綦甲清 陳書艷

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中的臨床效果

綦甲清 陳書艷

目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中的臨床效果。方法 選取急診科收治的160例患者，將其采用隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者SAS、SDS評(píng)分均低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P＜0.05）。結(jié)論 急診科患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果明顯。

急診科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；臨床效果

急診科屬于高風(fēng)險(xiǎn)科室，主要救治危重急癥患者，該科室患者由于起病急、病情變化快，若不能及時(shí)給予有效處理，則易導(dǎo)致患者病情加重，進(jìn)一步危害其生命健康[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種現(xiàn)代化護(hù)理模式，既符合了醫(yī)療體制改革要求，又滿足了人們的護(hù)理需求[2]。本文研究我院急診科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，選取收治的160例患者為研究對(duì)象?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年3月至2014年3月我院收治的急診科患者160例，將其采用隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，各80例。觀察組患者男45例，女35例，平均年齡（44±7）歲；對(duì)照組患者男46例，女34例，平均年齡（44±7）歲；均無(wú)精神疾病、意識(shí)障礙以及老年癡呆患者。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包括病情評(píng)估、觀察各項(xiàng)生命體征變化、用藥指導(dǎo)、健康教育等。觀察組患者在其基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體包括：①心理護(hù)理。急診科患者由于起病急，且病情變化快，易產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮、抑郁、煩躁、恐懼等不良心理，嚴(yán)重影響治療與護(hù)理依從性，因此護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者交流，給予針對(duì)性的心理干預(yù)，緩解其不良情緒。②病房護(hù)理。為患者提供一個(gè)干凈、舒適的病房環(huán)境，保持病房?jī)?nèi)溫濕度適宜，定時(shí)通風(fēng)換氣。③完善排班制度。為了保證護(hù)理質(zhì)量，急診科護(hù)理人員應(yīng)采用彈性排班制度，制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高護(hù)理人員工作積極性，保證工作效率。④優(yōu)化急救護(hù)理工作。急救護(hù)理工作的高效完成是保證急診科患者搶救效果的關(guān)鍵。首先應(yīng)優(yōu)化急診科護(hù)理流程，開(kāi)通綠色通道，爭(zhēng)取在最佳搶救時(shí)機(jī)給予患者有效干預(yù)；其次優(yōu)化搶救流程，護(hù)理人員在接到搶救任務(wù)時(shí)，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將搶救用品置辦齊全；最后患者入院后要密切關(guān)注患者病情變化情況，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者呼吸、心率、血壓等各項(xiàng)生命體征，為患者提高綜合的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[3-4]。

1.3 觀察指標(biāo) 選用焦慮自評(píng)量表（SAS）與抑郁自評(píng)量表（SDS）對(duì)住院期間患者心理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]；并用醫(yī)院自制護(hù)理滿意度調(diào)查表評(píng)價(jià)護(hù)理工作，包括病區(qū)管理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、交流溝通、健康教育以及日常護(hù)理等。滿分均為100分，焦慮、抑郁自評(píng)量表得分越高，表示患者焦慮、抑郁程度越嚴(yán)重；護(hù)理滿意度調(diào)查得分越高，表示患者滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 選用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者SAS、SDS評(píng)分均低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組患者SAS、SDS及護(hù)理滿意度評(píng)分比較(分,±s)

表1 兩組患者SAS、SDS及護(hù)理滿意度評(píng)分比較(分,±s)

注：與對(duì)照組比較，*P＜0.05

組別 例數(shù) SAS評(píng)分 SDS評(píng)分 護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)照組 80 59±5 59±6 83±4觀察組 80 43±6* 43±6* 96±4*

3 討論

急診科是醫(yī)院的重要組成部分，是危重急癥患者搶救的重要場(chǎng)所，因此對(duì)護(hù)理工作的要求也較高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是一種以患者為中心的現(xiàn)代化護(hù)理模式，主要依據(jù)患者具體情況給予針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括心理護(hù)理、病房護(hù)理、完善排班制度、優(yōu)化急救護(hù)理工作等，提高患者治療依從性，保證護(hù)理質(zhì)量[6]。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的推廣，我院加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施，落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，引導(dǎo)護(hù)理人員轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，提升了整體護(hù)理質(zhì)量。由于急診科患者的特點(diǎn)，給予心理護(hù)理，減少患者不良情緒，同時(shí)實(shí)施針對(duì)性搶救以及護(hù)理，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證患者就醫(yī)安全，提高了護(hù)理人員的溝通能力及護(hù)理質(zhì)量，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者SAS、SDS評(píng)分均低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在急診科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可明顯緩解患者不良情緒，提高護(hù)理滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量。

[1] 梁桂芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用于急診科護(hù)理體會(huì)[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,8(20):210-211.

[2] 李菲菲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2013,11(31):124-125.

[3] 張英姿.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2014,11(23):80-82.

[4] 羅小紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2014,18(15):2014-2015.

[5] 陳祥鶯,陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2013,8(11):272-273.

[6] 杜穎.探究?jī)?yōu)化管理在急診科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué),2013,8(5):126-127.

The Clinical Effect of Quality Nursing Service in Emergency Department

Qi Jiaqing Chen Shuyan

Objective To investigate the effect of the application of quality care in the emergency department. Methods Select 160 cases who were treated in emergency patients, which were randomly divided into two groups, the patients in the observation group were given high quality nursing service,the control group were given routine nursing care,compared two groups of patients with nursing effect.Results Patients in the observation group SAS, SDS scores were lower than the control group,and the nursing satisfaction was higher than that of the control group, the differences were statistically significant(P＜0.05).Conclusion The clinical application effect of high quality nursing service in patients in emergency department were.

Emergency department;The high quality nursing service;Clinical effect

R472.2

A

1673-5846(2015)06-0173-02

通化市中心醫(yī)院，吉林通化 134001