭角，人們獲取信息的渠道、消費(fèi)方式及支付手段等都發(fā)生了重大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)所營造出的虛擬社會以及賽博空間的概念正一步步改變著人們的訊息傳播方式、思維方式以及生活方式，而隨著這種虛擬社會和賽博空間概念的不斷細(xì)化以及各媒體數(shù)量的增長，越來越多的消費(fèi)者已由“線下”轉(zhuǎn)到“線上”，逐漸習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取信息。這一變化也正被觸覺靈敏的企業(yè)所捕捉，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營銷，它通過揣摩市場的變化，揉進(jìn)藝術(shù)和科技基因，將品牌營銷力量最大化地發(fā)揮出來，這種新型的營銷方式既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它已成為品牌營銷中不容忽視的籌碼。

1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念

互聯(lián)網(wǎng)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與工具滿足商家與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

與傳統(tǒng)營銷相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越多的成為了營銷者的選擇，互聯(lián)網(wǎng)的特性，從最開始的不了解，到深入被了解，到逐步被使用，互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步成為了一個主流的宣傳推廣形式。網(wǎng)民的數(shù)量在不斷劇增標(biāo)志著整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展，這就推動著整個廣告產(chǎn)業(yè)的革新，尤其是互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)業(yè)的變化，并且這種變化是朝著積極而正確的方向在不斷前行。

2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的意義和前景

對于企業(yè)而言，目前的發(fā)展已經(jīng)從早期的拒絕和不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷到目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)有所涉及，從常規(guī)的使用逐步發(fā)展到建立互聯(lián)網(wǎng)品牌的步驟。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的意義和前景可以用“兩個顛覆”來概括，一是顛覆了常規(guī)營銷發(fā)布形式，二是顛覆了常規(guī)消費(fèi)者行為方式。

互聯(lián)網(wǎng)廣告形態(tài)從一開始就顛覆了整個業(yè)內(nèi)常規(guī)的廣告形式，互聯(lián)網(wǎng)營銷的多樣性和多元化，極大的豐富了整個營銷環(huán)境。常規(guī)的營銷方式通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了既有的格局?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷從一開始，就不再屬于某一個陣營，它直接從本質(zhì)上對發(fā)布形式進(jìn)行了顛覆。從傳統(tǒng)廣告延伸而來的圖片廣告、視頻廣告，到完全創(chuàng)新的郵件營銷，微博營銷，微信營銷等等，無疑對傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行著一次又一次的顛覆。信息革命的變化，還從根本上顛覆著消費(fèi)者的行為。20年以前，消費(fèi)者只能通過電視，雜志，報(bào)紙，廣播等媒體接觸信息，消費(fèi)者行為也是形成了常規(guī)的規(guī)律。但互聯(lián)網(wǎng)革命以后，消費(fèi)者的行為已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，消費(fèi)者開始用手機(jī)刷微博，用pad聊天，用電腦互動，這種消費(fèi)者行為的變化，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)營銷基于整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的發(fā)展，極大的滿足企業(yè)和消費(fèi)者之間的需求，也逐步改變和顛覆了消費(fèi)者接收信息和企業(yè)進(jìn)行營銷的方式。

3 互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)營銷，從最開始的在網(wǎng)站上購買Banner廣告，文字鏈廣告，促銷活動，發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為核心、分解到互聯(lián)網(wǎng)每個細(xì)分類別的廣告形式，比如互聯(lián)網(wǎng)郵箱的興起，則催生了郵件營銷，sns的興起，則催生了社會化廣告，到最新的微信的興起，則發(fā)展起來一系列的微信營銷。而這些營銷方式均體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷的以下顯著特點(diǎn)：。

1、營銷對象的精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)營銷由于難以較為精準(zhǔn)的界定目標(biāo)客戶，所以為了盡可能的擴(kuò)大營銷的影響力，在營銷的覆蓋率上下了不上功夫，這樣不僅僅目標(biāo)模糊還需要耗費(fèi)較為驚人的廣告費(fèi)用。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，個人的基本信息、職業(yè)愛好、消費(fèi)偏好等一些內(nèi)容都較為容易攫取，例如微博和微信平臺這樣的自媒體運(yùn)營號，其粉絲就是某一類商品的潛在客戶，諸如若是化妝品商想要投放廣告，則美妝達(dá)人運(yùn)營號的粉絲們往往就是其潛在客戶，對這些賬號進(jìn)行廣告投放，其精準(zhǔn)度也較高。

2、消費(fèi)者有明顯的交互性

傳統(tǒng)的營銷是“單向宣傳”，由廣告商通過各種途徑向消費(fèi)者進(jìn)行轟炸式的廣告投遞，消費(fèi)者往往只能被動的接受廣告信息。而隨著微信、易信、微博、QQ等各種各樣的交互方式的崛起以及交互技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷的互動性已經(jīng)大大增強(qiáng)。網(wǎng)上購物的互動性，一方面讓供應(yīng)商更加充分地了解以及更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求，同時也讓品牌和商品信息傳播有了更多樣化的途徑。例如近幾年興起的商品消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)，消費(fèi)者不僅可將自己的消費(fèi)感受，不管是正面的還是負(fù)面的，與感興趣者進(jìn)行分享。進(jìn)一步來說，這種分享可以逐漸形成一些消費(fèi)偏好群組，其中不乏品牌得忠實(shí)粉絲群組，他們在群組中自由地與其他同好者交流消費(fèi)心得，他們樂于滿足個人的角色扮演欲望，成為別人認(rèn)可的某一消費(fèi)群組的角色定位。這些消費(fèi)者的行為特征對商家的營銷意義非常重大，商家可以必須思考如何吸引與維系消費(fèi)者并通過網(wǎng)上購物不斷地滿足消費(fèi)者需要與價(jià)值體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷通過這種與消費(fèi)者無差別溝通方式，很容易實(shí)現(xiàn)多樣化的溝通與交互。

3、宣傳方式呈現(xiàn)多樣性

互聯(lián)網(wǎng)營銷在早期主要以門戶網(wǎng)站的形態(tài)來展現(xiàn)，例如網(wǎng)站主頁的Banner廣告和文字鏈廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)視頻興起之后，視頻貼片形式的宣傳廣告成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的重要形式。同時，互聯(lián)網(wǎng)游戲的發(fā)展，讓更多的企業(yè)能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品和品牌信息，植入到各類游戲中，消費(fèi)者在娛樂的過程中，潛移默化地接觸到企業(yè)想傳達(dá)的各種信息，這也就是通常所說的“軟”廣告的。傳統(tǒng)廣告形式，雖然存在時間很長，但是發(fā)展形式比較單一，發(fā)展空間也有限。但互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段卻千變?nèi)f化，每一種互聯(lián)網(wǎng)行為的興起，每一次互聯(lián)網(wǎng)浪潮的翻覆，都會催生更加豐富多樣的廣告形式和營銷手段。

4、自身和受眾具有成長性

互聯(lián)網(wǎng)本身無論是從技術(shù)還是傳播媒介方面來講，都是出于一個不斷發(fā)展的狀態(tài)，科技的更新進(jìn)一步推動著互聯(lián)網(wǎng)的成長，伴隨著這種改變，使用互聯(lián)網(wǎng)的成員也逐漸由青年向青少年和中老年擴(kuò)大，這種受眾面的擴(kuò)大也為網(wǎng)絡(luò)時代下互聯(lián)網(wǎng)的營銷提供了強(qiáng)有力的群眾基礎(chǔ)。

4 對網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的建議

1、注重虛實(shí)結(jié)合，線上線下實(shí)現(xiàn)無縫對接

在網(wǎng)絡(luò)時代下進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的營銷，需要企業(yè)打破線上線下的隔閡觀念，產(chǎn)品線上傳播的效果很大程度上是受實(shí)體銷售是否方便，物流服務(wù)是否快捷的影響，實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)和物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量都能夠?qū)οM(fèi)者購買該產(chǎn)品進(jìn)行決策時提供依據(jù)。企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，將企業(yè)的主營業(yè)務(wù)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)、積分平臺等線上線下一體化的信息公司，企業(yè)必須意識到優(yōu)質(zhì)客戶群體才是寶貴的資源，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)消費(fèi)的數(shù)字化和精準(zhǔn)化。要研究如何把線下的實(shí)體連鎖零售店等變成智慧的、及時的服務(wù)平臺。構(gòu)建線上線下一體式的購物空間，融合線上、線下各種渠道，全方位滿足顧客的購物需求，利用已有門店的存貨倉庫作為網(wǎng)上訂單的配送中心，顧客訂購的產(chǎn)品即使網(wǎng)上倉庫缺貨，只要任何一家實(shí)體門店有貨，企業(yè)就能做到快速調(diào)配。

2、合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略

互聯(lián)網(wǎng)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，消費(fèi)者可以在世界各地直接通過網(wǎng)站進(jìn)行購買，而不用考慮網(wǎng)站是屬于哪一個國家或者地區(qū)的。這種目標(biāo)市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球市場，這使得互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品定價(jià)時必須考慮目標(biāo)市場范圍的變化給定價(jià)帶來的影響。如果產(chǎn)品的來源地和銷售目的地與傳統(tǒng)市場渠道類似，則可以采用原來的定價(jià)方法。如果產(chǎn)品的來源地和銷售目的地與原來的傳統(tǒng)市場渠道差距非常大，定價(jià)時就必須考慮這種地理差異帶來的影響。因此，企業(yè)面對的是全球性網(wǎng)上市場，但企業(yè)不能以統(tǒng)一的市場策略來面對這種差異性極大的全球性市場，必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

3、構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)BSO營銷模式

針對時下如火如荼的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷背景，基于其對于營銷活動帶來的變革，企業(yè)需要特別重視移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷，圍繞BSO移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式構(gòu)建一整套完善的營銷模式，B：Big Data大數(shù)據(jù)，S：Social Media社會化媒體，O：O2O線上到線下。企業(yè)通過構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)模式，將其營銷要素囊括到模式框架內(nèi)，進(jìn)行有節(jié)奏的營銷推廣和運(yùn)營活動，從而實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的有序發(fā)展。詳細(xì)來說，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，它的形態(tài)也變得豐富和多樣，它不僅僅可以作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的有益補(bǔ)充，而且還是可以作為移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)本身的行動指導(dǎo)。而社會化媒體為企業(yè)提供了關(guān)于客戶和購買趨勢的前所未有的大量信息，如何處理好這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)為有利的行動和政策，是企業(yè)面臨的重要問題。另外，互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)機(jī)會結(jié)合的商務(wù)模式，是指消費(fèi)者在線上的購買行為帶動線下的消費(fèi)行為，此舉將線下商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代平臺成為風(fēng)起云涌的商業(yè)模式，在營銷推廣上有著至關(guān)重要的作用。

5 結(jié)束語

傳統(tǒng)營銷在市場上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在互聯(lián)網(wǎng)時代將被看成為無法負(fù)擔(dān)的奢侈，而互聯(lián)網(wǎng)營銷顛覆了傳統(tǒng)營銷模式，讓微小的個體凝結(jié)成一股強(qiáng)大的力量。企業(yè)要注重互聯(lián)網(wǎng)營銷，跟上時代的步伐，充分拓展并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新營銷，為企業(yè)的長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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