周密

摘 ?要：本文從情景教學(xué)法在教學(xué)中所起到的作用下手，詳細(xì)介紹了這一教學(xué)方法如何融入到《商務(wù)日語(yǔ)談判》課堂教學(xué)的過(guò)程，并提出了在這一過(guò)程中的一些感想和啟示。

關(guān)鍵詞：情景教學(xué)法;商務(wù)日語(yǔ)談判;教學(xué);應(yīng)用

日本兩國(guó)自古以來(lái)貿(mào)易往來(lái)就甚是頻繁，尤其是中國(guó)加入WTO以來(lái)， 雖然近幾年中日關(guān)系一度緊張，曾出現(xiàn)“政冷經(jīng)冷”的狀態(tài)，但是貿(mào)易往來(lái)卻從未中斷，據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年日商企業(yè)在華約29700家， 2014年1-7月，日本貨物進(jìn)出口額為8898.0億美元。2014年10月2015年04月這一段時(shí)間的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)城市就業(yè)排行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示上海有2130個(gè)職位需求，位居榜首;北京632個(gè)職位;深圳574個(gè)職位;廣州453個(gè)職位，這些數(shù)據(jù)來(lái)源于由各大招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，這在一定程度上反應(yīng)了日語(yǔ)專業(yè)在不同地區(qū)的真實(shí)需求量。然而與大幅度增長(zhǎng)的中日貿(mào)易業(yè)務(wù)和大量日語(yǔ)職位需求不協(xié)調(diào)的是，目前日語(yǔ)商務(wù)談判人才供需求嚴(yán)重失衡。全國(guó)從事國(guó)際商務(wù)談判的高級(jí)人才不足萬(wàn)人，其中日語(yǔ)等小語(yǔ)種商務(wù)談判的人才就更為稀少。本文從中日貿(mào)易中對(duì)商務(wù)談判日語(yǔ)人才的能力要求出發(fā)，結(jié)合本系院商務(wù)日語(yǔ)談判教學(xué)實(shí)際，探討情景教學(xué)法在商務(wù)日語(yǔ)談判教學(xué)中的應(yīng)用。

一、《商務(wù)日語(yǔ)談判》課程介紹

《商務(wù)日語(yǔ)談判》是商務(wù)日語(yǔ)、應(yīng)用日語(yǔ)等專業(yè)的必修課之一，也是專業(yè)核心課之一，本課程通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)日語(yǔ)的商務(wù)知識(shí)、以及商務(wù)工作中的業(yè)務(wù)技巧、日本社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等信息，最終達(dá)到學(xué)生能用流利的日語(yǔ)熟練進(jìn)行商務(wù)交際和對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)。本課程所使用的教材為《新版商務(wù)談判日語(yǔ)》本書(shū)由常識(shí)篇和實(shí)戰(zhàn)篇兩大部分組成，共計(jì)20課。包括商務(wù)教室、模擬談判、能力拓展、綜合練習(xí)、商務(wù)提示、速讀、知識(shí)百科、行業(yè)詞匯包等內(nèi)容，本教材專業(yè)術(shù)語(yǔ)包羅萬(wàn)象、實(shí)戰(zhàn)會(huì)話多彩多樣、擁有最新資訊，精彩紛呈能最大限度的擴(kuò)大學(xué)生視野。

二、情景教學(xué)法的特點(diǎn)

情景教學(xué)法是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，來(lái)提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。現(xiàn)代社會(huì)通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，加快對(duì)商務(wù)談判日語(yǔ)的理解，從傳統(tǒng)教輔工具的“靜態(tài)學(xué)習(xí)到動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。

情景教學(xué)法具有三個(gè)典型特點(diǎn)：第一：形象逼真。 情境并不是實(shí)體的復(fù)現(xiàn)，而是簡(jiǎn)化的模擬。能獲得與實(shí)體相似的形象，所以給學(xué)生以真實(shí)感。第二、情深意長(zhǎng)。 情境教學(xué)是以生動(dòng)形象的場(chǎng)景，激起學(xué)生學(xué)習(xí)和練習(xí)的情緒和感情的體驗(yàn)，通過(guò)教師的語(yǔ)言，把情感寓于教材內(nèi)容之中，在課堂上形成一個(gè)廣闊的心理場(chǎng)，作用于學(xué)生的心理。情境教學(xué)倡導(dǎo)情趣和意象，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)和開(kāi)拓了一個(gè)廣闊的想象空間.情境教學(xué)所具有的廣遠(yuǎn)性，能促進(jìn)學(xué)生更深刻的理解和掌握教材，激發(fā)學(xué)生的想像力。第三、知、情、意，行融成一體。 情境教學(xué)為了創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，就要運(yùn)用生活顯示情境，實(shí)物演示情境，音樂(lè)渲染情境，直觀再現(xiàn)情境，角色扮演情境，語(yǔ)言描繪情境等方法，把學(xué)生引入一定的情境和一組情境之中，使他們產(chǎn)生一定的內(nèi)心感受和情緒體驗(yàn)，從而克服一定的困難和障礙，形成一定的志向，積極地進(jìn)行練習(xí)，這樣，就能把知、情、意、行融成一個(gè)整體。

情景教學(xué)法運(yùn)用于《商務(wù)日語(yǔ)談判教學(xué)》中目的在于幫助學(xué)生最大程度地熟悉商務(wù)談判日語(yǔ)這一職業(yè)的性質(zhì)及工作要求，促使學(xué)生語(yǔ)言能力向交際能力轉(zhuǎn)化，從而能更快地適應(yīng)未來(lái)的商務(wù)日語(yǔ)交際的職業(yè)環(huán)境。

三、情景教學(xué)法在《商務(wù)日語(yǔ)談判》課程教學(xué)中實(shí)施的過(guò)程

（一）情景展示法：是指通過(guò)視頻、音樂(lè)、小品、游戲、圖像、辯論等多元化的教學(xué)手段來(lái)展示直觀、具體、生動(dòng)的教學(xué)情景的教學(xué)方法。學(xué)生可以通過(guò)影片的欣賞、臺(tái)詞的跟讀、模仿練習(xí)，熟練商務(wù)日語(yǔ)談判中語(yǔ)言的表現(xiàn)方法，模仿劇中人物的語(yǔ)氣、神情讓學(xué)生感覺(jué)如臨其境。 教師根據(jù)商務(wù)談判工作的特點(diǎn)在課堂創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情景，比如可以是體現(xiàn)工作流程的情景，具體可以是詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)的工作流程等。也可以展示商務(wù)談判的工作內(nèi)容。情景設(shè)置法分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段以及總結(jié)階段。以「セールストーク」這一主題為例，以下是情景展示法的具體實(shí)施過(guò)程：（1）準(zhǔn)備階段。教師確定教學(xué)主題為「セールストーク」，然后確定教學(xué)目標(biāo)，接著收集資料，準(zhǔn)備好多媒體課件等，最后教師把主題布置給學(xué)生，讓學(xué)生先在課后尋找與主題有關(guān)的情景，情景的形式可以多樣化。（2）實(shí)施階段。教師先通過(guò)多媒體教學(xué)手段關(guān)于展示セールストーク有關(guān)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，然后要求學(xué)生對(duì)自己課后找到的有關(guān)セールストーク的情景進(jìn)行發(fā)表，在發(fā)表過(guò)程中要求每個(gè)學(xué)生做好記錄，學(xué)生發(fā)表完之后教師再將準(zhǔn)備好的有關(guān)セールストーク的情景跟學(xué)生找到的情景相結(jié)合對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。（3）總結(jié)階段。情景展示結(jié)束之后教師應(yīng)該對(duì)學(xué)生剛才的發(fā)表表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，學(xué)生之間也應(yīng)該相互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取在下次的發(fā)表中表現(xiàn)更好。其次教師應(yīng)該對(duì)講解教學(xué)內(nèi)容中涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)詞匯與句型進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)鞏固知識(shí)。

（二）角色扮演法：它是一種情景模擬活動(dòng)。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際根據(jù)相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)的主體來(lái)設(shè)置不同的角色扮演，形式可以是幾個(gè)學(xué)生為一組，也可以是老師和學(xué)生之間進(jìn)行角色演練?？梢哉f(shuō)這一種角色扮演的情景教學(xué)法是運(yùn)用非常廣泛的，也是效果最直觀的一種教學(xué)方式。角色扮演教學(xué)法分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段以及評(píng)價(jià)、總結(jié)階段。以「価格交渉」這一主題為例，以下是角色扮演法的具體教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置：（1）準(zhǔn)備階段。教師確定教學(xué)內(nèi)容即學(xué)習(xí)主題、教學(xué)目標(biāo)、確定角色、準(zhǔn)備場(chǎng)地和道具等，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色分配、準(zhǔn)備資料等。學(xué)生自行根據(jù)不同情境設(shè)置不同角色，人數(shù)不限，但要求每人有3分鐘以上的出境時(shí)間，并有10句以上臺(tái)詞。每組分別輪流扮演中方和日方的談判代表，在談判中須體現(xiàn)中日不同文化的談判特點(diǎn)。每組各派一名成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄和攝像。（2）實(shí)施階段。在此環(huán)節(jié)中教師應(yīng)該是起引導(dǎo)作用，學(xué)生應(yīng)該是主體，他們既是導(dǎo)演也是編劇，同時(shí)還是記錄者和評(píng)論員。教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行示范，也就是說(shuō)在學(xué)生進(jìn)行角色扮演之前老師應(yīng)該要把可能在此情景中出現(xiàn)的單詞或句子進(jìn)行解說(shuō)，以便給學(xué)生一些參考信息。此外教師在指導(dǎo)學(xué)生角色扮演的過(guò)程中，要通過(guò)不同的教學(xué)方法使學(xué)生能理解所涉及的商務(wù)日語(yǔ)用語(yǔ)，掌握相關(guān)的單詞和句型表達(dá)方式，提高學(xué)生商務(wù)日語(yǔ)的運(yùn)用能力。如價(jià)格談判這一教學(xué)內(nèi)容教師可以展示如下會(huì)話實(shí)例：會(huì)話1：王：さっそくですが、先日、お手紙いたしました新規(guī)取り引きのおねがいのけん、ご検討いただけたでしょうか。取引先：はい、社內(nèi)會(huì)議で検討いたしました。喜んでお取り引きをさせていただきたいと存じます。王：お聞き屆けいただき、心よりお禮申しあげます。取引先：いいえ、こちらこそ。ご社の業(yè)界における信用のたかさは承っており、この回のお申し入れは弊社にとっても願(yuàn)ってもないことでございます。王：ところで、取り引き條件にかんしてですが......。取引先：手形決済のけんですがね。弊社に依存はございません。なお、こちらに弊社商品の価格表をおもちいたしました。王：拝見(jiàn)させいただきます。改めて上司とも相談の上おうかがいすることになるとおもいますので、よろしくおねがいいたします。會(huì)話2：取引先：先日のお見(jiàn)積もりのけんですが、いかがが相成りましたでしょうか。王：はい。結(jié)論から先にもうしあげます。じつは誤射のご停止された見(jiàn)積書(shū)を検討させいただいたのですが、一、二ご再考願(yuàn)いたい點(diǎn)がございまして、......。取引先：と、おっしゃいますと。王：まず、ご社商品**の仕いれ価格ですが、當(dāng)社としては現(xiàn)行価格ではとても採(cǎi)算がとれません。取引先：では、率直なところをおきかせいただけませんか。王：當(dāng)社としては、仕切り値段を現(xiàn)行価格の5%引きでおねがいしたいのですが、......。

（三）評(píng)價(jià)階段。角色扮演結(jié)束之后教師應(yīng)該要組織學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的交流，讓學(xué)生之間相互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師要再一次講解教學(xué)內(nèi)容中涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)詞匯與句型，鞏固知識(shí)，還需及時(shí)更正學(xué)生在角色扮演過(guò)程中用詞造句不恰當(dāng)?shù)牡胤郊罢勁袝r(shí)應(yīng)該要注意的語(yǔ)氣和禮儀等問(wèn)題。并要求學(xué)生對(duì)扮演情景進(jìn)行視頻上傳，進(jìn)行資源共享。

四、情景教學(xué)法運(yùn)用于《商務(wù)談判日語(yǔ)》教學(xué)后的思考與建議

第一、師資方面：情景教學(xué)法給老師們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，要求老師不僅有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要求老師有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，要有一定的人格魅力還要有持之以恒的信心。所以教師在不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)也建議老師下到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，或通過(guò)在日企做兼職等來(lái)提升老師的綜合素質(zhì)，熟悉企業(yè)的工作流程，掌握商務(wù)談判的技巧，以便在課堂實(shí)施情景教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。也可以深化校企合作，采取“引進(jìn)來(lái)”的戰(zhàn)略，引進(jìn)一部分行業(yè)企業(yè)人員到學(xué)校做兼職教師，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這樣可以有效促進(jìn)商務(wù)日語(yǔ)的情景教學(xué)效果，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。第二、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面：情景教學(xué)法不僅對(duì)教師提出了高要求，同時(shí)對(duì)我們的教學(xué)設(shè)備也提出了高要求，要想情景教學(xué)法能取得豐厚的成果，離不開(kāi)好的教學(xué)設(shè)備，也離不開(kāi)好的模擬實(shí)訓(xùn)室。應(yīng)該要建設(shè)一個(gè)仿真談判實(shí)訓(xùn)室，因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是對(duì)日本客戶的商務(wù)談判，所以實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)可以結(jié)合日本人的生活習(xí)慣，做成日式的風(fēng)格，可以有不同的場(chǎng)景，如：咖啡廳，日式茶館，會(huì)議室，日式酒店等。實(shí)訓(xùn)室應(yīng)該配備電腦，投影儀，商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，攝影器材等。第三、學(xué)生素質(zhì)方面：情景教學(xué)法在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但對(duì)于日語(yǔ)基礎(chǔ)較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有的甚至連一句話都說(shuō)不清楚，針對(duì)學(xué)生素質(zhì)參差不齊的情況在實(shí)際教學(xué)環(huán)節(jié)中，我們應(yīng)針對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行不同的課程安排，設(shè)定不同層次的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)學(xué)生都能真正有所進(jìn)步，能真正從中獲益。

結(jié)束語(yǔ)：在《商務(wù)談判日語(yǔ)》教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用情景教學(xué)法，的確能使書(shū)本上抽象難懂的專業(yè)知識(shí)變得更直觀和具體，不僅能有效地實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效果，還能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，但是我們也應(yīng)該看到情景教學(xué)法的不足之處，要及時(shí)處理學(xué)生在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，在掌握好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，不斷提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑和方法來(lái)提高情景教學(xué)法在《商務(wù)談判日語(yǔ)》課程中的教學(xué)效果，讓學(xué)生在學(xué)中玩，在玩中學(xué)，輕輕松松地走向職場(chǎng)。

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