尹恒

“工欲善其事，必先利其器?！睙o論是e-Learning還是傳統(tǒng)課堂培訓，恐怕都是“器”罷了。不僅如此，很多機構(gòu)、大師或創(chuàng)造或引進很多生硬的“概念”，反而會誤導人們的思維。

因此，我認為做培訓要有“一個共識”和“三個關(guān)鍵點”。“一個共識”是：我做培訓，從不做我想做的事，只做別人需要我做的事。這個共識來自于“三個關(guān)鍵點”：培訓需求、培訓對象、培訓內(nèi)容和形式。

首先，關(guān)注培訓需求。我最近悟到的心得是，需求調(diào)查不難，識別真實的需求才難這里需要自問三個問題：第一，需要培訓的需求是不是培訓可以解決的？第二，可以培訓的需求是不是一定可以解決的？第三，培訓解決不了的需求如何解決？

其次，關(guān)注培訓對象，分析-培訓對象的特點，這決定了用什么樣的培訓內(nèi)容和形式去解決培訓對象的真實培訓需求。

最后，關(guān)注培訓的內(nèi)容和形式。至此，采取e-Leanring還是傳統(tǒng)課堂培訓才會被提上日程。

例如，部門傳來培訓需求，說員工執(zhí)行力不好，總加班，作業(yè)質(zhì)量還不高。

我們用第一個問題來思考：執(zhí)行力的問題可以用培訓解決嗎？這就需要進一步調(diào)查和分析員工執(zhí)行力不好的原因。假設(shè)原因是沒有將工作流程和工作成果標準傳達給每一個執(zhí)行的員工，這就需要考慮，新人教育里要不要增加相應(yīng)的培訓內(nèi)容？

那么此時就進入到第二個問題，工作流程和工作標準的問題是不是單單通過新人教育就可以解決了？答案當然是否定的。

最后再用第三個問題思考，是不是還需要健全會議的傳達機制，確保流程和標準能夠傳達到位？是不是可以制作成SOP，人手一份隨時翻閱？

如此反復進行調(diào)查、訪談和分析，尋找到真實的培訓需求。

假定是因為員工對Excel的操作不熟悉導致工作重復、效率低下，進而導致作業(yè)質(zhì)量不高，從而產(chǎn)生了真實的培訓需求。此時我們發(fā)現(xiàn)培訓對象都是80后、90后，于是問道：“用過‘YY嗎？”

“用過！”

那么OK，定好時間，各回各家，打開電腦進YY，戴上耳機，講師開講……

可以說，“一個共識”與“三個關(guān)鍵點”是魂，有了魂才能駕馭各種工具。所以，需要線下課程才能解決的培訓問題，沒必要非得結(jié)合“高大上”的互聯(lián)網(wǎng)；明明可以通過微課、e-Learning解決的問題，也沒必要“勞民傷財”地搞集中培訓。同理，線上培訓如何發(fā)展、線下培訓如何創(chuàng)新，不是玩專業(yè)、追高大上的事，而是要看培訓需求，以及怎樣才能解決實際問題。endprint