互聯(lián)網(wǎng)+”為什么會(huì)成為國家戰(zhàn)略？源自于其核心本質(zhì)，就是三個(gè)字：互聯(lián)網(wǎng)。“互”，是人和人，人和物、物和物，通過信息和數(shù)據(jù)連接在一起?！奥?lián)”，聯(lián)接的是現(xiàn)實(shí)和虛擬，人和人、人和物通過信息的聯(lián)接最后轉(zhuǎn)成數(shù)據(jù)的聯(lián)接。最終形成的這個(gè)“網(wǎng)”，是一張關(guān)系網(wǎng)，這種關(guān)系網(wǎng)核心的本質(zhì)是關(guān)系及關(guān)系鏈。

在虛擬的世界中，關(guān)系鏈全部用數(shù)據(jù)化的內(nèi)容刻畫出來，這就是互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)。

所有社會(huì)服務(wù)都是為人來服務(wù)的，了解了人性才懂得如何做好產(chǎn)品。在應(yīng)用層面，首先是通訊的移動(dòng)化，其次是媒體的社會(huì)化，再次是世界網(wǎng)絡(luò)化。在這一點(diǎn)上，如何更好的理解用戶，理解用戶的痛點(diǎn)，是非常重要的。

門戶、社交、游戲、電商、移動(dòng)、O2O垂直領(lǐng)域，帶給我們整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的變化。世界的網(wǎng)絡(luò)化一定是O2O，線上和線下這種的融合沒有單項(xiàng)的，它一定是交互式的，線上到線下、線下到線上。在這個(gè)過程中，從信息的入口已經(jīng)到服務(wù)的場(chǎng)景的入口。場(chǎng)景化、個(gè)性化和碎片化已經(jīng)是我們現(xiàn)在生活當(dāng)中的常態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決的東西就是自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、云端化。我們已經(jīng)進(jìn)入到服務(wù)場(chǎng)景之爭(zhēng)，圍繞我們的最基本的生活性的服務(wù)，吃、穿、住、行、游、購、娛，基于所有的服務(wù)場(chǎng)景必然和地理位置信息服務(wù)相關(guān)。

O2O是既懂傳統(tǒng)行業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)人新生態(tài)的機(jī)會(huì)。百度把重金投在了糯米，它開始往向下走，阿里的天貓正在線上和線下融合，那么騰訊只能做線上，把能力開放給我們的合作伙伴了。

互聯(lián)網(wǎng)公司都在找入口，也在找出口，出口就是在閉環(huán)，閉環(huán)就是在支付?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做的事兒，其實(shí)和傳統(tǒng)公司沒區(qū)別，只不過用更高效率的方法和手段在完成。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)它的本質(zhì)是乘方效應(yīng)。

其實(shí)騰訊構(gòu)建的核心能力就是QQ、微信。把數(shù)據(jù)和安全構(gòu)建底層架構(gòu)，我們有了數(shù)據(jù)的導(dǎo)流、有了入口、有流量，流量經(jīng)過我們沉淀之后變現(xiàn)給我們所有的合作伙伴。這就是騰訊的思路。

當(dāng)用了微信之后，我把所有的關(guān)系鏈全連接在這里了。有了連接之后，也許我的一個(gè)想法、一個(gè)營銷，它就能夠接受，所以在這一點(diǎn)上，我們基于社群的應(yīng)用就產(chǎn)生了價(jià)值。那么，社群的應(yīng)用、感知應(yīng)用性、有用性，才能從認(rèn)知信任到情感的信任，因此核心的本質(zhì)、最終關(guān)系的本質(zhì)還是在于信任。所以最終的結(jié)果要有品牌，因?yàn)槠放瞥藙傞_始的認(rèn)知度，最終到美譽(yù)度、美譽(yù)度認(rèn)知度，到忠誠度，還是源自于信任，其實(shí)全社會(huì)最高的社會(huì)效率就是在于信任。如果全社會(huì)都信任程度達(dá)到了，那么根本就不用想這么低的效率，所有的成本就是源自于不信任導(dǎo)致的浪費(fèi)。

在這種條件下，一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，一切關(guān)系皆渠道，一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)。從導(dǎo)流、沉淀到變現(xiàn)，這些環(huán)節(jié)就是互聯(lián)網(wǎng)公司在做的，也是所有公司都在做的事情。各個(gè)行業(yè)都要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，從信息的入口到服務(wù)場(chǎng)景的入口，最終到產(chǎn)業(yè)升級(jí)的入口，工業(yè)化4.0。

在存量市場(chǎng)上，我們一定要找到0到1的創(chuàng)新，它具有壟斷的壁壘。在增量市場(chǎng)上，我們必須要用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，其實(shí)就是在垂直領(lǐng)域里還有更多的機(jī)會(huì)。endprint