文/吉林省四平市中心人民醫(yī)院　劉桂榮

醫(yī)院圖書館對臨床開展定題服務(wù)的探討

文/吉林省四平市中心人民醫(yī)院劉桂榮

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息資源數(shù)字化的不斷提高，醫(yī)院圖書館應(yīng)該將高效、持續(xù)、及時、針對性強的定題服務(wù)提供給臨床，從而促進醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的臨床治療水平。這也是新時期醫(yī)院圖書館一個重要的發(fā)展方向。本文對定題服務(wù)進行了簡要的介紹，并提出了開展定題服務(wù)的條件和流程。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書館；臨床；定題服務(wù)

傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館的定題服務(wù)僅針對于少部分用戶群，一般情況下只對科研項目的負責(zé)人提供頂級服務(wù)。隨著新醫(yī)改的不斷拓展，醫(yī)院圖書館要能夠?qū)εR床開展定題服務(wù)，促進醫(yī)院的發(fā)展。本文對醫(yī)院圖書館對臨床開展定題服務(wù)進行了探討，希望能夠提高醫(yī)院圖書館的定提服務(wù)能力。

一、定題服務(wù)

所謂的定題服務(wù)又被稱為對口服務(wù)、跟蹤服務(wù)，其全稱為“有選擇地傳播情報”。情報信息機構(gòu)以用戶研究課題的需要為依據(jù)，篩選、收集、整理信息，并將這些信息提供給用戶，直至用戶能夠完成課題。因此定題服務(wù)是一種連續(xù)性的信息服務(wù)，也是醫(yī)院圖書館的一種高層次的情報服務(wù)方式。

隨著醫(yī)院的不斷壯大和發(fā)展，醫(yī)院圖書館為臨床提供定題服務(wù)是非常必要的。以我市一家三級甲等綜合性醫(yī)院為例，其具備了保健、預(yù)防、科研、教學(xué)和臨床醫(yī)療等多種功能，承擔(dān)了多個省市級科研項目，臨床醫(yī)療輻射范圍非常廣泛。

醫(yī)療工作者的數(shù)量不斷增加，其對臨床中的改革方向、發(fā)展動向、醫(yī)學(xué)最新成果等新信息都非常重視。然而在臨床治療的過程中，很多醫(yī)務(wù)工作者難以抽身進入圖書館進行專門學(xué)習(xí)，而傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館定題服務(wù)的對象范圍比較狹窄。因此，醫(yī)院圖書館應(yīng)該擴大定題服務(wù)的服務(wù)范圍，為醫(yī)院臨床提供國內(nèi)外最新的文獻信息。

這就對現(xiàn)有的醫(yī)院圖書館工作人員提出了更高的要求，醫(yī)院圖書館工作人員特別是檢索人員，必須對醫(yī)學(xué)信息“行情”進行充分的了解，能夠熟練的掌握文獻檢索信息，對醫(yī)學(xué)知識信息進行有效的儲存、收集和加工，至少每個月要為醫(yī)院臨床提供一次最新的臨床醫(yī)學(xué)研究成果。

醫(yī)院圖書館在對臨床開展定題服務(wù)的同時也要注意改善自身的服務(wù)態(tài)度，對用戶進行高度負責(zé)。對于一些備受重視的臨床研究課題，或正在申報中的臨床研究課題，醫(yī)院圖書館要為其做好保密工作，避免課題信息和資料被惡意利用或者泄露出去。醫(yī)院圖書館要不斷提高服務(wù)人員的素質(zhì)，確保為臨床提供高質(zhì)量的定題服務(wù)。醫(yī)院圖書館服務(wù)人員必須具備較高的文獻搜索能力，要能夠甄別、篩選和整理信息和文獻的價值，具備一定的知識水平和查詢技巧。

二、醫(yī)院圖書館對臨床開展定題服務(wù)的重要意義

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)進入了信息時代。在圖書館行業(yè)中開展定題服務(wù)是一個重要的發(fā)展趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進入圖書館服務(wù)領(lǐng)域，信息數(shù)量不斷增加，檢索方法難度增大，在給醫(yī)院圖書館的讀者提供更多的科研信息、文獻資料的同時，也會使讀者對信息的利用難度加大。臨床醫(yī)學(xué)是醫(yī)院最重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣大臨床醫(yī)務(wù)工作者在工作的過程中需要大量的、最新的、有價值的資料用于臨床研究和治療。而臨床醫(yī)務(wù)工作者又面臨著巨大的工作壓力，無法花費較多的精力與時間從浩如瀚海的文獻信息中對所需的臨床信息進行篩選。特別是一些臨床醫(yī)務(wù)工作者對于專業(yè)的搜索技術(shù)并不熟悉，搜索過程往往事倍功半，加大了臨床醫(yī)務(wù)工作者有效信息的利用難度。這也成為了醫(yī)院臨床發(fā)展中的一對尖銳的矛盾。

在醫(yī)院圖書館的發(fā)展過程中，必須逐漸提高自身的信息服務(wù)能力，為廣大臨床醫(yī)務(wù)工作者提供定題服務(wù)。由于定題服務(wù)的針對性和專業(yè)化，能夠根據(jù)讀者的實際需求，圍繞相關(guān)課題，為讀者提供連續(xù)性的文獻資料服務(wù)。這樣一來能夠節(jié)約臨床醫(yī)務(wù)工作者的精力和時間，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，適應(yīng)信息時代的需求。這也是醫(yī)院圖書館未來的一個重要發(fā)展方向。

三、醫(yī)院圖書館對臨床開展定題服務(wù)的具體流程

首先，臨床醫(yī)務(wù)工作者要主動向醫(yī)院圖書館提出申請，并且向醫(yī)院圖書館提交“定題服務(wù)委托表”。醫(yī)院圖書館接到申請之后，就要立刻組建服務(wù)團隊，并且確定一名專業(yè)的檢索服務(wù)工作者，一名項目聯(lián)絡(luò)人。檢索人和項目聯(lián)絡(luò)人之間要進行充分的溝通和交流，充分聽取臨床醫(yī)務(wù)工作者對于定題服務(wù)的具體需求，對檢索策略和中英文關(guān)鍵詞進行確定，并對檢索結(jié)果的交互方式進行協(xié)商，例如文獻全文、摘要和題錄等，并就其他相關(guān)事宜進行協(xié)商。

其次，醫(yī)院圖書館的服務(wù)團隊確立檢索策略，并對檢索策略進行審核。完成審核之后，就要利用聯(lián)機檢索系統(tǒng)，由檢索人定期在院圖書館中行相關(guān)的跟蹤檢索。這是為了保障為臨床醫(yī)務(wù)工作者提供新穎、及時的文獻信息。項目服務(wù)團隊要審核檢索的結(jié)果，并向項目聯(lián)絡(luò)人發(fā)送題錄。

最后，項目聯(lián)絡(luò)人接到題錄之后，要將獲取相關(guān)文獻全文的請求提交給醫(yī)院圖書館，再由檢索人進行全文的查找，查找的過程中可以先對本館信息資源進行查詢，并且開展館際之間的互借合作，對本館的信息資源進行補充。將原文查找出來之后，定時將其遞交給項目聯(lián)絡(luò)人，醫(yī)院圖書館還要對檢索的結(jié)果進行存檔。

四、結(jié)語

21世紀是信息化的時代，圖書館要想跟上時代的步伐就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，為醫(yī)院的臨床開展定題服務(wù)，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。定題服務(wù)是一項主動性的服務(wù)，能夠使臨床醫(yī)務(wù)工作者節(jié)約大量的時間和精力，將更多的時間和精力放到臨床工作中去，推動醫(yī)院臨床醫(yī)療工作的發(fā)展。

參考文獻：

[1]邱耀珍,高明.以數(shù)據(jù)庫為平臺開展知識服務(wù)的因素分析[J].醫(yī)院管理論壇,2010,27(4):59-61

[2]張建平,仇順海,陳華.論醫(yī)學(xué)科技查新工作與定題服務(wù)之間的關(guān)系[J].海軍醫(yī)學(xué)雜志,2011,28(1):89-91

[3]蘇曉英,徐亞維.提高科研人員信息素質(zhì)促進醫(yī)院科研發(fā)展[J].中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志,2011,24(5):339-340