文/中山大學(xué)藥學(xué)院 方綿

辦公室文化作為校園文化的亞文化，是高校辦公室系統(tǒng)人員在長期工作中形成的一種獨具特色、相對穩(wěn)定的群體意識。良好的辦公室文化能夠提高辦公室人員的凝聚力和責(zé)任心，還能激發(fā)他們的創(chuàng)造力。本文以中山大學(xué)藥學(xué)院為例，探討高校院系辦公室開展文化氛圍建設(shè)的探索實踐，并提出相關(guān)的思考與總結(jié)。

一、藥學(xué)院辦公室文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）完善管理制度，推進文化建設(shè)。制定、完善、健全、落實辦公室各項制度，是辦公室高效運作的首要條件，同時也是建設(shè)積極向上的辦公室文化氛圍的重要內(nèi)容。而辦公室文化則是剛性管理的“潤滑劑”，起著“春風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的作用。學(xué)院在完善制度建設(shè)方面的相關(guān)工作具體如下：

1.明確辦公室各部門職責(zé)，建立嚴(yán)格的工作程序和責(zé)任體系，落實分工及負責(zé)人崗位責(zé)任制，確保各項工作有法可依、有章可循，嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效地進行；

2.完善各部門例會、辦公室例會、項目會議、總結(jié)會議等會議制度，讓辦公室人員在不同的交流平臺中取長補短，不斷進步；

3.修訂、完善、規(guī)范辦公室各項工作相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，梳理各項辦公流程并進行公示，保證學(xué)院師生清楚各項工作流程，方便業(yè)務(wù)的辦理，大大提高工作效率，注重辦公室項目的經(jīng)驗總結(jié)并匯編成冊，可作為辦公室人員的學(xué)習(xí)總結(jié)材料。

（二）開展多樣活動，營造良好氛圍。在高校院系的辦公室文化氛圍建設(shè)中，學(xué)校管理者要通過建立豐富的活動載體，盡可能吸引和組織辦公室人員參與其中，推動辦公室文化建設(shè)和員工專業(yè)發(fā)展的良心互動。

1.教工水果餐會——交流互助。我院辦公室堅持開展每周一次的教師水果餐會，以此作為征集教師對我院行政發(fā)展的問題、意見和建議的交流平臺。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)始終堅持開門搞活動、開門聽意見，只有敞開大門、開門納諫，才能聽到真心話、找到真問題，只有切切實實為群眾解決問題，才是做到真正的以人為本。

2.愛心募捐——譜寫大愛。天災(zāi)人禍固然可怕，但人間大愛更加讓人動容。從雪災(zāi)到汶川地震，從玉樹地震到邵通地震。學(xué)院辦公室第一時間在全院范圍內(nèi)開展募捐活動，鼓勵全院師生大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神。

注重了解教職工的困難，為教職工辦實事。組織教職工參加職工醫(yī)療互助（廣東省女職工安康互助保障計劃）等各項保險，并定期組織教職工體檢。

二、推進學(xué)院辦公室文化氛圍建設(shè)

文化是潛移默化、無所不在的，其不僅承載著學(xué)校的根本宗旨、服務(wù)價值觀等諸多內(nèi)容，而且也是學(xué)校與教師職工、社會公眾溝通的橋梁。當(dāng)前，隨著社會的進步和人們素質(zhì)的提高，院系辦公室對內(nèi)的思想政治工作、對外的服務(wù)，單純依靠過去傳統(tǒng)的做法已不合時宜。要依靠文化的力量，建立一套科學(xué)、完整的制度體系指導(dǎo)、規(guī)范各項工作，讓辦公室人員在日常工作中踐行辦公室文化。

（一）加強行政人員責(zé)任感教育。責(zé)任感的提升與辦公室人員職業(yè)道德緊密相連，爭取工作“不找借口，不講條件，不講索取”。對每一項工作、每一次任務(wù)都冠以負責(zé)、敬業(yè)的精神以及服從、守紀(jì)的態(tài)度，這也是辦公職能發(fā)揮的根本保障。

（二）建立和諧的辦公室人際關(guān)系。人際關(guān)系是人與人之間以思想上的共識和感情上的共鳴為基礎(chǔ)，在各種具體的社會領(lǐng)域中通過彼此直接或間接的交往而建立起來的心理聯(lián)系或心理距離。因此，辦公室人際關(guān)系是辦公室文化氛圍建設(shè)的重中之重。學(xué)院要求辦公室人員始終堅持“服務(wù)老師，服務(wù)學(xué)生”的理念，工作要認(rèn)真細致，要能正確看待和接受辦事者的批評以及提出的意見，要加強各部門的合作和聯(lián)系，有事不能推諉。同時必須學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，談話要有禮貌，態(tài)度要誠懇親切，大家要處處維護這個“窗口形象”。

三、思考與建議

（一）建立科學(xué)合理的活動評價機制。我院應(yīng)將積極探索活動評價機制的建立，利用動態(tài)多元的評價方式，廣泛收集師生員工的活動反饋，開展更多注重內(nèi)涵發(fā)展和文化熏陶的活動，利用科學(xué)合理地評價激勵辦公室人員體悟來自文化的力量，傳承文化夢想。

（二）加強精神文化建設(shè)。加強辦公室精神文化建設(shè)，能引導(dǎo)并不斷推動辦公室人員的專業(yè)發(fā)展。一方面，建設(shè)先進的辦公室文化理念。發(fā)揚服務(wù)廣大師生的辦學(xué)宗旨，傳遞正能量，是促進辦公室人員精神文化發(fā)展的導(dǎo)航。除了張貼相關(guān)名人名言和格言諺語外，還可以舉行一些分享交流活動，通過活動使得文化理念深入到辦公室人員的日常工作生活中。另一方面，開展辦公室人員的精神文化建設(shè)。院系辦公室可以開展“道德模范標(biāo)兵”“本月服務(wù)之星”和“辦公室明星”等評比活動，讓各種“標(biāo)兵”現(xiàn)身說法，激勵他人。

四、總結(jié)

總之，高校辦公室文化的建設(shè)要本著提高辦公室的整體素質(zhì)和工作效率，可以從制度規(guī)范、加強責(zé)任感教育以及和諧的辦公室人際關(guān)系等方面著手，因地制宜、動態(tài)地進行。

[1]張明.辦公室文化建設(shè)的著力點探析[J].辦公室業(yè)務(wù),2013,11:6-7.

[2]高建偉,周長會,蘇安國.高校辦公室文化建設(shè)的思考與實踐[J].辦公室業(yè)務(wù),2014,4:18-19.