易虹

注冊國際績效改進顧問的審核每年進行一次，申請主要包含兩部分內(nèi)容：第一部分是各種行政表格的填寫，記錄申請者的基本信息；第二部分包括兩個表格和工作中項目描述的問題，以證明候選者已達到注冊國際績效改進顧問的10項標準（見圖表1）。

記錄申請者的基本信息

申請的第一部分是記錄申請者基本信息，在這些信息中，最重要的是簽署遵守注冊國際績效改進顧問（CPT）的各項道德守則的道德聲明（見副欄1），目的是促進專業(yè)倫理的實踐。作為人力資源的專業(yè)從業(yè)者，有責任為其所服務的組織增加附加價值，并在道德上對其做出貢獻。申請者承諾為每一個人的決策和行動承擔個人責任，并致力于通過打造專業(yè)活動提高信譽和價值。

與此同時，確保申請者參與工作描述中提到的每個項目，都對企業(yè)有價值。每個項目可以對應不同的證明人，需閱讀工作描述，完成證明表格，并按照表格說明將其寄回國際績效改進協(xié)會。

副欄1 道德守則的七項內(nèi)容

增加價值 努力管理項目，為客戶、服務的社區(qū)和全球環(huán)境增加價值。

促進有效實踐 在執(zhí)行CPT標準時。使用績效技術戰(zhàn)略中的最佳實踐。

合作 作為值得信任的戰(zhàn)略參與者，與多樣化的客戶合作，尊重并熱情對待他人以形成包容又多元化的工作環(huán)境。

致力于持續(xù)提升 追求專業(yè)發(fā)展，提高實踐表現(xiàn)中的技術水平，并爭取達到最高標準。

正直 在實踐績效技術時，真誠對待客戶、同事和其他人。

保守秘密 保守客戶秘密和個人隱私，尤其是在獲取和傳播信息時，誠實溝通，促進有效決策。

培育信任 與客戶、同事和其他聯(lián)系人建立高度信任，避免可能引起實質(zhì)性及潛在利益沖突的各項活動。

完成項目鑒定與工作描述表格

第二部分是申請注冊國際績效改進顧問的核心技術部分，包括完成項目鑒定和工作描述表格，這些表格提供了申請者必須滿足的10項注冊國際績效改進顧問標準的工作描述，在填寫時，需完成下列事項：

1.完成候選人聯(lián)系信息的填寫——此表格僅用于進行身份鑒別，不會發(fā)給任何評論者。

2.完成用于申請的每一項日中項目和標準鑒定的填寫，評價者會將這張表看作申請者工作內(nèi)容的一個縮影（見副欄2）。

副欄2 項目及標準鑒定

項目名稱：留空，申請在發(fā)給評價者之前，會被分配一個號碼。

年度工作完成情況：列出最近10年內(nèi)項目完成的年份。

標準滿足情況：在申請的前三個項目中應滿足標準1～4，外加標準5-10中的至少任意三項；如果前三個項目不能滿足所有標準，可再添加額外4個項目以描述缺失的標準5-10，最多可使用7個項目。

項目描述：申請者須以可測量的方式顯示項目的變化，描述績效差距、需求或機會，包括人員的數(shù)量、涉及地域的范圍、對組織的影響、成功與否等。

申請者的角色：簡要描述申請者在項目中的角色。

3.完成每個項目的工作描述表填寫，簡明扼要地寫清項目如何滿足相關標準，盡量控制在250字以內(nèi)，可增加歷史資料或其他證據(jù)來充實描述（見副欄3）。

副欄3 工作項目描述表填寫標準

標準一：關注結果或成果確保客戶和利益相關者都集中在想要的結果或成果上；

標準二：采取系統(tǒng)性的觀點確?？蛻艉屠嫦嚓P者都采取系統(tǒng)性的觀點：

標準三：增加價值描述申請者做了什么，能夠用以增加價值；

標準四：與客戶和利益相關者建立工作伙伴關系描述申請者做了什么，以便于建立客戶與股東的協(xié)作關系：

標準五：確定需求或者機遇需要回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

如何界定項目名稱及范圍？

調(diào)查的效果如何，為什么？

采用怎樣的數(shù)據(jù)采集策略？

采用怎樣的數(shù)據(jù)歸集與分析方法？

此方法是如何支持調(diào)查目的的？

用可測量的術語描述項目的目標。

是否發(fā)現(xiàn)績效缺陷或者未抓住的機遇？

標準六：確定原因回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

如何確定根本原因？

這個分析發(fā)現(xiàn)了績效差距是因為哪些因素？

標準七：設計問題解決方案及執(zhí)行評價機制回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

如何設計與標準5和6有關的問題解決方案？

如何計劃執(zhí)行設計好的問題解決方案？

如何計劃評估設計好的問題解決方案？

標準八：確保解決方案的一致性和簡便性回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

在項目進展中，如何確保問題解決方案與設計規(guī)范一致？

在項目進展中，如何確保解決方案簡便、可操作、易采納和易成功？

標準九：實施解決方案回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

面對客戶的持續(xù)變化，開發(fā)了何種執(zhí)行策略？

在執(zhí)行方案中，采用何種方法去跟蹤或監(jiān)控新的行為或變化？

用怎樣的方法來維持新的行為或變化？

標準十：評估結果及影響回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標準：

依據(jù)結果或成果變化，衡量該解決方案如何對標準5中所定義的個人、團隊或組織的績效產(chǎn)生影響？

持續(xù)的評估如何被整合進績效持續(xù)改進策略？endprint