謝丹

自2011年開(kāi)始，南航以課

程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)為切入點(diǎn)提升培

訓(xùn)質(zhì)量，當(dāng)時(shí)ADDIE成為了我們

的首選核心模型。南航三年的

課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)路，經(jīng)歷了數(shù)次

“迭代”：咨詢公司向我們引薦

ADDIE，帶我們進(jìn)入課程設(shè)計(jì)開(kāi)

發(fā)專業(yè)的大門；后來(lái)，我們接觸

到“迭代開(kāi)發(fā)”“組織智慧萃

取”和“案例編寫(xiě)”，從而能迅

速抓住課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的核心；

然后，開(kāi)始學(xué)習(xí)做好教學(xué)活動(dòng)

設(shè)計(jì)，使內(nèi)容更容易掌握……

ADDIE課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，使得南航

的培訓(xùn)更貼近業(yè)務(wù)部門的需求。

南航應(yīng)用ADDIE內(nèi)化形成了自

己的課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)落地模型（見(jiàn)圖

表1），所有課程開(kāi)發(fā)新手都要依

據(jù)這份手冊(cè)進(jìn)行反復(fù)演練。從項(xiàng)目

立項(xiàng)開(kāi)始，南航就嚴(yán)格按照ADDIE

的流程與步驟來(lái)實(shí)施。

其中，南航的需求分析與設(shè)

計(jì)兩個(gè)階段做得非常細(xì)致，分別

要經(jīng)過(guò)五步。需求分析階段主要

分為制定需求調(diào)研計(jì)劃、開(kāi)發(fā)需

求調(diào)研工具、收集需求信息、需

求調(diào)研分析、撰寫(xiě)報(bào)告五步，致

力于尋找績(jī)效提升點(diǎn)。而設(shè)計(jì)階

段分為編寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo)、架構(gòu)課程

內(nèi)容、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)、設(shè)計(jì)教學(xué)

活動(dòng)、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)資源五步，最終

產(chǎn)出課程大綱。

依據(jù)三年來(lái)的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)

驗(yàn)，南航梳理了一套ADDIE課程

設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)手冊(cè)。手冊(cè)分六個(gè)單

元，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、分析、設(shè)

計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)，并在每

一單元詳細(xì)列出了實(shí)施步驟、工

具、表單等。

以需求分析為例，南航要求

課程開(kāi)發(fā)人員在調(diào)研前一周內(nèi)完

成問(wèn)題設(shè)計(jì)，并向相關(guān)人員發(fā)出

邀請(qǐng)，在訪談前一天確認(rèn)時(shí)間地

點(diǎn)，在訪談后兩天內(nèi)整理記錄。

而在訪談過(guò)程中，課程開(kāi)發(fā)人員

可以運(yùn)用STAR探尋技術(shù)，來(lái)了解

訪談?wù)叩慕?jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與需

求等（見(jiàn)圖表2）。依據(jù)工作任務(wù)

分析表格，課程開(kāi)發(fā)人員結(jié)合訪

談?dòng)涗洠瑒t能產(chǎn)出相應(yīng)的學(xué)習(xí)目

標(biāo)與課程內(nèi)容，以便接下來(lái)進(jìn)行

課程開(kāi)發(fā)（見(jiàn)圖表3）。

對(duì)于課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)處于起

步階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用ADDLE

來(lái)培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的專業(yè)人

才，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)專業(yè)化最快的正

道。在項(xiàng)目立項(xiàng)、需求分析、目

標(biāo)設(shè)計(jì)的同時(shí)，南航課程開(kāi)發(fā)人

員的教學(xué)能力、項(xiàng)目管理能力以

及領(lǐng)導(dǎo)力都得到了一定程度的提

升（見(jiàn)圖表4）。一方面，我們開(kāi)

發(fā)出了課程，另一方面，也培養(yǎng)

出了一批合格的課程開(kāi)發(fā)人員。

如今，南航超過(guò)50%的培訓(xùn)人都

曾用ADDLE開(kāi)發(fā)過(guò)課程。

作為早期的系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)方

去，ADDIE優(yōu)勢(shì)在于流程的

系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)課程需求分析、設(shè)

計(jì)原則、業(yè)務(wù)理解、投資回報(bào)的知識(shí)

和技能、內(nèi)容專家的評(píng)審，以及整體

實(shí)施和最后的評(píng)估，都有非常嚴(yán)格清

晰的標(biāo)準(zhǔn)和流程。充分運(yùn)用ADDLE模

型可以保證標(biāo)準(zhǔn)化通用課程的質(zhì)量，

避免培訓(xùn)的片面性；針對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)

行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，也可以避免培訓(xùn)的盲

目性。

同時(shí)，ADDLE也存在一些不足，

首先，沒(méi)有提供可操作的工具和方

法。第二，實(shí)施的流程比較長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)

成員的協(xié)作性偏弱，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程更

多依賴課程設(shè)計(jì)師來(lái)控制。對(duì)課程設(shè)

計(jì)師要求太高。第三，質(zhì)量過(guò)程管理

環(huán)節(jié)和課程設(shè)計(jì)缺少學(xué)員的參與，培

訓(xùn)之后才開(kāi)始檢查質(zhì)量，這個(gè)時(shí)候質(zhì)

量成本已經(jīng)發(fā)生，再改進(jìn)又需要一個(gè)

較長(zhǎng)的周期。第四，對(duì)高科技企業(yè)而

言，工作任務(wù)中的關(guān)鍵動(dòng)作很難標(biāo)準(zhǔn)

化，當(dāng)按照反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)

時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)需求又變化了。

ADDLE模式廣泛應(yīng)用在早期的復(fù)

雜的軟件設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目

開(kāi)發(fā)等大型項(xiàng)目中。當(dāng)前，在大量的

基礎(chǔ)類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以及生產(chǎn)加工型企

業(yè)當(dāng)中，ADDIE依然有效

ADDIE模型的系統(tǒng)

性取代了之

前的經(jīng)驗(yàn)主義教學(xué)設(shè)計(jì)模式，對(duì)符合

其理論背景的課程開(kāi)發(fā)需求產(chǎn)生了巨

大的價(jià)值。然而，這個(gè)模型有兩個(gè)巨

大的局限。

第一，作為一個(gè)流程導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)

模型，缺少對(duì)具體學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)模

式的結(jié)合，以及不同類型學(xué)習(xí)內(nèi)容的

策略性指引。例如簡(jiǎn)單任務(wù)與復(fù)雜任

務(wù)的區(qū)分、個(gè)人任務(wù)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)的區(qū)

分。

第二，不同難度等級(jí)的課程開(kāi)

發(fā)都采用同一個(gè)流程，缺乏權(quán)變 例

如開(kāi)發(fā)10～30分鐘的微課、半天的短endprint

課、2～3天的標(biāo)準(zhǔn)課和一個(gè)為期3個(gè)月

的崗前培訓(xùn)方案，在流程方面如何調(diào)

整，缺乏指引。

因此，只有具備豐富經(jīng)驗(yàn)的教

學(xué)設(shè)計(jì)專家才可能有效運(yùn)用ADDIE

模型。實(shí)際情況表明，大部分的教學(xué)

設(shè)計(jì)從業(yè)者都是轉(zhuǎn)行而來(lái)，大部分培

訓(xùn)師都是兼職，這樣一個(gè)模型很難用

好。

在我看來(lái)，我們對(duì)“ADDLE”

有兩種理解方式：一是將其

作為一種方法論和基本邏輯；二是將其

作為一種教學(xué)設(shè)計(jì)工作模式。

如果按照第一種理解方式，

ADDIE不僅適合于課程開(kāi)發(fā)，而且

適用于很多項(xiàng)目和工作，因?yàn)槲覀冏?/p>

事情之前，總要進(jìn)行分析，然后才能

進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，之后進(jìn)行實(shí)施和評(píng)

估。作為一種基本的做事邏輯，它有

著非常廣泛的適用性，無(wú)所謂優(yōu)點(diǎn)或

缺點(diǎn)。

對(duì)于第二種理解方式，早期人

們通常按照線性的方式，一個(gè)階段結(jié)

束之后再進(jìn)行下一個(gè)階段的工作。這

種模式比較適合變化較慢、時(shí)間較充

裕、要求比較穩(wěn)健的情況。優(yōu)點(diǎn)可能

是比較簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)則是周期長(zhǎng)、缺乏

靈活性。

隨著人們的實(shí)踐，許多機(jī)構(gòu)和

人員對(duì)傳統(tǒng)線性的ADDIE工作模式

進(jìn)行了改造，包括敏捷開(kāi)發(fā)和SAM

模式，從本質(zhì)上講，其底層邏輯也是

ADDLE。

ADDIE模型的最大

價(jià)值在于其

持續(xù)性和重復(fù)性，它既具有很強(qiáng)的步

驟性和可操作性，又凸顯教學(xué)的內(nèi)省

循環(huán)特征，每一個(gè)階段都能夠通過(guò)前

一個(gè)階段的信息和成果得到改進(jìn)。同

時(shí)，ADDIE與組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性較

強(qiáng)，可以將外界環(huán)境對(duì)組織產(chǎn)生的影

響融入培訓(xùn)項(xiàng)目之中，敏銳地把握組

織戰(zhàn)略層面的調(diào)整和變動(dòng)，重視組織

功能對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的輔助作用。

ADDIE以質(zhì)量提升為目標(biāo)，通

過(guò)教學(xué)系統(tǒng)自身的完善和組織的輔助

作用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。使用

ADDIE教學(xué)模型開(kāi)展培訓(xùn)也有其弱

點(diǎn)，模型是一個(gè)比較固定的體系，或

多或少會(huì)削弱教學(xué)的人性化程度，不

可能預(yù)測(cè)每一位學(xué)員的行為，所以在

教學(xué)過(guò)程中要從始至終地加強(qiáng)與學(xué)員

之間的聯(lián)系與配合。

系統(tǒng)培訓(xùn)是未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展

趨勢(shì)，而ADDIE模型是目前應(yīng)用最廣

泛的系統(tǒng)培訓(xùn)概念模型。雖然ADDLE

模型在國(guó)外得到了廣泛應(yīng)用，但在我

國(guó)的發(fā)展仍處于起步階段，目前僅

適用于大中型企業(yè)。相比之下，許多

規(guī)模較小的企業(yè)在這些方面不具有優(yōu)

勢(shì)，引入系統(tǒng)培訓(xùn)模型的條件還不健

全，并且面臨更多的組織工作和個(gè)人

方面的挑戰(zhàn)。endprint