張婷婷　孫亞莉

當開發(fā)較復雜的課程時，我

們需要運用SAM敏捷迭代模型2

（以下簡稱“模型2”），其工作

分為三個階段：準備階段、迭代設(shè)

計階段和迭代開發(fā)階段（見圖表

1）。

準備階段可促進項目事半功

倍，其中，最重要的任務(wù)是厘清開

發(fā)需求、方向及重點，主要工作

分為收集信息和認知啟動兩個部

分。

收集信息：多種渠道找到答案

對背景信息進行有效評估可

確保團隊充分認識到項目方向，并

了解團隊成員對項目的期望。對

此，需要了解的初始信息包括：

·誰是項目贊助人（如預算

主管）？

-誰最關(guān)注項目是否成功？

·目前所開發(fā)的課程目的是

什么？

·應(yīng)改變哪些行為，培養(yǎng)哪

些技能？

·培訓對象是誰？

·學員將要獲得怎樣的績效

支持？

·學員執(zhí)行任務(wù)的頻率？

·可以使用怎樣的教學手

段（如講師講授、自學、遠程教

學、在線學習等）？

·過去曾經(jīng)嘗試過怎樣的教

學手段？結(jié)果是什么？

·現(xiàn)有內(nèi)容是什么？采用了

怎樣的形式？

·預算是預先設(shè)置好的嗎？

如果是，最高預算金額是多少？

·是否有關(guān)鍵的推出日期？

提前完成的優(yōu)勢是什么？

·誰需要參與其中？

·誰可提供幫助（如內(nèi)容

專家、業(yè)務(wù)主管、學員、媒體記

者、作家或評審員）？

通過查找公司內(nèi)部指南、相

關(guān)資料、PPT、講師手冊，并找機

會與學員、業(yè)務(wù)主管、培訓者和

主題專家進行簡要會談，可獲得

背景信息；如條件允許，可觀察

學員在學習過程中的表現(xiàn)行為以

獲取信息。了解組織的價值觀和積

極性，并將其用于建立教學相關(guān)

性，在這個階段中，找到答案遠比

知道答案更重要。

認知啟動：評估背景+形成創(chuàng)意

認知啟動是集體討論解決方

案的活動，在該活動中，設(shè)計團隊

和關(guān)鍵利益相關(guān)者評估收集背景信

息，并生成初步的設(shè)計創(chuàng)意。本階

段始于利益相關(guān)者已想到的解決方

案，無論最終是否會被采納，盡快

展開討論才是關(guān)鍵。

認知啟動包含了很多至關(guān)重

要的目的信息，并且對于整個項目

的順利完成起關(guān)鍵作用。認知啟動

過程將主要參與者聚集在一起，以

避免單獨傳遞信息與達成協(xié)議的情

況發(fā)生，設(shè)計者需考慮誰是負責

人、最具影響力的人、最難以取悅

的人，明晰了取得成功的關(guān)鍵措

施。這樣，利益相關(guān)者的期望便與

他人一致，且有機會考慮尚不明確

的替代方法。

認知啟動過程中的活動基本

上是圍繞SAM敏捷迭代模型1加快

實施所涉及的（見圖表2）。一般

需要重復進行以下三點：

1.評估情境；

2.設(shè)計一種可行的學習活動；

3.開發(fā)設(shè)計出評估方法（利用

樣圖）。

三項準備：

助認知啟動完成預設(shè)目標

認知啟動會議為整個項目定

下基礎(chǔ)，也奠定了友好合作的根

基，集創(chuàng)造性評估、集體討論、

講故事、教學模型設(shè)計、規(guī)劃和

修正等過程于一體，是一次創(chuàng)造

性的頭腦風暴，也是融合了集構(gòu)

想、設(shè)計、調(diào)整、故事的獨特會

議方式。

認知啟動需采取特定步驟達

到預設(shè)目標，這些步驟必須快速執(zhí)

行，組織應(yīng)當提前做出三項準備。

準備一：成立認知啟動團隊

挑選合適的人員成立認知啟

動團隊，提供想法和支持、指引方

向、富有創(chuàng)造力和靈感。圖表3呈

現(xiàn)了潛在的會議候選人及將其選人

項目設(shè)計團隊的理由。

另外，還需考慮其他人員，

如負責維持品牌標準的人、管理人

力資源和法務(wù)活動的人、為課程的

成功實現(xiàn)創(chuàng)造情境（AV設(shè)備、兼

容網(wǎng)絡(luò)等的可用性）的人等。

認知啟動是一次集體討論兼

具創(chuàng)造性的會議，需要團隊成員令

程參與，通常為6～7人，讓每個人

講述、傾聽、回應(yīng)和講故事。

并不是所有的認知啟動團隊

成員在認知啟動會議之后都繼續(xù)參

加設(shè)計工作，如高管人員，在認知

啟動會議上分享了期望、偏好和標

準后，一旦受到重視并在課程設(shè)計

中體現(xiàn)，在接下來的工作中僅承擔

批準人的角色即可，可以不繼續(xù)參

加后續(xù)活動。

準備二：認知啟動議程表

認知啟動會議通常伴隨一系

列評估過程、成果期望、與主題相

關(guān)的教學方法優(yōu)劣舉例說明，會議

期間充滿創(chuàng)造性的頭腦風暴和靈感

設(shè)計。會議結(jié)束后，應(yīng)討論會后項

目如何進展。圖表4給出的是認知

啟動會議的議程表樣本。

準備三：配備齊全的討論場

地，幫助團隊開拓思路

在認知啟動會議期間，準備好

適當?shù)墓ぞ吆唾Y源，這對于獲取有效

討論和恰當會議記錄是非常重要的。

以下是在房間內(nèi)需要準備的物品：

·白板或活動掛圖（具有粘

合底部是最好的）

·膠帶或圖釘（防止活動掛

圖不粘）

·書簽

·白色書簽（不得與永久性

書簽混合）

·水、薄荷糖、點心、小

食、咖啡、茶

·電腦（目的是評估樣本和

樣圖設(shè)計）

·網(wǎng)線

·攝影機

·分發(fā)相關(guān)文件（認知啟動

團隊需要收集的背景信息和相關(guān)資

料）。endprint